เบื้องต้นถ้าพบว่าคะแนนบนแอปทรูไอดี แสดงข้อมูลไม่ถูกต้อง แนะนำให้ลูกค้าลองดำเนินการตามด้านล่างนี้ก่อนนะคะ
1. ลอง log out ออกจากระบบ และ log in เข้าสู่ระบบอีกครั้ง
2. ตรวจสอบว่าแอปพลิเคชันถูกอัปเดตเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดแล้วหรือยัง
หากได้ลองทำตามทั้ง 2 ข้อข้างต้นแล้ว ยังพบปัญหา สามารถแชทติดต่อเจ้าหน้าที่ทรูไอดี (เวลา 09.00-24.00น.) เพื่อตรวจสอบค่ะ