รวมข้อสงสัยและคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการใช้งานบริการ TrueID Game Hub และระบบคลาวด์เกมมิ่ง เพื่อช่วยให้คุณค้นหาคำตอบและเริ่มต้นใช้งานได้อย่างรวดเร็ว

Q1: สมัครผ่านแอปแล้ว เล่นเกมในแอปพลิเคชันได้เลยไหม?

• คำตอบ: คุณสามารถกดสมัครผ่านแอป TrueID ได้ตามปกติ แต่เมื่อเข้าเล่นเกม ระบบจะรันตัวเกมผ่านหน้าต่างเว็บภายในแอป (WebView) เพื่อสตรีมเกมผ่านเว็บไซต์ TrueID Game Hub

Q2: ทำไมราคาแพ็กเกจบนเว็บไซต์และแอปพลิเคชันถึงไม่เท่ากัน?

• คำตอบ: เนื่องจากราคาขึ้นอยู่กับช่องทางการสมัคร ซึ่งแต่ละแพลตฟอร์มมีเงื่อนไข ค่าธรรมเนียม และระบบการชำระเงินที่แตกต่างกัน (เช่น ระบบ In-App Purchase ของ iOS และ Android) โดยระบบจะแสดงราคาที่ต้องชำระอย่างชัดเจนก่อนที่คุณจะกดยืนยันทุกครั้ง

Q3: สามารถใช้ 1 บัญชี ล็อกอินเล่นพร้อมกันหลายๆ อุปกรณ์ได้ไหม?

• คำตอบ: ไม่ได้ ระบบจำกัดการใช้งานได้เพียงครั้งละ 1 อุปกรณ์ ต่อการสมัคร 1 บัญชี TrueID เท่านั้น หากต้องการเปลี่ยนไปใช้งานบนอุปกรณ์อื่น กรุณาทำการออกจากระบบ (Log out) หรือปิดเกมจากอุปกรณ์เดิมก่อนทุกครั้ง

Q4: บริการ TrueID Game Hub มีการเปิดให้ทดลองใช้งานฟรี (Free Trial) ไหม?

• คำตอบ: ยังไม่มีบริการเปิดให้ทดลองใช้งานฟรี ผู้ใช้บริการสามารถเข้าใช้งานและร่วมสนุกกับคลังเกมได้ทันทีหลังจากเลือกสมัครและชำระค่าบริการแพ็กเกจเสร็จสิ้น

Q5: สามารถเข้าเล่นเกมผ่านกล่อง TrueID TV ได้หรือยัง?

• คำตอบ: การเล่นเกมผ่านกล่อง TrueID TV สามารถเข้าเล่นได้เฉพาะเกมจากแพ็กเกจ TrueID Cloud

Q6: หากต้องการยกเลิกแพ็กเกจ สามารถยกเลิกได้เมื่อไหร่ และมีเงื่อนไขอย่างไร?

• คำตอบ: คุณสามารถกดยกเลิกแพ็กเกจ (ประเภทต่ออายุอัตโนมัติ) ได้ ตลอดเวลา โดยการยกเลิกจะมีผลในรอบบิลถัดไป คุณยังคงได้รับสิทธิ์เล่นเกมได้ต่อเนื่องจนกว่าจะสิ้นสุดระยะเวลาของรอบปัจจุบัน และจะไม่มีการคืนเงินสำหรับค่าบริการที่ได้ชำระมาแล้วในทุกกรณี

Q7: เมื่อเปลี่ยนเครื่องหรืออุปกรณ์ในการเล่น ข้อมูลเซฟเกมจะยังอยู่ไหม?

• คำตอบ: ยังอยู่ครบถ้วนครับ เนื่องจากข้อมูลความคืบหน้าในการเล่นเกม (Game Saves) จะถูกบันทึกและผูกไว้กับบัญชี TrueID ของคุณบนระบบ Cloud โดยอัตโนมัติ เมื่อคุณเปลี่ยนอุปกรณ์และล็อกอินด้วยบัญชีเดิม ข้อมูลจะซิงค์ให้อัตโนมัติและเล่นต่อได้ทันที

Q8: สามารถเล่นเกมบน TrueID Game Hub ด้วยหน้าจอทัชสกรีนได้หรือไม่?

• คำตอบ: สามารถเล่นได้ในบางเกมครับ โดยระบบจะมีฟีเจอร์ Virtual Controller (ปุ่มจอยจำลองบนหน้าจอสัมผัส) แสดงขึ้นมาให้คุณใช้ควบคุมเกมบนมือถือหรือแท็บเล็ตได้ทันทีโดยไม่ต้องต่อจอยเสริม

Q9: หากไม่มีจอยเกม สามารถใช้เมาส์และคีย์บอร์ดเล่นได้ไหม?

• คำตอบ: สามารถใช้งานได้ครับ แต่จะรองรับการสั่งการและควบคุมผ่านเมาส์และคีย์บอร์ดเฉพาะเมื่อคุณเข้าใช้งาน TrueID Game Hub ผ่านคอมพิวเตอร์พีซี (PC) หรือโน้ตบุ๊ก (Laptop) เท่านั้น

Q10: หากพบปัญหาเกมกระตุก ภาพค้าง หรือดาวน์โหลดระบบช้า ควรดำเนินการอย่างไร?

• คำตอบ: แนะนำให้ตรวจสอบและแก้ไขเบื้องต้นดังนี้ครับ:
1. ตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ต (แนะนำขั้นต่ำ 10-15 Mbps และ 25-50 Mbps สำหรับ Full HD)
2. แนะนำให้เปลี่ยนไปใช้ Wi-Fi คลื่นความถี่ 5GHz หรือเชื่อมต่อสาย LAN แทนการใช้ Wi-Fi 2.4GHz
3. ปิดแอปพลิเคชันหรือโปรแกรมอื่นๆ ในเครื่องที่กำลังใช้งานอินเทอร์เน็ตปริมาณสูง (เช่น การดาวน์โหลดไฟล์)
4. ทดลองรีสตาร์ตอุปกรณ์ (Restart) หรือลองสลับไปเข้าใช้งานผ่านหน้าเว็บเบราว์เซอร์อื่น