ค้นหาบริการช่วยเหลือทรูไอดี

15 ม.ค. 2568 - แนวทางแก้ไขปัญหาปุ่ม True Online บนรีโมทกล่องทรูไอดี ทีวี Gen 3 ไม่ทำงาน ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ของคุณว่าเป็นเวอร์ชันปัจจุบันแล้วหรือไม่ ตัวอย่าง เลขเวอร์ชัน 24.12.91.74 หรือ 24.12.91.77 โดยไปที่เมนู Settings เลือก Device Preferences และคลิกที่ About เพื่อดูข้อมูลเวอร์ชัน ขั้นตอนที่ 1: ยกเลิกการจับคู่ (Unpair) รีโมท สามารถยกเลิกการจับคู่ (Unpair) รีโมท โดยไปที่เมนู Settings เลือก Remotes & Accessories และเลือก TrueID TV G3 RC จากนั้นกด Unpair และเลือก OK เพื่อยกเลิกการจับคู่ของรีโมท ขั้นตอนที่ 2: ล้างข้อมูลบนทรูไอดี ทีวีแอปพลิเคชัน 2.1 ไปที่เมนู Settings จากนั้นเลือก Apps และคลิกที่ See All Apps ใช้รีโมทเพื่อค้นหาทรูไอดี ทีวีแอปพลิเคชัน 2.2 เลือกทรูไอดี ทีวีแอปพลิเคชันจากรายการแอปพลิเคชันทั้งหมด และกด Clear Data จากนั้นเลือก OK และกดปุ่ม Home เพื่อรีสตาร์ททรูไอดี ทีวีแอปพลิเคชัน ขั้นตอนที่ 3: การจับคู่ (Pair) รีโมท 3.1 ไปที่ Settings เลือก Pair TrueID TV remote และเลือก Pair หลังจากนั้นทำตามขั้นตอนที่ปรากฏบนหน้าจอทีวี 3.2 เมื่อเห็นข้อความ Successful Paired พร้อมหน้าจอที่แสดงผลนี้ แสดงว่าจับคู่รีโมทสำเร็จแล้ว

18 ต.ค. 2565 - 10 คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการใช้งานทรูไอดี เราได้รวบรวม 10 คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการใช้งานทรูไอดี ดังนี้ Q1: สมัครบัญชีทรูไอดี ต้องมีเบอร์โทรศัพท์ทรูถึงจะสมัครได้หรือไม่A1: สามารถสมัครได้ ดูวิธีสมัครทรูไอดีง่ายๆ เพียง 2 ขั้นตอน บนแอปพลิเคชันทรูไอดี คลิก Q2: หากไม่ได้รับ OTP ต้องทำอย่างไรA2: ข้อแนะนำหากไม่ได้รับ OTP คลิก Q3: ใช้ทรูไอดีดูหนัง ฟังเพลง เสียเงินไหมA3: สมาชิกทรูไอดีสามารถดูหนังฟรีตามแพ็กเกจที่กำหนด หากต้องการรับชมหนังพรีเมียมเพิ่มเติม จะมีค่าใช้จ่ายรายครั้ง ตามแต่ละแพ็กเกจ ในส่วนของการฟังเพลง สามารถฟังได้ไม่จำกัด แต่ทั้ง 2 บริการจะมีการค่าบริการใช้ดาต้าอินเทอร์เน็ตของลูกค้า Q4: ลูกค้าทรูที่ใช้บริการใดบ้าง ถึงดูทรูไอดีฟรีA4: เพียงลูกค้าใช้ซิมทรู และมีแอปพลิเคชันทรูไอดีบนมือถือ ก็จะสามารถรับสิทธิ์ True Unlock ได้ ดูรายละเอียดเพิ่มเติม คลิก Q5: หมายเลข Business SIM หรือลูกค้าประเภทนิติบุคคล สามารถผูก Product กับทรูไอดีได้หรือไม่A5: หากใช้ Business SIM หรือลูกค้านิติบุคคล สามารถสมัครทรูไอดี แต่ไม่สามารถสะสมคะแนนได้ Q6: บริการจาก True Money Wallet เชื่อมต่อกับทรูไอดีหรือไม่A6: ปัจจุบัน บัญชี True Money Wallet กับบัญชีทรูไอดี จะแยกจากกัน ดังนั้นรหัสผ่านหรือ PIN จึงไม่มีความเกี่ยวข้องกัน ดังนั้นจึงมั่นใจเรื่องระบบความปลอดภัยในการทำรายการผ่าน แอปพลิเคชัน True Money Wallet Q7: สามารถรับชมทรูไอดีจากต่างประเทศได้หรือไม่A7: การรับชมทรูไอดีผ่านทั้งเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และกล่องทรูไอดี ทีวี จำกัดการใช้งานแค่ในประเทศไทยเท่านั้น เนื่องจากลิขสิทธิ์ของการเผยแพร่เนื้อหาจำกัดแค่ในประเทศไทย Q8: สมัครทรู พรีเมียร์ ฟุตบอล (EPL) ผ่านกับทรูไอดี สามารถสตรีมมิ่งการถ่ายทอด หรือรีรัน (Catch-up) ไปแสดงบนจอทีวีได้หรือไม่A8: สามารถรับชมได้ทุกกรณี ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และกล่องทรูไอดีทีวี ทั้งการรับชมแบบถ่ายทอดสด และแบบรีรัน (Catch-up) ดูรายละเอียดการ chromecast ไปยังทีวี คลิก Q9: จะดูตารางออกอากาศ หรือ รายการที่ฉายซ้ำได้ที่ใดA9: สามารถกดรีโมท เลือก เมนู เพื่อดูผังรายการช่องที่ท่านกำลังรับชมอยู่ เลื่อนซ้ายขวา เพื่อดูเวลาออกอากาศรายการในอนาคต และรายการที่จะมาออกอากาศซ้ำ เพื่อเลือกรับชมได้ในเวลาที่สะดวก Q10: ความเร็วขั้นต่ำของสัญญาณอินเทอร์เน็ตที่เหมาะสมและครอบคลุมการใช้งา

02 มิ.ย. 2569 - วิธีตรวจสอบและแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Android TV และ Google Play บนกล่องทรูไอดีทีวี ไม่ว่าจะเป็นปัญหาการดาวน์โหลดแอป การอัปเดตระบบ การใช้งาน Google Play Store หรือข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่าง ๆ พร้อมแนวทางแก้ไขเบื้องต้นที่สามารถทำได้ด้วยตนเอง อาการที่พบ ผู้ใช้งานอาจพบข้อความแจ้งเตือนเกี่ยวกับระบบ Android TV หรือ Google Play เช่น Google Play Services หยุดทำงาน Google Play Store ไม่สามารถเปิดใช้งานได้ ไม่สามารถดาวน์โหลดหรืออัปเดตแอปได้ ระบบแจ้งข้อผิดพลาดของ Android TV แอปทำงานผิดปกติหลังการอัปเดตระบบ วิธีแก้ไขเบื้องต้น 1. รีสตาร์ทกล่องทรูไอดีทีวี ปิดและเปิดเครื่องใหม่ รอให้ระบบเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเรียบร้อย ทดลองเปิดแอปอีกครั้ง 2. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เปิดเมนู Settings เลือก Network & Internet ตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อ หากเชื่อมต่อไม่ได้ ให้ลองปิดและเปิด Wi-Fi ใหม่ 3. ตรวจสอบพื้นที่จัดเก็บข้อมูล ไปที่ Settings เลือก Device Preferences เลือก Storage ตรวจสอบว่ามีพื้นที่ว่างเพียงพอ หากพื้นที่ใกล้เต็ม ควรลบแอปหรือไฟล์ที่ไม่จำเป็นออก 4. อัปเดตระบบ Android TV ไปที่ Settings เลือก Device Preferences เลือก About เลือก System Update ตรวจสอบและติดตั้งเวอร์ชันล่าสุด 5. อัปเดต Google Play Store และ Google Play Services เปิด Google Play Store ตรวจสอบการอัปเดตแอป ติดตั้งการอัปเดตที่ค้างอยู่ทั้งหมด รีสตาร์ทอุปกรณ์หลังอัปเดตเสร็จ 6. ล้างแคชของแอปที่มีปัญหา ไปที่ Settings เลือก Apps เลือกแอปที่พบปัญหา เลือก Clear Cache เปิดแอปอีกครั้ง กรณียังไม่สามารถใช้งานได้ หากดำเนินการตามขั้นตอนข้างต้นแล้วปัญหายังไม่หาย กรุณาจดบันทึกข้อความ Error ที่ปรากฏบนหน้าจอ พร้อมภาพหน้าจอ (Screenshot) หรือภาพถ่ายหน้าจอ และติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อทำการตรวจสอบเพิ่มเติม

16 ธ.ค. 2565 - รายละเอียดกรณีลูกค้าต้องการใช้งานทรูพอยท์ แล้วพบปัญหา หากลูกค้าพบปัญหาในกรณีกดเข้าใช้งานทรูพอยท์แลกรับสิทธิ์ แล้วพบหน้าจอ error สาเหตุอาจเกิดได้ ดังนี้ 1. สาเหตุเนื่องจากข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าไม่ถูกต้องหรือไม่ตรงกับข้อมูลปัจจุบัน แนะนำติดต่อ ทรูช็อปใกล้บ้าน เพื่อการยืนยันตัวตน ในการใช้สิทธิพิเศษ และเพื่อการใช้งานสิทธิประโยชน์ต่างๆอย่างต่อเนื่อง ครบถ้วน 2.กรณีใช้สิทธิ์ พบ error ลักษณะนี้ หมายถึงสิทธิ์เต็ม เนื่องจากสิทธิพิเศษ มีจำนวนจำกัด หรือ ไม่เข้าเงื่อนไขการใช้งาน แนะนำตรวจสอบรายละเอียดการสิทธิพิเศษก่อนเริ่มใช้งาน

15 ก.ค. 2569 - หากเข้าใช้ตาตั้ง (TATANG) ผ่านแอป TrueMoney ไม่ได้ ไม่ได้รับ OTP เชื่อมบัญชี TrueID ไม่สำเร็จ หรือระบบไม่สามารถโหลดคอนเทนต์ได้ ให้ตรวจสอบและแก้ไขตามอาการที่พบด้านล่าง ปัญหาและวิธีแก้ไขการเข้าใช้ตาตั้ง (TATANG) ผ่านแอป TrueMoney ไม่ได้รับ OTP เพื่อเชื่อมบัญชี TrueID หากไม่ได้รับ OTP ในขั้นตอนเชื่อมบัญชี TrueID ให้ดำเนินการดังนี้ ตรวจสอบว่าหมายเลขโทรศัพท์ที่แสดงสำหรับรับ OTP ถูกต้อง ตรวจสอบสัญญาณโทรศัพท์ และรอสักครู่เพื่อรับ SMS หากยังไม่ได้รับ OTP ให้กด ส่งรหัสอีกครั้ง ใช้ OTP ล่าสุดที่ได้รับ และกรอกภายในเวลาที่กำหนด ปิดตาตั้ง (TATANG) Mini App แล้วเปิดใหม่อีกครั้งผ่านแอป TrueMoney จากนั้นลองเชื่อมบัญชีใหม่ หากยังไม่ได้รับ OTP ให้ติดต่อ Call Center 1242 เชื่อมบัญชี TrueID ไม่สำเร็จ หากระบบแจ้งว่าไม่สามารถเชื่อมบัญชี TrueID ได้ ให้ดำเนินการดังนี้ กด OK เพื่อไปยังหน้าเข้าสู่ระบบ TrueID เข้าสู่ระบบ TrueID ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ เมื่อเข้าสู่ระบบสำเร็จ ให้ปิดหน้าเว็บไซต์ เปิดตาตั้ง (TATANG) อีกครั้งผ่านแอป TrueMoney ลองเชื่อมบัญชี TrueID ใหม่อีกครั้ง หากยังเชื่อมบัญชีไม่สำเร็จ ให้ติดต่อ Call Center 1242 ระบบแจ้งว่าเกิดข้อผิดพลาด หรือเปิดตาตั้ง (TATANG) ไม่ได้ กด ลองใหม่ (Retry) ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ปิดตาตั้ง (TATANG) Mini App แล้วเปิดใหม่อีกครั้งผ่านแอป TrueMoney หากยังพบปัญหา ให้รอสักครู่แล้วลองใหม่อีกครั้ง หากปัญหายังไม่หาย ให้ติดต่อ Call Center 1242 ไม่สามารถโหลดคอนเทนต์ได้ หากหน้าจอแสดงข้อความ “ขออภัย! ไม่สามารถโหลดคอนเทนต์ได้ กรุณาตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณหรือลองกดเล่นใหม่อีกครั้ง” ให้ดำเนินการดังนี้ ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต กดเล่นคอนเทนต์อีกครั้ง ปิดตาตั้ง (TATANG) Mini App แล้วเปิดใหม่อีกครั้งผ่านแอป TrueMoney หากยังพบปัญหา ให้รอสักครู่แล้วลองใหม่อีกครั้ง หากยังไม่สามารถรับชมได้ ให้ติดต่อ Call Center 1242 บัญชี TrueID ถูกล็อก หากระบบแจ้งว่าบัญชี TrueID ถูกล็อก บัญชีอาจถูกระงับชั่วคราวด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย ติดต่อ Call Center 1242 เพื่อขอความช่วยเหลือในการปลดล็อกบัญชี เมื่อบัญชีกลับมาใช้งานได้แล้ว ให้ปิดตาตั้ง (TATANG) Mini App เปิดตาตั้ง (TATANG) อีกครั้งผ่านแอป TrueMoney ลองเชื่อมบัญชี TrueID ใหม่อีกครั้ง หากยังไม่ส

09 มิ.ย. 2569 - วิธีแก้ไขปัญหาเสียงไม่ตรงกับภาพ หรือไม่มีเสียงขณะรับชมทีวีออนไลน์ หากคุณพบปัญหาเสียงไม่ตรงกับภาพ หรือไม่มีเสียงระหว่างรับชมทีวีออนไลน์บน TrueID สามารถตรวจสอบและแก้ไขปัญหาเบื้องต้นได้ด้วยตนเองตามขั้นตอนดังนี้ 1. ตรวจสอบการตั้งค่าเสียง แตะหน้าจอหรือเลือกไอคอนการตั้งค่า (⚙️) ตรวจสอบเมนู "เสียง (Audio)" ว่าเลือกภาษาเสียงถูกต้อง เช่น ไทย หรือ Original หากรายการรองรับหลายภาษา ให้ลองเปลี่ยนภาษาเสียงแล้วกลับมาทดลองรับชมอีกครั้ง 2. ออกจากรายการและเข้าใหม่ ปิดการรับชมรายการที่พบปัญหา เข้าไปรับชมช่องหรือรายการดังกล่าวอีกครั้ง เพื่อรีเฟรชการเชื่อมต่อของวิดีโอ 3. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แนะนำให้ใช้งานผ่านเครือข่ายที่มีความเสถียร หากใช้งาน Wi-Fi ให้ลองปิดและเปิดการเชื่อมต่อใหม่ หรือสลับไปใช้งานเครือข่ายอื่น 4. ปิดและเปิดแอปพลิเคชันใหม่ ปิดแอปพลิเคชัน TrueID จากรายการแอปที่เปิดใช้งานอยู่ (Force Close) เปิดแอปพลิเคชันและทดลองรับชมอีกครั้ง 5. อัปเดตแอปพลิเคชัน TrueID ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด ตรวจสอบการอัปเดตผ่าน App Store หรือ Google Play Store เพื่อให้การใช้งานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ หมายเหตุ: การเปลี่ยนภาษาเสียงรองรับเฉพาะบางช่องหรือบางรายการเท่านั้น หากพบปัญหาเฉพาะบางช่อง อาจเป็นปัญหาชั่วคราวของสัญญาณการออกอากาศจากทางสถานี หากดำเนินการตามคำแนะนำข้างต้นแล้วปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อแจ้งปัญหาและขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมได้ทันที

20 ต.ค. 2565 - หากพบปัญหา มีข้อความขึ้นมาว่า "รหัสโปรโมชันไม่ถูกต้อง โปรดลองใหม่อีกครั้ง" ให้ลองกรอกรหัสใหม่อีกครั้ง หรือหากถ้ายังไม่สามารถใช้งานได้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ทรูไอดี ตลอด 24 ชั่วโมง คลิกไอคอนแชตมุมขวาด้านล่าง เพื่อตรวจสอบและแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าค่ะ หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้ คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมโดยเจ้าหน้าที่ทรูไอดีค่ะ

15 ส.ค. 2566 - วิธีแก้ไขเบื้องต้น หากพบ Error Code ขณะรับชมผ่านกล่องทรูไอดี ทีวี หากลูกค้าพบปัญหาไม่สามารถใช้งานกล่องทรูไอดี ทีวีได้ และพบ Error Code บนหน้าจอ เราขอแนะนำวิธีแก้ไขเบื้องต้น ดังนี้ 1. Error Code : 200, C0001, C0003, C0004*, C0006, C0007, C0008, C0009, C00010, C00011 วิธีแก้ไขเบื้องต้น : กรุณาเปลี่ยนไปที่ช่องอื่นและเปลี่ยนกลับมาช่องเดิมอีกครั้ง *หมายเหตุ สำหรับ Error Code C0004 อาจเกิดจากสัญญาณอินเทอร์เน็ตไม่เสถียร เราขอแนะนำวิธีการตรวจสอบและตั้งค่าโดย Google Public DNS บนกล่องทรูไอดี ทีวี คลิก 2. Error Code : C0002, 1400 วิธีแก้ไขเบื้องต้น : กรุณาปิดและเปิดเร้าเตอร์ใหม่ หากยังพบปัญหาเดิม กรุณาติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตที่ลูกค้าใช้บริการอยู่ 3. Error Code : 499, C0005 วิธีแก้ไขเบื้องต้น : กรุณาเลือกรับชมเนื้อหาหรือรายการใหม่ เนื่องจากเนื้อหาหรือรายการดังกล่าว ไม่อนุญาตให้เผยแพร่ผ่านทางอินเทอร์เน็ต หรือไม่ได้รับอนุญาตให้เผยแพร่ในประเทศไทย 4. Error Code : 430 วิธีแก้ไขเบื้องต้น : กรุณากดเลือกช่องรายการใหม่อีกครั้ง 5. Error Code : 1600, 400, 1401 วิธีแก้ไขเบื้องต้น : กรุณาล็อคเอ้าท์ออกจากระบบ และล็อคอินเข้าสู่ระบบอีกครั้ง 6. Error Code : 404 วิธีแก้ไขเบื้องต้น : กรุณากดปุ่ม OK เพื่อทำรายการอีกครั้ง และทำการปิดและเปิดกล่องใหม่ 7. Error Code : 210, 420, 421, 422, 428, 429, 600, 630, 1404, 500 วิธีแก้ไขเบื้องต้น : กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ 1242 เนื่องจากเกิดขึ้นจากหลายสาเหตุ อาทิ เกี่ยวกับลิขสิทธิ์ในการเผยแพร่รายการ เกี่ยวกับการใช้งานบัญชีทรูไอดี หรือ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เป็นต้น นอกจากนี้ ลูกค้าสามารถดูคำจำกัดความของ Error Code ต่างๆ พร้อมคำอธิบายและวิธีการแก้ปัญหาเบื้องต้น คลิก

23 ม.ค. 2567 - รายละเอียดกิจกรรม "Chinese New Year หมุนปั๊บรับเฮง 2024" กิจกรรม Chinese New Year หมุนปั๊บรับเฮง 2024 คืออะไร เกมวงล้อบนแอปพลิเคชันทรูไอดี ให้ลูกค้าได้หมุนสนุก สุขทุกวันด้วยของรางวัลมากมาย เพียงลูกค้ามีบัญชีทรูไอดี สมัครเลย!! และมีแอปพลิเคชันทรูไอดี (Android หรือ iOS) ก็สามารถร่วมสนุกได้เลย ระยะเวลากิจกรรม เริ่มตั้งแต่วันที่ 23 มกราคม 2567 ถึงวันที่ 31 มีนาคม 2567 เวลา 23:59 น. (สามารถตรวจสอบของรางวัล และกดใช้สิทธิ์ของรางวัลได้ถึงวันที่ 7 เมษายน 2567) เงื่อนไขการเข้าร่วมกิจกรรม ผู้ร่วมกิจกรรมต้องลงชื่อเข้าใช้งานด้วยบัญชีทรูไอดีก่อนเล่นกิจกรรม คลิกเพื่อสมัครบัญชีทรูไอดี ผู้ร่วมกิจกรรม 1 บัญชีทรูไอดี จะได้รับสิทธิ์เล่นเกมฟรี 1 ครั้งต่อวัน (รีเซ็ตสิทธิ์ทุกเที่ยงคืน) วิธีการร่วมสนุก ขั้นตอนและเงื่อนไขการรับของรางวัลต่างๆ รางวัลทองคำแท่ง และโทรศัพท์มือถือ เงื่อนไขรางวัล สำหรับของรางวัลทองคำแท่ง 5 บาท, สร้อยคอทองคำ 2 สลึง, ทองคำแท่งครึ่งสลึง, ทองคำแท่ง 1 กรัม และ Samsung Galaxy S22 หลังจากจบกิจกรรมแล้ว จะมีการประกาศรายชื่อในวันที่ 11 เมษายน 2567 เวลา 18.00 น. ผ่านทาง Facebook Trueyou และจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อหาผู้โชคดี เพื่อยืนยันตัวตน และแจ้งขั้นตอนการชำระภาษี กรณีผู้ร่วมกิจกรรมได้รับของรางวัลเป็นของรางวัลทองคำแท่ง 5 บาท, สร้อยคอทองคำ 2 สลึง, ทองคำแท่งครึ่งสลึง, ทองคำแท่ง 1 กรัม และ Samsung Galaxy S22 มากกว่า 1 รางวัล ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์มอบเพียง 1 รางวัลเท่านั้น รางวัลคะแนนทรูพอยท์ เงื่อนไขรางวัล ของรางวัลทรูพอยท์ ผู้ที่มีสิทธิ์ได้รับรางวัลทรูพอยท์ จะต้องเป็นลูกค้าทรูที่ทำการล็อกอิน และลงทะเบียนทรูไอดี พร้อมผูกโปรดักส์ของทรู เรียบร้อยแล้วเท่านั้น ทรูพอยท์ที่ลูกค้าได้รับ จะหมดอายุภายใน 3 เดือนนับจากเดือนที่ได้รับ ผู้โชคดีที่ได้รับรางวัลเป็นทรูพอยท์ จะได้รับทรูพอยท์ภายใน 24 ชั่วโมง หลังจากหมุนวงล้อสำเร็จ รางวัลเงินเติมเข้าบัญชีทรูมันนี่ วอลเล็ท เงื่อนไขรางวัล ผู้ที่ได้รับรางวัลจะต้องมีบัญชีผู้ใช้ทรูมันนี่ วอลเล็ท และทรูไอดี ซึ่งลงทะเบียนหมายเลขทรูมูฟ เอช เดียวกันเท่านั้น โดยเงินจากการได้รางวัลจะถูกเติมเข้าบัญชีทรูมันนี่ วอลเล็ท หมายเลขเดียวกันกับหมายเลขที่ Log in กดรับสิทธิ์ รางวัลแพ็กเกจอินเทอร์เน็ต โดย TrueMove H รางวัลโค้ดแพ็กเ

24 มิ.ย. 2569 - วิธีแก้ไขเมื่อรับเน็ตฟรีผ่าน TrueID ไม่ได้ หากแลก-รับเน็ตฟรีบนแอป TrueID ไม่ได้ กรุณาทำตามวิธีเบื้องต้นดังนี้ ปิดและเปิดแอปใหม่ (Kill App): ปิดแอปพลิเคชันทรูไอดีโดยสมบูรณ์ แล้วเปิดเข้าใช้งานใหม่ ล็อกเอาท์และล็อกอินใหม่: ออกจากระบบ (Log Out) แล้วล็อกอิน (Log In) ใหม่อีกครั้ง ตรวจสอบข้อมูลส่วนบุคคล: ตรวจสอบว่าข้อมูลเบอร์โทรศัพท์ที่ใช้ล็อกอินถูกต้อง และยืนยันตัวตน (KYC) แล้ว หากข้อมูลไม่ตรงอาจทำให้กดรับสิทธิ์ไม่ได้ กดหมายเลข 55516*เลขบัตรประชาชน# แล้วโทรออก เพื่อตรวจสอบสิทธิ์ล่าสุดของคุณ หากติดปัญหาการใช้งาน กรุณาติดต่อ Call Center โทร. 1242

20 มี.ค. 2566 - 3 ขั้นตอนตรวจสอบและแก้ไขเบื้องต้น หากไม่ได้รับ OTP

20 ต.ค. 2565 - หากพบปัญหา กรอกเลขโปรโมชันแล้ว แต่มีข้อความขึ้นมาว่า "ไม่พบหมายเลขคูปอง" แอดมินแนะนำให้ติดต่อเจ้าหน้าที่ของทรูไอดี เพื่อทำการแก้ไขปัญหาให้ค่ะ โดยสามารถกดที่ปุ่มแช็ต ด้านขวามือได้เลยค่ะ หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้ คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมโดยเจ้าหน้าที่ทรูไอดีค่ะ

15 ก.ค. 2569 - หลังจากเชื่อมบัญชี TrueID เรียบร้อยแล้ว ผู้ใช้สามารถซื้อแพ็กเกจตาตั้ง (TATANG) ผ่านแอป TrueMoney เพื่อรับชมคอนเทนต์ที่ล็อกไว้ได้ โดยระบบจะแสดงแพ็กเกจให้เลือกเมื่อเปิดตอนที่ต้องสมัครแพ็กเกจ ทั้งนี้ขั้นตอนการซื้อบน Android และ iPhone (iOS) จะแตกต่างกันเล็กน้อย โดยผู้ใช้ iPhone อาจต้องเข้าสู่ระบบหรือยืนยันตัวตนด้วยบัญชี TrueID เพิ่มเติมในการซื้อแพ็กเกจครั้งแรก วิธีซื้อแพ็กเกจตาตั้ง (TATANG) ผ่านแอป TrueMoney บน Android เลือกตอนที่ต้องการรับชม เมื่อเลือกตอนที่ล็อกไว้ ระบบจะแสดงแพ็กเกจสำหรับเลือกซื้อ เลือกแพ็กเกจ ตรวจสอบราคาและรายละเอียด แล้วกด ซื้อ หรือ ยืนยันการสั่งซื้อ ระบบจะส่ง OTP ไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่ผูกกับบัญชี TrueMoney กรอก OTP ที่ได้รับ แล้วกด ดำเนินการต่อ เพื่อยืนยันการชำระเงิน เมื่อชำระเงินสำเร็จ ระบบจะแสดงข้อความ ซื้อสำเร็จ และกลับไปยังคอนเทนต์ที่เลือกไว้เพื่อเริ่มรับชม วิธีซื้อแพ็กเกจตาตั้ง (TATANG) ผ่านแอป TrueMoney บน iPhone (iOS) สำหรับผู้ใช้ที่ซื้อแพ็กเกจครั้งแรก เลือกตอนที่ล็อกไว้ ระบบจะเปิดหน้าเว็บไซต์ตาตั้ง (TATANG) เพื่อดำเนินการซื้อแพ็กเกจ เข้าสู่ระบบหรือสมัครบัญชี TrueID ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ กรอก OTP เพื่อยืนยันตัวตน เลือกแพ็กเกจและยืนยันการสั่งซื้อ กรอก OTP อีกครั้งเพื่อยืนยันการชำระเงิน เมื่อชำระเงินสำเร็จ ระบบจะกลับไปยังแอป TrueMoney เพื่อเริ่มรับชม สำหรับผู้ใช้ที่เคยซื้อแพ็กเกจแล้ว เนื่องจากคุณเคยยืนยันตัวตนผ่านบัญชี TrueID สำหรับการซื้อแพ็กเกจมาก่อนแล้ว ระบบจะข้ามขั้นตอนการเข้าสู่ระบบ/ยืนยันตัวตนซ้ำให้อัตโนมัติ โดยมีขั้นตอนดังนี้ เลือกตอนที่ล็อกไว้ ระบบจะเปิดหน้าเว็บไซต์ตาตั้ง (TATANG) ระบบข้ามขั้นตอนการเข้าสู่ระบบหรือยืนยันตัวตน และเข้าสู่หน้าเลือกแพ็กเกจ เลือกแพ็กเกจและยืนยันการสั่งซื้อ กรอก OTP เพื่อยืนยันการชำระเงิน เมื่อชำระเงินสำเร็จ ระบบจะกลับไปยังแอป TrueMoney เพื่อเริ่มรับชม หากซื้อแพ็กเกจไม่สำเร็จ หากยืนยันการชำระเงินไม่ได้ ถูกตัดเงินแต่ไม่พบแพ็กเกจ หรือซื้อสำเร็จแล้วแต่ยังรับชมไม่ได้ ดูวิธีแก้ไขที่บทความ สมัครแพ็กเกจตาตั้ง (TATANG) ไม่สำเร็จ หรือสมัครแล้วรับชมไม่ได้