ลืมรหัสผ่าน ทรูไอดี ต้องทำอย่างไร ( Reset password)

ลองกรอกรหัสผ่านและตรวจสอบอีกครั้ง หากไม่ได้จริง ๆ สามารถเลือกรับรหัสผ่านด้วยตนเองง่ายๆ เพื่อความปลอดภัยโดยทำตามวิธีดังนี้

1.  เพียงกดคำว่า "ลืมรหัสผ่าน" ในหน้าล็อกอิน ผ่านทรูไอดี แอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ http://home.trueid.net/

> กรอกเบอร์มือถือ หรืออีเมล ที่ลงทะเบียนบัญชีทรูไอดี  และกดเริ่มขั้นตอนกู้คืนบัญชีผู้ใช้ทรูไอดี > รอรับ OTP ผ่านทางSMS หรือ อีเมลตามช่องทางที่เลือกไว้ > ดำเนินการตั้งรหัสผ่านใหม่ > ตั้งรหัสผ่านสำเร็จ พร้อมเข้าสู่ระบบ

ข้อเสนอแนะ: ในขั้นตอนของการตั้งรหัสผ่านใหม่ (ตามภาพด้านล่าง) เราขอแนะนำให้ลูกค้าเพิ่มอีเมลสำหรับบัญชีทรูไอดีของท่าน หากยังไม่เคยมีการผูกอีเมลเอาไว้ (โดยเฉพาะลูกค้าที่ไม่ได้ใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือเครือข่ายทรู) เพื่อป้องกันการสูญหายของข้อมูล และใช้ในการยืนยันความเป็นเจ้าของบัญชีทรูไอดีในการกู้คืนบัญชี เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลใดๆ เช่น เบอร์โทรศัพท์ เป็นต้น รวมถึงการเปลี่ยนรหัสผ่าน หรือเรียกคืนแพ็กเกจที่ทำการซื้อไว้ เช่น เพื่อป้องกันปัญหาการรับชมจากแพ็กเกจ EPL หรือแพ็กเกจอื่น ๆ อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม เรื่องการเพิ่มอีเมล ได้ คลิก https://bit.ly/2I6ACsE

2. กรอกเบอร์ทรูไอดีเพื่อรับรหัสผ่านใหม่ได้ที่ https://www.trueid.net/member/forget?client_id=29

3. หากลูกค้าลงทะเบียนด้วยเบอร์ Truemove H สามารถขอรับรหัสใหม่โดยกด *871*4# แล้วโทรออก เมื่อได้รับ SMS แจ้งรหัสผ่านใหม่ลูกค้าสามารถใช้งานรหัสดังกล่าวเพื่อ Login เข้าใช้งานระบบ TrueID 

4. หรือหากต้องการล็อกอินผ่านแอปฯ ตรวจสอบว่ามีการอัปเดตเวอร์ชัน TrueID application ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว (Android เวอร์ชั่นปัจจุบัน 2.36.1, iOS เวอร์ชั่นปัจจุบัน 2.36) โดยมีวิธีการตรวจสอบคือ

ไปที่เพิ่มเติม (More) -> เลือก ตั้งค่า (Setting) -> จะเจอแอปฯเวอร์ชั่น ตรงเมนู "เกี่ยวกับแอป" (About this app)

หลังจากได้รับรหัสผ่านใหม่จากทรูไอดีแล้ว คุณสามารถตั้งรหัสผ่านใหม่ด้วยตัวคุณเองได้ อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม คลิก https://help.trueid.net/th-th/detail/M57JXNlMvb1o