ค้นหาบริการช่วยเหลือทรูไอดี

23 ส.ค. 2567 - การเพิ่มช่องทางการเก็บค่าบริการแพ็กเกจคอนเทนต์ บนบิล (Charge to Bill) บนทรูไอดี ลูกค้าปัจจุบันของ TrueMove H และ TrueOnline สามารถเพิ่มบริการชำระเงินผ่านการเก็บค่าบริการเบอร์ TrueMove H หรือ การเก็บค่าบริการสมาชิก TrueOnline เพื่อซื้อแพ็กเกจคอนเทนต์บนทรูไอดีได้อย่างง่ายดาย สะดวก และปลอดภัย ตามขั้นตอนดังนี้ 1) ขั้นตอนการเพิ่มช่องทางการชำระเงิน 1. เข้าสู่ระบบทรูไอดี ในหน้าเว็บไซต์ทรูไอดี ให้คลิกที่ "Profile" แล้วเลือก "แพ็กเกจของฉัน (Subscription)" คลิกที่ลิงก์ “รับสิทธิพิเศษลูกค้าทรู ดูเพิ่มเติม” หรือ คลิก 2. ยืนยันการผูกบริการ กรณีผูกบริการด้วย TrueOnline: ระบบจะส่ง OTP ไปยังเบอร์โทรศัพท์ที่ท่านได้แจ้งเป็นเบอร์ติดต่อไว้กับ TrueOnline กรณีผูกบริการด้วยเบอร์ TrueMove H: ระบบจะส่ง OTP ไปยังเบอร์โทรศัพท์ที่นำมาผูกบริการ 3. กรอก OTP เมื่อได้รับ OTP แล้ว ให้กรอกในช่องที่กำหนดเพื่อยืนยันตัวตน 4. เสร็จสิ้นการตั้งค่า หลังจากยืนยัน OTP เรียบร้อยแล้ว ท่านจะสามารถใช้ช่องทางนี้ในการชำระเงินเพื่อซื้อแพ็กเกจคอนเทนต์บนทรูไอดีได้ทันที 2) วิธีการซื้อแพ็กเกจคอนเทนต์บนทรูไอดี การซื้อผ่านเว็บไซต์ เข้าสู่ระบบทรูไอดี ผ่านทางเว็บไซต์ ไปที่หน้า "แพ็กเกจของฉัน (Subscription)" เลือกแพ็กเกจที่ต้องการซื้อ เลือกวิธีการชำระเงินที่ตั้งค่าไว้ เช่น TrueMove H หรือ TrueOnline กดยืนยันการซื้อ การซื้อผ่านแอปพลิเคชัน ระบบ Android (ระบบ iOS ยังไม่รองรับ) เปิดแอปพลิเคชันทรูไอดี บนมือถือของท่าน เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี TrueID ของท่าน ไปที่ "แพ็กเกจของฉัน (Subscription)" เลือกแพ็กเกจที่ต้องการซื้อ เลือกวิธีการชำระเงินที่ตั้งค่าไว้ เช่น TrueMove H หรือ TrueOnline กดยืนยันการซื้อ การซื้อผ่านกล่องทรูไอดี ทีวี ในกรณีเป็นแพ็กเกจที่สามารถชำระเงินผ่านกล่องทรูไอดี ทีวี เข้าไปที่หน้าหลัก ทรูไอดี ทีวี กดเลือกแพ็กที่ต้องการ กดเลือกที่แบนเนอร์ Buy now กดเลือกวิธีการชำระเงิน กดยืนยันการซื้อ ในกรณีเป็นแพ็กเกจที่ไม่สามารถชำระเงินผ่านกล่องทรูไอดี ทีวี สแกน QR code ที่ Banner เพื่อทำการซื้อแพ็กเกจจากเว็บไซต์ทรูไอดี เข้าสู่ระบบทรูไอดีผ่านทางเว็บไซต์ โดยใช้บัญชี TrueID เดียวกันกับที่คุณใช้บนกล่อง ไปที่หน้า "แพ็กเกจของฉัน (Subscript

15 ส.ค. 2567 - แจ้งปรับเปลี่ยนการรับชมรายการ บนทรูไอดีเว็บไซต์ ตั้งแต่วันที่ 15 กันยายน 2567 เป็นต้นไป รายละเอียดแพ็กเกจที่สามารถรับชมได้ในแต่ละแพลตฟอร์ม รับชมได้ 2 ช่องทางคือ แอปพลิเคชันทรูไอดี และ กล่องทรูไอดี ทีวี รับชมได้ 3 ช่องทางคือ แอปพลิเคชันทรูไอดี, เว็บไซต์ทรูไอดี และ กล่องทรูไอดี ทีวี TrueVisions NOW EPL Prime TrueVisions NOW EPL Plus TrueVisions NOW EPL Pop TrueVisions NOW EPL Season Lite TrueVisions NOW Lite EPL Season TrueVisions NOW Lite EPL TrueVisions NOW Max TrueVisions NOW Prime TrueVisions NOW Plus TrueVisions NOW Pop TrueVisions NOW beIN Sport TrueVisions NOW Kids TrueVisions NOW Documentary TrueVisions NOW Ball Thai TrueVisions NOW Lite TrueVisions NOW Standard TrueVisions NOW Premium TrueVisions NOW Gold TrueVisions NOW Platinum TrueVisions NOW Golf TrueVisions NOW UFC TrueVisions NOW AFC TrueVisions NOW Tennis TrueVisions NOW Family TrueVisions NOW Lifestyle TrueVisions NOW World TrueID + Package หมายเหตุ: สำหรับคอนเทนต์ปกติ (ช่อง Free TV) สามารถรับชมได้ 3 ช่องทางคือ แอปพลิเคชันทรูไอดี, เว็บไซต์ทรูไอดี และ กล่องทรูไอดี ทีวี โดยตั้งแต่วันที่ 15 กันยายน 2567 เป็นต้นไป บนเว็บไซต์ทรูไอดีจะเเสดงข้อความแจ้งรายละเอียดตามรูปภาพด้านล่าง

30 พ.ย. 2566 - ขั้นตอนการแลกโค้ดหรือรหัสโปรโมชัน (Redeem Promo Code) เมื่อลูกค้าทำการซื้อแพ็กเกจสำเร็จแล้วจากช่องทางต่างๆ โดยเฉพาะ e-Commerce ลูกค้าจะได้รับโค้ดหรือรหัสโปรโมชัน จะขึ้นต้นด้วยตัวหนังสือ 2 หลัก และตามด้วยตัวเลขอีก 6-8 หลัก ยกตัวอย่างเช่น Lazada : LZxxxxxxx Shopee : SPxxxxxxxx K+ : KMxxxxxxxx ลูกค้าจะต้องทำการนำโค้ดดังกล่าวไปกรอกเพื่อทำการรับชมผ่านแพลตฟอร์มทรูไอดี โดยมีช่องทางการกรอกรหัสโปรโมชัน 2 ช่องทาง ได้แก่ 1. แอปพลิเคชันทรูไอดี (สำหรับลูกค้าที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Android) 2. เว็บไซต์ทรูไอดี (สำหรับลูกค้าที่ใช้ระบบปฏิบัติการ iOS) ลูกค้าสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการซื้อแพ็กเกจผ่านช่องทางต่างๆ บนแพลตฟอร์ม e-Commerce ต่างๆ คลิกที่นี่ หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้ คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมค่ะ

08 ส.ค. 2566 - 4 ขั้นตอน สมัครและเข้าสู่ระบบเพื่อใช้งานเว็บไซต์ทรูไอดี ลูกค้าที่มีกล่องทรูไอดี ทีวีแล้ว และต้องการสมัครบัญชีทรูไอดี สามารถสมัครได้ผ่านทางแอปพลิเคชัน เว็บไซต์ หรือผ่านกล่องทรูไอดี ทีวี ค่ะ กรณีลูกค้าที่ยังไม่มีกล่องทรูไอดี ทีวี คลิกที่นี่ และสามารถดูวิธีการติดตั้งกล่องทรูไอดี ทีวี คลิกที่นี่ สำหรับลูกค้าที่สนใจสมัครผ่านทางเว็บไซต์ทรูไอดี เราขอแนะนำขั้นตอนดังนี้ค่ะ ขั้นตอนที่ 1 เข้าเว็บไซต์ทรูไอดี และคลิกที่มุมขวาบน "เข้าสู่ระบบ" ขั้นตอนที่ 2 ระบบจะให้กรอกเบอร์โทรศัพท์ที่ต้องการใช้ในการสมัคร ขั้นตอนที่ 3 กรอกรหัสผ่านชั่วคราว (OTP) ที่ได้รับทาง SMS และกด "ถัดไป" ขั้นตอนที่ 4 เมื่อสมัครสำเร็จ หน้าจอจะขึ้นว่า "บัญชีทรูไอดีของคุณพร้อมใช้งานแล้ว" ในกรณีที่ลูกค้าสมัครบัญชีทรูไอดีแล้วลืมรหัสผ่าน คลิกที่นี่ หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้ คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมโดยเจ้าหน้าที่ทรูไอดีค่ะ

07 ส.ค. 2566 - สวัสดีว่าที่นักเขียนมือทองทุกท่าน สำหรับใครที่เข้ามาหน้านี้ก็คงจะมีคำถามในใจว่า บทความ TrueID Creator แบบไหนถึงเรียกว่าดี โดนใจทีมงาน และถูกใจผู้อ่านแน่ ๆ ก่อนอื่นเลยขอนำเสนอหลักการเขียนที่ต้องถือเป็นพื้นฐานก่อนเลย ว่าทุกบทความที่ทีมงาน TrueID Creator จะพิจารณาต้องครบถ้วนตามหลักเกณฑ์ต่อไปนี้ก่อนนะ ตั้งชื่อเรื่อง ให้กระชับ ปัง ดึงดูดใจ ความยาว 1,500+ ตัวอักษร แบ่งย่อยอย่างน้อย 4 ย่อหน้าขึ้นไป ไม่ลอกผลงานผู้อื่น มีภาพประกอบ 4 ภาพขึ้นไป ต้องเป็นภาพที่ผู้เขียนจัดทำขึ้น หรือหากเป็นภาพจากแหล่งอื่น ๆ แนะนำให้ใช้ภาพจาก official เป็นหลัก หากใช้ภาพจากเว็ปฟรี และไม่แนะนำให้ใช้ภาพที่ติดลิขสิทธิ์ประกอบบทความ **ควรต้องให้เครดิตที่มาของภาพทุก ๆ ภาพให้ชัดเจน 3 เคล็ดลับเพิ่มเติม เสริมให้บทความยิ่งน่าอ่าน หากบทความของคุณมีคุณสมบัติตามนี้แล้ว ก็เยี่ยมเลย แต่ถ้าจะให้ดีกว่านี้อีกนิด เราขอนำเสนอเคล็ดลับอีกสักหน่อย ที่ถ้าทำตามแล้วบทความของคุณจะโดดเด่น น่าสนใจ ใคร ๆ ก็ค้นหาเจองานของคุณแล้วกดเข้ามาอ่าน 1.เขียนเรื่องที่ผู้คนกำลังสนใจในขณะนั้น คุณอาจจะหาไอเดียการเขียนจากเหตุการณ์รอบตัว ดูว่าผู้คนเขากำลังฮิตหรือมีอะไรอยู่ในกระแส คุณก็หยิบเรื่องราวเกี่ยวกับสิ่งเหล่านั้นมาเขียน หาข้อมูลเพิ่ม หรือแตกประเด็นไปมองมุมที่ต่างไป เช่น ช่วงนี้คนกำลังมองหาหน้ากากอนามัยไว้ป้องกันโรค คุณก็อาจจะเขียนเรื่องราวเกี่ยวกับแหล่งที่ขายหน้ากากอนามัย วิธีการใช้งานหน้ากากอนามัยที่ถูกต้อง เป็นต้น ไว้โอกาสต่อไปเราจะพาลงไปดูข้อมูลเชิงเทคนิค เช่น การปรับแต่งบทความให้ถูก Google หาเจอ หรือการทำ SEO (Search Engine Optimisation) ในโอกาสต่อไป 2. หัวเรื่องต้องน่าสนใจ ไม่หลอกผู้อ่าน การพาดหัวเพื่อเรียกแขกแต่เปิดเข้าไปอ่านเนื้อความแล้วเจอแต่น้ำ หรือไม่เจอคำตอบตามที่พาดหัวไว้ถือว่าเป็นงานเขียนที่ใช้ไม่ได้ เราแนะนำว่าหัวเรื่องที่น่าสนใจนั้น เนื้อความด้านในควรมีรายละเอียดตามที่พาดหัวหรือเกริ่นนำให้ชัดเจน จริงใจกับคนอ่าน สร้างความไว้เนื้อเชื่อใจกันและกันนะ 3. ภาพประกอบและลีลาการเขียนมีสไตล์ของตัวเอง การเลือกแบบอักษร (ฟอนต์) การจัดการชิ้นกราฟิกที่เป็นเอกลักษณ์ของตัวเอง ไปจนถึงลีลาการเล่าเรื่องของคุณ ถ้าคุณจัดวางอย่างคงเส้นคงวา เขียนบทความลงสม่ำเสมอ คุณจะทำให้ผู้อ่านจดจำงาน

02 มี.ค. 2566 - วิธีกรอกรหัสโปรโมชั่น (Promo Code) บนเว็บไซต์ทรูไอดี และกล่องทรูไอดี ทีวี การกรอกรหัสโปรโมชั่น (Promo Code) ในเว็บไซต์ทรูไอดี 1. กดเข้า "รูปโปรไฟล์" ในเว็บไซต์ มุมบนขวามือ แล้วเลือก "แพ็กเกจของฉัน" 2. หน้าจอจะขึ้นแพ็กเกจต่างๆให้เลือก กดเลือกแพ็กเกจทรูพรีเมียร์ ฟุตบอล 3. หน้าจอจะแสดงรายละเอียดต่างๆ กรณีสั่งซื้อสินค้าผ่านช่องทาง Lazada และ Wemall จะได้รับรหัสโปรโมชั่น (Promo Code) ให้กด "รหัสโปรโมชั่น" 4. หน้าจอจะขึ้นหน้าต่างให้กรอกรหัสโปรโมชั่น (Promo Code) และกด "ใช้รหัส" หรือกดที่แทบเมนูด้านซ้ายมือ เลือก "รหัสโปรโมชั่น" แล้วกรอกรหัสโปรโมชั่น พร้อมกด "ใช้รหัส" ก็ได้เช่นกัน 5. เมื่อกด "ใช้รหัส" แล้ว แพ็กเกจจะแสดง "ใช้งานอยู่" ลูกค้าสามารถเริ่มรับชมได้ทันที หรือสามารถเช็กแพ็กเกจเพื่อเตรียมพร้อมก่อนรับชมได้ตามวิธีนี้ค่ะ การกรอกรหัสโปรโมชั่น (Promo Code) บนกล่องทรูไอดี ทีวี 1. ไปที่ตั้งค่า และ 2. กดเลือก "ทรูไอดี" 3. กด "รหัสโปรโมชัน" 4. กรอกรหัสโปรโมชัน หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้ คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมโดยเจ้าหน้าที่ทรูไอดีค่ะ

21 ธ.ค. 2565 - 6 ขั้นตอนการสมัครแพ็กเกจ ทรูไอดี พลัส (TrueID+) บนเว็บไซต์ทรูไอดี แพ็กเกจทรูไอดี พลัส (TrueID+) คืออะไร มีรายละเอียดอะไรบ้าง คลิกเลย หากลูกค้าต้องการสมัครแพ็กเกจทรูไอดี พลัส (TrueID+) บนเว็บไซต์ทรูไอดี สามารถทำตาม 6 ขั้นตอนง่ายๆ ดังนี้ ขั้นตอนที่ 1 เข้าไปที่เว็บไซต์ทรูไอดี คลิก ขั้นตอนที่ 2 กดเข้าไปที่รูป Profile แล้วเลือก แพ็กเกจของฉัน ขั้นตอนที่ 3 ไปที่แพ็กเกจทรูไอดี พลัส (TrueID+) แล้วกดที่ Get it now ขั้นตอนที่ 4 เลือกระยะเวลาที่ต้องการ (รายเดือน หรือรายปี) แล้วเลือกช่องทางการชำระเงินที่ต้องการ ขั้นตอนที่ 5 กดที่ สมัครสมาชิกแพ็กเกจ แล้วทำการชำระเงินตามขั้นตอน ขั้นตอนที่ 6 ตรวจสอบว่าได้ทำการสมัครแพ็กเกจแล้ว โดยการดูที่แพ็กเกจทรูไอดี พลัส (TrueID+) จะพบไอคอนสีเขียวแสดงคำว่า ใช้งานอยู่ เพียงเท่านี้ ก็สามารถรับชมคอนเทนต์จากทรูไอดี พลัส (TrueID+) ได้ทั้ง 3 ช่องทาง แอปพลิเคชันทรูไอดี เว็บไซต์ทรูไอดี และกล่อง ทรูไอดี ทีวี พร้อมกันสูงสุด 2 อุปกรณ์

24 ต.ค. 2565 - วิธีตรวจสอบที่เก็บข้อมูล เเละรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น บนกล่อง Inno Hybrid Plus 1. เข้าสู่เมนูการตั้งค่า(Settings)1.1. กดปุ่มรูปบ้าน(Home) เพื่อเข้าสู่หน้าหลัก1.2. ใช้ปุ่มทิศทาง เลื่อนไปที่รูปเฟืองมุมบนขวา และกดปุ่ม OK ที่รีโมท 2. เลื่อนลงไปที่เมนู ที่เก็บข้อมูลและการรีเซ็ต(Storage & reset) และกดปุ่ม OK ที่รีโมท 3. การตรวจสอบที่เก็บข้อมูลอุปกรณ์(Device storage)3.1 เลือกที่จัดเก็บข้อมูลที่ใช้ร่วมกันภายใน(Internal shared) และกดปุ่ม OK ที่รีโมท 3.2 กรอบด้านบนจะแสดงให้เห็นว่าใช้พื้นที่แล้วไปกับการใช้งานประเภทใด ด้านล่างหัวข้อพร้อมใช้งาน(Available) แสดงให้เห็นว่าเหลือพื้นที่ให้ใช้อีกเท่าไหร่- โดยกล่องมีพื้นที่ทั้งหมด 8GB ถูกใช้กับระบบปฏิบัติการไปแล้ว 4GB ที่เหลือคือพื้นที่ในกรอบสี่เหลี่ยม 2 กรอบรวมกัน 4. การรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น4.1. เลือกรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น(Factory data reset) และกดปุ่ม OK ที่รีโมท 4.2. เลื่อนลงมาที่ รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น(Fatory data reset) และกดปุ่ม OK ที่รีโมท 4.3. เลื่อนลงมาที่ ลบทุกอย่าง(Erase everything) และกดปุ่ม OK ที่รีโมท จากนั้นเครื่องจะทำการลบข้อมูล และรีบูทใหม่ จากนั้นต้องทำขั้นตอนการติดตั้งใหม่ทั้งหมด หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้ คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมโดยเจ้าหน้าที่ทรูไอดีค่ะ

17 ต.ค. 2565 - วิธีแก้ปัญหาหน้าจอค้างระหว่างรับชมบนเว็บไซต์ทรูไอดี วิธีแก้ไขกรณีหน้าจอค้าง มีดังนี้ 1. เช็กความละเอียดหน้าจอ Screen resolution อุปกรณ์ที่มีความละเอียดหน้าจอต่ำกว่า 720p อาจไม่รองรับการเล่นเนื้อหา DRM (Digital Right Management) ลองตรวจสอบค่าการแสดงผลว่าเป็นความละเอียด 720p หรือไม่ หรือเปลี่ยนไปใช้อุปกรณ์อื่นแทน 2. เช็กอุปกรณ์ภายนอกอาจไม่ support กรณีลูกค้าใช้จอภาพที่ไม่รองรับ HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection) มีวิธีแก้ไข ดังนี้ กรณีใช้ Laptop โดยต่อเข้ากับจอภาพภายนอก กรุณาถอดจอภาพภายนอกออกจาก laptop หรือเปลี่ยนไปใช้สาย HDMi ที่รองรับ HDCP แทน กรณีใช้คอมพิวเตอร์ Desktop โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งสายไฟและจอภาพเป็นไปตามมาตรฐาน HDCP* (HDMI, DVI) กรณีใช้คอมพิวเตอร์ Mac ให้ลองใช้บราว์เซอร์ Safari แทนเพื่อความเข้ากันได้ที่ดีขึ้น (HDMI และสายไฟ) *หมายเหตุ: สายอนาล็อก เช่น VGA ไม่รองรับ HDCP 3. ตรวจสอบ component support DRM เบื้องต้น กรณีใช้ Chrome : Widevine Content Decryption Module หากไม่พบให้ทำการ install Chrome browser อีกครั้งก่อน กรณีใช้ Firefox : Always Activate หมายถึง Widevine Content Decryption Module provided by Google Inc หากไม่พบ ต้อง install Widevine Content ก่อน ดาวน์โหลดได้จาก EME CDM Widevine Primetime คลิก 4. ทำการปลด Extension Ads Block ตรวจสอบว่าไม่ได้ทำการติดตั้ง Ads Block บน Web browser หากได้ทำการติดตั้ง กรุณาปลดออก 5. ทำการปลด AdGuard ตรวจสอบว่าไม่ได้ทำการติดตั้ง AdGuard บน Web browser หากได้ทำการติดตั้ง กรุณาปลดออก 6. ลองใช้ Web browser อื่นๆ สำหรับ Desktop Windows OS Chrome Browser: Google Chrome - Download the Fast, Secure Browser from Google MS Edge Browser: Download Microsoft Edge Browser | Microsoft FireFox Browser: Download Firefox Browser — Fast, Private & Free — from Mozilla สำหรับ Desktop Mac OS Safari Browser : Build in MacOS Chrome Browser : Google Chrome - Download the Fast, Secure Browser from Google MS EDGE Browser : Download Microsoft Edge Browser | Microsoft การตรวจสอบการอัปเดตเวอร์ชันของ Web browser Chrome เปิดเบราว์เซอร์ Google Chrome คลิก Customize และปุ่ม control Google Chrome >