ข้อควรรู้เกี่ยวกับการรับชมไลฟ์ทีวี หนัง ซีรีส์ บนแอปพลิเคชันทรูไอดี

ข้อควรรู้เกี่ยวกับการรับชมไลฟ์ทีวี หนัง ซีรีส์ บนแอปพลิเคชันทรูไอดี

เพื่อให้การรับชมบนแอปพลิเคชันทรูไอดีเป็นไปอย่างได้อรรถรส ไม่สะดุด เรามีข้อควรรู้มานำเสนอเพื่อเป็นแนวทางในการแก้ไขเบื้องต้น ดังนี้

Q1: ทำไมกล่องทรูไอดี ทีวี ถึงดูไลฟ์ทีวีบางรายการไม่ได้

A1: สาเหตุที่ไม่สามารถดูไลฟ์ทีวี บางรายการผ่านทางกล่องทรูไอดี ทีวี ได้นั้น เนื่องจากมีข้อจำกัดทางลิขสิทธิ์ เช่น บางรายการไม่อนุญาตให้เผยแพร่ผ่านทางสัญญานอินเทอร์เน็ต จึงสามารถดูได้ด้วยสัญญานโทรทัศน์ปกติเท่านั้น ดังนั้นหากหน้าจอทรูไอดี ทีวีกลายเป็นสีดำ และขึ้นข้อความว่า “รายการนี้สามารถรับชมได้ทางทรูวิชันส์ และทีวีดิจิตัลเท่านั้น ด้วยข้อจำกัดทางลิขสิทธิ์ แนะนำให้รับชมผ่านระบบของทรูวิชันส์ หรือกล่องทีวีดิจิตัลค่ะ เมื่อพ้นช่วงรายการที่ติดลิขสิทธิ์แล้ว ท่านจะสามารถกลับมารับชมได้ตามปกติค่ะ

Q2: ทำไมดูรายการไม่ได้ และมีข้อความขึ้นบนหน้าจอว่า "ช่องนี้ล็อก"

A2: สาเหตุอาจมาจากช่องรายการที่ลูกค้าต้องการรับชม ไม่รวมอยู่ในแพ็กเกจปัจจุบัน หากต้องการรับชมช่องรายการเพิ่มเติม สามารถทำการซื้อช่องรายการเพิ่มได้ คลิกที่นี่ี

Q3: ทำไมดูผ่านไอโฟน แต่ไม่มีเสียง

A3: อาจมีสองจุดที่เป็นสาเหตุ คือ ปุ่ม mute ด้านข้างปิดอยู่ หรือกด mute อยู่ตรงปุ่มลัด (assistive touch)
เราขอแนะนำดังนี้ค่ะ
1. กดเปิดปุ่ม Mute ที่อยู่ด้านข้างเครื่อง
2. หากตรงปุ่มลัด (assistive touch) มีคำว่า Unmute อยู่ ให้กด 1 ครั้ง เพื่อยกเลิกการปิดเสียง

Q4: ทำไมไม่พบ QR Scanner บนแอปพลิเคชันทรูไอดี

A4: เพียง 2 ขั้นตอนก็สแกน QR Code ได้แล้ว (วิธีนี้สามารถใช้ได้ทั้งระบบ iOS และ Andriod)

1. กดเข้าหน้าแอปพลิเคชันทรูไอดี

2. ที่หน้าหลักสัญลักษณ์สแกน QR Scanner จะอยู่ด้านขวามือข้างๆปุ่มค้นหา 

Q5: ทำไมดาวน์โหลดแอปพลิเคชันทรูไอดีไม่ได้

A5: ขอแนะนำวิธีตรวจสอบเบื้องต้น ดังนี้

หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้  คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมโดยเจ้าหน้าที่ทรูไอดีค่ะ