รีเซต

วิธีการยกเลิกเเพ็กเกจทรูไอดี

วิธีการยกเลิกเเพ็กเกจทรูไอดี

หากลูกค้าต้องการยกเลิกแพ็กเกจแบบ Subscription หรือไม่อยากให้แพ็กเกจต่อแบบอัตโนมัติ สามารถทำการยกเลิกได้ด้วยตัวเอง ดังนี้

สำหรับการยกเลิกแพ็กเกจต่ออัตโนมัติ

  • กรณีลูกค้าได้ชำระเงินบิลก่อนหน้าแล้ว เมื่อทำการยกเลิก ระบบจะไม่ทำการยกเลิกแพ็กเกจทันที ลูกค้าสามารถรับชมต่อได้จนหมดรอบบิล
  • กรณีลูกค้ายังไม่ได้ชำระเงินบิลก่อนหน้านี้แล้วทำการกดยกเลิก ระบบจะทำการยกเลิกแพ็กเกจทันที

 

วิธีการยกเลิกแพ็กเกจรายเดือน สำหรับการชำระเงินผ่านช่องทาง Credit Card, DCB และ TrueMoney 

ยกเลิกบนทรูไอดีเว็บไซต์

กรณียกเลิกแพ็กเกจในกลุ่ม TrueVisions Now ลูกค้าสามารถกด "ดูเพิ่มเติม" (See more) เพื่อเลือก

แพ็กเกจที่ต้องการ

 

 

ยกเลิกบนทรูไอดีแอปพลิเคชัน

 

 

วิธีการยกเลิกแพ็กเกจรายเดือน สำหรับการชำระเงินผ่านช่องทาง Play Store และ iOS In-app

ระบบปฏิบัติการ Play Store (Android)

 

ระบบปฏิบัติการ iOS

การยกเลิก subscription รายเดือนจาก iOS In-app purchase ลูกค้าต้องไปทำการยกเลิกที่ iOS setting ดังนี้

1. เปิดแอป "การตั้งค่า"                                             


2. กดที่ชื่อของคุณ
3. เลือกการสมัครสมาชิก 
4. เลือกรายการ subscription ที่ต้องการจัดการ
5. กดยกเลิกการสมัครรับ

 

กรณีขอคืนเงินเมื่อลูกค้าทำรายการที่ iOS in-app purchase สำเร็จ แต่ไม่สามารถรับชมได้


วิธีขอรับเงินคืน
   1. ไปที่ reportaproblem.apple.com 
   2. ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID และรหัสผ่าน
   3. เลือก Request a refund

หากการเรียกเก็บเงินอยู่ในระหว่างดำเนินการ จะไม่สามารถขอรับเงินคืนได้ หลังจากที่ดำเนินการเรียกเก็บเงินแล้ว ให้ลองส่งคำร้องขอเงินคืนอีกครั้ง

หากมีการสั่งซื้อที่ค้างชำระ ลูกค้าต้องชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อนั้นก่อนที่จะขอเงินคืนได้

ข้อมูลเพิ่มเติม คลิก
หรือติดต่อ Apple Thailand โทร. 001-800-65-6957

 

 

 

หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้  คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมค่ะ

บทความแนะนำ