คำถามที่พบบ่อยสำหรับลูกค้าเก่า TrueID Short Drama

รวมคำถามที่พบบ่อยสำหรับลูกค้าที่มีแพ็กเกจ TrueID Short Drama เดิม เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจสิทธิ์การรับชมและการดูแลรักษาผลประโยชน์ในช่วงเปลี่ยนผ่านบริการสู่แบรนด์ใหม่ "ตาตั้ง (TATANG)"

🔄 [ประกาศสำหรับลูกค้าเก่า] บริการ TrueID Short Drama ได้เปลี่ยนชื่อเป็น "ตาตั้ง (TATANG)" แล้ว ข้อมูลด้านล่างนี้คือคำแนะนำเกี่ยวกับสิทธิ์การใช้งานแพ็กเกจเดิมของคุณครับ

Q: ปัจจุบันเมนู TrueID Short Drama บนหน้าแอปพลิเคชันหายไป จะรับชมคอนเทนต์ได้อย่างไร?

A: บริการ TrueID Short เดิม ได้รับการเปลี่ยนชื่อแบรนด์และยกระดับหน้าตาเมนูใหม่เป็น "ตาตั้ง (TATANG)" ลูกค้าเดิมสามารถเข้าแอปพลิเคชัน TrueID แล้วกดเข้าเมนูไอคอนชื่อ "ตาตั้ง (TATANG)" บนหน้าแรกเพื่อเลือกรับชมคอนเทนต์ทั้งหมดได้ตามปกติครับ

Q: ลูกค้าที่สมัครแพ็กเกจ TrueID Short Drama เดิมไว้ จะยังสามารถรับชมได้ต่อเนื่องหรือไม่?

A: รับชมได้ต่อเนื่องตามปกติครับ สำหรับลูกค้าที่มีแพ็กเกจเดิมแบบต่ออายุอัตโนมัติ (R/C) ระบบจะยังคงดำเนินการหักค่าบริการและต่อสิทธิ์การรับชมให้อัตโนมัติในราคาเดิม จนกว่าลูกค้าจะดำเนินการกดยกเลิกบริการด้วยตนเอง โดยสิทธิ์นี้สามารถใช้รับชมซีรีส์ทั้งหมดในแบรนด์ใหม่ "ตาตั้ง (TATANG)" ได้ทันทีครับ

Q: หากต้องการยกเลิกแพ็กเกจ TrueID Short Drama เดิม เพื่อเปลี่ยนไปสมัครแพ็กเกจราคาใหม่ของตาตั้ง (TATANG) ต้องทำอย่างไร?

A: ลูกค้าสามารถดำเนินการยกเลิกแพ็กเกจเดิมได้ด้วยตนเองผ่านแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ทรูไอดี โดยศึกษาวิธีการได้ที่คู่มือ วิธีการยกเลิกแพ็กเกจบนทรูไอดี หลังจากแพ็กเกจเดิมหมดอายุรอบบิลแล้ว จึงจะสามารถเลือกกดสมัครแพ็กเกจใหม่ของตาตั้ง (TATANG) ได้ตามต้องการครับ

Q: ปัจจุบันยังสามารถสมัครแพ็กเกจในชื่อ TrueID Short Drama ได้อยู่หรือไม่?

A: ปัจจุบันระบบได้ปิดการขายแพ็กเกจในชื่อเดิมสำหรับลูกค้าใหม่แล้ว โดยผู้ใช้งานที่สนใจรับชมละครสั้นแนวตั้ง สามารถเลือกสมัครใช้งานแพ็กเกจภายใต้แบรนด์ใหม่ได้โดยตรงผ่านหน้า แพ็กเกจและราคา ตาตั้ง (TATANG) ครับ

Q: เงื่อนไขจำนวนอุปกรณ์ในการรับชมของแพ็กเกจเดิมเป็นอย่างไร?

A: บัญชีทรูไอดี 1 บัญชี สามารถรับชมคอนเทนต์พร้อมกันสูงสุดได้ 1 อุปกรณ์ โดยสามารถรับชมได้ทั้งผ่านทางแอปพลิเคชันทรูไอดี และเว็บไซต์ทรูไอดี (ระบบเวอร์ชันใหม่อัปเดตให้รองรับการรับชมผ่านหน้าเว็บได้แล้วครับ)