ค้นหาบริการช่วยเหลือทรูไอดี

02 มิ.ย. 2569 - วิธีตรวจสอบและแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Android TV และ Google Play บนกล่องทรูไอดีทีวี ไม่ว่าจะเป็นปัญหาการดาวน์โหลดแอป การอัปเดตระบบ การใช้งาน Google Play Store หรือข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่าง ๆ พร้อมแนวทางแก้ไขเบื้องต้นที่สามารถทำได้ด้วยตนเอง อาการที่พบ ผู้ใช้งานอาจพบข้อความแจ้งเตือนเกี่ยวกับระบบ Android TV หรือ Google Play เช่น Google Play Services หยุดทำงาน Google Play Store ไม่สามารถเปิดใช้งานได้ ไม่สามารถดาวน์โหลดหรืออัปเดตแอปได้ ระบบแจ้งข้อผิดพลาดของ Android TV แอปทำงานผิดปกติหลังการอัปเดตระบบ วิธีแก้ไขเบื้องต้น 1. รีสตาร์ทกล่องทรูไอดีทีวี ปิดและเปิดเครื่องใหม่ รอให้ระบบเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเรียบร้อย ทดลองเปิดแอปอีกครั้ง 2. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เปิดเมนู Settings เลือก Network & Internet ตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อ หากเชื่อมต่อไม่ได้ ให้ลองปิดและเปิด Wi-Fi ใหม่ 3. ตรวจสอบพื้นที่จัดเก็บข้อมูล ไปที่ Settings เลือก Device Preferences เลือก Storage ตรวจสอบว่ามีพื้นที่ว่างเพียงพอ หากพื้นที่ใกล้เต็ม ควรลบแอปหรือไฟล์ที่ไม่จำเป็นออก 4. อัปเดตระบบ Android TV ไปที่ Settings เลือก Device Preferences เลือก About เลือก System Update ตรวจสอบและติดตั้งเวอร์ชันล่าสุด 5. อัปเดต Google Play Store และ Google Play Services เปิด Google Play Store ตรวจสอบการอัปเดตแอป ติดตั้งการอัปเดตที่ค้างอยู่ทั้งหมด รีสตาร์ทอุปกรณ์หลังอัปเดตเสร็จ 6. ล้างแคชของแอปที่มีปัญหา ไปที่ Settings เลือก Apps เลือกแอปที่พบปัญหา เลือก Clear Cache เปิดแอปอีกครั้ง กรณียังไม่สามารถใช้งานได้ หากดำเนินการตามขั้นตอนข้างต้นแล้วปัญหายังไม่หาย กรุณาจดบันทึกข้อความ Error ที่ปรากฏบนหน้าจอ พร้อมภาพหน้าจอ (Screenshot) หรือภาพถ่ายหน้าจอ และติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อทำการตรวจสอบเพิ่มเติม

20 มี.ค. 2566 - 3 ขั้นตอนตรวจสอบและแก้ไขเบื้องต้น หากไม่ได้รับ OTP หากไม่ได้รับรหัส OTP สำหรับเข้าสู่ระบบบัญชี TrueID ภายใน 5 นาที หรือกด ขอ OTP ใหม่ แล้วยังไม่ได้รับข้อความ SMS แนะนำให้ตรวจสอบข้อมูลและแก้ไขเบื้องต้นตามขั้นตอนต่อไปนี้ วิธีตรวจสอบเมื่อไม่ได้รับ OTP ตรวจสอบกล่องข้อความ SMSตรวจสอบในโทรศัพท์มือถือว่ามีข้อความจากผู้ส่ง TrueID Login หรือไม่ ตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์ตรวจสอบว่าหมายเลขโทรศัพท์ที่กรอกไว้ถูกต้อง สามารถรับข้อความ SMS และรับสายโทรเข้าได้ตามปกติ ปิดและเปิดโทรศัพท์ใหม่ปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่ จากนั้นลองขอรหัส OTP อีกครั้ง หมายเหตุ โดยปกติระบบจะส่งรหัส OTP ไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่กรอกไว้ภายใน 5 นาที ควรตรวจสอบสัญญาณโทรศัพท์และพื้นที่จัดเก็บข้อความ SMS ว่ายังสามารถรับข้อความใหม่ได้ หากใช้งานโทรศัพท์แบบ 2 ซิม ให้ตรวจสอบว่าเลือกหมายเลขโทรศัพท์ที่ต้องการรับ OTP ถูกต้อง ไม่ควรแจ้งรหัส OTP ให้บุคคลอื่นทราบ หากดำเนินการตามขั้นตอนแล้วแต่ยังไม่ได้รับ OTP ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

15 ก.ค. 2569 - หากเข้าใช้ตาตั้ง (TATANG) ผ่านแอป TrueMoney ไม่ได้ ไม่ได้รับ OTP เชื่อมบัญชี TrueID ไม่สำเร็จ หรือระบบไม่สามารถโหลดคอนเทนต์ได้ ให้ตรวจสอบและแก้ไขตามอาการที่พบด้านล่าง ปัญหาและวิธีแก้ไขการเข้าใช้ตาตั้ง (TATANG) ผ่านแอป TrueMoney ไม่ได้รับ OTP เพื่อเชื่อมบัญชี TrueID หากไม่ได้รับ OTP ในขั้นตอนเชื่อมบัญชี TrueID ให้ดำเนินการดังนี้ ตรวจสอบว่าหมายเลขโทรศัพท์ที่แสดงสำหรับรับ OTP ถูกต้อง ตรวจสอบสัญญาณโทรศัพท์ และรอสักครู่เพื่อรับ SMS หากยังไม่ได้รับ OTP ให้กด ส่งรหัสอีกครั้ง ใช้ OTP ล่าสุดที่ได้รับ และกรอกภายในเวลาที่กำหนด ปิดตาตั้ง (TATANG) Mini App แล้วเปิดใหม่อีกครั้งผ่านแอป TrueMoney จากนั้นลองเชื่อมบัญชีใหม่ หากยังไม่ได้รับ OTP ให้ติดต่อ Call Center 1242 เชื่อมบัญชี TrueID ไม่สำเร็จ หากระบบแจ้งว่าไม่สามารถเชื่อมบัญชี TrueID ได้ ให้ดำเนินการดังนี้ กด OK เพื่อไปยังหน้าเข้าสู่ระบบ TrueID เข้าสู่ระบบ TrueID ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ เมื่อเข้าสู่ระบบสำเร็จ ให้ปิดหน้าเว็บไซต์ เปิดตาตั้ง (TATANG) อีกครั้งผ่านแอป TrueMoney ลองเชื่อมบัญชี TrueID ใหม่อีกครั้ง หากยังเชื่อมบัญชีไม่สำเร็จ ให้ติดต่อ Call Center 1242 ระบบแจ้งว่าเกิดข้อผิดพลาด หรือเปิดตาตั้ง (TATANG) ไม่ได้ กด ลองใหม่ (Retry) ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ปิดตาตั้ง (TATANG) Mini App แล้วเปิดใหม่อีกครั้งผ่านแอป TrueMoney หากยังพบปัญหา ให้รอสักครู่แล้วลองใหม่อีกครั้ง หากปัญหายังไม่หาย ให้ติดต่อ Call Center 1242 ไม่สามารถโหลดคอนเทนต์ได้ หากหน้าจอแสดงข้อความ “ขออภัย! ไม่สามารถโหลดคอนเทนต์ได้ กรุณาตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณหรือลองกดเล่นใหม่อีกครั้ง” ให้ดำเนินการดังนี้ ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต กดเล่นคอนเทนต์อีกครั้ง ปิดตาตั้ง (TATANG) Mini App แล้วเปิดใหม่อีกครั้งผ่านแอป TrueMoney หากยังพบปัญหา ให้รอสักครู่แล้วลองใหม่อีกครั้ง หากยังไม่สามารถรับชมได้ ให้ติดต่อ Call Center 1242 บัญชี TrueID ถูกล็อก หากระบบแจ้งว่าบัญชี TrueID ถูกล็อก บัญชีอาจถูกระงับชั่วคราวด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย ติดต่อ Call Center 1242 เพื่อขอความช่วยเหลือในการปลดล็อกบัญชี เมื่อบัญชีกลับมาใช้งานได้แล้ว ให้ปิดตาตั้ง (TATANG) Mini App เปิดตาตั้ง (TATANG) อีกครั้งผ่านแอป TrueMoney ลองเชื่อมบัญชี TrueID ใหม่อีกครั้ง หากยังไม่ส

20 ต.ค. 2565 - คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการสมัครและซื้อแพ็กเกจ TrueID รวมคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการสมัครแพ็กเกจ การชำระเงิน การต่ออายุแพ็กเกจ รหัสโปรโมชัน และปัญหาหลังซื้อแพ็กเกจ TrueID Q1: ชำระเงินแล้ว แต่ยังไม่พบแพ็กเกจหรือยังรับชมไม่ได้ ต้องทำอย่างไร A: ตรวจสอบว่ากำลังเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี TrueID เดียวกับที่ใช้ซื้อแพ็กเกจ จากนั้นรอสักครู่เพื่อให้ระบบอัปเดตสิทธิ์ แล้วปิดและเปิดแอปหรือหน้าเว็บไซต์ใหม่อีกครั้ง หากยังไม่พบแพ็กเกจ ไม่ควรซื้อซ้ำ ให้เตรียมหลักฐานการชำระเงิน วันที่และเวลาที่ทำรายการ หมายเลขโทรศัพท์ และบัญชี TrueID ที่ใช้ซื้อ แล้วติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อตรวจสอบรายการ Q2: ซื้อแพ็กเกจผ่าน iPhone หรือ iPad แล้วต้องการขอคืนเงิน ทำอย่างไร A: หากซื้อผ่านระบบ In-App Purchase ของ Apple สามารถยื่นคำร้องขอคืนเงินกับ Apple ได้โดยตรงผ่านหน้า Report a Problem โดยลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID แล้วเลือก Request a refund Q3: สามารถให้ Call Center หรือ True Shop สมัครแพ็กเกจแทนได้หรือไม่ A: แนะนำให้ลูกค้าทำรายการสมัครด้วยตัวเองผ่านช่องทางที่แพ็กเกจนั้นรองรับ เช่น แอป TrueID เว็บไซต์ TrueID หรือช่องทางอื่นที่ระบุในรายละเอียดแพ็กเกจ Q4: สามารถสมัครหลายแพ็กเกจพร้อมกันได้หรือไม่ A: สามารถมีแพ็กเกจหลายประเภทในบัญชีเดียวกันได้ หากแพ็กเกจเหล่านั้นสามารถใช้งานร่วมกันตามเงื่อนไขของแต่ละแพ็กเกจ ควรตรวจสอบรายละเอียดก่อนสมัคร เพราะสิทธิ์และช่วงเวลาการใช้งานของแต่ละแพ็กเกจอาจแตกต่างกัน Q5: ซื้อหลายแพ็กเกจ มีส่วนลดหรือไม่ A: ราคาและส่วนลดขึ้นอยู่กับโปรโมชั่นของแต่ละแพ็กเกจในช่วงเวลานั้น ควรตรวจสอบราคาปัจจุบันจากหน้ารายละเอียดแพ็กเกจก่อนทำรายการ Q6: สามารถสมัครแพ็กเกจประเภทเดิมก่อนแพ็กเกจปัจจุบันหมดอายุได้หรือไม่ A: หากเป็นแพ็กเกจประเภทเดียวกัน ระบบจะต่ออายุแพ็กเกจถัดไปให้อัตโนมัติ เช่น มีแพ็กเกจรายเดือนอยู่แล้วและซื้อแพ็กเกจรายเดือนซ้ำก่อนหมดอายุ Q7: ไม่มีบัตรเครดิต สามารถซื้อหรือเช่าคอนเทนต์ได้หรือไม่ A: บางรายการรองรับช่องทางชำระเงินอื่น เช่น บัตรเดบิต บัตรเครดิต หรือ TrueMoney Wallet ทั้งนี้ ช่องทางที่แสดงอาจแตกต่างกันตามแพ็กเกจและอุปกรณ์ที่ใช้ Q8: ชำระเงินแล้วสามารถเปลี่ยนเป็นแพ็กเกจอื่นได้หรือไม่ A: โดยทั่วไปควรตรวจสอบรายละเอียดแพ็กเกจให้เรียบร้อยก่อนยืนยันการซื้อ เนื่องจากเงื่อนไขการเปลี่

15 ม.ค. 2568 - วิธีแก้ปัญหาปุ่ม True Online บนรีโมท Gen 3 ไม่ทำงาน หากกดปุ่ม True Online บนรีโมทกล่องทรูไอดี ทีวี Gen 3 แล้วไม่ตอบสนอง สามารถตรวจสอบเวอร์ชันซอฟต์แวร์ ยกเลิกการเชื่อมต่อรีโมท ล้างข้อมูลแอป และเชื่อมต่อรีโมทใหม่ได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้ ก่อนเริ่มแก้ไข ตรวจสอบว่ากล่องใช้งานซอฟต์แวร์เวอร์ชันปัจจุบัน โดยไปที่ Settings > Device Preferences > About จากนั้นตรวจสอบข้อมูล Android TV OS build หรือเวอร์ชันซอฟต์แวร์ที่แสดงบนหน้าจอ ขั้นตอนที่ 1 ยกเลิกการเชื่อมต่อรีโมท ไปที่ Settings เลือก Remotes & Accessories เลือก TrueID TV G3 RC เลือก Unpair เลือก OK เพื่อยืนยัน ขั้นตอนที่ 2 ล้างข้อมูลแอปทรูไอดี ทีวี ไปที่ Settings เลือก Apps > See All Apps ค้นหาและเลือกแอป TrueID TV เลือก Clear data เลือก OK เพื่อยืนยัน กดปุ่ม Home เพื่อกลับไปยังหน้าหลักและเปิดแอปทรูไอดี ทีวีอีกครั้ง ขั้นตอนที่ 3 เชื่อมต่อรีโมทใหม่ ไปที่ Settings เลือก Pair TrueID TV remote เลือก Pair ทำตามขั้นตอนที่แสดงบนหน้าจอเพื่อเชื่อมต่อรีโมท เมื่อหน้าจอแสดงข้อความว่าเชื่อมต่อสำเร็จ ให้ทดลองกดปุ่ม True Online อีกครั้ง หมายเหตุ บทความนี้สำหรับ กล่องทรูไอดี ทีวี Gen 3 การล้างข้อมูลแอปอาจทำให้การตั้งค่าบางรายการภายในแอปถูกรีเซ็ต และอาจต้องเข้าสู่ระบบใหม่ หากซอฟต์แวร์ของกล่องยังไม่เป็นเวอร์ชันล่าสุด แนะนำให้อัปเดตก่อนทำขั้นตอนอื่น หากทำตามขั้นตอนแล้วยังไม่สามารถใช้ปุ่ม True Online ได้ แนะนำติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

20 ต.ค. 2565 - หากพบปัญหา มีข้อความขึ้นมาว่า "รหัสโปรโมชันไม่ถูกต้อง โปรดลองใหม่อีกครั้ง" ให้ลองกรอกรหัสใหม่อีกครั้ง หรือหากถ้ายังไม่สามารถใช้งานได้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ทรูไอดี ตลอด 24 ชั่วโมง คลิกไอคอนแชตมุมขวาด้านล่าง เพื่อตรวจสอบและแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าค่ะ หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้ คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมโดยเจ้าหน้าที่ทรูไอดีค่ะ

07 พ.ย. 2565 - รายละเอียดวิธีตรวจสอบทรูพอยท์ ในกรณีมีความผิดพลาดเกิดขึ้นบนแอปพลิเคชัน เบื้องต้นถ้าพบว่าทรูพอยท์บนแอปทรูไอดี แสดงข้อมูลไม่ถูกต้อง เช่น แสดงเป็นศูนย์หรือเป็นขีด (-) เราขอแนะนำให้ลูกค้าลองดำเนินการตามด้านล่างนี้ก่อนนะคะ1. ลอง log out ออกจากระบบ และ log in เข้าสู่ระบบอีกครั้ง2. Kill app (ปิดแอป)3. ตรวจสอบว่าแอปพลิเคชันถูกอัปเดตเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดแล้วหรือยังAndroid เวอร์ชั่นปัจจุบัน 3.15, iOS เวอร์ชั่นปัจจุบัน 3.15 โดยมีวิธีการตรวจสอบคือไปที่เพิ่มเติม (More) -> เลือก ตั้งค่า (Setting) -> จะเจอแอปฯเวอร์ชั่น ตรงเมนู "เกี่ยวกับแอป" (About this app) หากได้ลองทำตามทั้ง 3 ข้อข้างต้นแล้ว ยังพบปัญหาสามารถแชทติดต่อเจ้าหน้าที่ทรูไอดี (ตลอด 24 ชั่วโมง) เพื่อตรวจสอบค่ะ โดยกดไอคอนแชตมุมขวาด้านล่างได้เลยค่ะข้อแนะนำ1. ลงทะเบียนทรูไอดี โดยกดสมัครแอปทรูไอดี รับรหัส OTP ผ่านทางsms ในการล็อกอิน2. ทำการยืนยันตัวตน เพื่อป้องกันการแอบอ้างสิทธิ์ของท่าน อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม วิธีลงทะเบียนซิมทรูเพื่อยืนยันตัวตน คลิกเลย

09 มิ.ย. 2569 - วิธีแก้ไขปัญหาเสียงไม่ตรงกับภาพ หรือไม่มีเสียงขณะรับชมทีวีออนไลน์ หากคุณพบปัญหาเสียงไม่ตรงกับภาพ หรือไม่มีเสียงระหว่างรับชมทีวีออนไลน์บน TrueID สามารถตรวจสอบและแก้ไขปัญหาเบื้องต้นได้ด้วยตนเองตามขั้นตอนดังนี้ 1. ตรวจสอบการตั้งค่าเสียง แตะหน้าจอหรือเลือกไอคอนการตั้งค่า (⚙️) ตรวจสอบเมนู "เสียง (Audio)" ว่าเลือกภาษาเสียงถูกต้อง เช่น ไทย หรือ Original หากรายการรองรับหลายภาษา ให้ลองเปลี่ยนภาษาเสียงแล้วกลับมาทดลองรับชมอีกครั้ง 2. ออกจากรายการและเข้าใหม่ ปิดการรับชมรายการที่พบปัญหา เข้าไปรับชมช่องหรือรายการดังกล่าวอีกครั้ง เพื่อรีเฟรชการเชื่อมต่อของวิดีโอ 3. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แนะนำให้ใช้งานผ่านเครือข่ายที่มีความเสถียร หากใช้งาน Wi-Fi ให้ลองปิดและเปิดการเชื่อมต่อใหม่ หรือสลับไปใช้งานเครือข่ายอื่น 4. ปิดและเปิดแอปพลิเคชันใหม่ ปิดแอปพลิเคชัน TrueID จากรายการแอปที่เปิดใช้งานอยู่ (Force Close) เปิดแอปพลิเคชันและทดลองรับชมอีกครั้ง 5. อัปเดตแอปพลิเคชัน TrueID ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด ตรวจสอบการอัปเดตผ่าน App Store หรือ Google Play Store เพื่อให้การใช้งานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ หมายเหตุ: การเปลี่ยนภาษาเสียงรองรับเฉพาะบางช่องหรือบางรายการเท่านั้น หากพบปัญหาเฉพาะบางช่อง อาจเป็นปัญหาชั่วคราวของสัญญาณการออกอากาศจากทางสถานี หากดำเนินการตามคำแนะนำข้างต้นแล้วปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อแจ้งปัญหาและขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมได้ทันที

23 ม.ค. 2567 - รายละเอียดกิจกรรม "Chinese New Year หมุนปั๊บรับเฮง 2024" กิจกรรม Chinese New Year หมุนปั๊บรับเฮง 2024 คืออะไร เกมวงล้อบนแอปพลิเคชันทรูไอดี ให้ลูกค้าได้หมุนสนุก สุขทุกวันด้วยของรางวัลมากมาย เพียงลูกค้ามีบัญชีทรูไอดี สมัครเลย!! และมีแอปพลิเคชันทรูไอดี (Android หรือ iOS) ก็สามารถร่วมสนุกได้เลย ระยะเวลากิจกรรม เริ่มตั้งแต่วันที่ 23 มกราคม 2567 ถึงวันที่ 31 มีนาคม 2567 เวลา 23:59 น. (สามารถตรวจสอบของรางวัล และกดใช้สิทธิ์ของรางวัลได้ถึงวันที่ 7 เมษายน 2567) เงื่อนไขการเข้าร่วมกิจกรรม ผู้ร่วมกิจกรรมต้องลงชื่อเข้าใช้งานด้วยบัญชีทรูไอดีก่อนเล่นกิจกรรม คลิกเพื่อสมัครบัญชีทรูไอดี ผู้ร่วมกิจกรรม 1 บัญชีทรูไอดี จะได้รับสิทธิ์เล่นเกมฟรี 1 ครั้งต่อวัน (รีเซ็ตสิทธิ์ทุกเที่ยงคืน) วิธีการร่วมสนุก ขั้นตอนและเงื่อนไขการรับของรางวัลต่างๆ รางวัลทองคำแท่ง และโทรศัพท์มือถือ เงื่อนไขรางวัล สำหรับของรางวัลทองคำแท่ง 5 บาท, สร้อยคอทองคำ 2 สลึง, ทองคำแท่งครึ่งสลึง, ทองคำแท่ง 1 กรัม และ Samsung Galaxy S22 หลังจากจบกิจกรรมแล้ว จะมีการประกาศรายชื่อในวันที่ 11 เมษายน 2567 เวลา 18.00 น. ผ่านทาง Facebook Trueyou และจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อหาผู้โชคดี เพื่อยืนยันตัวตน และแจ้งขั้นตอนการชำระภาษี กรณีผู้ร่วมกิจกรรมได้รับของรางวัลเป็นของรางวัลทองคำแท่ง 5 บาท, สร้อยคอทองคำ 2 สลึง, ทองคำแท่งครึ่งสลึง, ทองคำแท่ง 1 กรัม และ Samsung Galaxy S22 มากกว่า 1 รางวัล ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์มอบเพียง 1 รางวัลเท่านั้น รางวัลคะแนนทรูพอยท์ เงื่อนไขรางวัล ของรางวัลทรูพอยท์ ผู้ที่มีสิทธิ์ได้รับรางวัลทรูพอยท์ จะต้องเป็นลูกค้าทรูที่ทำการล็อกอิน และลงทะเบียนทรูไอดี พร้อมผูกโปรดักส์ของทรู เรียบร้อยแล้วเท่านั้น ทรูพอยท์ที่ลูกค้าได้รับ จะหมดอายุภายใน 3 เดือนนับจากเดือนที่ได้รับ ผู้โชคดีที่ได้รับรางวัลเป็นทรูพอยท์ จะได้รับทรูพอยท์ภายใน 24 ชั่วโมง หลังจากหมุนวงล้อสำเร็จ รางวัลเงินเติมเข้าบัญชีทรูมันนี่ วอลเล็ท เงื่อนไขรางวัล ผู้ที่ได้รับรางวัลจะต้องมีบัญชีผู้ใช้ทรูมันนี่ วอลเล็ท และทรูไอดี ซึ่งลงทะเบียนหมายเลขทรูมูฟ เอช เดียวกันเท่านั้น โดยเงินจากการได้รางวัลจะถูกเติมเข้าบัญชีทรูมันนี่ วอลเล็ท หมายเลขเดียวกันกับหมายเลขที่ Log in กดรับสิทธิ์ รางวัลแพ็กเกจอินเทอร์เน็ต โดย TrueMove H รางวัลโค้ดแพ็กเ