เข้าใช้ตาตั้ง (TATANG) ผ่านเว็บไซต์ไม่ได้ หรือเชื่อมบัญชี TrueID ไม่สำเร็จ

หากเข้าใช้ตาตั้ง (TATANG) ผ่านเว็บไซต์ไม่ได้ ไม่ได้รับ OTP เชื่อมบัญชี TrueID ไม่สำเร็จ หรือไม่สามารถโหลดคอนเทนต์ได้ ให้ตรวจสอบและแก้ไขตามอาการที่พบด้านล่าง

ปัญหาและวิธีแก้ไขการเข้าใช้ตาตั้ง (TATANG) ผ่านเว็บไซต์ 

ไม่ได้รับ OTP เพื่อเชื่อมบัญชี TrueID 

หากไม่ได้รับ OTP ในขั้นตอนเชื่อมบัญชี TrueID ให้ดำเนินการดังนี้

1. ตรวจสอบว่าหมายเลขโทรศัพท์ที่แสดงสำหรับรับ OTP ถูกต้อง
2. ตรวจสอบสัญญาณโทรศัพท์ และรอสักครู่เพื่อรับ SMS
3. หากยังไม่ได้รับ OTP ให้กด ส่งรหัสอีกครั้ง
4. ใช้ OTP ล่าสุดที่ได้รับ และกรอกภายในเวลาที่กำหนด
5. หากยังไม่ได้รับ OTP หลังจากขอรหัสใหม่ ให้ติดต่อ Call Center 1242

เชื่อมบัญชี TrueID ไม่สำเร็จ 

หากระบบแจ้งว่าไม่สามารถเชื่อมบัญชี TrueID ได้ ให้ดำเนินการดังนี้ 

1. กด OK เพื่อไปยังหน้าเข้าสู่ระบบ TrueID
2. เข้าสู่ระบบ TrueID ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ
3. หากเข้าสู่ระบบไม่สำเร็จ ให้รีเฟรชหน้าเว็บไซต์แล้วลองอีกครั้ง
4. หากยังพบปัญหา ให้ปิดแท็บแล้วเปิดเว็บไซต์ตาตั้ง (TATANG) ใหม่
5. ลองเชื่อมบัญชี TrueID อีกครั้ง
6. หากยังเชื่อมบัญชีไม่สำเร็จ ให้ติดต่อ Call Center 1242

ระบบแจ้งว่าเกิดข้อผิดพลาด หรือเปิดเว็บไซต์ตาตั้ง (TATANG) ไม่ได้ 

หากระบบแจ้งว่าเกิดข้อผิดพลาด หรือไม่สามารถเปิดเว็บไซต์ตาตั้ง (TATANG) ได้ ให้ดำเนินการดังนี้ 

1. กด ลองใหม่ (Retry)
2. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
3. รีเฟรชหน้าเว็บไซต์
4. หากยังพบปัญหา ให้ปิดแท็บแล้วเปิดเว็บไซต์ตาตั้ง (TATANG) ใหม่
5. ลองเปลี่ยนไปใช้เบราว์เซอร์อื่น เช่น Google Chrome หรือ Safari
6. หากยังพบปัญหา ให้รอสักครู่แล้วลองใหม่อีกครั้ง

ไม่สามารถโหลดคอนเทนต์ได้ 

หากหน้าจอแสดงข้อความ “ขออภัย! ไม่สามารถโหลดคอนเทนต์ได้ กรุณาตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณหรือลองกดเล่นใหม่อีกครั้ง”

ให้ดำเนินการดังนี้

1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
2. กดเล่นคอนเทนต์อีกครั้ง
3. รีเฟรชหน้าเว็บไซต์
4. หากยังพบปัญหา ให้ปิดแท็บแล้วเปิดเว็บไซต์ตาตั้ง (TATANG) ใหม่
5. หากยังไม่สามารถรับชมได้ ให้รอสักครู่แล้วลองใหม่ หรือติดต่อ Call Center 1242

บัญชี TrueID ถูกล็อก 

หากระบบแจ้งว่าบัญชี TrueID ถูกล็อก บัญชีอาจถูกระงับชั่วคราวด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย

1. ติดต่อ Call Center 1242 เพื่อขอความช่วยเหลือในการปลดล็อกบัญชี
2. เมื่อบัญชีกลับมาใช้งานได้แล้ว ให้เปิดเว็บไซต์ตาตั้ง (TATANG) อีกครั้ง
3. เข้าสู่ระบบและลองเชื่อมบัญชี TrueID ใหม่
4. หากยังไม่สามารถเข้าใช้บัญชีได้ ให้ติดต่อ Call Center 1242 อีกครั้ง

บทความที่เกี่ยวข้อง

• วิธีเข้าใช้ตาตั้ง (TATANG) ผ่านเว็บไซต์และเชื่อมบัญชี TrueID
• วิธีสมัครแพ็กเกจตาตั้ง (TATANG) ผ่านเว็บไซต์
• สมัครแพ็กเกจตาตั้ง (TATANG) ไม่สำเร็จ หรือสมัครแล้วรับชมไม่ได้