เข้าใช้ตาตั้ง (TATANG) ผ่านแอป TrueMoney ไม่ได้ หรือเชื่อมบัญชี TrueID ไม่สำเร็จ

หากเข้าใช้ตาตั้ง (TATANG) ผ่านแอป TrueMoney ไม่ได้ ไม่ได้รับ OTP เชื่อมบัญชี TrueID ไม่สำเร็จ หรือระบบไม่สามารถโหลดคอนเทนต์ได้ ให้ตรวจสอบและแก้ไขตามอาการที่พบด้านล่าง

ปัญหาและวิธีแก้ไขการเข้าใช้ตาตั้ง (TATANG) ผ่านแอป TrueMoney

ไม่ได้รับ OTP เพื่อเชื่อมบัญชี TrueID

หากไม่ได้รับ OTP ในขั้นตอนเชื่อมบัญชี TrueID ให้ดำเนินการดังนี้

1. ตรวจสอบว่าหมายเลขโทรศัพท์ที่แสดงสำหรับรับ OTP ถูกต้อง
2. ตรวจสอบสัญญาณโทรศัพท์ และรอสักครู่เพื่อรับ SMS
3. หากยังไม่ได้รับ OTP ให้กด ส่งรหัสอีกครั้ง
4. ใช้ OTP ล่าสุดที่ได้รับ และกรอกภายในเวลาที่กำหนด
5. ปิดตาตั้ง (TATANG) Mini App แล้วเปิดใหม่อีกครั้งผ่านแอป TrueMoney จากนั้นลองเชื่อมบัญชีใหม่
6. หากยังไม่ได้รับ OTP ให้ติดต่อ Call Center 1242

เชื่อมบัญชี TrueID ไม่สำเร็จ

หากระบบแจ้งว่าไม่สามารถเชื่อมบัญชี TrueID ได้ ให้ดำเนินการดังนี้ 

1. กด OK เพื่อไปยังหน้าเข้าสู่ระบบ TrueID
2. เข้าสู่ระบบ TrueID ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ
3. เมื่อเข้าสู่ระบบสำเร็จ ให้ปิดหน้าเว็บไซต์
4. เปิดตาตั้ง (TATANG) อีกครั้งผ่านแอป TrueMoney
5. ลองเชื่อมบัญชี TrueID ใหม่อีกครั้ง
6. หากยังเชื่อมบัญชีไม่สำเร็จ ให้ติดต่อ Call Center 1242

ระบบแจ้งว่าเกิดข้อผิดพลาด หรือเปิดตาตั้ง (TATANG) ไม่ได้

1. กด ลองใหม่ (Retry)
2. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
3. ปิดตาตั้ง (TATANG) Mini App แล้วเปิดใหม่อีกครั้งผ่านแอป TrueMoney
4. หากยังพบปัญหา ให้รอสักครู่แล้วลองใหม่อีกครั้ง
5. หากปัญหายังไม่หาย ให้ติดต่อ Call Center 1242

ไม่สามารถโหลดคอนเทนต์ได้ 

หากหน้าจอแสดงข้อความ “ขออภัย! ไม่สามารถโหลดคอนเทนต์ได้ กรุณาตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณหรือลองกดเล่นใหม่อีกครั้ง”

ให้ดำเนินการดังนี้

1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
2. กดเล่นคอนเทนต์อีกครั้ง
3. ปิดตาตั้ง (TATANG) Mini App แล้วเปิดใหม่อีกครั้งผ่านแอป TrueMoney
4. หากยังพบปัญหา ให้รอสักครู่แล้วลองใหม่อีกครั้ง
5. หากยังไม่สามารถรับชมได้ ให้ติดต่อ Call Center 1242

บัญชี TrueID ถูกล็อก

หากระบบแจ้งว่าบัญชี TrueID ถูกล็อก บัญชีอาจถูกระงับชั่วคราวด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย

1. ติดต่อ Call Center 1242 เพื่อขอความช่วยเหลือในการปลดล็อกบัญชี
2. เมื่อบัญชีกลับมาใช้งานได้แล้ว ให้ปิดตาตั้ง (TATANG) Mini App
3. เปิดตาตั้ง (TATANG) อีกครั้งผ่านแอป TrueMoney
4. ลองเชื่อมบัญชี TrueID ใหม่อีกครั้ง
5. หากยังไม่สามารถเข้าใช้บัญชีได้ ให้ติดต่อ Call Center 1242 อีกครั้ง

บทความที่เกี่ยวข้อง

• วิธีเข้าใช้ตาตั้ง (TATANG) ผ่านแอป TrueMoney และเชื่อมบัญชี TrueID
• วิธีซื้อแพ็กเกจตาตั้ง (TATANG) ผ่านแอป TrueMoney
• สมัครแพ็กเกจตาตั้ง (TATANG) ไม่สำเร็จ หรือสมัครแล้วรับชมไม่ได้