ค้นหาบริการช่วยเหลือทรูไอดี

19 มิ.ย. 2566 - รายละเอียดแพ็กเกจ WeTV บนทรูไอดี WeTV คืออะไร WeTV เป็นแพลตฟอร์มวิดีโอสตรีมมิงความบันเทิงระดับเอเชีย ครบทุกอรรถรสความบันเทิงแบบจัดเต็มกับคอนเทนต์คุณภาพจากทั่วเอเชีย ทั้งซีรีส์ วาไรตี และอนิเมะแบบจุใจ เปิดประสบการณ์การรับชมความบันเทิงระดับพรีเมียมจาก WeTV ผ่านแพลตฟอร์มทรูไอดีทั้งเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และกล่องทรูไอดี ทีวี เริ่มตั้งแต่ 12 พฤษภาคม 2565 หรือจนกว่าจะมีการเปลี่ยนแปลง การซื้อแพ็กเกจ WeTV ผ่านช่องทาง ดังนี้ แอปพลิเคชันทรูไอดี บนมือถือหรือแท็บเล็ต (เฉพาะ Android) เว็บไซต์ทรูไอดี แอปพลิเคชันทรูไอดี บนกล่องทรูไอดี ทีวี แอปพลิเคชัน WeTV บนกล่องทรูไอดี ทีวี ราคาแพ็กเกจ WeTV มีดังนี้ รายเดือน ราคา 129 บาท ราย 7 วัน ราคา 79 บาท ราย 3 วัน ราคา 19 บาท ราย 1 วันราคา 9 บาท หากลูกค้าสนใจรับชมความบันเทิงระดับ World Class จากแอปพลิเคชันระดับโลกจากTrueID+, Prime Video, WeTV และ iQIYI เราขอแนะนำแพ็กเกจ TrueID ONE (ทรูไอดี วัน) อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมที่นี่ การรับชม WeTV ผ่านช่องทางดังนี้ แอปพลิเคชัน WeTV (เฉพาะ Android) เว็บไซต์ WeTV แอปพลิเคชัน WeTV บนกล่องทรูไอดี ทีวี วิธีการซื้อแพ็กเกจ WeTV มี 2 วิธีด้วยกัน คือ 1. ผ่านเว็บไซต์ทรูไอดี คลิกเลย โดยดูขั้นตอนการซื้อแพ็กเกจ ดังนี้ 1.1 เข้าไปที่เว็บไซต์ทรูไอดี แล้วคลิกที่รูปโปรไฟล์ เพื่อเข้าไปยัง แพ็กเกจของฉัน 1.2 จากนั้นเลือกไปที่แพ็กเกจ WeTV 1.3 และเลือกแพ็กเกจ WeTV ที่ต้องการ 2. ผ่านแอปพลิเคชันทรูไอดีบนระบบ Android คลิก โดยมีขั้นตอน ดังนี้ เมื่อลูกค้าได้ทำการซื้อแพ็กเกจแล้วต้องทำการล็อกอินในแอปพลิเคชัน WeTV ผ่านบัญชีทรูไอดี ลูกค้าสามารถตรวจเช็กการสมัครแพ็กเกจสำเร็จได้ที่แอปพลิเคชัน WeTV ในหน้า WeTV VIP หากสำเร็จ ลูกค้าจะเห็นว่าได้ทำการล็อกอินด้วยบัญชีทรูไอดีแล้ว หากลูกค้ายังไม่มีบัญชีทรูไอดี ดูวิธีสมัครง่ายๆ เพียง 2 ขั้นตอน คลิก คำถามที่พบบ่อย Q1: ลูกค้าทรูไอดีสามารถซื้อแพ็กเกจ WeTV ผ่านช่องทางไหนได้บ้าง? A1: สามารถเช่าผ่านแอปพลิเคชัน เว็บไซต์ทรูไอดี และกล่องทรูไอดี ทีวี Q2: ลูกค้าทรูไอดีสามารถชําระเงินด้วยวิธีใดได้บ้าง A2: ชําระผ่านระบบการจ่ายเงินของช่องทางทรูไอดีเท่านั้น Q3: สามารถโทรเข้า Call Center เพื่อให้สมัครบริการ หรือไปซื้อแพ็กเกจ WeTV ที่ทรูช็อป ได้หรือไม่ A3: ไม่สามารถ เน

18 มิ.ย. 2569 - ตาตั้ง (TATANG) “มาใหม่ทุกสัปดาห์ ตาตั้งกันทั้งวัน” พบกับซีรีส์แนวตั้งที่คัดสรรมาเพื่อสายดูตัวจริง กับแพ็กเกจตาตั้ง (TATANG) รวมคอนเทนต์สุดฮิตจากทั่วโลกและออริจินัลคอนเทนต์คุณภาพ อัปเดตใหม่ทุกสัปดาห์ พร้อมซับไทยครบ พากย์ไทยในคอนเทนต์ที่รองรับ ให้คุณตาตั้ง (TATANG)ได้ทุกวันและรับชมได้ไม่จำกัดตลอดอายุแพ็กเกจ ราคาแพ็กเกจ ตาตั้ง (TATANG) แพ็กเกจรายเดือนแบบต่ออายุอัตโนมัติ สมัครผ่านแอปพลิเคชันทรูไอดี ราคา 159 บาท/เดือน คลิก แพ็กเกจราย 7 วันแบบต่ออายุอัตโนมัติ สมัครผ่านเว็บไซต์ทรูไอดี ราคา 69 บาท/สัปดาห์ คลิก สมัครผ่านแอปพลิเคชันทรูไอดี ราคา 69 บาท/สัปดาห์ คลิก เเพ็กเกจ 1 วันแบบซื้อครั้งเดียว สมัครผ่านเว็บไซต์ทรูไอดี ราคา 19 บาท คลิก หมายเหตุ: สำหรับลูกค้าแพ็กเกจ TrueID Shorts ต่ออายุอัตโนมัติปัจจุบัน กรุณายกเลิกแพ็กเกจดังกล่าวก่อนสมัครแพ็กเกจ TATANG วิธีการยกเลิกเเพ็กเกจบนทรูไอดี ระยะเวลาการขาย ตั้งแต่วันที่ 22 มิถุนายน 2569 เป็นต้นไป หรือจนกว่าจะมีการเปลี่ยนแปลง ช่องทางการสมัคร สามารถสมัครผ่านแอปพลิเคชันทรูไอดี และเว็บไซต์ทรูไอดี หมายเหตุ: ราคาแพ็กเกจจะแตกต่างกันตามช่องทางที่สมัคร ช่องทางการรับชม แอปพลิเคชันทรูไอดี คลิก เว็บไซต์ทรูไอดี คลิก หมายเหตุ: สามารถรับชมได้ 1 อุปกรณ์ ช่องทางการชำระเงิน บัตรเครดิต / บัตรเดบิต TrueMoney In app purchase (iOS/Google) Charge on bill TrueMove H QR Code ข้อตกลงและเงื่อนไขการให้บริการแพ็กเกจตาตั้ง (TATANG) รายการส่งเสริมนี้เป็นบริการของบริษัท ทรู ดิจิทัล กรุ๊ป จำกัด (“บริษัท”) สามารถสมัครใช้บริการได้ตั้งแต่วันที่ 22 มิถุนายน 2569 จนกว่าบริษัทจะแจ้งเปลี่ยนแปลง This Package is owned by True Digital Group Co., Ltd. (“COMPANY”). Can be purchased from 22 June 2026 until there is a change from the COMPANY 1. แพ็กเกจตาตั้ง (TATANG) สามารถเช่าได้บน แอปพลิเคชั่นทรูไอดี เว็บทรูไอดี 2. สามารถรับชมภาพยนตร์สั้นตามแพ็กเกจผ่านแอปพลิเคชั่นทรูไอดี เว็บทรูไอดี เท่านั้น 3. ค่าบริการ แพ็กเกจตาตั้ง (TATANG)เป็นราคาที่รวมภาษีมูลค่า เพิ่ม 7% แล้ว 4. สำหรับแพ็กเกจรายสัปดาห์และรายเดือน ผู้ใช้บริการสามารถยกเลิกบริการได้ทุกเมื่อ โดยการยกเลิกจะมีผลในรอบถัดไป ตามรอบระยะเวลาที่กำหนด (7 วันหรือ 30

21 ต.ค. 2565 - วิธีการยกเลิกเเพ็กเกจบนทรูไอดี หากลูกค้าต้องการยกเลิกแพ็กเกจแบบ Subscription หรือไม่อยากให้แพ็กเกจต่อแบบอัตโนมัติ สามารถทำการยกเลิกได้ด้วยตัวเอง ดังนี้ สำหรับการยกเลิกแพ็กเกจต่ออัตโนมัติ กรณีลูกค้าได้ชำระเงินบิลก่อนหน้าแล้ว เมื่อทำการยกเลิก ระบบจะไม่ทำการยกเลิกแพ็กเกจทันที ลูกค้าสามารถรับชมต่อได้จนหมดรอบบิล ตัวอย่างเช่น ลูกค้าชำระเเพ็กเกจรอบบิลวันที่ 6 กรกฎาคม และทำการยกเลิกแพ็กเกจวันที่ 10 กรกฎาคม ลูกค้าจะสามารถรับชมได้ถึงวันที่ 3 สิงหาคม กรณีลูกค้ายังไม่ได้ชำระเงินบิลก่อนหน้านี้แล้วทำการกดยกเลิก ระบบจะทำการยกเลิกแพ็กเกจทันที วิธีการยกเลิกแพ็กเกจรายเดือน สำหรับการชำระเงินผ่านช่องทาง Play Store และ iOS In-app ระบบปฏิบัติการ Play Store (Android) ระบบปฏิบัติการ iOS การยกเลิก subscription รายเดือนจาก iOS In-app purchase ลูกค้าต้องไปทำการยกเลิกที่ iOS setting วิธีการยกเลิกแพ็กเกจรายเดือน สำหรับการชำระเงินผ่านช่องทาง Credit Card, DCB และ TrueMoney ยกเลิกบนเว็บไซต์ทรูไอดี ขั้นตอนที่ 1 เข้าไปที่ทรูไอดีเว็บไซต์ คลิก แตะที่รูป Profile และเลือก “แพ็กเกจของฉัน" (My Package) ขั้นตอนที่ 2 ที่หน้าสมาชิกแพ็กเกจ (Subscriptions) แตะที่แพ็กเกจที่ใช้งานอยู่ (active) ขั้นตอนที่ 3 เลือก “ยกเลิกการสมัครใช้บริการ” (Cancel Subscription) ขั้นตอนที่ 4 เลือกเหตุผลการยกเลิก กดต่อไป (Next) และเลือก “ยกเลิกแพ็กเกจรายเดือน” (Cancel Subscription) ขั้นตอนที่ 5 ระบบจะแสดงข้อความยกเลิกการสมัครใช้บริการสำเร็จ และเมื่อกลับไปหน้าสมาชิกแพ็กเกจ (Subscriptions) ระบบจะเปลี่ยนจาก “รอบบิลถัดไป” (Next bill date) เป็น “สามารถดูได้ก่อนวันที่” (Able to watch before) ยกเลิกบนทรูไอดีแอปพลิเคชัน ขั้นตอนที่ 1 เข้าไปที่ทรูไอดีแอปพลิเคชัน แตะที่รูป Profile และเลือก “สมาชิกแพ็กเกจ” ขั้นตอนที่ 2 ที่หน้าสมาชิกแพ็กเกจ แตะที่แพ็กเกจที่ใช้งานอยู่ และเลือก “ยกเลิกการสมัครใช้บริการ” (Cancel Subscription) ขั้นตอนที่ 3 เลือกเหตุผลการยกเลิก กดต่อไป (Next) และเลือก “ยกเลิกแพ็กเกจรายเดือน” (Cancel Subscription) ขั้นตอนที่ 4 ระบบจะแสดงข้อความยกเลิกการสมัครใช้บริการสำเร็จ กดตกลง

12 ธ.ค. 2566 - รายละเอียดแพ็กเกจ Viu บนแอปพลิเคชัน TrueID Viu (วิว) เป็นบริการวิดีโอสตรีมมิ่งออนไลน์ โดยมีจุดแข็งที่สำคัญคือ “ซีรีส์เกาหลี” และยังมีซีรีส์จากประเทศอื่นอีกมาก ไม่ว่าจะเป็น จีน ญี่ปุ่น สิงคโปร์ มาเลย์ และรวมไปถึงของไทยอีกด้วย ลูกค้าที่มีบัญชี TrueID และลูกค้าใหม่ที่ยังไม่ได้สมัครบริการ Viu สามารถสมัครใช้บริการ Viu แบบ Standalone ได้ผ่านแพล็ตฟอร์ม TrueID ได้แล้ววันนี้ เพียงแค่มีบัญชี TrueID 1 บัญชี ต่อบัญชี Viu 1 บัญชีเท่านั้น โดย 1 บัญชีสามารถเข้าใช้บริการ Viu Premium ได้ 5 อุปกรณ์พร้อมกัน ด้วยความละเอียดระดับ Full HD แบบไม่มีโฆษณาคั่น และดาวน์โหลดคอนเทนต์ได้ไม่จำกัด เพียง 149 บาทต่อเดือน (ต่ออายุอัตโนมัติ) ขั้นตอนการสมัครบริการ Viu วิธีสมัครบัญชี TrueID ง่ายๆ เพียง 2 ขั้นตอน คลิก คำถามที่พบบ่อย Q1: ลูกค้าทั่วไปสามารถสมัครบริการ Viu ได้ไหมA1: ได้ เพียงแค่มีบัญชี TrueID ที่ยังไม่เคยผูกบริการกับ Viu มาก่อน สามารถสมัครได้ทันที Q2: กรณีที่มีผูกบริการ Viu ไว้กับบัญชี TrueID อยู่แล้ว สามารถซื้อซ้ำได้หรือไม่A2: ไม่สามารถทำได้ ลูกค้าต้องยกเลิกบริการ Viu และรอให้รอบการใช้งานสิ้นสุดก่อน จึงจะสมัครบริการ Viu แบบ Standalone ผ่าน TrueID ได้ Q3: ราคาแพ็กเกจ Viu แบบ standalone เป็นเท่าใดA3: 149 บาทต่อ 30 วัน (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) ต่ออายุอัตโนมัติ Q4: สามารถโทรเข้า Call Center เพื่อให้สมัครบริการ หรือไปซื้อแพ็กเกจ Viu ที่ทรูช้อป ได้หรือไม่A4: ไม่สามารถทำได้ ลูกค้าต้องทำรายการด้วยตัวเองผ่านแอปพลิเคชันทรูไอดี (ระบบ Android) เว็บไซต์ทรูไอดี (ระบบ iOS) หรือกล่องทรูไอดี ทีวี เท่านั้น Q5: สามารถรับชมได้กี่อุปกรณ์A5: ลูกค้าทรูไอดี 1 บัญชีต่อบัญชี Viu 1 บัญชีเท่านั้น โดย 1 บัญชีสามารถเข้าใช้บริการ Viu Premium ผ่านแอปได้ 3 อุปกรณ์และผ่านเว็บไซต์บนคอมพิวเตอร์ 1 เครื่องพร้อมกัน ด้วยความละเอียดระดับ Full HD แบบไม่มีโฆษณาคั่น และดาวน์โหลดคอนเทนต์ได้ไม่จำกัด Q6: กรณีทำรายการผ่านช่องทางของ TrueID เรียบร้อยแล้วแต่รับชมคอนเทนต์บน Viu ไม่ได้ต้องทำอย่างไรA6: ลูกค้าต้องตรวจสอบว่าได้ทำการเปิดใช้งาน (Activate) บริการ Viu แล้วหรือยัง โดยการเข้าไปที่ My Account > Subscription Page > Viu หากลูกค้าทำการเปิดใช้งานเรียบร้อยแล้วจะไม่ขึ้นปุ่ม Activate Now ให้ลูกค้าเห็น

23 ส.ค. 2566 - รายละเอียดแพ็กเกจ iQIYI บนแอปพลิเคชัน TrueID iQIYI คืออะไร iQIYI (อ้ายฉีอี้) คือ แพลตฟอร์มวิดีโอออนไลน์ที่มียอดดาวน์โหลดอันดับ 1 ในประเทศไทย (มีนาคม 2564) และยอดการเติบโตสูงสุดอันดับ 1 ในประเทศไทยและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ขึ้นชื่อว่าเป็น “บ้านของความบันเทิงยอดนิยมแห่งเอเชีย” ทั้งซีรีส์ วาไรตี้ ภาพยนตร์ การ์ตูน จากไทย จีน เกาหลี และญี่ปุ่น กว่า 3,000 เรื่อง เพียงลูกค้าใช้ล็อกอิน TrueID เดียวกันในการรับชม บนแพลตฟอร์ม iQIYI แพ็กเกจ iQIYI บนแอปพลิเคชัน TrueID จะเป็นแบบ Standard VIP โดยสามารถรับชมตอนล่วงหน้าและรับชมแบบไม่มีโฆษณาคั่น เต็มอิ่มทุกอรรถรสด้วยระบบเสียง Dolby Atmos และสามารถดาวน์โหลดเพื่อรับชมแบบออฟไลน์ ราคา 119 บาทต่อเดือน (ต่ออายุอัตโนมัติ) สำหรับรับชมได้พร้อมกัน 2 อุปกรณ์ วิธีการซื้อแพ็กเกจ iQIYI สามารถทำได้ผ่านช่องทาง ดังนี้ แอปพลิเคชัน TrueID บนมือถือหรือแท็บเล็ต (เฉพาะ Android*) เว็บไซต์ TrueID แอปพลิเคชัน TrueID บนกล่องทรูไอดี ทีวี *หมายเหตุ: สำหรับ iOS ยังไม่รองรับในการซื้อผ่านแอปพลิเคชัน TrueID ลูกค้าต้องซื้อแพ็กเกจผ่านเว็บไซต์ TrueID แล้วนำบัญชี TrueID ไปล็อกอินผ่าน แอปพลิเคชัน iQIYI ที่อุปกรณ์ เช่น iPhone หรือ iPad หากลูกค้ายังไม่มีบัญชี TrueID ดูวิธีสมัครง่ายๆ เพียง 2 ขั้นตอน คลิก ช่องทางการรับชม แอปพลิเคชัน iQIYI (เฉพาะ Android*) เว็บไซต์ iQIYI แอปพลิเคชัน iQIYI บนกล่องทรูไอดี ทีวี ขั้นตอนการซื้อแพ็กเกจ iQIYI ผ่านแอปพลิเคชัน TrueID และการล็อกอินเพื่อรับชม ขั้นตอนการซื้อแพ็กเกจ iQIYI ผ่านเว็บไซต์ TrueID และการล็อกอินเพื่อรับชม วิธีการล็อกอินรับชม iQIYI ผ่านกล่องทรูไอดี ทีวี คำถามที่พบบ่อย Q1: แพ็กเกจ iQIYI Standard VIP 119 บาท คืออะไร A1:แพ็กเกจสุดคุ้มสำหรับคุณ พร้อมหนังดัง ซีรี่ส์ฮิต การ์ตูนเด็ด ทั้งไทย จีน ญี่ปุ่น เกาหลี ฮอลลีวูด รวมถึงรายการ exclusive เฉพาะบน iQIYI ที่เดียวเท่านั้น เพียง 119 บาทต่อเดือน Q2: สามารถใช้ทรูพอยท์เพื่อสมัครสมาชิกแพ็กเกจ iQIYI Standard VIP 119 บาท ได้หรือไม่ A2: บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการสมัครสมาชิกแพ็กเกจ iQIYI Standard VIP ด้วยวิธีชำระเงินตามที่บริษัทฯ กำหนด นอกเหนือจากทรูพอยท์ Q3: สามารถสมัครสมาชิกแพ็กเกจ iQIYI Standard VIP ผ่านช่องทางไหนได้บ้าง A3: สามารถสมัครผ่านแ

19 พ.ค. 2569 - เช็กเงื่อนไขการใช้งาน TrueID+ ที่คุณอาจยังไม่รู้ ทั้งการรองรับบนสมาร์ตทีวีและมือถือรุ่นต่างๆ สิทธิ์การล็อกอินอุปกรณ์ที่ให้มากถึง 5 เครื่อง และคำถามที่หลายคนสงสัยว่า "สมัครแล้วทำไมบางอย่างยังมีโฆษณา?" สรุปครบ จบ เคลียร์ชัดในที่เดียว เพื่อให้ทุกการรับชมของคุณลื่นไหลไม่มีสะดุด เงื่อนไขการใช้งาน อุปกรณ์ที่รองรับ และการแสดงโฆษณาสำหรับแพ็กเกจ TrueID+ 1. อุปกรณ์ที่รองรับการใช้งาน (Supported Devices) ผู้ใช้บริการที่มีแพ็กเกจ TrueID+ สามารถรับชมคอนเทนต์ผ่านอุปกรณ์ต่าง ๆ ได้ดังนี้: สมาร์ตโฟนและแท็บเล็ต: รองรับระบบปฏิบัติการ iOS (แนะนำเวอร์ชัน 16.4 ขึ้นไป) และ Android ผ่านแอปพลิเคชัน TrueID คอมพิวเตอร์และโน้ตบุ๊ก: รองรับการรับชมผ่านเว็บเบราว์เซอร์ (Chrome, Safari, Edge) ที่เว็บไซต์ trueid.net หน้าจอทีวี (Big Screen): * กล่อง TrueID TV (ทุกรุ่น) สมาร์ตทีวีระบบปฏิบัติการ Android TV และ Google TV การเชื่อมต่อสัญญาณผ่าน Chromecast หรือ AirPlay จากอุปกรณ์เคลื่อนที่ขึ้นสู่หน้าจอทีวี 2. ข้อจำกัดจำนวนอุปกรณ์และการรับชมพร้อมกัน (Device & Streaming Limits) จำกัดจำนวนการเข้าสู่ระบบ (Login Limit): บัญชีทรูไอดี (1 TrueID Account) สามารถเข้าสู่ระบบค้างไว้บนอุปกรณ์ต่าง ๆ ได้สูงสุด 5 อุปกรณ์ โดยไม่จำเป็นต้องกดออกจากระบบ (Log out) จำกัดจำนวนการรับชมพร้อมกัน (Concurrent Streams): เนื้อหาหรือคอนเทนต์ที่อยู่ภายใต้แพ็กเกจ TrueID+ สามารถกดเปิดรับชมพร้อมกันได้สูงสุด 2 อุปกรณ์ ในเวลาเดียวกัน ข้อควรทราบ: หากมีการพยายามเปิดรับชมคอนเทนต์ TrueID+ บนอุปกรณ์ที่ 3 ในเวลาเดียวกัน ระบบจะแสดงข้อความแจ้งเตือนข้อจำกัดทางเทคนิคและปฏิเสธการสตรีม ผู้ใช้บริการจำเป็นต้องปิดการรับชมบนอุปกรณ์ใดอุปกรณ์หนึ่งก่อน จึงจะสามารถรับชมบนอุปกรณ์ใหม่ได้ 3. เงื่อนไขและนโยบายการแสดงโฆษณา (Advertisement Policy) การแสดงโฆษณาขณะใช้งานแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ TrueID จะถูกแยกตามประเภทของเนื้อหาที่ผู้ใช้บริการเลือกรับชม ดังนี้: เนื้อหาเฉพาะของแพ็กเกจ TrueID+ (TrueID+ Content): ระบบจะ ไม่มีโฆษณาคั่น ทั้งก่อนเริ่มรายการ (Pre-roll) และระหว่างรายการ (Mid-roll) ตลอดการรับชมคอนเทนต์ในแพ็กเกจ เนื้อหาเปิดให้รับชมฟรีทั่วไป (Free Content): ภาพยนตร์ ซีรีส์ หรือคลิปวิดีโอทั่วไปที่อยู่นอกเหนือแพ็กเกจ TrueID+ จะยังคงมีโฆษณาคั่นตามปกติของ

20 ต.ค. 2565 - คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการสมัครและซื้อแพ็กเกจ TrueID รวมคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการสมัครแพ็กเกจ การชำระเงิน การต่ออายุแพ็กเกจ รหัสโปรโมชัน และปัญหาหลังซื้อแพ็กเกจ TrueID Q1: ชำระเงินแล้ว แต่ยังไม่พบแพ็กเกจหรือยังรับชมไม่ได้ ต้องทำอย่างไร A: ตรวจสอบว่ากำลังเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี TrueID เดียวกับที่ใช้ซื้อแพ็กเกจ จากนั้นรอสักครู่เพื่อให้ระบบอัปเดตสิทธิ์ แล้วปิดและเปิดแอปหรือหน้าเว็บไซต์ใหม่อีกครั้ง หากยังไม่พบแพ็กเกจ ไม่ควรซื้อซ้ำ ให้เตรียมหลักฐานการชำระเงิน วันที่และเวลาที่ทำรายการ หมายเลขโทรศัพท์ และบัญชี TrueID ที่ใช้ซื้อ แล้วติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อตรวจสอบรายการ Q2: ซื้อแพ็กเกจผ่าน iPhone หรือ iPad แล้วต้องการขอคืนเงิน ทำอย่างไร A: หากซื้อผ่านระบบ In-App Purchase ของ Apple สามารถยื่นคำร้องขอคืนเงินกับ Apple ได้โดยตรงผ่านหน้า Report a Problem โดยลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID แล้วเลือก Request a refund Q3: สามารถให้ Call Center หรือ True Shop สมัครแพ็กเกจแทนได้หรือไม่ A: แนะนำให้ลูกค้าทำรายการสมัครด้วยตัวเองผ่านช่องทางที่แพ็กเกจนั้นรองรับ เช่น แอป TrueID เว็บไซต์ TrueID หรือช่องทางอื่นที่ระบุในรายละเอียดแพ็กเกจ Q4: สามารถสมัครหลายแพ็กเกจพร้อมกันได้หรือไม่ A: สามารถมีแพ็กเกจหลายประเภทในบัญชีเดียวกันได้ หากแพ็กเกจเหล่านั้นสามารถใช้งานร่วมกันตามเงื่อนไขของแต่ละแพ็กเกจ ควรตรวจสอบรายละเอียดก่อนสมัคร เพราะสิทธิ์และช่วงเวลาการใช้งานของแต่ละแพ็กเกจอาจแตกต่างกัน Q5: ซื้อหลายแพ็กเกจ มีส่วนลดหรือไม่ A: ราคาและส่วนลดขึ้นอยู่กับโปรโมชั่นของแต่ละแพ็กเกจในช่วงเวลานั้น ควรตรวจสอบราคาปัจจุบันจากหน้ารายละเอียดแพ็กเกจก่อนทำรายการ Q6: สามารถสมัครแพ็กเกจประเภทเดิมก่อนแพ็กเกจปัจจุบันหมดอายุได้หรือไม่ A: หากเป็นแพ็กเกจประเภทเดียวกัน ระบบจะต่ออายุแพ็กเกจถัดไปให้อัตโนมัติ เช่น มีแพ็กเกจรายเดือนอยู่แล้วและซื้อแพ็กเกจรายเดือนซ้ำก่อนหมดอายุ Q7: ไม่มีบัตรเครดิต สามารถซื้อหรือเช่าคอนเทนต์ได้หรือไม่ A: บางรายการรองรับช่องทางชำระเงินอื่น เช่น บัตรเดบิต บัตรเครดิต หรือ TrueMoney Wallet ทั้งนี้ ช่องทางที่แสดงอาจแตกต่างกันตามแพ็กเกจและอุปกรณ์ที่ใช้ Q8: ชำระเงินแล้วสามารถเปลี่ยนเป็นแพ็กเกจอื่นได้หรือไม่ A: โดยทั่วไปควรตรวจสอบรายละเอียดแพ็กเกจให้เรียบร้อยก่อนยืนยันการซื้อ เนื่องจากเงื่อนไขการเปลี่

21 ธ.ค. 2565 - 6 ขั้นตอนการสมัครแพ็กเกจ ทรูไอดี พลัส (TrueID+) บนเว็บไซต์ทรูไอดี แพ็กเกจทรูไอดี พลัส (TrueID+) คืออะไร มีรายละเอียดอะไรบ้าง คลิกเลย หากลูกค้าต้องการสมัครแพ็กเกจทรูไอดี พลัส (TrueID+) บนเว็บไซต์ทรูไอดี สามารถทำตาม 6 ขั้นตอนง่ายๆ ดังนี้ ขั้นตอนที่ 1 เข้าไปที่เว็บไซต์ทรูไอดี คลิก ขั้นตอนที่ 2 กดเข้าไปที่รูป Profile แล้วเลือก แพ็กเกจของฉัน ขั้นตอนที่ 3 ไปที่แพ็กเกจทรูไอดี พลัส (TrueID+) แล้วกดที่ Get it now ขั้นตอนที่ 4 เลือกระยะเวลาที่ต้องการ (รายเดือน หรือรายปี) แล้วเลือกช่องทางการชำระเงินที่ต้องการ ขั้นตอนที่ 5 กดที่ สมัครสมาชิกแพ็กเกจ แล้วทำการชำระเงินตามขั้นตอน ขั้นตอนที่ 6 ตรวจสอบว่าได้ทำการสมัครแพ็กเกจแล้ว โดยการดูที่แพ็กเกจทรูไอดี พลัส (TrueID+) จะพบไอคอนสีเขียวแสดงคำว่า Active หรือ ใช้งานอยู่ เพียงเท่านี้ ก็สามารถรับชมคอนเทนต์จากทรูไอดี พลัส (TrueID+) ได้ทั้ง 3 ช่องทาง แอปพลิเคชันทรูไอดี เว็บไซต์ทรูไอดี และกล่อง ทรูไอดี ทีวี พร้อมกันสูงสุด 2 อุปกรณ์

15 ก.ค. 2569 - หลังจากเชื่อมบัญชี TrueID เรียบร้อยแล้ว ผู้ใช้สามารถซื้อแพ็กเกจตาตั้ง (TATANG) ผ่านแอป TrueMoney เพื่อรับชมคอนเทนต์ที่ล็อกไว้ได้ โดยระบบจะแสดงแพ็กเกจให้เลือกเมื่อเปิดตอนที่ต้องสมัครแพ็กเกจ ทั้งนี้ขั้นตอนการซื้อบน Android และ iPhone (iOS) จะแตกต่างกันเล็กน้อย โดยผู้ใช้ iPhone อาจต้องเข้าสู่ระบบหรือยืนยันตัวตนด้วยบัญชี TrueID เพิ่มเติมในการซื้อแพ็กเกจครั้งแรก วิธีซื้อแพ็กเกจตาตั้ง (TATANG) ผ่านแอป TrueMoney บน Android 1. เลือกตอนที่ต้องการรับชม เมื่อเลือกตอนที่ล็อกไว้ ระบบจะแสดงแพ็กเกจสำหรับเลือกซื้อ 2. เลือกแพ็กเกจ ตรวจสอบราคาและรายละเอียด แล้วกด ชำระเงิน 3. เลือกหมายเลขโทรศัพท์ที่ผูกกับบัญชี TrueMoney แล้วกด ชำระเงิน 4. เมื่อชำระเงินสำเร็จ ระบบจะแสดงข้อความ ซื้อสำเร็จ และกลับไปยังคอนเทนต์ที่เลือกไว้เพื่อเริ่มรับชม วิธีซื้อแพ็กเกจตาตั้ง (TATANG) ผ่านแอป TrueMoney บน iPhone (iOS) สำหรับผู้ใช้ที่ซื้อแพ็กเกจครั้งแรก 1. เลือกตอนที่ล็อกไว้ ระบบจะเปิดหน้าเว็บไซต์ตาตั้ง (TATANG) เพื่อดำเนินการซื้อแพ็กเกจ 2. กดปุ่ม Got It 3. กดปุ่ม Leave App เพื่อเข้าสู่หน้าเว็บไซต์ ตาตั้ง (TATANG) 4. กดปุ่ม Watch Short Drama Now 5. เข้าสู่ระบบหรือสมัครบัญชี TrueID ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ 3. กรอก OTP ที่ได้รับทาง SMS เพื่อยืนยันตัวตนเข้าสู่ระบบ 7. เลือกแพ็กเกจ ตรวจสอบราคาและรายละเอียด แล้วกด Pay 8. เลือกหมายเลขโทรศัพท์ที่ผูกกับบัญชี TrueMoney แล้วกด Pay 9. เมื่อชำระเงินสำเร็จ ระบบจะกลับไปยังแอป TrueMoney เพื่อเริ่มรับชม สำหรับผู้ใช้ที่เคยซื้อแพ็กเกจแล้ว เนื่องจากคุณเคยยืนยันตัวตนผ่านบัญชี TrueID สำหรับการซื้อแพ็กเกจมาก่อนแล้ว ระบบจะข้ามขั้นตอนการเข้าสู่ระบบ/ยืนยันตัวตนซ้ำให้อัตโนมัติ โดยมีขั้นตอนดังนี้ เลือกตอนที่ล็อกไว้ ระบบจะเปิดหน้าเว็บไซต์ตาตั้ง (TATANG) ระบบข้ามขั้นตอนการเข้าสู่ระบบหรือยืนยันตัวตน และเข้าสู่หน้าเลือกแพ็กเกจ เลือกแพ็กเกจและยืนยันการสั่งซื้อ เมื่อชำระเงินสำเร็จ ระบบจะกลับไปยังแอป TrueMoney เพื่อเริ่มรับชม หากซื้อแพ็กเกจไม่สำเร็จ หากยืนยันการชำระเงินไม่ได้ ถูกตัดเงินแต่ไม่พบแพ็กเกจ หรือซื้อสำเร็จแล้วแต่ยังรับชมไม่ได้ ดูวิธีแก้ไขที่บทความ สมัครแพ็กเกจตาตั้ง (TATANG) ไม่สำเร็จ หรือสมัครแล้วรับชมไม่ได้

21 ธ.ค. 2565 - 6 ขั้นตอนการสมัครแพ็กเกจ ทรูไอดี พลัส (TrueID+) บนแอปพลิเคชันทรูไอดี ทั้งระบบ Android และ iOS แพ็กเกจทรูไอดี พลัส (TrueID+) คืออะไร มีรายละเอียดอะไรบ้าง คลิกเลย!! หากลูกค้าต้องการสมัครแพ็กเกจทรูไอดี พลัส (TrueID+) บนแอปพลิเคชันทรูไอดี ในระบบ Android และ iOS 6 ขั้นตอนการสมัครแพ็กเกจ TrueID+ บนแอปทรูไอดี (สำหรับระบบ Android และ iOS) ขั้นตอนการสมัคร: เปิดแอป TrueID: กดเข้าหน้าแรก แล้วเลือกที่ "รูปโปรไฟล์" (มุมขวาบน) เข้าเมนู: เลือกหัวข้อ "สมาชิกแพ็กเกจ" เลือกบริการ: กดปุ่ม "Get it now" ที่แถบแพ็กเกจ ทรูไอดีพลัส (TrueID+) เลือกแพ็กเกจ: กดเลือกรูปแบบแพ็กเกจทรูไอดีพลัสที่ต้องการสมัคร ยืนยันการชำระเงิน (แยกตามระบบมือถือ): ระบบ Android: กรอกรหัส OTP ที่ได้รับทาง SMS เพื่อยืนยันการชำระเงิน ระบบ iOS: กดปุ่มด้านข้างตัวเครื่อง 2 ครั้ง (Double Click) เพื่อยืนยันผ่าน App Store เสร็จสิ้นขั้นตอน: เมื่อสมัครเรียบร้อย แพ็กเกจจะขึ้นสถานะ "ใช้งานอยู่" พร้อมแสดงระยะเวลาที่รับชมได้ทันที 1. ระบบ Android 2. ระบบ iOS เพียงเท่านี้ ก็สามารถรับชมคอนเทนต์จากทรูไอดี พลัส (TrueID+) ได้ทั้ง 3 ช่องทาง แอปพลิเคชันทรูไอดี เว็บไซต์ทรูไอดี และกล่อง ทรูไอดี ทีวี พร้อมกันสูงสุด 2 อุปกรณ์

14 ธ.ค. 2565 - ตรวจสอบแพ็กเกจที่สมัคร สถานะการใช้งาน และสิทธิ์รับชมของคุณได้ง่าย ๆ ผ่านแอปทรูไอดี หลังสมัครแพ็กเกจบนทรูไอดี สามารถตรวจสอบได้ว่าแพ็กเกจสมัครสำเร็จและพร้อมใช้งานหรือไม่ ตามขั้นตอนต่อไปนี้ เปิดแอปทรูไอดี แล้วเลือกไอคอน โปรไฟล์ เลือกเมนู แพ็กเกจ และ สมาชิกแพ็กเกจ ตรวจสอบรายละเอียดแพ็กเกจและสถานะการใช้งานที่แสดงบนหน้าจอ ความหมายของสถานะและปุ่มบนหน้ารายละเอียดแพ็กเกจ ใช้งานอยู่: สมัครแพ็กเกจสำเร็จและพร้อมใช้งาน Get it now: ยังไม่ได้สมัครแพ็กเกจดังกล่าว เชื่อมต่อ: ใช้สำหรับเชื่อมต่อกล่องทรูวิชั่นส์ เพื่อรับชมทรูวิชั่นส์บนแอปทรูไอดี ตัดการเชื่อมต่อ: ใช้ยกเลิกการเชื่อมต่อกับกล่องทรูวิชั่นส์ บทความที่เกี่ยวข้อง วิธีเชื่อมต่อและรับชมทรูวิชั่นส์บนแอป TrueID วิธีเชื่อมต่อและรับชมทรูวิชั่นส์บนแอป TrueID และกล่อง TrueID TV

20 ต.ค. 2565 - ขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นด้วยนะคะ หากชำระเงินค่าสมัครแพ็กเกจเรียบร้อยแล้ว แต่ยังไม่ได้รับสิทธิ์แพ็กเกจที่สมัคร สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ทรูไอดีเพื่อตรวจสอบเพิ่มเติมได้ โดยคลิกที่ไอคอนแชตบริเวณมุมขวาด้านล่างของหน้าจอ เจ้าหน้าที่พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงค่ะ เพื่อความรวดเร็วในการตรวจสอบ รบกวนเตรียมข้อมูลดังต่อไปนี้ค่ะ 👍 กรณีสมัครผ่านแอปพลิเคชัน TrueID หมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลที่ใช้เข้าสู่ระบบ TrueID หมายเลขบัตรประชาชน เวอร์ชันของระบบปฏิบัติการ Android หรือ iOS ยี่ห้อและรุ่นของโทรศัพท์มือถือที่ใช้งาน ประเภทเครือข่ายที่ใช้งาน (Wi-Fi / 3G / 4G / 5G) วันและเวลาที่ทำรายการ ภาพหน้าจอที่แสดงปัญหา หลักฐานการชำระเงินหรือสลิปการทำรายการ 👍 กรณีสมัครผ่านเว็บไซต์ หรือกล่อง TrueID TV หมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลที่ใช้เข้าสู่ระบบ TrueID หมายเลขบัตรประชาชน ประเภทเครือข่ายที่ใช้งาน (Wi-Fi) วันและเวลาที่ทำรายการ ภาพหน้าจอที่แสดงปัญหา หลักฐานการชำระเงินหรือสลิปการทำรายการ

20 ต.ค. 2565 - รายละเอียดช่องทางการชำระเงินสำหรับการสมัครเเพ็กเกจ วิธีการชำระเงินสำหรับการสมัครแพ็กเกจผ่านแต่ละช่องทาง 1. ช่องทางแอปพลิเคชันทรูไอดี ช่องทางการชำระเงินระบบ iOS1. In - App Purchase2. ทรูมันนี่ วอลเล็ท รายละเอียดเพิ่มเติม3. ทรูพอยท์ *สำหรับแพ็กเกจที่กำหนดเท่านั้น ระบบ Android1. บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต2. ทรูมันนี่ วอลเล็ท รายละเอียดเพิ่มเติม3. ทรูพอยท์ *สำหรับแพ็กเกจที่กำหนดเท่านั้น4. เก็บค่าบริการบนบิล (Charge to bill) *ต้องเป็นลูกค้าปัจจุบันทรูมูฟเอชและทรูออนไลน์เท่านั้น เปิดใช้งานการเรียกเก็บค่าบริการบนบิล คลิก 2. ช่องทางเว็บไซต์ทรูไอดี ช่องทางการชำระเงิน1. บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต2. ทรูมันนี่ วอลเล็ท รายละเอียดเพิ่มเติม3. ทรูพอยท์ *สำหรับแพ็กเกจที่กำหนดเท่านั้น4. เก็บค่าบริการบนบิล (Charge to bill) *ต้องเป็นลูกค้าปัจจุบันทรูมูฟเอชและทรูออนไลน์เท่านั้น เปิดใช้งานการเรียกเก็บค่าบริการบนบิล คลิก 3. ช่องทางกล่องทรูไอดี ทีวี ช่องทางการชำระเงิน1. บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต2. ทรูมันนี่ วอลเล็ท รายละเอียดเพิ่มเติม3. ทรูพอยท์ *สำหรับแพ็กเกจที่กำหนดเท่านั้น4. เก็บค่าบริการบนบิล (Charge to bill) *ต้องเป็นลูกค้าปัจจุบันทรูมูฟเอชและทรูออนไลน์เท่านั้น เปิดใช้งานการเรียกเก็บค่าบริการบนบิล คลิก

03 ส.ค. 2569 - แพ็กเกจ TVSNOW ENT คือแพ็กเกจสำหรับรับชมคอนเทนต์ TrueVisions NOW ผ่านช่องทาง TrueID โดยรายละเอียดและราคาแพ็กเกจ TVSNOW ENT มีดังนี้ แพ็กเกจ ค่าบริการ รับชมพร้อมกัน อุปกรณ์ที่รับชมได้ TVSNOW ENT 99 Monthly (Mobile Only) 99 บาท/เดือน 1 จอ โทรศัพท์มือถือเท่านั้น TVSNOW ENT 199 199 บาท/เดือน 1 จอ ชมได้ทุกอุปกรณ์ ยกเว้นเว็บเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ TVSNOW ENT 299 299 บาท/เดือน 2 จอ ชมได้ทุกอุปกรณ์ ยกเว้นเว็บเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ TVSNOW ENT FOOTBALL 349 บาท/เดือน 1 จอ ชมได้ทุกอุปกรณ์ ยกเว้นเว็บเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ ช่องทางการซื้อแพ็กเกจ TVSNOW ENT ได้ที่ไหน สามารถเลือกซื้อแพ็กเกจ TVSNOW ENT ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้ เว็บไซต์ TrueID กล่อง TrueID TV Box ช่องทางอื่นตามที่บริษัทกำหนด กล่อง TrueID TV Box อาจเป็นช่องทางสำหรับซื้อแพ็กเกจ แต่ไม่ได้หมายความว่าทุกแพ็กเกจจะสามารถรับชมผ่านกล่องได้ โดยเฉพาะ TVSNOW ENT 99 Monthly (Mobile Only) ซึ่งรับชมได้เฉพาะบนโทรศัพท์มือถือ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ TVSNOW ENT TVSNOW ENT 99 รับชมผ่านทีวีได้หรือไม่ ไม่ได้ แพ็กเกจ TVSNOW ENT 99 Monthly (Mobile Only) รองรับการรับชมผ่านโทรศัพท์มือถือเท่านั้น ซื้อ TVSNOW ENT 99 ผ่านกล่อง TrueID TV Box แล้วดูบนกล่องได้หรือไม่ ไม่ได้ กล่อง TrueID TV Box เป็นช่องทางสำหรับซื้อแพ็กเกจ แต่ TVSNOW ENT 99 รับชมได้เฉพาะบนโทรศัพท์มือถือ แพ็กเกจ TVSNOW ENT รับชมผ่านคอมพิวเตอร์ได้หรือไม่ แพ็กเกจทั้งหมดไม่รองรับการรับชมผ่านเว็บไซต์บนคอมพิวเตอร์ โดย TVSNOW ENT 99 รองรับเฉพาะโทรศัพท์มือถือ ส่วนแพ็กเกจอื่นให้รับชมผ่านอุปกรณ์ที่รองรับ แพ็กเกจใดรับชมพร้อมกันได้ 2 จอ แพ็กเกจ TVSNOW ENT 299 รองรับการรับชมพร้อมกันได้ 2 จอ แพ็กเกจใดเหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการดูฟุตบอล แพ็กเกจ TVSNOW ENT FOOTBALL เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการรับชมคอนเทนต์ฟุตบอลควบคู่กับรายการบันเทิง หมายเหตุ ค่าบริการ ช่องรายการ สิทธิประโยชน์ อุปกรณ์ที่รองรับ และเงื่อนไขของแต่ละแพ็กเกจอาจมีการเปลี่ยนแปลง ควรตรวจสอบรายละเอียดในหน้าเลือกซื้อแพ็กเกจอีกครั้งก่อนสมัคร

05 ก.ค. 2567 - วิธีการตรวจสอบแพ็กเกจที่ใช้งานอยู่ (Active) บนทรูไอดีแอปพลิเคชันและทรูไอดีเว็บไซต์ 1. ลูกค้าใช้งานทรูไอดีแอปพลิเคชัน บนมือถือ Android หากลูกค้าซื้อแพ็กเกจบน Google Play จะพบข้อความตามรูปภาพด้านล่าง ลูกค้าสามารถยกเลิกแพ็กเกจได้ที่ Google Play ขั้นตอนที่ 1 เข้าไปที่ทรูไอดีแอปพลิเคชัน แตะที่รูป Profile และเลือก “สมาชิกแพ็กเกจ" (Subscriptions) ขั้นตอนที่ 2 ที่หน้าสมาชิกแพ็กเกจ (Subscriptions) แตะที่แพ็กเกจที่ใช้งานอยู่ (active) หากพบข้อความ “แพ็กเกจนี้สมัครผ่าน Google Play คุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ที่แอปพลิเคชัน Google Play” สามารถดำเนินการยกเลิกตามขั้นตอนได้ดังนี้ คลิก 2. ลูกค้าใช้งานทรูไอดีแอปพลิเคชัน บนมือถือ iOS หากลูกค้าซื้อแพ็กเกจบน iOS In-app จะพบข้อความตามรูปภาพด้านล่าง ลูกค้าสามารถยกเลิกแพ็กเกจได้ที่ iOS Setting ขั้นตอนที่ 1 เข้าไปที่ทรูไอดีแอปพลิเคชัน แตะที่รูป Profile และเลือก “สมาชิกแพ็กเกจ" (Subscriptions) ขั้นตอนที่ 2 ที่หน้าสมาชิกแพ็กเกจ (Subscriptions) แตะที่แพ็กเกจที่ใช้งานอยู่ (active) หากพบข้อความ “แพ็กเกจนี้สมัครผ่าน Apple In-app purchase คุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ที่ การตั้งค่า บนอุปกรณ์ iOS ของคุณ” สามารถดำเนินการยกเลิกตามขั้นตอนได้ดังนี้ คลิก 3. ลูกค้าใช้งานทรูไอดี บนเว็บไซต์ หากลูกค้าซื้อแพ็กเกจบนทรูไอดีเว็บไซต์ จะพบข้อความตามรูปภาพด้านล่าง ลูกค้าสามารถยกเลิกแพ็กเกจได้ทางทรูไอดีแอปพลิเคชัน และทรูไอดีเว็บไซต์ ขั้นตอนที่ 1 แตะที่รูป Profile และเลือก “สมาชิกแพ็กเกจ" (Subscriptions) ขั้นตอนที่ 2 ที่หน้าสมาชิกแพ็กเกจ (Subscriptions) แตะที่แพ็กเกจที่ใช้งานอยู่ (active) ลูกค้าสามารถดำเนินการยกเลิกได้ โดยกดที่ปุ่ม "ยกเลิกแพ็กเกจรายเดือน" ตามรูปภาพด้านบน รายละเอียดเพิ่มเติม คลิก 4. ลูกค้าซื้อแพ็กเกจผ่านมือถือ (USSD) หากลูกค้าซื้อแพ็กเกจผ่าน USSD *900*7736# โทรออก เมื่อแตะที่แพ็กเกจที่ใช้งานอยู่ (active) จะพบปุ่มกลับ (Back) ตามรูปภาพด้านล่าง ลูกค้าสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกได้โดยกด USSD *901*7736# โทรออก รายละเอียดการยกเลิกสมาชิกแพ็กเกจ (Subscriptions) แพ็กเกจแบบต่ออัตโนมัติ (RC) ที่สามารถยกเลิกได้ แพ็กเกจแบบซื้อครั้งเดียว (OC) ที่ไม่สามารถยกเลิกได้ TrueID+ แพ็กเกจ 30 วัน TrueID

26 พ.ค. 2569 - แนะนำแพ็กเกจ TrueID Game Hub เลือกแบบไหนเหมาะกับสไตล์คุณ TrueID Game Hub พร้อมตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์การเล่นเกมของคุณ ด้วย 2 แพ็กเกจหลักที่มีรูปแบบการเล่นและแนวเกมที่แตกต่างกันอย่างชัดเจน เลือกแพ็กเกจที่ใช่และเหมาะกับสไตล์ของคุณได้ง่าย ๆ ดังนี้: 1. แพ็กเกจ TrueID Game (Cloud Gaming) เปลี่ยนหน้าจอของคุณให้เป็นสนามเล่นเกมระดับโลกผ่านเทคโนโลยีคลาวด์ โดยไม่ต้องดาวน์โหลดหรือติดตั้งตัวเกมให้เสียเวลา เหมาะสำหรับลูกค้าที่: ต้องการเล่นเกมคุณภาพระดับ Console และ PC ชอบเล่นเกมจริงจัง เล่นต่อเนื่อง หรือใช้เวลาเล่นเป็นรอบ (Session) ยาว ๆ มองหาความคุ้มค่าในการเข้าเล่นกองทัพเกมฮิตหลากหลายเกมได้ในแพ็กเกจเดียว ตัวอย่างเกมยอดนิยม: Just Cause 4, Overcooked! 2, Sleeping Dogs, ฯลฯ 2. แพ็กเกจ TrueID Casual Game ศูนย์รวมเกมเล่นสบาย ๆ ที่พร้อมมอบความบันเทิงและรอยยิ้มให้กับทุกคนในครอบครัวได้ทุกที่ทุกเวลา เหมาะสำหรับลูกค้าที่: ต้องการเกมที่เล่นง่ายและช่วยเล่นฆ่าเวลาในชีวิตประจำวัน ชอบเล่นเกมในระยะเวลาสั้น ๆ ไม่ต้องใช้ทักษะหรือการฝึกฝนที่ซับซ้อน เป็นเกมที่เข้าถึงง่าย เหมาะกับผู้เล่นทุกเพศทุกวัย ตัวอย่างเกมยอดนิยม: Monopoly, Badland, Cut the Rope, Jetpack Joyride สนใจสนุกกับเกมระดับคอนโซล? [คลิกเพื่อดูวิธีสมัครแพ็กเกจ TrueID Game (Cloud Gaming)] สนใจเกมเล่นสบายยามว่าง? [คลิกเพื่อดูวิธีสมัครแพ็กเกจ TrueID Casual Game]

15 ก.ค. 2569 - หากสมัครแพ็กเกจตาตั้ง (TATANG) ไม่สำเร็จ ชำระเงินแล้วแต่ยังรับชมไม่ได้ หรือยังพบหน้าล็อกคอนเทนต์ ให้ตรวจสอบและแก้ไขตามอาการที่พบด้านล่าง คำแนะนำเบื้องต้น ตรวจสอบว่ากำลังเข้าใช้ตาตั้ง (TATANG) ด้วยบัญชี TrueID ที่ใช้รับสิทธิ์ ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ปิดแล้วเปิดแอปหรือหน้าเว็บไซต์ใหม่อีกครั้ง ตรวจสอบสถานะและวันหมดอายุของแพ็กเกจ อย่าซื้อแพ็กเกจซ้ำ หากถูกตัดเงินแล้วแต่ยังไม่พบสิทธิ์ ปัญหาและวิธีแก้ไข ไม่สามารถสมัครแพ็กเกจได้ หากไม่สามารถเลือกหรือยืนยันการสมัครแพ็กเกจได้ ให้ดำเนินการดังนี้ ตรวจสอบว่าบัญชีและช่องทางชำระเงินพร้อมใช้งาน ตรวจสอบว่ายอดเงินหรือวงเงินเพียงพอสำหรับแพ็กเกจที่เลือก กด ลองใหม่, ซื้อ, สมัครแพ็กเกจ หรือ ยืนยันการชำระเงิน ตามข้อความที่แสดงบนหน้าจอ หากยังทำรายการไม่ได้ ให้ปิดแล้วเปิดแอปหรือหน้าเว็บไซต์ใหม่ ลองสมัครแพ็กเกจอีกครั้ง หากยังพบปัญหา ให้ติดต่อ Call Center 1242 ยืนยันการชำระเงินด้วย OTP ไม่สำเร็จ หาก OTP สำหรับยืนยันการชำระเงินไม่ถูกต้องหรือหมดอายุ ให้ดำเนินการดังนี้ ตรวจสอบว่าหมายเลขโทรศัพท์ที่แสดงสำหรับรับ OTP ถูกต้อง ตรวจสอบสัญญาณโทรศัพท์ และรอสักครู่เพื่อรับ SMS หาก OTP หมดอายุ ให้กด ส่งรหัสอีกครั้ง ใช้ OTP ล่าสุดที่ได้รับ และกรอกภายในเวลาที่กำหนด ตรวจสอบยอดเงินในบัญชี TrueMoney หรือสถานะของช่องทางชำระเงิน หากยังยืนยันไม่สำเร็จ ให้ปิดหน้าชำระเงิน แล้วเริ่มสมัครแพ็กเกจใหม่อีกครั้ง หากไม่ได้รับ OTP ในขั้นตอนเชื่อมบัญชี TrueID ให้ดูบทความ เข้าใช้ตาตั้ง (TATANG) ไม่ได้ หรือเชื่อมบัญชี TrueID ไม่สำเร็จ ซื้อแพ็กเกจผ่าน TrueID สำเร็จแล้ว แต่ยังรับชมไม่ได้ หากระบบแจ้งว่าซื้อแพ็กเกจสำเร็จแล้ว แต่ยังพบหน้าล็อกคอนเทนต์ ให้ดำเนินการดังนี้ ตรวจสอบว่ากำลังเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี TrueID เดียวกับที่ใช้ซื้อแพ็กเกจ รอสักครู่เพื่อให้ระบบอัปเดตสิทธิ์การรับชม รีเฟรชหน้าเว็บไซต์ หรือปิดแล้วเปิดแอป TrueID ใหม่ ตรวจสอบสถานะแพ็กเกจอีกครั้ง หากยังพบหน้าล็อกคอนเทนต์ ให้ติดต่อ Call Center 1242 พร้อมหลักฐานการชำระเงิน ซื้อแพ็กเกจผ่าน TrueMoney สำเร็จแล้ว แต่ยังรับชมไม่ได้ หากซื้อแพ็กเกจผ่าน TrueMoney สำเร็จแล้ว แต่ยังพบหน้าล็อกคอนเทนต์ ให้ดำเนินการดังนี้ ตรวจสอบว่ากำลังเข้าใช้ตาตั้ง (TATANG) ผ่านบัญชี TrueID ที่เชื่อมกับบัญชี TrueMoney ที่ใ

20 ต.ค. 2565 - แนวทางการแนะนำเบื้องต้น เมื่อซื้อเเพ็กเกจแต่ช่องล็อคไม่สามารถรับชมได้ สำหรับการซื้อแพ็กเกจต่างๆของ TrueID (TrueVisions Now, TrueID+) แล้วเจอช่องล็อคเเละรับชมไม่ได้ ✔แนวทางการแนะนำเบื้องต้นสำหรับลูกค้ากล่อง TrueID TV (OTT), กล่อง HyBrid และ TrueID TV App (Smart TV) หากซื้อแพ็กเกจต่าง ๆ ใน platform ที่กำลังใช้งานอยู่จะสามารถรับชมเนื้อหาต่างๆของแพ็กเกจได้ทันที ❗ กรณีซื้อแพ็กเกจผ่านช่องทางอื่น เช่น กดสมัครแพ็กเกจผ่าน USSD/ Micro site, TrueID (Android, Web) แล้วจะไปดูผ่านกล่อง TrueID TV ลูกค้าจะต้องปิด/เปิดกล่องก่อนทุกครั้ง จึงจะสามารถรับชมเนื้อหาของแพ็กเกจนั้นได้ ❗ กรณีลูกค้าซื้อแพ็กเกจ A la carte ผ่าน TrueVisions เช่น เติมช่องทรู หรือกล่อง TrueVisions หากลูกค้าต้องการไปดูแพ็กเกจนั้น ๆ ผ่านช่องทาง TrueID (App, Web, OTT) ลูกค้าจะต้องทำการผูก TrueVisions Connect ก่อนเสมอและปิด/เปิดกล่อง โดยส่วนใหญ่จะใช้เวลาเชื่อมแพ็กเกจ TrueVisions ประมาณ 10-15 นาที ❗ กรณีที่ลูกค้าผูก TrueVisions Connect อยู่แล้ว ให้ทำการ disconnect แล้วผูกใหม่ก่อนรับชมเนื้อหา

15 มิ.ย. 2569 - ชำระเงินแล้ว แต่สิทธิ์แพ็กเกจไม่ขึ้น Active ต้องทำอย่างไร ขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นด้วยนะคะ หากชำระเงินค่าสมัครแพ็กเกจเรียบร้อยแล้ว แต่สถานะสิทธิ์ยังไม่ขึ้น Active ไม่พบสิทธิ์แพ็กเกจ หรือไม่สามารถใช้งานแพ็กเกจได้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ทรูไอดีเพื่อตรวจสอบเพิ่มเติมได้ โดยคลิกที่ไอคอนแชตบริเวณมุมขวาด้านล่างของหน้าจอ เจ้าหน้าที่พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงค่ะ ก่อนติดต่อเจ้าหน้าที่ แนะนำให้ตรวจสอบสถานะแพ็กเกจที่ใช้งานอยู่จากเมนู "Subscriptions" บนแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ทรูไอดีก่อน หากตรวจสอบแล้วไม่พบสิทธิ์ หรือสถานะยังไม่ขึ้น Active รบกวนเตรียมข้อมูลดังต่อไปนี้เพื่อความรวดเร็วในการตรวจสอบค่ะ 👍 กรณีใช้งานผ่านแอปพลิเคชัน TrueID หมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลที่ใช้เข้าสู่ระบบ TrueID หมายเลขบัตรประชาชน เวอร์ชันของระบบปฏิบัติการ Android หรือ iOS ยี่ห้อและรุ่นของโทรศัพท์มือถือที่ใช้งาน ประเภทเครือข่ายที่ใช้งาน (Wi-Fi / 3G / 4G / 5G) วันและเวลาที่พบปัญหา ภาพหน้าจอที่แสดงสถานะหรือปัญหาที่พบ หลักฐานการชำระเงินหรือสลิปการทำรายการ 👍 กรณีใช้งานผ่านเว็บไซต์ TrueID หมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลที่ใช้เข้าสู่ระบบ TrueID หมายเลขบัตรประชาชน ประเภทเครือข่ายที่ใช้งาน (Wi-Fi หรือเครือข่ายที่ใช้งาน) วันและเวลาที่พบปัญหา ภาพหน้าจอที่แสดงสถานะหรือปัญหาที่พบ หลักฐานการชำระเงินหรือสลิปการทำรายการ 👍 กรณีใช้งานผ่านกล่อง TrueID TV หมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลที่ใช้เข้าสู่ระบบ TrueID หมายเลขบัตรประชาชน รุ่นของกล่อง TrueID TV ที่ใช้งาน เวอร์ชันซอฟต์แวร์ของกล่อง (หากทราบ) วันและเวลาที่พบปัญหา ภาพหน้าจอที่แสดงสถานะหรือปัญหาที่พบ หลักฐานการชำระเงินหรือสลิปการทำรายการ ระบุช่องทางที่ใช้สมัครแพ็กเกจ (แอปพลิเคชัน TrueID / เว็บไซต์ทรูไอดี / ช่องทางอื่น ๆ)

23 มิ.ย. 2569 - คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับแพ็กเกจตาตั้ง (TATANG) Q1: ตาตั้ง (TATANG) คืออะไร A1: ตาตั้ง (TATANG) คือบริการแพ็กเกจที่พัฒนาต่อยอดจากทรูไอดีช็อตเดิม โดยมีการเปลี่ยนชื่อแพ็กเกจ เพิ่มคอนเทนต์ และปรับราคาใหม่ พร้อมให้บริการคอนเทนต์รูปแบบช็อตฟอร์มวิดีโอ ความยาว 60–180 วินาทีต่อ Episode (EP) Q2: ราคาแพ็กเกจตาตั้ง (TATANG) แตกต่างจากทรูไอดีช็อตเดิมอย่างไร A2: แพ็กเกจตาตั้ง (TATANG) มีการปรับราคาและสิทธิประโยชน์ใหม่ โดยลูกค้าสามารถตรวจสอบรายละเอียดแพ็กเกจและราคาปัจจุบันได้ผ่าน TrueID App และช่องทางจำหน่ายที่กำหนด Q3: ลูกค้าที่สมัครทรูไอดีช็อตเดิมอยู่ จะได้รับผลกระทบหรือไม่ A3: ลูกค้าที่มีแพ็กเกจทรูไอดีช็อตเดิมสามารถใช้งานได้ตามเงื่อนไขของแพ็กเกจเดิมจนกว่าจะหมดอายุหรือมีการยกเลิกบริการ ทั้งนี้ หากต้องการใช้งานแพ็กเกจตาตั้ง (TATANG) จะต้องสมัครแพ็กเกจใหม่ตามเงื่อนไขที่กำหนด Q4: ลูกค้าทรูไอดีช็อตเดิม ต้องการสมัครแพ็กเกจตาตั้ง (TATANG) ต้องทำอย่างไร A4: ยกเลิกแพ็กเกจทรูไอดีช็อตที่ใช้งานปัจจุบัน และสมัครแพ็กเกจตาตั้ง (TATANG) ใหม่ วิธีการยกเลิกเเพ็กเกจบนทรูไอดี Q5: เมนูทรูไอดีช็อตเดิมยังใช้งานได้หรือไม่ A5: บริการทรูไอดีช็อตได้เปลี่ยนชื่อเป็น "ตาตั้ง (TATANG)" โดยลูกค้าสามารถรับชมคอนเทนต์ผ่าน TrueID Application ได้ตามปกติ Q6: ประเภทของหนังที่นำมาอยู่ในแพ็กเกจ เป็นหนังประเภทใด A6: แพ็กเกจตาตั้ง (TATANG) ให้บริการคอนเทนต์ช็อตฟอร์มวิดีโอจากผู้ผลิตและพันธมิตรชั้นนำ โดยปัจจุบันมีคอนเทนต์จากจีน ไทย และต่างประเทศ ครอบคลุมหลากหลายแนว พร้อมทยอยเพิ่มคอนเทนต์และพันธมิตรใหม่อย่างต่อเนื่องในอนาคต Q7: หนังจากพันธมิตร เช่น Drama Box สามารถรับชมได้ทั้งหมดเลยไหม A7: ไม่ได้ทั้งหมด จะเป็นการคัดเลือกจากบาง Title ใน DramaBox เท่านั้น และต้องดูผ่าน App TrueID Q8: ตาตั้ง (TATANG) มีพากย์ไทยและซับไทยหรือไม่ A8: มีคอนเทนต์ทั้งแบบพากย์ไทยและซับไทย ทั้งนี้ รูปแบบภาษาที่รองรับอาจแตกต่างกันไปในแต่ละเรื่อง Q9: หนังแต่ละเรื่อง มีกี่ ep A9: จำนวนตอนขึ้นอยู่กับแต่ละเรื่อง โดยส่วนใหญ่มีตั้งแต่ประมาณ 50 ตอนขึ้นไป และบางเรื่องอาจมีจำนวนตอนมากกว่านั้น Q10: แต่ละ ep มีความยาวเท่าไหร่ A10: ความยาวประมาณ 60–180 วินาที Q11: หนังจะซ้ำกับ iQIYI WeTV ไหม? A11: ไม่ซ้ำ เพราะมาจากคนละค่ายหนัง Q12