วิธีการยกเลิกเเพ็กเกจทรูไอดี
วิธีการยกเลิกเเพ็กเกจทรูไอดี
หากลูกค้าต้องการยกเลิกแพ็กเกจแบบ Subscription หรือไม่อยากให้แพ็กเกจต่อแบบอัตโนมัติ สามารถทำการยกเลิกได้ด้วยตัวเอง ดังนี้
สำหรับการยกเลิกแพ็กเกจต่ออัตโนมัติ
- กรณีลูกค้าได้ชำระเงินบิลก่อนหน้าแล้ว เมื่อทำการยกเลิก ระบบจะไม่ทำการยกเลิกแพ็กเกจทันที ลูกค้าสามารถรับชมต่อได้จนหมดรอบบิล
- กรณีลูกค้ายังไม่ได้ชำระเงินบิลก่อนหน้านี้แล้วทำการกดยกเลิก ระบบจะทำการยกเลิกแพ็กเกจทันที
วิธีการยกเลิกแพ็กเกจ
ระบบปฏิบัติการ Android
1. แบบมีใบแจ้งหนี้แล้ว
2. แบบไม่มีใบแจ้งหนี้
ระบบปฏิบัติการ iOS
การยกเลิก subscription รายเดือนจาก iOS In-app purchase ลูกค้าต้องไปทำการยกเลิกที่ iOS setting ดังนี้
1. เปิดแอป "การตั้งค่า"
2. กดที่ชื่อของคุณ
3. เลือกการสมัครสมาชิก
4. เลือกรายการ subscription ที่ต้องการจัดการ
5. กดยกเลิกการสมัครรับ
กรณีขอคืนเงินเมื่อลูกค้าทำรายการที่ iOS in-app purchase สำเร็จ แต่ไม่สามารถรับชมได้
วิธีขอรับเงินคืน
1. ไปที่ reportaproblem.apple.com
2. ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID และรหัสผ่าน
3. เลือก Request a refund
หากการเรียกเก็บเงินอยู่ในระหว่างดำเนินการ จะไม่สามารถขอรับเงินคืนได้ หลังจากที่ดำเนินการเรียกเก็บเงินแล้ว ให้ลองส่งคำร้องขอเงินคืนอีกครั้ง
หากมีการสั่งซื้อที่ค้างชำระ ลูกค้าต้องชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อนั้นก่อนที่จะขอเงินคืนได้
ข้อมูลเพิ่มเติม คลิก
หรือติดต่อ Apple Thailand โทร. 001-800-65-6957
หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้ คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมค่ะ