หากพบว่าทรูพอยท์ของคุณหาย เบื้องต้นลองตรวจสอบประวัติการใช้พอยท์ผ่านแอปพลิเคชัน ดังนี้ค่ะ

1. เลือกที่รูปโปรไฟล์ของคุณ
2. เลือกแถบ ประวัติการแลกสิทธิ์ จะพบหน้าสิทธิประโยชน์ของฉัน ซึ่งแสดงข้อมูลการได้รับพอยท์ ด้านหน้ารายการจะแสดงเป็นสีเขียว และข้อมูลการแลกพอยท์ ด้านหน้ารายการจะแสดงเป็นสีแดงค่ะ

หรือ
1. ลองตรวจสอบกับบุคคลที่ทราบชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของท่านก่อนนะคะ ว่าได้ทำรายการแลกพอยท์หรือไม่
2. ถ้าพบว่าไม่มี ตรวจสอบมีเบอร์ที่จดทะเบียนภายใต้หมายเลขบัตรประชาชนคุณลูกค้ากี่เบอร์ เนื่องจากระบบของ TrueYou และ TruePoint จะถูกรวมไว้ใต้เลขบัตรประชาชนเดียวกันค่ะ

หรือ หากต้องการให้เจ้าหน้าที่ทรูไอดีตรวจสอบ สามารถแชตมาหาเราได้โดยกดไอคอนมุมขวาล่าง (เวลาทำการ 09.00 - 24.00 น.)

สิทธิพิเศษ ทรูยู ทรูพอยท์ ทรูโบนัส > ปัญหาเรื่องพอยท์ การแลกพอยท์ต่าง ๆ

ทรูพอยท์บนแอปพลิเคชันทรูไอดี แสดงข้อมูลไม่ถูกต้อง ทำยังไง

ทรูพอยท์หาย ทำยังไงดี