รีเซต

คำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับเเพ็กเกจทรู พรีเมียร์ ฟุตบอล

คำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับ แพ็กเกจฟุตบอล ลีกต่างๆ และการสมัครแพ็กเกจ 2022/2023

Q: กรณีชำระเงินแล้ว ไม่ว่าด้วยวิธีการชำระเงินแบบไหน จะสามารถเปลี่ยนแปลงแพ็กเกจได้หรือไม่

A: ไม่สามารถทำได้ เนื่องจากระบบได้บันทึกข้อมูลไว้เรียบร้อยแล้ว

Q: สมัครแพ็กเกจเรียบร้อยแล้ว แต่รับชมรายการไม่ได้ต้องทำอย่างไร

A: สามารถแชตติดต่อเจ้าหน้าที่ทรูไอดี 24 ชั่วโมง คลิกที่นี่ หรือ กดไอคอนแชตที่มุมขวาล่างค่ะ โดยแจ้งหลักฐานการชำระเงิน และแจ้ง TrueID account ให้พนักงานดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาการรับชม 

Q: สมาชิกทรูวิชั่นส์ที่สมัครแพ็กเกจทรู พรีเมียร์ ฟุตบอล (EPL) แล้ว จะลงทะเบียนทรูไอดี เพื่อรับชมผ่านแอปได้หรือไม่

A: สมาชิกทรูวิชั่นส์ ถ้าซื้อแพ็กแล้ว ดูบนแอปทรูไอดี หรือกล่องทรูไอดีทีวีได้ค่ะ แค่เอาเลข Smart Card (SMC) ไปกรอก ที่นี่ หรือ ทางแอปฯ โดยคลิกรูปโปรไฟล์ > สมาชิกแพ็กเกจ > ทรูวิชั่นส์

จากนั้นซื้อแพ็กเกจเสริม ก็จะสามารถรับชมได้อัตโนมัติ 

Q: สมัครแพ็กเกจประเภทเดิมก่อนหมดอายุได้หรือไม่

A: หากเป็นการสมัครแพ็กเกจประเภทเดียวกัน เช่น ครั้งแรกสมัครแพ็กเกจรายเดือน และต้องการสมัครแพ็กเกจรายเดือนอีกครั้งก่อนหมดอายุแพ็กเกจแรก ระบบจะทำการต่ออายุแพ็กเกจให้โดยอัตโนมัติ

Q: สมัครแพ็กเกจเดิมซ้ำมากกว่าหนึ่งครั้ง ระบบจะต่ออายุแพ็กเกจตามจำนวนที่ทำรายการสมัครหรือไม่

A: หากเป็นการสมัครแพ็กเกจประเภทเดียวกัน เช่น รายเดือนเหมือนกัน รายสัปดาห์เหมือนกัน ระบบจะต่ออายุแพ็กเกจตามจำนวนที่สมัครให้โดยอัตโนมัติ สำหรับการทำรายการสมัครต่างประเภท เช่น ครั้งแรกเช่ารายเดือน ครั้งที่สองเช่าซ้ำโดยเลือกเป็นรายสัปดาห์ ระบบจะเริ่มนับอายุแพ็กเกจพร้อมกัน ไม่ขยายระยะเวลาให้

Q: สมัครแพ็กเกจบนกล่องทรูไอดี ทีวี อยากดูบนแอปพลิเคชันทรูไอดีได้หรือไม่

A: ไม่ว่าคุณจะสมัครแพ็กเกจผ่านแพลทฟอร์มไหน ก็สามารถดูได้จากทุกแพลทฟอร์ม ทั้งบนเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือ กล่องทรูไอดี ทีวี

Q: ทำไมส่วนลดถึงให้เฉพาะกับเครือข่ายทรูมูฟเท่านั้น มีโปรโมชั่นพิเศษให้เครือข่ายอื่นที่มาสมัครด้วยหรือไม่

A: เนื่องจากทรูเป็นผู้ได้ลิขสิทธิ์การถ่ายทอดฟุตบอลพรีเมียร์ลีก จึงได้จัดทำโปรโมชั่นสำหรับสมาชิกที่ใช้ทรูมูฟเอชเพื่อเป็นสิทธิพิเศษให้กับลูกค้าค่ะ

Q: สมัครพร้อมกันหลายแพ็กเกจได้ไหม

A: เมื่อต้องการสมัครพร้อมกันหลายแพ็กเกจ เช่น สมัครแพ็กเกจทรูพรีเมียร์ ฟุตบอลแล้ว สมัครแพ็กเกจทรูไอดี พลัสเพิ่มอีก ก็สามารถทำได้ ไม่จำกัดจำนวนแพ็กเกจที่สมัคร

Q: ลูกค้าทรูวิชั่นส์ต้องการเชื่อมต่อสมาร์ทการ์ดกับกล่องทรูไอดี เพื่อดูทั้งบนแอปพลิเคชันทรูไอดี กล่องทรูไอดี ทีวี และกล่องทรูวิชั่นส์ ควรซื้อแพ็กเกจอย่างไร

A: ควรซื้อแพ็กเกจบนกล่องทรูวิชันส์ เพื่อให้สามารถดูได้ทั้งบนกล่องทรูไอดี ทีวี แอปพลิเคชันทรูไอดี และกล่องทรูวิชั่นส์

Q: หากกล่องทรูวิชั่นส์อยู่แล้ว และอยากดูทรู พรีเมียร์ ฟุตบอล (EPL) ผ่านกล่องทรูไอดี ทีวี อีกทางหนึ่งด้วย ต้องซื้อแพ็กเกจเพิ่มหรือไม่

A: ลูกค้าสามารถผูกสมาร์ทการ์ดกับกล่องทรูไอดีได้ สามารถดูได้สูงสุด 2 หน้าจอพร้อมกัน

Q: สมัครดูบอลฟรี ที่ช่อง ID Station ต้องทำยังไง ค่ายอื่นที่ไม่ใช่ทรูสมัครได้ไหม

A: ID Station อยู่บน Basic package ต้อง login จึงสามารถรับชมได้ และสามารถดูตารางออกอากาศของช่อง ID Station รวมถึงตารางคู่การแข่งขันฟุตบอลพรีเมียร์ลีก ได้ผ่านแอปพลิเคชันทรูไอดี โดยเข้าไปที่ หน้าแรก > แบนเนอร์ตารางออกอากาศช่อง ID Station

Q: หากซื้อแพ็กเกจหลายซีซั่น มีส่วนลดหรือไม่

A: ราคาพิเศษหรือส่วนลด จะมีเฉพาะราคา Early Bird หรือแพ็กเกจขายก่อนเริ่มแข่งเท่านั้น โดยสามารถติดตามรายละเอียดได้ที่ https://p2payment.trueid.net/checkout

Q: กรณีชำระเงินแล้ว ไม่ว่าด้วยวิธีการชำระเงินแบบไหน จะสามารถเปลี่ยนแปลงแพ็กเกจได้หรือไม่

A: ไม่สามารถทำได้ เนื่องจากระบบได้บันทึกข้อมูลไว้เรียบร้อยแล้ว

 

หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้  คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมโดยเจ้าหน้าที่ทรูไอดีค่ะ

Helpful Icon
บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่
บทความแนะนำ