Q1 : กรณีที่ลูกค้าใช้ซิมทรูมูฟ เอช เบอร์ A ที่ตรงตามเงื่อนไขแคมเปญ แต่ login true ID ด้วย email จะรับสิทธ์โทรฟรี ได้หรือไม่
A1 : ไม่สามารถรับได้ ลูกค้าต้องล็อคอินด้วยเบอร์ ที่ตรงตามเงื่อนไขแคมเปญเท่านั้น
Q2 : ลูกค้าแบบเติมเงิน สามารถ เข้าร่วมแคมเปญ ได้หรือไม่
A2 : สามารถเข้าร่วมแคมเปญได้ ทั้งแบบเติมเงินและรายเดือน
Q3 : กรณีลูกค้าโทรผ่านวีดีโอคอล จะนับว่า ลูกค้าเข้าร่วมแคมเปญ หรือไม่
A3 : ไม่เข้าร่วมแคมเปญ เพราะ ลูกค้าต้องโทรออกแบบเสียงผ่านทรูไอดี คอล เท่านั้น
Q4 : กรณีลูกค้าเคยโทรออกผ่านทรูไอดีคอล มาก่อน สามารถเข้าร่วมแคมเปญ ได้หรือไม่
A4 : ไม่ถือว่าเข้าร่วมแคมเปญ เพราะ ถือว่าลูกค้าเคยใช้บริการโทรออกผ่านทรูไอดีคอลแล้ว สำหรับแคมเปญนี้ เฉพาะลูกค้าที่ไม่เคยโทรออกผ่านทรูไอดี คอล เท่านั้นค่ะ
Q5 : ลูกค้าจะทราบได้อย่างไรว่า เข้าร่วมแคมเปญ สำเร็จ และได้รับทรูพอยท์
A5 : ลูกค้าจะทราบผลผ่าน Push notification ในวันที่ 4/11/63 ว่าลูกค้าได้เข้าร่วมแคมเปญสำเร็จ และจะได้รับทรูพอยท์ภายใน 30/11/63
Q6 : ลูกค้าต้องโทรขั้นต่ำกี่นาทีจึงจะถือว่า เข้าร่วมแคมเปญ
A6 : ไม่กำหนดระยะเวลาขั่นต่ำในการโทรออก แต่ลูกค้าต้องทำการโทรออกสำเร็จ เท่านั้น