คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการสมัครและใช้งานทรูไอดี

รวมคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการสมัครบัญชี การรับ OTP การรับชมคอนเทนต์ การเชื่อมต่อบริการ และการใช้งาน TrueID เบื้องต้น

Q1: สมัครบัญชี TrueID ต้องใช้เบอร์ทรูเท่านั้นหรือไม่

A: ไม่จำเป็น สามารถสมัครบัญชี TrueID ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ที่รองรับการรับรหัส OTP ได้

Q2: หากไม่ได้รับรหัส OTP ต้องทำอย่างไร

A: ตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์ กล่องข้อความ SMS และสัญญาณมือถือก่อน จากนั้นลองขอรหัส OTP ใหม่ หากยังไม่ได้รับ 3 ขั้นตอนตรวจสอบและแก้ไขเบื้องต้น หากไม่ได้รับ OTP

Q3: ใช้งาน TrueID ต้องเสียค่าบริการหรือไม่

A: การสมัครและใช้งาน TrueID ไม่มีค่าบริการสำหรับคอนเทนต์ที่เปิดให้รับชมฟรี ส่วนคอนเทนต์หรือแพ็กเกจพรีเมียมบางรายการอาจมีค่าบริการตามเงื่อนไขของแต่ละแพ็กเกจ ทั้งนี้ การรับชมผ่านอินเทอร์เน็ตอาจมีค่าดาต้าตามแพ็กเกจของผู้ให้บริการ

Q4: ลูกค้าทรูสามารถรับชมคอนเทนต์บน TrueID ได้อย่างไร

A: สมัครหรือเข้าสู่ระบบบัญชี TrueID จากนั้นเลือกคอนเทนต์ที่ต้องการรับชม สิทธิ์ในการรับชมอาจแตกต่างกันตามบัญชี แพ็กเกจ หรือบริการทรูที่เชื่อมต่ออยู่

Q5: TrueMoney Wallet ใช้งานร่วมกับ TrueID ได้หรือไม่

A: ปัจจุบันสามารถเชื่อมบัญชี TrueID กับ TrueMoney และเลือกชำระเงินผ่าน TrueMoney Wallet สำหรับรายการที่รองรับได้ โดยขั้นตอนและช่องทางชำระเงินอาจแตกต่างกันตามบริการหรือแพ็กเกจ

Q6: สามารถรับชม TrueID จากต่างประเทศได้หรือไม่

A: คอนเทนต์บางรายการอาจมีข้อจำกัดด้านพื้นที่รับชมตามลิขสิทธิ์และเงื่อนไขของผู้ให้บริการ จึงควรตรวจสอบเงื่อนไขของคอนเทนต์หรือแพ็กเกจก่อนใช้งานในต่างประเทศ

Q7: สามารถรับชม TrueID บนทีวีได้หรือไม่

A: สามารถรับชมผ่านอุปกรณ์หรือช่องทางที่บริการรองรับ เช่น กล่อง TrueID TV หรือการแสดงผลขึ้นทีวีในบางกรณี ทั้งนี้ ความสามารถในการรับชมอาจแตกต่างกันตามคอนเทนต์ แพ็กเกจ และอุปกรณ์

Q8: ดูผังรายการหรือเวลาออกอากาศได้ที่ไหน

A: หากรับชมช่องทีวีที่รองรับ สามารถตรวจสอบผังรายการและเวลาออกอากาศได้จากเมนูของช่องหรืออุปกรณ์ที่ใช้งาน

Q9: อินเทอร์เน็ตควรมีความเร็วเท่าใดสำหรับรับชม TrueID

A: ควรใช้อินเทอร์เน็ตที่มีความเร็วและความเสถียรเพียงพอกับคุณภาพวิดีโอที่รับชม หากพบอาการภาพค้าง กระตุก หรือความละเอียดลดลง ให้ตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตและการเชื่อมต่อก่อน