วิธีแก้ปัญหาปุ่ม True Online บนรีโมท Gen 3 ไม่ทำงาน

หากกดปุ่ม True Online บนรีโมทกล่องทรูไอดี ทีวี Gen 3 แล้วไม่ตอบสนอง สามารถตรวจสอบเวอร์ชันซอฟต์แวร์ ยกเลิกการเชื่อมต่อรีโมท ล้างข้อมูลแอป และเชื่อมต่อรีโมทใหม่ได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

ก่อนเริ่มแก้ไข

ตรวจสอบว่ากล่องใช้งานซอฟต์แวร์เวอร์ชันปัจจุบัน โดยไปที่

Settings > Device Preferences > About

จากนั้นตรวจสอบข้อมูล Android TV OS build หรือเวอร์ชันซอฟต์แวร์ที่แสดงบนหน้าจอ

ขั้นตอนที่ 1 ยกเลิกการเชื่อมต่อรีโมท

ไปที่ Settings
เลือก Remotes & Accessories
เลือก TrueID TV G3 RC
เลือก Unpair
เลือก OK เพื่อยืนยัน

ขั้นตอนที่ 2 ล้างข้อมูลแอปทรูไอดี ทีวี

ไปที่ Settings
เลือก Apps > See All Apps
ค้นหาและเลือกแอป TrueID TV
เลือก Clear data
เลือก OK เพื่อยืนยัน
กดปุ่ม Home เพื่อกลับไปยังหน้าหลักและเปิดแอปทรูไอดี ทีวีอีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 3 เชื่อมต่อรีโมทใหม่

ไปที่ Settings
เลือก Pair TrueID TV remote
เลือก Pair
ทำตามขั้นตอนที่แสดงบนหน้าจอเพื่อเชื่อมต่อรีโมท
เมื่อหน้าจอแสดงข้อความว่าเชื่อมต่อสำเร็จ ให้ทดลองกดปุ่ม True Online อีกครั้ง

หมายเหตุ

บทความนี้สำหรับ กล่องทรูไอดี ทีวี Gen 3
การล้างข้อมูลแอปอาจทำให้การตั้งค่าบางรายการภายในแอปถูกรีเซ็ต และอาจต้องเข้าสู่ระบบใหม่
หากซอฟต์แวร์ของกล่องยังไม่เป็นเวอร์ชันล่าสุด แนะนำให้อัปเดตก่อนทำขั้นตอนอื่น
หากทำตามขั้นตอนแล้วยังไม่สามารถใช้ปุ่ม True Online ได้ แนะนำติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม