ชำระเงินค่าสมัครแพ็กเกจแล้ว แต่ไม่ได้รับแพ็กเกจ ต้องทำอย่างไร

ขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นด้วยนะคะ หากชำระเงินค่าสมัครแพ็กเกจเรียบร้อยแล้ว แต่ยังไม่ได้รับสิทธิ์แพ็กเกจที่สมัคร สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ทรูไอดีเพื่อตรวจสอบเพิ่มเติมได้ โดยคลิกที่ไอคอนแชตบริเวณมุมขวาด้านล่างของหน้าจอ เจ้าหน้าที่พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงค่ะ

เพื่อความรวดเร็วในการตรวจสอบ รบกวนเตรียมข้อมูลดังต่อไปนี้ค่ะ

👍 กรณีสมัครผ่านแอปพลิเคชัน TrueID

• หมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลที่ใช้เข้าสู่ระบบ TrueID
• หมายเลขบัตรประชาชน
• เวอร์ชันของระบบปฏิบัติการ Android หรือ iOS
• ยี่ห้อและรุ่นของโทรศัพท์มือถือที่ใช้งาน
• ประเภทเครือข่ายที่ใช้งาน (Wi-Fi / 3G / 4G / 5G)
• วันและเวลาที่ทำรายการ
• ภาพหน้าจอที่แสดงปัญหา
• หลักฐานการชำระเงินหรือสลิปการทำรายการ

👍 กรณีสมัครผ่านเว็บไซต์ หรือกล่อง TrueID TV

• หมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลที่ใช้เข้าสู่ระบบ TrueID
• หมายเลขบัตรประชาชน
• ประเภทเครือข่ายที่ใช้งาน (Wi-Fi)
• วันและเวลาที่ทำรายการ
• ภาพหน้าจอที่แสดงปัญหา
• หลักฐานการชำระเงินหรือสลิปการทำรายการ