วิธีแก้ปัญหาหน้าจอสีขาว สีเทา บนกล่องทรูไอดี ทีวี

วิธีแก้ปัญหาหน้าจอสีขาว สีเทา บนกล่องทรูไอดี ทีวี (Android WebView error)

หากไม่สามารถรับชมรายการผ่านกล่องทรูไอดี ทีวี ได้ และพบอาการหน้าจอเป็นสีเทา สีขาว หรือสีฟ้า รวมถึงไม่สามารถใช้งานรีโมตเพื่อกดเมนูต่าง ๆ ได้ อาจเกิดจากปัญหาของระบบปฏิบัติการ Android

สามารถแก้ไขปัญหาได้ตามขั้นตอนดังนี้

1. ปิดสวิตช์ด้านหลังกล่องทรูไอดี ทีวี และรอประมาณ 30 วินาที
2. เปิดกล่องทรูไอดี ทีวี อีกครั้ง

3. เมื่อหน้าจอแสดงโลโก้ Android ให้กดปุ่ม 0 บนรีโมตทรูไอดีค้างไว้ เพื่อเข้าสู่เมนูการตั้งค่า

   กรณีไม่สามารถเข้าสู่เมนูการตั้งค่าได้

   • กดปุ่ม Netflix บนรีโมต (สำหรับรุ่นที่มีปุ่ม Netflix)
   • หรือ Cast ภาพผ่าน Chromecast จากแอปพลิเคชันทรูไอดีไปยังทีวี

   เมื่อมีภาพแสดงบนหน้าจอทีวีแล้ว ให้กดปุ่ม 0 ค้างไว้อีกครั้งเพื่อเข้าสู่เมนูการตั้งค่า

4. เมื่อเข้าสู่เมนูการตั้งค่าแล้ว ให้ดำเนินการดังนี้

   1. เลือก แอป
   2. เลือก ดูแอปทั้งหมด
   3. เลือก แสดงแอประบบ
   4. เลือก Android System WebView
   5. เลือก ถอนการติดตั้งการอัปเดต

   หมายเหตุ: หากไม่สามารถเลื่อนเมนูด้วยรีโมตได้ แนะนำให้เชื่อมต่อเมาส์หรือคีย์บอร์ดเพื่อใช้งานแทน

5. กดปุ่มย้อนกลับ
6. กล่องทรูไอดี ทีวี จะรีสตาร์ทอัตโนมัติ 1 ครั้ง และสามารถกลับมาใช้งานได้ตามปกติ

ตัวอย่างขั้นตอนวิธีการแก้ปัญหา

กรณีกดปุ่ม netflix บนรีโมตของกล่องทรูไอดี ทีวี

กรณี chromecast จากแอปพลิเคชันทรูไอดี