รายละเอียดการเเจ้งปัญหาเมื่อกล่องกล่องทรูไอดี มีปัญหา เปิดไม่ติด

รายละเอียดการเเจ้งปัญหาเมื่อกล่องกล่องทรูไอดี มีปัญหา เปิดไม่ติด

ปัญหากล่องทรูไอดีมีปัญหา เปิดไม่ติด สามารถแจ้งได้ที่ไหน?

ลักษณะปัญหาที่บ่งบอกว่า ต้องเปลี่ยนกล่องด้วยค่ะ กรณีไม่พบไฟสัญญาณที่หน้ากล่อง อาการ/ปัญหา

1. ไฟ Power ไม่ติด (ไฟ Power อยู่หน้ากล่องทรูไอดีด้านซ้าย)
2. เปิดกล่องแล้ว ไฟสีเขียวติด แต่หน้าจอขึ้นแต่โลโก้ TrueID TV
3. เปิดกล่องทรูไอดีแล้ว ไฟสีแดงติดดวงเดียว
4. กล่องทรูไอดีค้าง
5. ดูๆอยู่กล่องทรูไอดีดับเอง
6. ปัญหากล่องทรูไอดีช้าบูทนาน
7. ปัญหากล่องทรูไอดี reboot ตัวเอง

หากคุณลูกค้าพบปัญหากล่องทรูไอดีมีปัญหา ใช้งานไม่ได้ เปิดไม่ติด สงสัยกล่องน่าจะพัง สามารถดูรายละเอียดได้ ดังนี้

1. กรณีลูกค้าเป็นกล่องทรูไอดี Package รายเดือน (กล่องชุดเช่า) หากแก้ไขปัญหาเบื้องต้นแล้วยังใช้งานไม่ได้ โทรสอบถามเพิ่มเติมที่ 1242 กับเจ้าหน้าที่โดยตรง แจ้งว่า ทำตามคำแนะนำเบื้องต้นแล้ว อาการไม่หาย จะต้องเคลมเปลี่ยนเครื่องใหม่หรือไม่ เพื่อนัดหมายช่างเข้าบริการ
2. กรณีลูกค้าเป็น กล่องทรูไอดี ขายขาด หากยังอยู่ในประกันแนะนำติดต่อทรูช้อป

หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้  คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมโดยเจ้าหน้าที่ทรูไอดีค่ะ