TrueID
TH

วิธีแก้ปัญหาภาพกระตุก หรือ หน้าจอดำ เมื่อรับชมผ่าน Smart TV

กรณีพบปัญหารับชมผ่าน Web browser บน Smart TV 
หากลูกค้าพบปัญหารับชมดูฟุตบอล EPL และ Content ผ่าน Web browser บน Smart TV รุ่นต่างๆ พบว่าภาพกระตุก หรือ หน้าจอดำ หรือ แสดง Error

สำหรับปัญหาดังกล่าวการรับชม ผ่าน Web browser บน Smart TV รุ่นต่างๆ นั้น ทางทรูไอดียังไม่ Support รองรับการรับชมเนื่องจาก Smart TV ยังไม่รองรับระบบ DRM (Digital Right Management) เพื่อควบคุมการเข้าถึงและการใช้งานข้อมูลดิจิทัล ป้องกันการคัดลอกลิขสิทธิ์  

แนะนำลูกค้ารับชมผ่านกล่องทรูไอดีทีวี หรือ ทำการ Chromecast  ช่องฟุตบอล EPL และ Content ต่างๆ ผ่าน Smart TV จึงจะสามารถรับชมได้

 

หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม สามารถแชตติดต่อเจ้าหน้าที่ทรูไอดี ได้ตลอด 24 ชั่วโมงที่ https://bit.ly/3hgClam 
หรือ กดไอคอนแชตด้านล่าง ค่ะ

บทความแนะนำ