5 วิธีแก้ปัญหากล่องทรูไอดี ทีวี ไม่มีสัญญาณอินเทอร์เน็ต

5 วิธีแก้ปัญหากล่องทรูไอดี ทีวี ไม่มีสัญญาณอินเทอร์เน็ต

หากกล่องทรูไอดี ทีวี แจ้งเตือนว่าไม่มีสัญญาณอินเทอร์เน็ต หรือไม่สามารถรับชมคอนเทนต์ได้ตามปกติ สามารถตรวจสอบและแก้ไขเบื้องต้นตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ปิดและเปิดกล่องทรูไอดี ทีวีใหม่

ปิดกล่องแล้วเปิดใหม่ เพื่อให้ระบบเริ่มการทำงานและเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอีกครั้ง

• Gen 1 และ Inno Hybrid Plus: ใช้ปุ่มเปิด-ปิดที่ด้านหลังกล่อง
• Gen 2: ใช้ปุ่มเปิด-ปิดที่ด้านบนของกล่อง

หลังจากเปิดเครื่องแล้ว แนะนำให้ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ของกล่องเป็นเวอร์ชันล่าสุด

2. รีสตาร์ตเราเตอร์อินเทอร์เน็ต

หากกล่องยังเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ได้ ให้ลองรีสตาร์ตเราเตอร์

1. ปิดเราเตอร์หรือถอดปลั๊กไฟ
2. รอสักครู่
3. เสียบปลั๊กและเปิดเราเตอร์อีกครั้ง
4. รอจนสัญญาณอินเทอร์เน็ตกลับมา แล้วทดลองใช้งานกล่องอีกครั้ง

3. ตรวจสอบสถานะอินเทอร์เน็ตบนกล่อง

สามารถตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบนกล่องได้จากหน้าข้อมูลระบบ

1. กดปุ่ม Guide บนรีโมทค้างไว้ประมาณ 8 วินาที
2. หน้าจอจะแสดงข้อมูล Internet Connection
3. ตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อและคุณภาพสัญญาณ

หากการเชื่อมต่อเป็นปกติ ระบบจะแสดงสถานะคุณภาพสัญญาณ เช่น Excellent

ดูวิธีตรวจสอบอินเทอร์เน็ตเพิ่มเติมได้ที่ วิธีตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตบนกล่องทรูไอดี ทีวี

4. ตรวจสอบสาย HDMI

หากอินเทอร์เน็ตเชื่อมต่อปกติ แต่หน้าจอยังไม่แสดงผลหรือรับชมไม่ได้ ให้ตรวจสอบสาย HDMI

1. ถอดสาย HDMI ออกจากทีวีและกล่อง
2. เสียบสายกลับเข้าไปใหม่ทั้ง 2 ด้านให้แน่น
3. ตรวจสอบว่าทีวีเลือกช่อง HDMI ที่เชื่อมต่อกับกล่องถูกต้อง
4. ทดลองใช้งานอีกครั้ง

5. ตรวจสอบสาย LAN

หากเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านสาย LAN ให้ตรวจสอบสายที่เชื่อมระหว่างเราเตอร์และกล่อง

1. ถอดสาย LAN ออกจากกล่องและเราเตอร์
2. เสียบสายกลับเข้าไปใหม่ให้แน่น
3. ตรวจสอบสถานะอินเทอร์เน็ตบนกล่องอีกครั้ง

หากใช้งานผ่าน Wi-Fi สามารถข้ามขั้นตอนนี้ได้

หากยังพบปัญหา

หากเชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi และยังพบอาการภาพกระตุก ภาพไม่ชัด ค้าง หรือโหลดช้า สามารถลองเปลี่ยนไปใช้เครือข่าย Wi-Fi 5 GHz หากเราเตอร์และกล่องรองรับ

ดูวิธีตั้งค่าเพิ่มเติมได้ที่ วิธีเปลี่ยนสัญญาณ Wi-Fi เป็น 5 GHz บนกล่องทรูไอดี ทีวี

หมายเหตุ

• ควรตรวจสอบตามลำดับตั้งแต่กล่อง เราเตอร์ และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตก่อน
• ขั้นตอนบางรายการอาจแตกต่างกันตามรุ่นของกล่องและเวอร์ชันซอฟต์แวร์
• การตรวจสอบ HDMI เหมาะสำหรับกรณีที่อินเทอร์เน็ตปกติ แต่ทีวีไม่แสดงภาพจากกล่อง
• หากทำตามขั้นตอนแล้วยังใช้งานไม่ได้ แนะนำติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อช่วยตรวจสอบเพิ่มเติม