คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับแพ็กเกจตาตั้ง TATANG

Q1: ตาตั้ง คืออะไร

A1: ตาตั้ง คือบริการแพ็กเกจที่พัฒนาต่อยอดจากทรูไอดีช็อตเดิม โดยมีการเปลี่ยนชื่อแพ็กเกจ เพิ่มคอนเทนต์ และปรับราคาใหม่ พร้อมให้บริการคอนเทนต์รูปแบบช็อตฟอร์มวีดีโอ ความยาว 60–180 วินาทีต่อ Episode (EP)

Q2: ราคาแพ็กเกจตาตั้งแตกต่างจากทรูไอดีช็อตเดิมอย่างไร

A2: แพ็กเกจตาตั้งมีการปรับราคาและสิทธิประโยชน์ใหม่ โดยลูกค้าสามารถตรวจสอบรายละเอียดแพ็กเกจและราคาปัจจุบันได้ผ่าน TrueID App และช่องทางจำหน่ายที่กำหนด

Q3: ลูกค้าที่สมัครทรูไอดีช็อตเดิมอยู่ จะได้รับผลกระทบหรือไม่

A3: ลูกค้าที่มีแพ็กเกจทรูไอดีช็อตเดิมสามารถใช้งานได้ตามเงื่อนไขของแพ็กเกจเดิมจนกว่าจะหมดอายุหรือมีการยกเลิกบริการ ทั้งนี้ หากต้องการใช้งานแพ็กเกจตาตั้ง จะต้องสมัครแพ็กเกจใหม่ตามเงื่อนไขที่กำหนด

Q4: ลูกค้าทรูไอดีช็อตเดิม ต้องการสมัครแพ็กเกจตาตั้ง ต้องทำอย่างไร

A4: ยกเลิกแพ็กเกจทรูไอดีช็อตที่ใช้งานปัจจุบัน และสมัครแพ็กเกจตาตั้งใหม่ วิธีการยกเลิกเเพ็กเกจบนทรูไอดี

Q5: เมนูทรูไอดีช็อตเดิมยังใช้งานได้หรือไม่

A5: บริการทรูไอดีช็อตได้เปลี่ยนชื่อเป็น "ตาตั้ง" โดยลูกค้าสามารถรับชมคอนเทนต์ผ่าน TrueID Application ได้ตามปกติ

Q6: ประเภทของหนังที่นำมาอยู่ในแพ็กเกจ เป็นหนังประเภทใด

A6: แพ็กเกจตาตั้งให้บริการคอนเทนต์ช็อตฟอร์มวีดีโอจากผู้ผลิตและพันธมิตรชั้นนำ โดยปัจจุบันมีคอนเทนต์จากจีน ไทย และต่างประเทศ ครอบคลุมหลากหลายแนว พร้อมทยอยเพิ่มคอนเทนต์และพันธมิตรใหม่อย่างต่อเนื่องในอนาคต

Q7: หนังจากพันธมิตร เช่น Drama Box สามารถรับชมได้ทั้งหมดเลยไหม

A7: ไม่ได้ทั้งหมด จะเป็นการคัดเลือกจากบาง Title ใน DramaBox เท่านั้น และต้องดูผ่าน App TrueID

Q8: ตาตั้งมีพากย์ไทยและซับไทยหรือไม่

A8: มีคอนเทนต์ทั้งแบบพากย์ไทยและซับไทย ทั้งนี้ รูปแบบภาษาที่รองรับอาจแตกต่างกันไปในแต่ละเรื่อง

Q9: หนังแต่ละเรื่อง มีกี่ ep

A9: จำนวนตอนขึ้นอยู่กับแต่ละเรื่อง โดยส่วนใหญ่มีตั้งแต่ประมาณ 50 ตอนขึ้นไป และบางเรื่องอาจมีจำนวนตอนมากกว่านั้น

Q10: แต่ละ ep มีความยาวเท่าไหร่

A10: ความยาวประมาณ 60–180 วินาที

Q11: หนังจะซ้ำกับ iQIYI WeTV ไหม?

A11: ไม่ซ้ำ เพราะมาจากคนละค่ายหนัง

Q12: แพ็กเกจตาตั้ง สามารถรับชมคอนเทนต์ทรูไอดีพลัส ทรูวิชั่นส์นาวและหนังเช่าได้ไหม

A12: ไม่ได้ เพราะเป็นคนละแพ็กเกจ

Q13: ตาตั้ง 1 ตอนดูได้กี่ครั้ง ดูได้ถึงเมื่อไหร่ (ระยะเวลารับชม)

A13: สามารถรับชมซ้ำได้ไม่จำกัดครั้ง ตราบเท่าที่คอนเทนต์ยังเปิดให้รับชมบนแพลตฟอร์ม

Q14: ซีรีส์ในแพ็กเกจตาตั้ง สามารถดูจบครบทุกตอนไหม

A14: สำหรับลูกค้าที่สมัครแพ็กเกจรายสัปดาห์และรายเดือน สามารถรับชมได้ครบทุกตอนของคอนเทนต์ที่อยู่ในสิทธิ์ของแพ็กเกจที่สมัคร

Q15: สามารถรับชมคอนเทนต์แพ็กเกจตาตั้งได้บนอุปกรณ์ใดบ้าง และรับชมได้กี่อุปกรณ์

A15: สามารถรับชมผ่าน TrueID Application, TrueID Website บนอุปกรณ์ที่รองรับการใช้งานตามเงื่อนไขของบริการ โดยสามารถใช้งานได้ 1 อุปกรณ์ต่อบัญชี

Q16: หลังสมัครแพ็กเกจที่รวมสิทธิ์รับชมตาตั้งแล้ว ต้องเริ่มใช้งานอย่างไร

A16: ลูกค้าจะได้รับ SMS แนบลิงก์สำหรับกดรับสิทธิ์ใช้งาน จากนั้นเข้าสู่ระบบบน TrueID App ด้วยเบอร์มือถือที่สมัครแพ็กเกจ เพื่อเริ่มรับชม

Q17: แพ็กเกจตาตั้ง มีแบบไหนบ้าง

A17: แพ็กเกจตาตั้ง EP, 1 วัน, 7 วัน, 30 วัน และ 1 ปี เงื่อนไขการใช้งานแบบใช้งานครั้งเดียว(OC) และต่ออายุอัตโนมัติ(RC) ตามแต่ละแพ็กเกจกำหนด

Q18: แพ็กเกจตาตั้ง มีจำหน่ายช่องทางไหนบ้าง

A18: TrueID Application, TrueID Website และบริการเสริมผ่าน TMH / Dtac

Q19: แพ็กเกจตาตั้ง สามารถชำระได้แบบไหนบ้าง

A19: Credit card , TMN, Charge to bill, In app purchase (iOS/Google)และ Promptpay ขึ้นอยู่กับแต่ละช่องทางจำหน่าย

Q20: รับชมคอนเทนต์ตาตั้งจากแพ็กเกจ คิดค่าอินเทอร์เน็ตอย่างไร

A20: ขึ้นอยู่กับแพ็กเกจที่ลูกค้าสมัคร

Q21: ถ้ามีบัญชี TrueID เดิมอยู่แล้ว เมื่อได้สิทธิ์ฟรีจากแพ็กเกจที่ลูกค้าสมัครมา จะเริ่มใช้งานอย่างไร

A21: ลูกค้าจะได้รับ SMS แนบลิงก์สำหรับกดรับสิทธิ์ใช้งาน และต้องใช้เบอร์โทรศัพท์มือถือที่สมัครแพ็กเกจในการรับสิทธิเข้ารับชมเท่านั้น

Q22: แพ็กเกจโทรศัพท์มือถือรวมแพ็กเกจตาตั้ง สามารถดูได้ "ทุกเรื่อง ทุกตอน" แบบไม่จำกัดเลยใช่ไหม

A22: สามารถรับชมคอนเทนต์จากตาตั้งได้ทุกเรื่อง ทุกตอน, สิทธิ์รับชมจะอยู่คู่กับแพ็กเกจหลักที่ยังคงสถานะ Active และจะสิ้นสุดลงทันทีหากมีการยกเลิกบริการ เปลี่ยนแปลงแพ็กเกจ หรือระงับสัญญาณมือถือ

Q23: แพ็กเกจโทรศัพท์มือถือรวมแพ็กเกจตาตั้ง สามารถแชร์ให้คนในบ้านดูพร้อมกันได้ไหม

A23: สามารถล็อกอินผ่านเบอร์โทรศัพท์มือถือที่สมัครแพ็กเกจ และรับชม 1 อุปกรณ์

Q24: หากเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ จะยังได้รับสิทธิ์เดิมหรือไม่

A24: สิทธิ์รับชมผูกกับหมายเลขโทรศัพท์ที่สมัครแพ็กเกจ หากมีการเปลี่ยนแปลงหมายเลขโทรศัพท์ เงื่อนไขการรับสิทธิ์จะเป็นไปตามที่บริษัทกำหนด