ค้นหาบริการช่วยเหลือทรูไอดี

23 ม.ค. 2567 - รายละเอียดกิจกรรม "Chinese New Year หมุนปั๊บรับเฮง 2024" กิจกรรม Chinese New Year หมุนปั๊บรับเฮง 2024 คืออะไร เกมวงล้อบนแอปพลิเคชันทรูไอดี ให้ลูกค้าได้หมุนสนุก สุขทุกวันด้วยของรางวัลมากมาย เพียงลูกค้ามีบัญชีทรูไอดี สมัครเลย!! และมีแอปพลิเคชันทรูไอดี (Android หรือ iOS) ก็สามารถร่วมสนุกได้เลย ระยะเวลากิจกรรม เริ่มตั้งแต่วันที่ 23 มกราคม 2567 ถึงวันที่ 31 มีนาคม 2567 เวลา 23:59 น. (สามารถตรวจสอบของรางวัล และกดใช้สิทธิ์ของรางวัลได้ถึงวันที่ 7 เมษายน 2567) เงื่อนไขการเข้าร่วมกิจกรรม ผู้ร่วมกิจกรรมต้องลงชื่อเข้าใช้งานด้วยบัญชีทรูไอดีก่อนเล่นกิจกรรม คลิกเพื่อสมัครบัญชีทรูไอดี ผู้ร่วมกิจกรรม 1 บัญชีทรูไอดี จะได้รับสิทธิ์เล่นเกมฟรี 1 ครั้งต่อวัน (รีเซ็ตสิทธิ์ทุกเที่ยงคืน) วิธีการร่วมสนุก ขั้นตอนและเงื่อนไขการรับของรางวัลต่างๆ รางวัลทองคำแท่ง และโทรศัพท์มือถือ เงื่อนไขรางวัล สำหรับของรางวัลทองคำแท่ง 5 บาท, สร้อยคอทองคำ 2 สลึง, ทองคำแท่งครึ่งสลึง, ทองคำแท่ง 1 กรัม และ Samsung Galaxy S22 หลังจากจบกิจกรรมแล้ว จะมีการประกาศรายชื่อในวันที่ 11 เมษายน 2567 เวลา 18.00 น. ผ่านทาง Facebook Trueyou และจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อหาผู้โชคดี เพื่อยืนยันตัวตน และแจ้งขั้นตอนการชำระภาษี กรณีผู้ร่วมกิจกรรมได้รับของรางวัลเป็นของรางวัลทองคำแท่ง 5 บาท, สร้อยคอทองคำ 2 สลึง, ทองคำแท่งครึ่งสลึง, ทองคำแท่ง 1 กรัม และ Samsung Galaxy S22 มากกว่า 1 รางวัล ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์มอบเพียง 1 รางวัลเท่านั้น รางวัลคะแนนทรูพอยท์ เงื่อนไขรางวัล ของรางวัลทรูพอยท์ ผู้ที่มีสิทธิ์ได้รับรางวัลทรูพอยท์ จะต้องเป็นลูกค้าทรูที่ทำการล็อกอิน และลงทะเบียนทรูไอดี พร้อมผูกโปรดักส์ของทรู เรียบร้อยแล้วเท่านั้น ทรูพอยท์ที่ลูกค้าได้รับ จะหมดอายุภายใน 3 เดือนนับจากเดือนที่ได้รับ ผู้โชคดีที่ได้รับรางวัลเป็นทรูพอยท์ จะได้รับทรูพอยท์ภายใน 24 ชั่วโมง หลังจากหมุนวงล้อสำเร็จ รางวัลเงินเติมเข้าบัญชีทรูมันนี่ วอลเล็ท เงื่อนไขรางวัล ผู้ที่ได้รับรางวัลจะต้องมีบัญชีผู้ใช้ทรูมันนี่ วอลเล็ท และทรูไอดี ซึ่งลงทะเบียนหมายเลขทรูมูฟ เอช เดียวกันเท่านั้น โดยเงินจากการได้รางวัลจะถูกเติมเข้าบัญชีทรูมันนี่ วอลเล็ท หมายเลขเดียวกันกับหมายเลขที่ Log in กดรับสิทธิ์ รางวัลแพ็กเกจอินเทอร์เน็ต โดย TrueMove H รางวัลโค้ดแพ็กเ

31 พ.ค. 2566 - จำนวนอุปกรณ์ในการรับชมคอนเทนต์บนทรูไอดีพร้อมกัน (Concurrent) แยกตามประเภทแพ็กเกจและคอนเทนต์ 1. ลูกค้าที่มี 1 แพ็กเกจ Packages จำนวนอุปกรณ์ที่สามารถรับชมได้พร้อมกัน TVS NOW Pop 2 TVS NOW Plus 2 TVS NOW Prime 2 TVS NOW Lite 2 TVS NOW Standard 2 TVS NOW Premium 2 TVS NOW Gold 2 TVS NOW Platinum 4 TVS NOW Max 4 2. ลูกค้าเเพ็กเกจ TVS NOW Platinum และ TVS NOW Max ที่มีมากกว่า 1 แพ็กเกจ 2.1 เเพ็กเกจ TVS NOW Platinum + TVS NOW Ball Thai ช่องรายการ จำนวนอุปกรณ์ที่สามารถรับชมได้พร้อมกัน ช่อง Ball Thai 1 - Ball Thai 10 2* ช่องรายการในแพ็กเกจ TVS NOW Platinum 4* * สามารถรับชมพร้อมกันได้สูงสุดไม่เกิน 4 อุปกรณ์ 2.2 เเพ็กเกจ TVS NOW Platinum + TVS NOW beIN Sports ช่องรายการ จำนวนอุปกรณ์ที่สามารถรับชมได้พร้อมกัน ช่อง beIN 1 - beIN 10 2* ช่องรายการในแพ็กเกจ TVS NOW Platinum 4* * สามารถรับชมพร้อมกันได้สูงสุดไม่เกิน 4 อุปกรณ์ 2.3 เเพ็กเกจ TVS NOW Max + TVS NOW Ball Thai ช่องรายการ จำนวนอุปกรณ์ที่สามารถรับชมได้พร้อมกัน ช่อง Ball Thai 1 - Ball Thai 10 2* ช่องรายการในแพ็กเกจ TVS NOW Max 4* * สามารถรับชมพร้อมกันได้สูงสุดไม่เกิน 4 อุปกรณ์ 2.4 เเพ็กเกจ TVS NOW Max + TVS NOW beIN Sports ช่องรายการ จำนวนอุปกรณ์ที่สามารถรับชมได้พร้อมกัน ช่อง beIN 1 - beIN 10 2* ช่องรายการในแพ็กเกจ TVS NOW Max 4* * สามารถรับชมพร้อมกันได้สูงสุดไม่เกิน 4 อุปกรณ์ บัญชีทรูไอดี 1 บัญชี สามารถเข้าใช้งาน (Login) แอปพลิเคชันทรูไอดี เว็บไซต์ทรูไอดี และกล่องทรูไอดี ทีวี ได้สูงสุด 10 อุปกรณ์ หากลูกค้ารับชมผ่านอุปกรณ์เกินกว่าจำนวนที่กำหนดไว้ จะมีข้อความแสดงบนหน้าจอว่า "คุณรับชมช่องรายการนี้ครบตามจำนวนอุปกรณ์ที่กำหนดแล้ว” โดยลูกค้าสามารถปิดการรับชมบนอุปกรณ์ที่ไม่ต้องการ และรอประมาณ 2 นาที ถึงจะรับชมบนอุปกรณ์ที่ต้องการได้

07 ก.พ. 2567 - รับเงินคืน 30 บาท เมื่อสมัครแพ็กเกจทรูไอดี และชำระเงินด้วย TrueMoney เพียงลูกค้ามีบัญชีทรูไอดี สมัครเลย!! และ มีแอปพลิเคชันทรูไอดี (Android หรือ iOS) และ TrueMoney (Android หรือ iOS) ก็สามารถรับได้เลย ข้อกําหนดและเงื่อนไข รับเงินคืน 30 บาท เมื่อสมัคร ทรูไอดีพลัส, ทรู พรีเมียร์ ฟุตบอล, ทรูวิชั่นส์ นาว ตั้งแต่ราคา 59 บาทขึ้นไป และชำระเงินด้วย TrueMoney ระยะเวลากิจกรรมวันที่ 7 กุมภาพันธ์ 2567 – 7 มีนาคม 2567 วิธีการเข้าร่วมกิจกรรม สมัครสมาชิกรายเดือน ทรูไอดีพลัส, ทรู พรีเมียร์ ฟุตบอล, ทรูวิชั่นส์ นาว ตั้งแต่ราคา 59 บาทขึ้นไป ผ่านเว็บไซต์ของ ทรูไอดีเท่านั้น คลิก เลือกช่องทางการชำระเงินตรงด้วย TrueMoney ไม่รวมการชำระเงินด้วย TrueMoney ผ่าน App Store/ Google Play หรือ TrueMoney Mastercard เปิดใช้งานแอปพลิเคชัน TrueMoney โดยสามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน TrueMoney และสมัครใช้งานได้ฟรี ทุกเครือข่าย รับ Push Notification หรือ คลิก Inbox และกดปุ่ม รับเงินคืน คลิกเลย เพื่อตกลงเข้าร่วมแคมเปญ ภายใน 7 วัน รับเงินคืนเข้าแอปพลิเคชัน TrueMoney 30 บาท สงวนสิทธิ์เฉพาะลูกค้าที่ไม่มีรายการชำระเงินตรงทรูไอดีด้วย TrueMoney ระหว่างวันที่ 1 ธันวาคม 2566 – 31 มกราคม 2567 จำกัดจำนวน 10,000 สิทธิ์แรก บริษัทจำกัดสิทธิ์ในการรับรางวัล 1 สิทธิ์ ต่อ 1 หมายเลขบัตรประชาชนตลอดระยะเวลากิจกรรม สามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ Call Center โทร.1240 วิธีการสมัครและรับเงินคืน คำถามที่พบบ่อย Q1: ซื้อแพ็กเกจอะไร ถึงจะได้รับเงินคืน A1: สมัครสมาชิกแพ็กเกจ ทรูไอดีพลัส, ทรู พรีเมียร์ ฟุตบอล, ทรูวิชั่นส์ นาว ตั้งแต่ราคา 59 บาทขึ้นไป ผ่านเว็บไซต์ของ ทรูไอดีเท่านั้น Q2: กรณีลูกค้าต้องการตรวจสอบสิทธิ์คงเหลือ A2: กรุณาติดต่อคอลเซ็นเตอร์ทรูมันนี่วอลเล็ตที่ True Money - Call Center End User : 1240 กด 1 Q3: ทำรายการตามเงื่อนไข แล้วไม่ได้รับเงินคืน A3: กรุณาติดต่อคอลเซ็นเตอร์ทรูมันนี่วอลเล็ตที่ True Money - Call Center End User : 1240 กด 1 Q4:กรณีลูกค้าไม่ได้รับข้อความ (inbox) หรือแจ้งเตือน (push notification) บนแอป TrueMoney A4: กรุณาติดต่อคอลเซ็นเตอร์ทรูมันนี่วอลเล็ตที่ True Money - Call Center End User : 1240 กด 1

11 ธ.ค. 2567 - ข้อแนะนำในการใช้ฟิตเนสและเกมแอปพลิเคชัน การติดตั้งและการใช้งานอุปกรณ์มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับการจดจำด้วย AI การติดตั้งอุปกรณ์ควรมีความสูงจากพื้นประมาณ 50-60 เซนติเมตร ในระหว่างการฝึกซ้อมหรือเล่น ควรให้ผู้ใช้อยู่ห่างจากอุปกรณ์ในระยะ 1.5 - 2.5 เมตร คู่มือการใช้งานแต่ละเกม 1. Cross the Neon การจับคู่ท่าทางกับช่องว่างบนกำแพงที่เคลื่อนที่เพื่อผ่านไปได้ รักษาจังหวะและสมดุลเมื่อความยากเพิ่มขึ้น 2. Heat Boxing การทำตามบทเรียนจากโค้ชเสมือนจริงเพื่อเรียนรู้ท่ามวยพื้นฐาน 3. Fruit Hero การยืดแขนและรักษาการวางมือให้อยู่ในระยะกล้องเพื่อควบคุมเคอร์เซอร์ เลื่อนเคอร์เซอร์เพื่อหั่นผลไม้ที่ปรากฏบนหน้าจอ 4. Skip Around the World การกระโดดล่วงหน้าเพื่อหลบเชือกที่แกว่ง เคลื่อนไปทางซ้ายหรือขวาเพื่อช่วยตัวละครหลบหลีกมูลนกนางนวลและฟองอากาศ 5. Sky Walking การเอียงตัวไปทางซ้ายหรือขวาเพื่อช่วยเสือลงเส้นลวดสูงให้สมดุล ใช้การกระโดดหรือการยกเข่าสูงเพื่อช่วยเสือข้ามอุปสรรค คำแนะนำและวิธีการแก้ปัญหา 1. การตั้งค่าภาพบนทีวี แนะนำให้ตั้งค่าเป็น “GAME MODE” (หากทีวีของคุณรองรับ) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของการแสดงผล 2. หากค้างที่หน้าดาวน์โหลด ตรวจสอบว่าเครือข่ายอินเทอร์เน็ตทำงานปกติ จากนั้นรีสตาร์ทอุปกรณ์และเปิดแอปพลิเคชันใหม่อีกครั้ง 3. หากพบปัญหาเกี่ยวกับ Fiture และเกมแอปพลิเคชัน ติดต่อ support@fiture.com เพื่อขอคำแนะนำและวิธีการแก้ไข 4. หากแอปพลิเคชันค้างหรือปิดตัวเอง ปิดแอปพลิเคชันและลองเข้าสู่ระบบใหม่อีกครั้ง 5. หากพบข้อความ “พื้นที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพอสำหรับติดตั้งทรัพยากรที่ต้องการ” (Not enough storage space to install required resources) ไปที่เมนูการตั้งค่า (Setting) เลือกเมนูแอปพลิเคชัน (Apps) และไปที่แอปพลิเคชันที่พบปัญหา เช่น Fruit Hero หลังจากนั้นเลือกเมนูล้างข้อมูล (Clear data) และกด OK

20 ต.ค. 2565 - รายละเอียดฟีเจอร์ใหม่บนแอปพลิเคชัน ทรูไอดี ( 3.13.0 Version) Release date : 29 สิงหาคม 2565 ปรับปรุงหน้าแสดงผลของคูปอง 7-Eleven ปรับหน้าแสดงผลของประวัติการรับสิทธิ์ เพิ่มเชลฟ์แสดงทีม Premier League 2022/23 ชื่นชอบ สำหรับลูกค้าทรูอันล็อก ในหมวดคอนเทนต์ดู แสดงหน้า Premier League: My team info ตามทีมที่ลูกค้าทรูอันล็อกชื่นชอบ หรือจาก EPL: For You (sport community) Move search and scanner icon ปรับตำแหน่งของการค้นหาและไอคอนสแกน ไปไว้ที่ด้านขวาของ header (เฉพาะหน้า Today เท่านั้น) Tab menu on Today page (Android) เพิ่มแท็บเมนู “สำหรับคุณ” และ “ฟีดยอดนิยม” เพื่อให้ผู้ใช้สามารถเลือกดูคอนเท้นท์ที่น่าสนใจหรือโพสต์จากผู้ใช้คนอื่นๆได้ง่ายขึ้นผ่านหน้า Today Creator shelf เพิ่มเชลฟ์ครีเอเตอร์เพื่อให้ผู้ใช้เลือกติดตามครีเอเตอร์ที่น่าสนใจได้ My Favorite Team of EPL Shelve ลูกค้าสามารถมองเห็นเชลฟ์ “ทีมของฉัน” ได้จากหน้า Watch For You / TrueUnlock For You / EPL For You ในหมวดเมนู “ดู” โดยลูกค้าจะมองเห็นเชลฟ์นี้ได้ ก็ต่อเมื่อลูกค้ากดรับแพ็กเกจ TrueUnlock และต้องมีการเลือกทีมที่ชื่นชอบเรียบร้อยแล้ว หากกดของจากเชลฟ์นี้ไป จะพาลูกค้าไปหน้ารวมคอนเทนต์ของทีมฟุตบอลที่ลูกค้าเลือกไว้ Redemption History Redesign Phase I - Coupon list ปรับดีไซน์ใหม่ของคูปองของฉัน เพิ่ม/ปรับเปลี่ยนในส่วนของคูปอง เพิ่มรายละเอียดคูปอง ปรับแสงสว่างอัตโนมัติขณะใช้คูปอง สามารถเลือกเดือนของคูปองได้ Single consent before redeem 7-Eleven coupon ลูกค้าจะต้องให้ความยินยอมในการเข้าถึงข้อมูลก่อนการแลกรับสิทธิ์คูปอง 7-Eleven หากไม่ยินยอมจะไม่สามารถแลกรับสิทธิ์ได้ Improve 7-Eleven coupons see more page ซ่อนคูปอง 7-Eleven ที่สิทธิ์ครบกำหนดแล้วออก เพื่อแสดงเฉพาะคูปองที่สามารถแลกสิทธิ์ได้เท่านั้น EPL: My team info page หลังจากที่ลูกค้ากดเลือกทีมเพื่อเข้ามาดูหน้า My team info page หน้าจอจะกรองเฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวข้องของทีมนั้นๆ ทีมแบนเนอร์ Countdown (เปลี่ยนตามช่วงเวลา) ข่าวล่าสุด คลิปไฮไลท์ Ads banner at recent call screen (iOS) ทำการติดตัวbanner ads ที่หน้าหลักของcall & chat เมื่อทำการคลิกที่ตัวads จะพาลูกค้าไปหน้านั้นๆของads โดยเปิดจากตัวหน้าเบราว์เซ

14 มี.ค. 2566 - ความหมายของแต่ละ Error Code บนกล่องทรูไอดี ทีวี และวิธีแก้ไขเบื้องต้น Error Code ต่างๆ บนกล่องทรูไอดี ทีวี ในขณะใช้งาน กรณีลูกค้าพบเจอปัญหาไม่สามารถใช้งานกล่องทรูไอดี ทีวีได้ และพบ Error Code ดังต่อไปนี้บนหน้าจอ สามารถตรวจสอบ Error Code เพื่อแก้ไขปัญหาเบื้องต้นได้ ดังนี้

19 พ.ค. 2569 - เช็กเงื่อนไขการใช้งาน TrueID+ ที่คุณอาจยังไม่รู้ ทั้งการรองรับบนสมาร์ตทีวีและมือถือรุ่นต่างๆ สิทธิ์การล็อกอินอุปกรณ์ที่ให้มากถึง 5 เครื่อง และคำถามที่หลายคนสงสัยว่า "สมัครแล้วทำไมบางอย่างยังมีโฆษณา?" สรุปครบ จบ เคลียร์ชัดในที่เดียว เพื่อให้ทุกการรับชมของคุณลื่นไหลไม่มีสะดุด เงื่อนไขการใช้งาน อุปกรณ์ที่รองรับ และการแสดงโฆษณาสำหรับแพ็กเกจ TrueID+ 1. อุปกรณ์ที่รองรับการใช้งาน (Supported Devices) ผู้ใช้บริการที่มีแพ็กเกจ TrueID+ สามารถรับชมคอนเทนต์ผ่านอุปกรณ์ต่าง ๆ ได้ดังนี้: สมาร์ตโฟนและแท็บเล็ต: รองรับระบบปฏิบัติการ iOS (แนะนำเวอร์ชัน 16.4 ขึ้นไป) และ Android ผ่านแอปพลิเคชัน TrueID คอมพิวเตอร์และโน้ตบุ๊ก: รองรับการรับชมผ่านเว็บเบราว์เซอร์ (Chrome, Safari, Edge) ที่เว็บไซต์ trueid.net หน้าจอทีวี (Big Screen): * กล่อง TrueID TV (ทุกรุ่น) สมาร์ตทีวีระบบปฏิบัติการ Android TV และ Google TV การเชื่อมต่อสัญญาณผ่าน Chromecast หรือ AirPlay จากอุปกรณ์เคลื่อนที่ขึ้นสู่หน้าจอทีวี 2. ข้อจำกัดจำนวนอุปกรณ์และการรับชมพร้อมกัน (Device & Streaming Limits) จำกัดจำนวนการเข้าสู่ระบบ (Login Limit): บัญชีทรูไอดี (1 TrueID Account) สามารถเข้าสู่ระบบค้างไว้บนอุปกรณ์ต่าง ๆ ได้สูงสุด 5 อุปกรณ์ โดยไม่จำเป็นต้องกดออกจากระบบ (Log out) จำกัดจำนวนการรับชมพร้อมกัน (Concurrent Streams): เนื้อหาหรือคอนเทนต์ที่อยู่ภายใต้แพ็กเกจ TrueID+ สามารถกดเปิดรับชมพร้อมกันได้สูงสุด 2 อุปกรณ์ ในเวลาเดียวกัน ข้อควรทราบ: หากมีการพยายามเปิดรับชมคอนเทนต์ TrueID+ บนอุปกรณ์ที่ 3 ในเวลาเดียวกัน ระบบจะแสดงข้อความแจ้งเตือนข้อจำกัดทางเทคนิคและปฏิเสธการสตรีม ผู้ใช้บริการจำเป็นต้องปิดการรับชมบนอุปกรณ์ใดอุปกรณ์หนึ่งก่อน จึงจะสามารถรับชมบนอุปกรณ์ใหม่ได้ 3. เงื่อนไขและนโยบายการแสดงโฆษณา (Advertisement Policy) การแสดงโฆษณาขณะใช้งานแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ TrueID จะถูกแยกตามประเภทของเนื้อหาที่ผู้ใช้บริการเลือกรับชม ดังนี้: เนื้อหาเฉพาะของแพ็กเกจ TrueID+ (TrueID+ Content): ระบบจะ ไม่มีโฆษณาคั่น ทั้งก่อนเริ่มรายการ (Pre-roll) และระหว่างรายการ (Mid-roll) ตลอดการรับชมคอนเทนต์ในแพ็กเกจ เนื้อหาเปิดให้รับชมฟรีทั่วไป (Free Content): ภาพยนตร์ ซีรีส์ หรือคลิปวิดีโอทั่วไปที่อยู่นอกเหนือแพ็กเกจ TrueID+ จะยังคงมีโฆษณาคั่นตามปกติของ