วิธีบังคับปิดแอปพลิเคชันบนกล่องทรูไอดี ทีวี (Force Stop)

หากใช้งานแอปพลิเคชันบนกล่องทรูไอดี ทีวี แล้วพบอาการหน้าจอดำ แอปค้าง ทำงานช้า กระตุก หรือเด้งกลับหน้าหลัก สามารถลองบังคับปิดแอปพลิเคชัน (Force Stop) แล้วเปิดใช้งานใหม่ได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

วิธีบังคับปิดแอปพลิเคชัน (Force Stop)

1. เข้าเมนูแอป

กดปุ่มเลข 0 ค้างไว้ บนรีโมทคอนโทรล เพื่อเข้าสู่เมนู การตั้งค่า (Settings) จากนั้นเลื่อนลงมาเลือก แอป (Apps)

2. เปิดรายชื่อแอปทั้งหมด

เลือก ดูแอปทั้งหมด (See all apps) เพื่อดูรายชื่อแอปพลิเคชันที่ติดตั้งอยู่ในกล่อง

3. เลือกแอปพลิเคชันที่ต้องการปิด

ค้นหาและเลือกแอปพลิเคชันที่มีปัญหาหรือต้องการหยุดการทำงาน เช่น Netflix หรือแอปอื่น ๆ ที่ติดตั้งอยู่ในกล่อง

4. เลือกบังคับให้หยุด

ในหน้าข้อมูลของแอป เลือก บังคับให้หยุด (Force stop)

5. ยืนยันการทำรายการ

เมื่อระบบแสดงหน้าต่างยืนยัน ให้เลือก ตกลง (OK)

จากนั้นกลับไปที่หน้าหลัก แล้วเปิดแอปพลิเคชันอีกครั้งเพื่อทดสอบการใช้งาน

หากยังพบปัญหา

หากบังคับปิดแอปแล้ว แต่ยังพบอาการเดิม สามารถลองตรวจสอบเพิ่มเติม เช่น

ปิดและเปิดกล่องทรูไอดี ทีวีใหม่
ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
ตรวจสอบว่าแอปพลิเคชันและซอฟต์แวร์ของกล่องเป็นเวอร์ชันล่าสุด

หากยังไม่สามารถใช้งานได้ แนะนำติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อช่วยตรวจสอบเพิ่มเติม

หมายเหตุ

การบังคับปิดแอป ไม่ได้เป็นการลบแอปพลิเคชันออกจากกล่อง
เมื่อเปิดแอปอีกครั้ง แอปจะเริ่มทำงานใหม่
ชื่อเมนูอาจแตกต่างกันเล็กน้อยตามเวอร์ชันซอฟต์แวร์ของกล่อง
หากปัญหาเกิดเฉพาะบางแอป อาจต้องตรวจสอบการอัปเดตหรือสถานะการให้บริการของแอปนั้นเพิ่มเติม