วิธีการยกเลิกเเพ็กเกจทรูไอดี

หากลูกค้าต้องการยกเลิกแพ็กเกจแบบ Subscription หรือไม่อยากให้แพ็กเกจต่อแบบอัตโนมัติ สามารถทำการยกเลิกได้ด้วยตัวเอง ดังนี้

สำหรับการยกเลิกแพ็กเกจต่ออัตโนมัติ

• กรณีลูกค้าได้ชำระเงินบิลก่อนหน้าแล้ว เมื่อทำการยกเลิก ระบบจะไม่ทำการยกเลิกแพ็กเกจทันที ลูกค้าสามารถรับชมต่อได้จนหมดรอบบิล

ตัวอย่างเช่น ลูกค้าชำระเเพ็กเกจรอบบิลวันที่ 6 กรกฎาคม และทำการยกเลิกแพ็กเกจวันที่ 10 กรกฎาคม ลูกค้าจะสามารถรับชมได้ถึงวันที่ 3 สิงหาคม

• กรณีลูกค้ายังไม่ได้ชำระเงินบิลก่อนหน้านี้แล้วทำการกดยกเลิก ระบบจะทำการยกเลิกแพ็กเกจทันที

วิธีการยกเลิกแพ็กเกจรายเดือน สำหรับการชำระเงินผ่านช่องทาง Play Store และ iOS In-app

ระบบปฏิบัติการ Play Store (Android)

ระบบปฏิบัติการ iOS

การยกเลิก subscription รายเดือนจาก iOS In-app purchase ลูกค้าต้องไปทำการยกเลิกที่ iOS setting

วิธีการยกเลิกแพ็กเกจรายเดือน สำหรับการชำระเงินผ่านช่องทาง Credit Card, DCB และ TrueMoney 

ยกเลิกบนเว็บไซต์ทรูไอดี

ขั้นตอนที่ 1 เข้าไปที่ทรูไอดีเว็บไซต์ คลิก แตะที่รูป Profile และเลือก “แพ็กเกจของฉัน" (My Package)

ขั้นตอนที่ 2 ที่หน้าสมาชิกแพ็กเกจ (Subscriptions) แตะที่แพ็กเกจที่ใช้งานอยู่ (active)

ขั้นตอนที่ 3 เลือก “ยกเลิกการสมัครใช้บริการ” (Cancel Subscription)

ขั้นตอนที่ 4 เลือกเหตุผลการยกเลิก กดต่อไป (Next) และเลือก “ยกเลิกแพ็กเกจรายเดือน” (Cancel Subscription)

ขั้นตอนที่ 5 ระบบจะแสดงข้อความยกเลิกการสมัครใช้บริการสำเร็จ และเมื่อกลับไปหน้าสมาชิกแพ็กเกจ (Subscriptions) ระบบจะเปลี่ยนจาก “รอบบิลถัดไป” (Next bill date) เป็น “สามารถดูได้ก่อนวันที่” (Able to watch before)

ยกเลิกบนทรูไอดีแอปพลิเคชัน

ขั้นตอนที่ 1 เข้าไปที่ทรูไอดีแอปพลิเคชัน แตะที่รูป Profile และเลือก “สมาชิกแพ็กเกจ”

ขั้นตอนที่ 2 ที่หน้าสมาชิกแพ็กเกจ แตะที่แพ็กเกจที่ใช้งานอยู่  และเลือก “ยกเลิกการสมัครใช้บริการ” (Cancel Subscription)

ขั้นตอนที่ 3 เลือกเหตุผลการยกเลิก กดต่อไป (Next) และเลือก “ยกเลิกแพ็กเกจรายเดือน” (Cancel Subscription)

ขั้นตอนที่ 4 ระบบจะแสดงข้อความยกเลิกการสมัครใช้บริการสำเร็จ กดตกลง

หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้  คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมค่ะ