ขณะรับชมทีวีสด ดูหนัง หรือดูซีรีย์ บนแอปพลิเคชันทรูไอดี แล้วเจอปัญหาภาพเป็นโมเสก ภาพเป็นเส้น หรือเสียงมาช้ากว่าภาพ เรามีวิธีแก้ปัญหานี้เบื้องต้นตามขั้นตอนด้านล่างนี้
1. แนะนำลองลบแคช (clear cache) ตามขั้นตอนดังนี้
ไปที่ ตั้งค่าของโทรศัพท์คุณ (Setting) -> เลือกเมนู แอป (Apps) -> เลือกแอปฯ ทรูไอดี -> เลือก ที่เก็บ (Storage)
-> เลือก "ลบแคช" (Clear cache)
2. ลบแอป และดาวน์โหลดแอปใหม่อีกครั้ง
3. เข้าระบบใช้งานอีกครั้ง
หากลองทำตามขั้นตอนทั้งหมดนี้แล้วยังพบปัญหาอยู่ เจ้าหน้าที่ทรูไอดียินดีช่วยเหลือค่ะ โดยสามารถแชตติดต่อเจ้าหน้าที่ของเราได้ กดไอคอนแชตมุมขวาล่าง หรือ คลิก ที่นี่