วิธีการขอรหัสผ่านใหม่ เมื่อลืมรหัสผ่าน

ลองกรอกรหัสผ่านและตรวจสอบอีกครั้ง หากไม่ได้จริง ๆ สามารถเลือกรับรหัสผ่านด้วยตนเองง่ายๆ เพื่อความปลอดภัยโดยทำตามวิธีดังนี้

1.  เพียงกดคำว่า "ลืมรหัสผ่าน" ในหน้าล็อกอิน ผ่านทรูไอดี แอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ http://home.trueid.net/

> กรอกเบอร์มือถือ หรืออีเมล ที่ลงทะเบียนบัญชีทรูไอดี  และกดเริ่มขั้นตอนกู้คืนบัญชีผู้ใช้ทรูไอดี > รอรับ OTP ผ่านทางSMS หรือ อีเมลตามช่องทางที่เลือกไว้ > ดำเนินการตั้งรหัสผ่านใหม่ > ตั้งรหัสผ่านสำเร็จ พร้อมเข้าสู่ระบบ

ข้อเสนอแนะ: ในขั้นตอนของการตั้งรหัสผ่านใหม่ (ตามภาพด้านล่าง) เราขอแนะนำให้ลูกค้าเพิ่มอีเมลสำหรับบัญชีทรูไอดีของท่าน หากยังไม่เคยมีการผูกอีเมลเอาไว้ (โดยเฉพาะลูกค้าที่ไม่ได้ใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือเครือข่ายทรู) เพื่อป้องกันการสูญหายของข้อมูล และใช้ในการยืนยันความเป็นเจ้าของบัญชีทรูไอดีในการกู้คืนบัญชี เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลใดๆ เช่น เบอร์โทรศัพท์ เป็นต้น รวมถึงการเปลี่ยนรหัสผ่าน หรือเรียกคืนแพ็กเกจที่ทำการซื้อไว้ เช่น เพื่อป้องกันปัญหาการรับชมจากแพ็กเกจ EPL หรือแพ็กเกจอื่น ๆ อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม เรื่องการเพิ่มอีเมล ได้ คลิก https://bit.ly/2I6ACsE

2. กรอกเบอร์ทรูไอดีเพื่อรับรหัสผ่านใหม่ได้ที่ https://www.trueid.net/member/forget?client_id=29

3. หากลูกค้าลงทะเบียนด้วยเบอร์ Truemove H สามารถขอรับรหัสใหม่โดยกด *871*4# แล้วโทรออก เมื่อได้รับ SMS แจ้งรหัสผ่านใหม่ลูกค้าสามารถใช้งานรหัสดังกล่าวเพื่อ Login เข้าใช้งานระบบ TrueID 

4. หรือหากต้องการล็อกอินผ่านแอปฯ ตรวจสอบว่ามีการอัปเดตเวอร์ชัน TrueID application ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว (Android เวอร์ชั่นปัจจุบัน 2.36.1, iOS เวอร์ชั่นปัจจุบัน 2.36) โดยมีวิธีการตรวจสอบคือ
ไปที่เพิ่มเติม (More) -> เลือก ตั้งค่า (Setting) -> จะเจอแอปฯเวอร์ชั่น ตรงเมนู "เกี่ยวกับแอป" (About this app)

หลังจากได้รับรหัสผ่านใหม่จากทรูไอดี คุณสามารถตั้งรหัสผ่านด้วยตัวคุณเองได้ ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ค่ะ

1. เข้าไปที่หน้าแรก ของ แอปพลิเคชัน ทรูไอดี กดที่รูปโปรไฟล์ >> เลือกเมนูบัญชี (Account) >> เลือก ความปลอดภัย & การเข้าสู่ระบบ (Security & Login) >> เลือก "เปลี่ยนรหัสผ่าน"ในหน้าถัดไป [ตามภาพ]

2.  หน้ายืนยันตัวตน หากคุณมีข้อมูลอีเมล จะสามารถเลือกยืนยันตัวตนได้ ทั้งเบอร์โทรศัพท์และอีเมล ให้เลือกวิธีการยืนยันตัวตนอย่างใดอย่างหนึ่ง ระบบจะส่งรหัส OTP ไปยังเบอร์โทรศัพท์มือถือ หรือ อีเมล ตามที่ได้เลือก นำรหัสที่ได้รับมากรอกในหน้าการยืนยันตัวตนด้านล่าง

รหัส OTP ที่จะถูกส่งไปยัง เบอร์โทรศัพท์มือถือ หรือ อีเมล ของคุณ

3. ดำเนินการตั้งรหัสผ่านใหม่ โดยใส่รหัสผ่านปัจจุบันที่ระบบส่งให้ และตั้งรหัสผ่านใหม่ของคุณได้เลยค่ะ


หากดำเนินการตามข้างต้นแล้วยังคงพบปัญหาอยู่ สามารถติดต่อสอบถามเจ้าหน้าที่ทรูไอดีได้ ืืัที่นี่ จะมีเจ้าหน้าที่ยินดีให้ความช่วยเหลือค่ะ

บทความแนะนำ