วิธีแก้ Error C0004 ตั้งค่า Google DNS บนกล่อง TrueID TV

วิธีแก้ Error C0004 ตั้งค่า Google DNS บนกล่อง TrueID TV

(รองรับกล่อง TrueID TV, TrueID TV Hybrid และ Android TV)

เมื่อรับชมรายการทีวีปกติแล้วพบหน้าจอแสดง Error Code C0004 ซึ่งอาจเกิดจากสัญญาณอินเทอร์เน็ตไม่เสถียรหรือระบบ DNS ของผู้ให้บริการมีปัญหา สามารถแก้ไขได้ด้วยการตั้งค่าไปใช้ Google Public DNS ตามขั้นตอนดังนี้:

ขั้นตอนการตั้งค่า IP และ DNS

1. เข้าสู่เมนูการตั้งค่าเน็ตเวิร์ก

• ไปที่เมนู การตั้งค่า (Settings) > เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต (Network & Internet) * เลือกเครือข่ายอินเทอร์เน็ตที่ใช้งานอยู่ จากนั้นเลือก การตั้งค่า IP (IP Settings)
  
  
  

2. เปลี่ยนรูปแบบการตั้งค่า IP

• ที่หน้าการตั้งค่า IP ให้เลือกเปลี่ยนจาก DHCP เป็น คงที่ (Static) แล้วกดปุ่ม OK
  
  
  

3. ยืนยันที่อยู่ IP (IP Address)

• ระบบจะแสดงที่อยู่ IP ปัจจุบัน ไม่จำเป็นต้องแก้ไขค่าใดๆ ให้กดเลือกปุ่ม ถัดไป (Enter/Next) บนรีโมทได้ทันที 
  
  

4. ยืนยันเกตเวย์ (Gateway)

• ระบบจะแสดงค่าเกตเวย์เริ่มต้น ไม่จำเป็นต้องแก้ไขค่าใดๆ ให้กดเลือกปุ่ม ถัดไป (Enter/Next) บนรีโมท
  
  

5. ตรวจสอบความยาวรหัสนำเครือข่าย (Network prefix length)

• ตรวจสอบให้มั่นใจว่าตัวเลขเป็นค่า 24 จากนั้นกดเลือกปุ่ม ถัดไป (Enter/Next) บนรีโมท
  
  

6. ใส่ค่า DNS 1

• ให้ระบุหรือเปลี่ยนค่า DNS 1 เป็น 8.8.8.8 จากนั้นกดเลือกปุ่ม ถัดไป (Enter/Next) บนรีโมท
  
  

7. ใส่ค่า DNS 2

• ให้ระบุหรือเปลี่ยนค่า DNS 2 เป็น 8.8.4.4 จากนั้นกดเลือกปุ่ม ถัดไป (Enter/Next) บนรีโมท
  
  

8. รีสตาร์ทอุปกรณ์เพื่อเริ่มใช้งาน

• เมื่อระบบบันทึกค่าสำเร็จและแสดงผลข้อมูลถูกต้องเรียบร้อยแล้ว แนะนำให้ทำการ ปิด-เปิดกล่อง (Restart) อีกครั้งหนึ่งเพื่อทดสอบการรับชมรายการใหม่อีกครั้ง