วิธีแก้ไขปัญหาเสียงไม่ตรงกับภาพ หรือไม่มีเสียงขณะรับชมทีวีออนไลน์

วิธีแก้ไขปัญหาเสียงไม่ตรงกับภาพ หรือไม่มีเสียงขณะรับชมทีวีออนไลน์

หากคุณพบปัญหาเสียงไม่ตรงกับภาพ หรือไม่มีเสียงระหว่างรับชมทีวีออนไลน์บน TrueID สามารถตรวจสอบและแก้ไขปัญหาเบื้องต้นได้ด้วยตนเองตามขั้นตอนดังนี้

1. ตรวจสอบการตั้งค่าเสียง

• แตะหน้าจอหรือเลือกไอคอนการตั้งค่า (⚙️)

• ตรวจสอบเมนู "เสียง (Audio)" ว่าเลือกภาษาเสียงถูกต้อง เช่น ไทย หรือ Original

• หากรายการรองรับหลายภาษา ให้ลองเปลี่ยนภาษาเสียงแล้วกลับมาทดลองรับชมอีกครั้ง

2. ออกจากรายการและเข้าใหม่

• ปิดการรับชมรายการที่พบปัญหา

• เข้าไปรับชมช่องหรือรายการดังกล่าวอีกครั้ง เพื่อรีเฟรชการเชื่อมต่อของวิดีโอ

3. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

• แนะนำให้ใช้งานผ่านเครือข่ายที่มีความเสถียร

• หากใช้งาน Wi-Fi ให้ลองปิดและเปิดการเชื่อมต่อใหม่ หรือสลับไปใช้งานเครือข่ายอื่น

4. ปิดและเปิดแอปพลิเคชันใหม่

• ปิดแอปพลิเคชัน TrueID จากรายการแอปที่เปิดใช้งานอยู่ (Force Close)

• เปิดแอปพลิเคชันและทดลองรับชมอีกครั้ง

5. อัปเดตแอปพลิเคชัน TrueID ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด

• ตรวจสอบการอัปเดตผ่าน App Store หรือ Google Play Store เพื่อให้การใช้งานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ

หมายเหตุ:

• การเปลี่ยนภาษาเสียงรองรับเฉพาะบางช่องหรือบางรายการเท่านั้น

• หากพบปัญหาเฉพาะบางช่อง อาจเป็นปัญหาชั่วคราวของสัญญาณการออกอากาศจากทางสถานี

• หากดำเนินการตามคำแนะนำข้างต้นแล้วปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อแจ้งปัญหาและขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมได้ทันที