3 ขั้นตอนตรวจสอบและแก้ไขเบื้องต้น หากไม่ได้รับ OTP
3 ขั้นตอนตรวจสอบและแก้ไขเบื้องต้น หากไม่ได้รับ OTP
หากไม่ได้รับรหัส OTP สำหรับเข้าสู่ระบบบัญชี TrueID ภายใน 5 นาที หรือกด ขอ OTP ใหม่ แล้วยังไม่ได้รับข้อความ SMS แนะนำให้ตรวจสอบข้อมูลและแก้ไขเบื้องต้นตามขั้นตอนต่อไปนี้
วิธีตรวจสอบเมื่อไม่ได้รับ OTP
- ตรวจสอบกล่องข้อความ SMS
ตรวจสอบในโทรศัพท์มือถือว่ามีข้อความจากผู้ส่ง TrueID Login หรือไม่ - ตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์
ตรวจสอบว่าหมายเลขโทรศัพท์ที่กรอกไว้ถูกต้อง สามารถรับข้อความ SMS และรับสายโทรเข้าได้ตามปกติ - ปิดและเปิดโทรศัพท์ใหม่
ปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่ จากนั้นลองขอรหัส OTP อีกครั้ง
หมายเหตุ
- โดยปกติระบบจะส่งรหัส OTP ไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่กรอกไว้ภายใน 5 นาที
- ควรตรวจสอบสัญญาณโทรศัพท์และพื้นที่จัดเก็บข้อความ SMS ว่ายังสามารถรับข้อความใหม่ได้
- หากใช้งานโทรศัพท์แบบ 2 ซิม ให้ตรวจสอบว่าเลือกหมายเลขโทรศัพท์ที่ต้องการรับ OTP ถูกต้อง
- ไม่ควรแจ้งรหัส OTP ให้บุคคลอื่นทราบ
- หากดำเนินการตามขั้นตอนแล้วแต่ยังไม่ได้รับ OTP ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
คำถามที่พบบ่อย