รีเซต

วิธีแก้ไขปัญหากรณีช่อง True Premier Football มีอาการค้างเมื่อรับชมผ่านเว็บไซต์

วิธีแก้ไขปัญหากรณีช่อง True Premier Football มีอาการค้างเมื่อรับชมผ่านเว็บไซต์

แนะนำดำเนินการปิด Chat ระหว่างการรับชมโดย กดมุมขวาลูกศรชี้ลง (V) ช่อง Chat จะทำการปิด 

รูปที่ 1: มุมขวาลูกศรชี้ขึ้นคือทำการเปิดช่อง Chat อยู่

รูปที่ 2: มุมขวาลูกศรชี้ลง (V) คือทำการปิดช่อง Chat อยู่

❗ หรือหากไม่ได้เปิด ช่อง Chat ไว้แนะนำแก้ไขเบื้องต้นดังต่อไปนี้

  1. ตรวจสอบ Internet connection ต้องสามารถใช้งานได้ หรือให้ลองใช้งาน application อื่นๆ เช่น Youtube ว่าใช้งานได้หรือไม่
  2. ทำการลบแคชและคุกกี้บน Browser Google Chrome โดยวิธีการดังต่อไปนี้

- ไปที่ด้านขวาบนของ Chrome ให้คลิก "เพิ่มเติม" จุดสามจุดด้านบนมุมขวา

- คลิก "เครื่องมือเพิ่มเติม" จากนั้น "ล้างข้อมูลการท่องเว็บ"

- เลือกช่วงเวลาจากด้านบน หากต้องการลบทุกอย่าง ให้เลือกตั้งแต่เริ่มต้น

- เลือกข้อมูลที่ต้องการลบ "คุกกี้และข้อมูลเว็บไซต์อื่นๆ" และ "รูปภาพและไฟล์ที่แคชไว้"

- คลิกล้างข้อมูล

หรือ เปิด chrome แล้วพิมพ์ >> chrome://settings/content/all ลงไปในช่อง URL แล้วกด Enter แล้วเลือก ล้างข้อมูลทั้งหมด > กดยืนยันล้าง

  1. แนะนำให้ลอง logout - login ใหม่รับชมอีกครั้ง
  2. (ถ้ามี) เปลี่ยนไปใช้ wifi ยังคงมีอาการดังกล่าวหรือไม่?

หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม สามารถแชตติดต่อเจ้าหน้าที่ทรูไอดี ได้ตลอด 24 ชั่วโมงที่ https://bit.ly/3hgClam 
หรือ กดไอคอนแชตด้านล่าง ค่ะ

บทความแนะนำ