วิธีแก้ไขเบื้องต้นหากใช้งานแอปพลิเคชันทรูไอดี บน Andriod TV ไม่ได้

วิธีแก้ไขเบื้องต้นหากใช้งานแอปพลิเคชันทรูไอดี บน Andriod TV ไม่ได้

หากลูกค้าใช้งานแอปพลิเคชันทรูไอดี บน Android TV ไม่ได้ เราขอแนะนำวิธีการ Clear Cache & Data สำหรับแอปพลิเคชันต่างๆ บน Android TV หากพบปัญหาใช้งานแอปพลิเคชันต่างๆ รวมถึงแอปพลิเคชันทรูไอดี ทีวี ทำให้ไม่สามารถรับชมบน Andriod TV ได้ อาทิ แอปพลิเคชันเด้งออก หรือ ค้าง หลุดบ่อย จอดำ ไม่โหลด

โดยสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้

1. กดที่ปุ่ม HOME บนตัวรีโมทคอนโทรล
2. เลือกที่ การตั้งค่า
3. ขั้นตอนต่อไปจะขึ้นอยู่กับเมนูตัวเลือกในทีวี หรือกล่อง Android Box ของท่าน:
   • เลือกที่ Apps > See all apps > Show system apps (Android™ 9)
   • เลือกที่ แอปพลิเคชัน (Android 8.0 หรือก่อนหน้า)
4. เลือกแอปที่ต้องการในหมวดของ System app
5. เลือกที่ Clear cache จากนั้น OK
   ถ้าหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ให้ลองทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้
6. เลือกที่ Clear data จากนั้น OK
   ถ้าหากตัวเลือกต่อไปนี้แสดงขึ้นมา ให้เลือกที่ CLEAR ALL DATA จากนั้น OK

หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้  คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมค่ะ