คำถามเกี่ยวกับการใช้งาน Plern Karaoke แอปพลิเคชัน

Q1: Plern แอปพลิเคชันครอบคลุมคอนเทนต์ประเภทใดบ้าง
A1: ผู้ใช้บริการ Plern แอปพลิเคชันบนกล่อง TrueID TV สามารถเพลิดเพลินกับฟีเจอร์คาราโอเกะ การรับชมมิวสิควีดีโอ และการฟังเพลง ได้ครบครันในแพลตฟอร์มเดียว

Q2: Plern แอปพลิเคชันมีเพลงประเภทใดบ้าง
A2: Plern แอปพลิเคชันรวมเพลงหลากหลายแนว อาทิ เพลงสตริง ป๊อป ร็อค ลูกทุ่ง เพลงจากละครช่อง GMM25, ONE31, รวมถึงเพลงไทยยุค 90s ตอบโจทย์คนทุกช่วงวัย

Q3: เพลงในPlern แอปพลิเคชันมีการอัปเดตเพลงใหม่ๆบ่อยแค่ไหน
A3: Plern แอปพลิเคชันมีการอัปเดตเพลงใหม่อย่างต่อเนื่องเป็นประจำทุกเดือน

Q4: เพลงคาราโอเกะและมิวสิกวีดีโอ ใน Plern แอปพลิเคชันบนกล่อง TrueID TV มีเพลงจากค่ายใดบ้าง
A4: ปัจจุบัน เพลงคาราโอเกะและมิวสิควีดีโอ ประกอบด้วยเพลงจากค่าย GMM Grammy และบริษัทฯในเครือรวมกว่า 15,000 เพลง โดยมีการอัปเดตเพลงใหม่ต่อเนื่องทุกเดือน และในอนาคตมีแผนจะเพิ่มเพลงคาราโอเกะจากค่ายชั้นนำทั่วประเทศ

Q5: Music Streaming ใน Plern แอปพลิเคชันบนกล่อง TrueID TV มีเพลงจากค่ายใดบ้าง
A5: ปัจจุบัน Music Streaming มีเพลงจากค่าย GMM Grammy และบริษัทฯ ในเครือ และค่ายเพลงชั้นนำอื่นๆ รวมมากว่า 100,000 เพลง ซึ่งจะมีการอัปเดตเพลงใหม่ๆต่อเนื่องเป็นประจำทุกเดือน

Q6: หากต้องการค้นหาเพลงคาราโอเกะ ต้องทำอย่างไร
A6: ผู้ใช้งานสามารถค้นหาเพลงคาราโอเกะ มิวสิควีดีโอ และ Music Streaming ได้โดยคลิกที่เมนู "ค้นหา" ซึ่งอยู่ด้านบนสุดของหน้า Home page เมื่อคลิกที่เมนูค้นหา คีย์บอร์ดจะปรากฏขึ้นบนหน้าจอทีวี ผู้ใช้งานสามารถพิมพ์ชื่อเพลงที่ต้องการผ่านรีโมท หรือเลือกค้นหาเพลงโดยใช้ระบบ ค้นหาผ่านเสียง ได้

Q7: หากต้องการค้นหาเพลง ผ่านระบบคำสั่งเสียง ต้องทำอย่างไร
A7: ผู้ใช้งานสามารถค้นหาเพลงผ่านระบบคำสั่งเสียงได้โดยการกดปุ่มไมโครโฟนบนรีโมทค้างไว้ จากนั้นพูดชื่อเพลงที่ต้องการค้นหา

Q8: Plern แอปพลิเคชันรองรับการใช้งานบน กล่องแอนดรอยด์ และ แอนดรอยด์ทีวี รุ่นใดบ้าง
A8: Plern แอปพลิเคชันรองรับการใช้งานบนอุปกรณ์กล่องแอนดรอยด์ทีวี ที่ใช้ระบบปฏิบัติการเวอร์ชัน 5.0 ขึ้นไป

Q9: บริการ Plern บนกล่อง TrueID TV ต้องสมัครสมาชิกก่อนใช้บริการหรือไม่
A9: ผู้ใช้งาน Plern แอปพลิเคชันสามารถเลือกใช้บริการได้ทั้งแบบ Premium และ Freemium โดยผู้ใช้งานแบบ Premium ต้องสมัครสมาชิกเพื่อใช้บริการโดยไม่มีโฆษณารับกวน รวมถึงสิทธิพิเศษอื่นๆ ที่ทางPlern แอปพลิเคชันมอบให้กับสมาชิก Premium โดยเฉพาะ ในขณะที่ผู้ใช้งานแบบ Freemium จะมีโฆษณาคั่นก่อนเริ่มเพลงใหม่บ่อยครั้ง

Q10: ผู้ใช้งานPlern แอปพลิเคชันบนกล่อง TrueID TV จะสามารถตรวจสอบสถานะผู้ใช้งานว่ามีสถานะ Premium หรือ Freemium ได้อย่างไร
A10: ผู้ใช้งานสามารถตรวจสอบสถานะของตนได้โดยไปที่ ไอคอนรูปโปรไฟล์ ที่มุมขวาด้านบนในPlern แอปพลิเคชัน หากผู้ใช้งานมีการชำระค่าบริการ จะปรากฎสถานะ Premium (พรีเมียม) ในหน้าดังกล่าว

Q11: 1 หมายเลข TrueID สามารถใช้งานได้กี่อุปกรณ์
A11: 1 หมายเลข TrueID สามารถใช้งานได้เพียงครั้งละ 1 จอทีวีเท่านั้น

Q12: ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตก่อนใช้งานหรือไม่
A12: สำหรับผู้ใช้งานกล่อง TrueID TV จะต้องเชื่อมต่อกับ Wi-fi ก่อน จึงสามารถเข้าใช้งาน

Q13: หากพบปัญหาPlern แอปพลิเคชันค้าง ระหว่างใช้งาน สามารถแก้ไขเบื้องต้นได้อย่างไร
A13: 1. ผู้ใช้งานกดที่ปุ่ม home บนรีโมท TrueID

2. กดที่เมนู ตั้งค่า (Setting) ที่มุมขวาด้านบน

3. ไปที่ แอปพลิเคชัน (Apps) และ คลิกที่ ไอคอน Plern แอปพลิเคชัน

4. เลือก บังคับให้หยุด (Force Stop) และ กดตกลง

5. จากนั้น ล็อคอินเข้า Plern แอปพลิเคชัน อีกครั้ง

Q14: หากพบปัญหาใช้งานPlern แอปพลิเคชันหรือต้องการสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับการใช้งานสามารถ ติดต่อได้ผ่านช่องทางใด
A14: สามารถติดต่อได้ผ่านทาง Facebook : เพจ Plern - เพลิน ในวันทำการ จันทร์-ศุกร์ เวลา 09.00-20.00 น.

เงื่อนไขการสมัครบริการเน็ตบ้านไฟเบอร์ พร้อมกล่องทรูไอดี ทีวี รุ่น Gen3 :

1. สัญญาการใช้งาน 24 เดือน สำหรับแพ็กเกจเน็ตบ้านไฟเบอร์ พร้อมกล่องทรูไอดี ทีวี รุ่น Gen3 ตามตารางราคาแพ็กเกจข้างต้น เฉพาะเทคโนโลยี Fiber internet

2. โปรดตรวจสอบพื้นที่ให้บริการก่อนการสมัครบริการ

3. สมัครบริการใหม่ ชำระค่าแรกเข้า 890 บาท จากปกติ 2,000 บาท ตามเงื่อนไขแพ็กเกจที่กำหนด

4. สิทธิพิเศษคอนเทนต์ อาจมีการยกเลิก หรือเปลี่ยนแปลง เป็นไปตามข้อกำหนดของเจ้าของลิขสิทธิ์ และข้อกำหนดของรายการส่งเสริมการขายนี้

5. หากยกเลิกบริการทรูออนไลน์ก่อนครบระยะเวลาสัญญา 24 เดือน จะต้องชำระค่าสิทธิโปรโมชั่นที่ได้รับไป ตั้งแต่วันที่สมัครแพ็กเกจทรูออนไลน์ ได้แก่ ค่าแรกเข้า จำนวน 2,000 บาท ค่าติดตั้ง จำนวน 2,600 บาท ตามระยะเวลาที่ได้มีการหักลดลงตามสัดส่วนที่ได้ใช้บริการไปก่อนแล้ว และค่าอุปกรณ์อื่น (ถ้ามี) ที่ได้รับการยกเว้นไว้ก่อนหน้าตามมูลค่าที่กำหนด กรณีไม่ส่งคืน ได้แก่ ค่าอุปกรณ์ Router จำนวน 3,900 บาท ค่ากล้อง CCTV จำนวน 1,290 บาทต่อ 1 อุปกรณ์ (หากมี) และ กล่องทรูไอทีวีรุ่น Gen 3 จำนวน 3,490 บาทต่อ 1อุปกรณ์ รวมถึงยุติสิทธิ์การรับชมคอนเทนต์ตามเงื่อนไขของรายการส่งเสริมการขายนี้

6. กล่องทรูไอดี ทีวี รุ่น Gen3 จะต้องสมัครติดตั้งใช้คู่กับทรูออนไลน์ ที่สมัครติดตั้งในพื้นที่ที่กำหนดขายเท่านั้น กรณี ที่ลูกค้านำกล่องไปใช้งานนอกพื้นที่ให้บริการ แล้วเกิดปัญหา ลูกค้าจะต้องดำเนินการรับผิดชอบ โดยทางบริษัทฯจะไม่สามารถส่งช่างเข้าดูแลอุปกรณ์ที่อยู่นอกพื้นที่ที่กำหนดขายได้

7. การใช้งานคอนเทนต์ฟิตเนส และเกม ลูกค้าสามารถใช้งานได้ทันที หลังติดตั้งบริการอินเตอร์เน็ตสำเร็จ และกรณี เปลี่ยนแปลงแพ็กเกจ หรือยกเลิกบริการทรูออนไลน์ สิทธิ์การใช้งานจะสิ้นสุดลงทันที

8. เงื่อนไขการลงทะเบียนรับสิทธิ์ Plern Karaoke และ True Visions NOW Joy เป็นระยะเวลา 24 เดือน ตามแพ็กเกจที่สมัครและติดตั้งบริการอินเตอร์เน็ตสำเร็จ
8.1. รับสิทธิ์โดยคลิก Link จาก SMS ที่ได้รับหลังติดตั้งบริการอินเตอร์เน็ตสำเร็จ หรือไปที่เว็บไซต์ทรูออนไลน์ เมนู ดูฟรีความบันเทิง โดยระยะการรับชมจะเริ่มนับตั้งแต่วันที่กดรับสิทธิ์สำเร็จ
8.2. สิทธิพิเศษในการรับชมคอนเทนต์ สามารถรับสิทธิได้ 1 หมายเลขทรูออนไลน์ / 1 True ID Account
8.3. กรณี ที่ลูกค้ามีคอนเทนต์เดียวกัน หรือ ลูกค้ารับสิทธิพิเศษนี้แล้วจะไม่สามารถรับซ้ำได้
8.4. กรณี เปลี่ยนแปลงแพ็กเกจ หรือยกเลิกบริการทรูออนไลน์ สิทธิ์การใช้งานจะสิ้นสุดลงทันที

9. การใช้งาน Plern Karaoke บนกล่อง ทรูไอดี ทีวี รุ่น Gen 3 สามารถใช้งานได้ 1 หมายเลขทรูไอดี / 1 จอทีวีเท่านั้น

10. การใช้งาน Plern Karaoke บนกล่อง ทรูไอดี ทีวี รุ่น Gen 3 สามารถใช้งานได้ทั้ง คาราโอเกะ การรับชมมิวสิควีโอ และ การฟังเพลง

11. หากพบปัญหาการใช้งาน Plern Karaoke ติดต่อได้ผ่านทาง Facebook: เพจ Plern – เพลิน ในวันทำทำการ จันทร์ - ศุกร์ เวลา 09.00-20.00 น.