ค้นหาบริการช่วยเหลือทรูไอดี

24 มิ.ย. 2569 - วิธีแก้ไขเมื่อรับเน็ตฟรีผ่าน TrueID ไม่ได้ หากแลก-รับเน็ตฟรีบนแอป TrueID ไม่ได้ กรุณาทำตามวิธีเบื้องต้นดังนี้ ปิดและเปิดแอปใหม่ (Kill App): ปิดแอปพลิเคชันทรูไอดีโดยสมบูรณ์ แล้วเปิดเข้าใช้งานใหม่ ล็อกเอาท์และล็อกอินใหม่: ออกจากระบบ (Log Out) แล้วล็อกอิน (Log In) ใหม่อีกครั้ง ตรวจสอบข้อมูลส่วนบุคคล: ตรวจสอบว่าข้อมูลเบอร์โทรศัพท์ที่ใช้ล็อกอินถูกต้อง และยืนยันตัวตน (KYC) แล้ว หากข้อมูลไม่ตรงอาจทำให้กดรับสิทธิ์ไม่ได้ กดหมายเลข 55516*เลขบัตรประชาชน# แล้วโทรออก เพื่อตรวจสอบสิทธิ์ล่าสุดของคุณ หากติดปัญหาการใช้งาน กรุณาติดต่อ Call Center โทร. 1242

24 พ.ย. 2565 - รายละเอียดสิทธิพิเศษใช้ทรูพอยท์ แลกรับ เน็ต-โทร ฟรี การใช้สิทธิ์ทรูพอยท์ แลก/ซื้อ เน็ต/โทร ฟรี สำหรับลูกค้าทรูมูฟเอชที่เข้าเงื่อนไขการใช้งาน กรณี กดแลกสิทธิโทรฟรี หมายเหตุ : เงื่อนไขการแลกสิทธิ์เป็นไปตามนโยบายทางทรูกำหนด

26 ส.ค. 2569 - ลูกค้าทรูและดีแทคสามารถสมัครแพ็กเกจตาตั้ง (TATANG) ได้หลายรูปแบบ ทั้งแพ็กเกจแบบซื้อครั้งเดียว แพ็กเกจแบบต่ออายุอัตโนมัติ และสิทธิ์พิเศษสำหรับลูกค้าที่ใช้แพ็กเกจตามเงื่อนไข เช่น ลูกค้าแพ็กเกจ 5G Device โดยรายละเอียดแพ็กเกจ ราคา สิทธิ์การรับชม และเงื่อนไขการใช้งาน มีดังนี้ แพ็กเกจ ราคา ลูกค้าเติมเงิน ลูกค้ารายเดือน 1 วัน 5 บาท ซื้อครั้งเดียว ซื้อครั้งเดียว 7 วัน พร้อมเน็ต 200MB 19 บาท ซื้อครั้งเดียว ต่ออายุอัตโนมัติ 30 วัน พร้อมเน็ต 1GB 39 บาท ต่ออายุอัตโนมัติ ต่ออายุอัตโนมัติ สิทธิ์การรับชม รับชมคอนเทนต์ตาตั้ง (TATANG) ที่ร่วมรายการตามระยะเวลาของแพ็กเกจ รับสิทธิ์อินเทอร์เน็ตตามรายละเอียดของแพ็กเกจที่สมัคร สิทธิ์เริ่มใช้งานหลังสมัครแพ็กเกจสำเร็จ สิทธิ์การรับชมผูกกับบัญชี TrueID ที่ใช้รับสิทธิ์ ช่องทางสมัครแพ็กเกจตาตั้ง (TATANG) ลูกค้าสามารถสมัครแพ็กเกจผ่านช่องทางที่กำหนด เช่น แอปทรู, USSD, Banner หรือช่องทางการขายอื่น ช่องทางสมัคร ช่องทาง รายละเอียด แอปทรู (True App) คลิก แอปดีแทค (Dtac App) คลิก USSD ดูรหัส USSD ของแต่ละแพ็กเกจด้านล่าง Campaign Page สมัครผ่าน OneLink ที่กำหนด ช่องทางอื่น ระบุตามช่องทางที่เปิดให้บริการ รหัส USSD แพ็กเกจ รหัส USSD 30 วัน แบบต่ออายุอัตโนมัติ *900*4233# โทรออก 7 วัน แบบต่ออายุอัตโนมัติ *900*4232# โทรออก 7 วัน แบบซื้อครั้งเดียว *900*4232# โทรออก 1 วัน แบบซื้อครั้งเดียว *900*4231# โทรออก เงื่อนไขการต่ออายุอัตโนมัติ แพ็กเกจ 7 วัน และ 30 วัน แบบต่ออายุอัตโนมัติ ระบบจะต่ออายุแพ็กเกจเมื่อสิทธิ์เดิมหมดอายุ ผู้ใช้ต้องมียอดเงินเพียงพอสำหรับการต่ออายุ หากต่ออายุไม่สำเร็จ สิทธิ์จะสิ้นสุดตามเงื่อนไขของแพ็กเกจ สิทธิ์สำหรับแพ็กเกจ 5G Device แพ็กเกจ 5G Device รายการ รายละเอียด ผู้มีสิทธิ์ ลูกค้าแพ็กเกจ 5G Device TVS และ 5G Device Extra ค่าบริการตั้งแต่ 499 บาท/เดือน สิทธิ์ที่ได้รับ รับชมตาตั้ง (TATANG) ฟรี 1 เดือน การรับสิทธิ์ กดรับสิทธิ์ผ่าน TrueID หรือ dtac rewards ก่อนใช้งาน หลังครบกำหนด สิทธิ์สิ้นสุด ไม่มีการเรียกเก็บเงินอัตโนมัติ เงื่อนไขเพิ่มเติม เป็นไปตามที่บริษัทกำหนด ข้อควรรู้ก่อนสมัคร ราคาและสิทธิ์ของแพ็กเกจอาจแตกต่างกันตามประเภทลูกค้าและช่องทางสมัคร

01 ก.ค. 2569 - แพ็กเกจเสริม TATANG สำหรับลูกค้าทรู ดีแทค “มาใหม่ทุกสัปดาห์ ตาตั้งกันทั้งวัน” พบกับซีรีส์แนวตั้งที่คัดสรรมาเพื่อสายดูตัวจริง กับแพ็กเกจตาตั้ง รวมคอนเทนต์สุดฮิตจากทั่วโลกและออริจินัลคอนเทนต์คุณภาพ อัปเดตใหม่ทุกสัปดาห์ พร้อมซับไทยครบ พากย์ไทยในคอนเทนต์ที่รองรับ ให้คุณตาตั้งได้ทุกวันและรับชมได้ไม่จำกัดตลอดอายุแพ็กเกจ หมายเหตุ: ลูกค้าที่มีแพ็กเกจ TrueID Shorts เดิมอยู่ จะยังไม่สามารถสมัครแพ็กเกจ TATANG ผ่านช่องทาง True / Dtac ได้ จนกว่าแพ็กเกจเดิมจะสิ้นสุดหรือถูกยกเลิก ราคาแพ็กเกจ TATANG แพ็กเกจรายเดือนแบบต่ออายุอัตโนมัติ ราคา 39 บาท กด *900*4233# โทรออก แพ็กเกจราย 7 วันแบบต่ออายุอัตโนมัติ ราคา 19 บาท กด *900*4232# โทรออก แพ็กเกจราย 7 วันแบบซื้อครั้งเดียว ราคา 19 บาท กด *900*4232# โทรออก เเพ็กเกจ 1 วันแบบซื้อครั้งเดียว ราคา 5 บาท กด *900*4231# โทรออก ช่องทางการสมัคร USSD True Application DTAC Application หมายเหตุ: ราคาแพ็กเกจจะแตกต่างกันตามช่องทางที่สมัคร ช่องทางการรับชม TrueID Application คลิก TrueID Website คลิก หมายเหตุ: สามารถรับชมได้ 1 อุปกรณ์

30 พ.ย. 2565 - อ่านเพิ่มเติม

18 ต.ค. 2565 - แนะนำสิทธิพิเศษทรูไอดี (TrueID Privileges) และวิธีเข้าใช้งาน สิทธิพิเศษทรูไอดี คือ ศูนย์รวมสิทธิประโยชน์สำหรับลูกค้าทรูทุกคน โดยคุณสามารถรับคูปองส่วนลด แลกรับเน็ตฟรี/โทรฟรี แลกคะแนนทรูพอยท์ และเข้าร่วมกิจกรรมพิเศษต่าง ๆ ได้อย่างง่ายดายผ่านแอปพลิเคชัน TrueID กรณีไม่พบเมนูสิทธิพิเศษหรือไม่สามารถใช้งานได้: > แนะนำให้ทำการอัปเดตแอปพลิเคชัน TrueID ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด จากนั้นเข้าสู่ระบบ (Log in) ด้วยบัญชีทรูไอดีที่ผูกกับบริการทรูของคุณ วิธีเข้าใช้งานเมนูสิทธิพิเศษทรูไอดี คุณสามารถเข้าใช้งานเพื่อเลือกรับสิทธิ์ได้ตามขั้นตอนดังนี้: 1. เข้าสู่ระบบและเลือกเมนู เปิดแอปพลิเคชัน TrueID และเข้าสู่ระบบให้เรียบร้อย แตะเมนู "สิทธิพิเศษ" ที่อยู่บริเวณแถบด้านล่างของหน้าจอ 2. เลือกรับสิทธิประโยชน์ เลือกประเภทสิทธิพิเศษหรือร้านค้าที่ต้องการใช้งาน โดยระบบจะแบ่งหมวดหมู่ไว้ดังนี้: คูปองของฉัน: สำหรับตรวจสอบประวัติการรับสิทธิ์ การใช้ทรูพอยท์ และคลังคูปองที่คุณได้รับทั้งหมดในที่เดียว แลกส่วนลด: ใช้ทรูพอยท์แลกรับคูปองส่วนลดจากร้านค้าหรือพันธมิตรที่ร่วมรายการ เช่น 7-Eleven, Lotus's แลกคะแนน: ตรวจสอบจำนวนคะแนนทรูพอยท์คงเหลือ และใช้คะแนนแลกสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ เน็ตฟรี โทรฟรี: รับสิทธิ์แพ็กเกจเน็ตฟรีและโทรฟรีเฉพาะลูกค้าทรูตามเงื่อนไขที่กำหนด แจกฟรี: ร่วมสนุกกับกิจกรรมแจกของรางวัลและรับสิทธิพิเศษฟรีประจำวัน สุขยกระดับ: สิทธิประโยชน์เพิ่มเติมที่จัดสรรตามระดับสถานะลูกค้า (TrueCard) หรือเงื่อนไขที่กำหนด วิดีโอแนะนำการใช้งานทรูพอยท์และสิทธิพิเศษ คุณสามารถรับชมวิดีโอแนะนำขั้นตอนและการใช้งานทรูพอยท์เพิ่มเติมได้ที่ลิงก์ด้านล่างนี้: หมายเหตุ: สิทธิประโยชน์ เงื่อนไข และระยะเวลาการใช้งาน อาจแตกต่างกันไปในแต่ละรายการ โดยเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของบริษัทฯ

23 ก.พ. 2566 - ทรูไอดี (TrueID) คืออะไร ทรูไอดี (TrueID) คือแพลตฟอร์มความบันเทิงและไลฟ์สไตล์ดิจิทัลที่รวบรวมบริการต่าง ๆ ไว้ในที่เดียว ให้คุณเพลิดเพลินกับคอนเทนต์คุณภาพ พร้อมรับสิทธิพิเศษและจัดการบริการในเครือทรูและดีแทคได้อย่างสะดวก ผ่านแอปพลิเคชัน เว็บไซต์ และกล่อง TrueID TV ทรูไอดี มีอะไรให้ใช้งานบ้าง? ความบันเทิงครบจบในที่เดียว TrueID+ รับชมภาพยนตร์ ซีรีส์ และอนิเมะพากย์ไทยหลากหลายเรื่อง หนังเช่าพรีเมียม รวมภาพยนตร์ดังระดับ Blockbuster ให้เลือกรับชม ทีวีออนไลน์ (Live TV) รับชมทีวีสดและรายการย้อนหลังจากหลากหลายช่อง ตาตั้ง (TATANG) สนุกกับซีรีส์สั้น ดูง่ายได้ทุกที่ทุกเวลา Game Hub เล่นเกมผ่าน Cloud Gaming ได้โดยไม่ต้องใช้เครื่องสเปกสูง UGC Creator รวมบทความและคอนเทนต์จากครีเอเตอร์หลากหลายหมวดหมู่ Community พื้นที่สำหรับพูดคุย แลกเปลี่ยนความคิดเห็น และติดตามข่าวสาร Partnership Content สมัครและรับชมคอนเทนต์จาก Viu, WeTV และ iQIYI ผ่านทรูไอดีได้ Article Content ติดตามบทความหลากหลายหมวดหมู่ ทั้งข่าวสาร ไลฟ์สไตล์ บันเทิง กีฬา และเทรนด์ที่น่าสนใจ True AF 2026 ติดตามข่าวสาร ไฮไลต์ และคอนเทนต์ที่เกี่ยวข้องกับรายการผ่านทรูไอดี สิทธิพิเศษและไลฟ์สไตล์ ใช้ TruePoints แลกรับสิทธิประโยชน์ที่ตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์ เช่น แลกรับเน็ตฟรี หรือโทรฟรี แลกคูปองและส่วนลดจากร้านค้าที่ร่วมรายการ แลกรับของรางวัลและสิทธิพิเศษต่าง ๆ ใช้คะแนนเป็นส่วนลดกับบริการที่ร่วมรายการ โอนหรือรวมคะแนนจากพาร์ทเนอร์เพื่อแลกรับสิทธิประโยชน์เพิ่มเติม นอกจากนี้ ยังสามารถติดตามข้อเสนอและสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ ได้ผ่านทรูไอดี เช่น ดีลพิเศษจาก Lotus's ส่วนลดสุดคุ้มจาก Makro Privileges และแคมเปญพิเศษสำหรับลูกค้าทรู ซื้อ-ช้อปปิ้งออนไลน์บนทรูไอดี เพื่อเลือกซื้อสินค้าและติดตามโปรโมชันที่ร่วมรายการ หมายเหตุ: สิทธิประโยชน์ โปรโมชัน และข้อเสนอพิเศษต่าง ๆ เป็นไปตามเงื่อนไขและระยะเวลาที่บริษัทกำหนด เริ่มต้นใช้งานทรูไอดี ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน TrueID สำหรับ iOS และ Android สมัครสมาชิกทรูไอดีผ่านแอปพลิเคชันได้ง่าย ๆ เพียงไม่กี่ขั้นตอน เข้าใช้งานผ่านเว็บไซต์ทรูไอดี รับชมคอนเทนต์ผ่านกล่อง TrueID TV เลือกแพ็กเกจและบริการที่ตอบโจทย์การใช้งานของคุณ ทรูไอดีพร้อมมอบประสบการณ์ความบันเทิงและสิทธิ

19 ส.ค. 2569 - สิทธิพิเศษและวิธีการรับสิทธิ์ True Bonus TrueBonus คืออะไร สิทธิพิเศษที่มอบให้กับลูกค้าทรู โดยคำนวณจากระยะเวลาที่ลูกค้าใช้สินค้าและบริการในเครือทรู ลูกค้าระบบรายเดือน ที่มีค่าบริการรายเดือนขั้นต่ำ 100 บาท และลูกค้าระบบเติมเงิน ต้องมียอดเติมเงินขั้นต่ำ 100 บาทต่อเดือน สามารถกดรับสิทธิ์ 1 เบอร์ รับได้สูงสุด 30 สิทธิ์ต่อเดือน สิทธิประโยชน์ TrueBonus ลูกค้าทรูมูฟ เอช รับสิทธิ์ เน็ตฟรี นาน 24 ชั่วโมง (สามารถกดรับสิทธิ์ได้หลายครั้งต่อวัน) ส่ง SMS ฟรี 50 ข้อความ (1 วัน/สิทธิ์) โทรฟรี ในเครือข่าย 30 นาที (1 วัน/สิทธิ์) สำหรับลูกค้า ทรูมูฟ เอช ที่ใช้บริการมากกว่า 60 วัน รับสิทธิพิเศษเพิ่มเติมในการซื้อ เน็ต 320 MB นาน 24 ชั่วโมง ราคาเพียง 9 บาท/สิทธิ์สูงสุด 10 สิทธิ์ / เดือน ลูกค้าทรูออนไลน์ รับสิทธิ์ Wi-Fi ฟรี 60 นาที นาน 1 วัน /สิทธิ์ (สามารถกดรับสิทธิ์ได้หลายครั้งต่อวัน) สูงสุด 10 สิทธิ์ / เดือน เงื่อนไข: สิทธิพิเศษนี้เฉพาะลูกค้าที่มี True ID และมีหมายเลขบัตรประชาชน 13 หลัก หรือหมายเลขพาสปอร์ต ไม่สามารถใช้ได้สำหรับลูกค้าทรูมูฟเอช ที่ใช้แพ็กเกจ Unlimited (ทั้งนี้ ลูกค้าจะได้รับจำนวนสิทธิ์เท่ากับจำนวนสิทธิพิเศษ TrueBonus ของสินค้าและบริการที่ใช้บริการนานที่สุด) ลูกค้าทรูทรูวิชั่นส์ รับสิทธิ์ Platinum HD รับ TruePoint 50 คะแนน/ 1 หมายเลขสมาชิก (คะแนนจะถูกเพิ่มให้ในวันที่ 15 ของเดือนถัดไป) Gold HD อัปแพ็กเกจเป็น Platinum HD Super Family HD,Super Family(Ent.) อัปแพ็กเกจเป็น Gold HD Smart Family HD,Super Knowledge อัปแพ็กเกจเป็น Gold HD Super Sports,Sport Family HD อัปแพ็กเกจเป็น Gold HD Happy Family HD,Knowledge (MPEG4) อัปแพ็กเกจเป็น Smart Family HDสูงสุด 10 สิทธิ์ / เดือน ทางเว็บไซต์ คลิก ทางแอปพลิเคชันทรูไอดี หมายเหตุ : โบนัสที่ได้รับเป็นตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด

18 ต.ค. 2565 - รายละเอียดสิทธิพิเศษเมื่อสมัครเข้าใช้งานแอปพลิเคชันทรูไอดีครั้งแรก เมื่อคุณสมัครและเข้าใช้งานแอปพลิเคชันทรูไอดี (TrueID Application) เป็นครั้งแรก จะได้รับสิทธิพิเศษต่าง ๆ เพื่อเริ่มต้นประสบการณ์ความบันเทิงและสิทธิประโยชน์ที่หลากหลาย ดังนี้ สิทธิพิเศษสำหรับผู้ใช้งานครั้งแรก รับสิทธิพิเศษและส่วนลด: สิทธิ์ในการร่วมแคมเปญพิเศษ เลือกรับส่วนลด ร้านค้า ร้านอาหาร และพันธมิตรชั้นนำผ่านเมนูสิทธิพิเศษ รับชมความบันเทิงฟรี: เข้าถึงคอนเทนต์ความบันเทิง ทั้งหนัง ซีรีส์ วิดีโอสั้น (TrueID Short) ดูทีวีออนไลน์ และฟังเพลงฟรีตามเงื่อนไขที่กำหนด ร่วมสนุกกับกิจกรรมและเกม: สามารถเข้าใช้งานและร่วมสนุกกับคอมมูนิตี้ รวมถึงกิจกรรมบนทรูไอดี เกมส์ ฮับ (TrueID Game Hub) เพื่อสะสมคะแนนหรือรับของรางวัลพิเศษ