รายละเอียดการแก้ไขในกรณีทรูพอยท์หาย

รายละเอียดการแก้ไขในกรณีทรูพอยท์หาย

หากพบว่าทรูพอยท์ของคุณหาย เบื้องต้นลองตรวจสอบประวัติการใช้พอยท์ผ่านแอปพลิเคชัน ดังนี้ค่ะ

1. หน้าหลัก เลือกไปที่ สิทธิพิเศษ > My Coupon
2. จะพบตารางแสดงว่ามีการใช้งานคะแนนทรูพอยท์หรือได้รับคะแนนทรูพอยท์จากการทำรายการใดบ้าง

หรือ ตรวจสอบผ่าน SMS โดยกด USSD  *999*3# โทรออก เพื่อตรวจสอบคะแนนตามรูป

หรือ

1. ลองตรวจสอบกับบุคคลที่ทราบชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของท่านก่อนนะคะ ว่าได้ทำรายการแลกพอยท์หรือไม่
2. ถ้าพบว่าไม่มี ตรวจสอบมีเบอร์ที่จดทะเบียนภายใต้หมายเลขบัตรประชาชนคุณลูกค้ากี่เบอร์ เนื่องจากระบบของ TrueYou และ TruePoint จะถูกรวมไว้ใต้เลขบัตรประชาชนเดียวกันค่ะ 

หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้  คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมโดยเจ้าหน้าที่ทรูไอดีค่ะ