แอปเด้ง เบื้องต้นต้องทำอย่างไร

หากลูกค้าเปิดใช้งานทรูไอดี แอปพลิเคชัน หรือกดเมนูบนหน้าจอ แล้วเจอปัญหาแอปเด้งใช้งานไม่ได้ เรามีคำแนะนำเบื้องต้นมาให้ลองทำตามดูก่อนค่ะ

1. ตรวจสอบว่าแอปพลิเคชันของคุณถูกอัปเดตเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดแล้วหรือยัง (Android เวอร์ชั่นปัจจุบัน 2.34.3, iOS เวอร์ชั่นปัจจุบัน 2.35.1) โดยมีวิธีการตรวจสอบคือ

ไปที่เพิ่มเติม (More) -> เลือก ตั้งค่า (Setting) -> จะเจอแอปฯเวอร์ชั่น ตรงเมนู "เกี่ยวกับแอป" (About this app)

หรือ

2.  Kill App (ปิดแอป) -> เปิดแอปอีกครั้ง ->ล็อกเอ้าท์ -> ให้รอประมาณ 5-10 นาทีแล้วล็อกอินอีกครั้ง

หรือ

3. แนะนำใช้งานผ่าน web browser ที่ https://home.trueid.net ก่อนค่ะ

หรือ

4. หากลูกค้าใช้งาน บนมือถือระบบ Android 1. แนะนำล้างข้อมูลแอปฯ หรือ Clear data (ตามภาพ) 2. ลบแอปแล้วปิดเครื่อง 3. เปิดเครื่องใหม่และให้ลูกค้าทำการโหลดแอปใหม่ แล้ว login เข้ามาใช้งานอีกครั้งค่ะ

ถ้าหากลองทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้วยังพบปัญหา สามารถแชทติดต่อเจ้าหน้าที่ทรูไอดี (เวลา 09.00-24.00) เพื่อตรวจสอบและดำเนินการแก้ไขค่ะ คลิก ที่นี่