ค้นหาบริการช่วยเหลือทรูไอดี

15 ม.ค. 2568 - แนวทางแก้ไขปัญหาปุ่ม True Online บนรีโมทกล่องทรูไอดี ทีวี Gen 3 ไม่ทำงาน ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ของคุณว่าเป็นเวอร์ชันปัจจุบันแล้วหรือไม่ ตัวอย่าง เลขเวอร์ชัน 24.12.91.74 หรือ 24.12.91.77 โดยไปที่เมนู Settings เลือก Device Preferences และคลิกที่ About เพื่อดูข้อมูลเวอร์ชัน ขั้นตอนที่ 1: ยกเลิกการจับคู่ (Unpair) รีโมท สามารถยกเลิกการจับคู่ (Unpair) รีโมท โดยไปที่เมนู Settings เลือก Remotes & Accessories และเลือก TrueID TV G3 RC จากนั้นกด Unpair และเลือก OK เพื่อยกเลิกการจับคู่ของรีโมท ขั้นตอนที่ 2: ล้างข้อมูลบนทรูไอดี ทีวีแอปพลิเคชัน 2.1 ไปที่เมนู Settings จากนั้นเลือก Apps และคลิกที่ See All Apps ใช้รีโมทเพื่อค้นหาทรูไอดี ทีวีแอปพลิเคชัน 2.2 เลือกทรูไอดี ทีวีแอปพลิเคชันจากรายการแอปพลิเคชันทั้งหมด และกด Clear Data จากนั้นเลือก OK และกดปุ่ม Home เพื่อรีสตาร์ททรูไอดี ทีวีแอปพลิเคชัน ขั้นตอนที่ 3: การจับคู่ (Pair) รีโมท 3.1 ไปที่ Settings เลือก Pair TrueID TV remote และเลือก Pair หลังจากนั้นทำตามขั้นตอนที่ปรากฏบนหน้าจอทีวี 3.2 เมื่อเห็นข้อความ Successful Paired พร้อมหน้าจอที่แสดงผลนี้ แสดงว่าจับคู่รีโมทสำเร็จแล้ว

11 ธ.ค. 2567 - ฟังก์ชันต่างๆและการใช้งานรีโมท บนกล่องทรูไอดี ทีวี Gen3 กล่องทรูไอดี ทีวี (TrueID​ TV)​ กล่องแอนดรอยด์​ทีวี ที่มาพร้อมกับซีรีส์ กีฬา สารคดี ความบันเทิง และความสนุกครบครัน และยังมาพร้อมกับรีโมทที่มีฟังก์ชันการใช้งานที่หลากหลาย ซึ่งสามารถช่วยอำนวยความสะดวกอย่างมาก รีโมททรูไอดี ทีวี มีฟังก์ชันอะไรบ้าง 1. สั่งงานด้วยเสียงง่าย ๆ ผ่านรีโมท เพียงแค่กดปุ่มไมโครโฟน ที่อยู่บนรีโมททรูไอดี จากนั้นก็ออกคำสั่งที่ต้องการ เราแนะนำว่าให้พูดโดยที่รีโมทอยู่ใกล้ ๆ ปากจะดีที่สุด คอนเทนต์ที่ต้องการจะแสดงขึ้นมาทั้งหมดให้เลือกดู 2. ปุ่มเมนูลัด เพื่ออำนวยความสะดวกต่อการรับชมคอนเทนต์, การเล่นเกม, ฟิตเนส, คาราโอเกะ และเข้าถึงสิทธิประโยชน์พิเศษสำหรับลูกค้า True Online ตัวอย่างปุ่มเมนูลัด เมนูลัด True Online เมนูลัด TrueID เมนูลัด True Visions NOW เมนูลัดแอปพลิเคชันอื่นๆ 3. ดูหนังซีรี่ย์ ได้ที่ทรูไอดี เพียงแค่กดปุ่ม Movie จากนั้นกดรีโมทเพื่อเลือกซีรี่ย์ที่ต้องการโดยเลื่อนซ้ายขวาขึ้นและลง จนเจอรายการที่ถูกใจ กด OK อีกครั้ง รายการที่ต้องการรับชมก็จะแสดงขึ้นมา 4. รายการไหน ช่องไหน เช็กได้เลย การใช้งานรีโมททรูไอดีกับการดูช่องทีวีปกติ สามารถกดหมายเลขนั้น ๆ เพื่อรับชมได้เลย แต่ถ้าหากต้องการรายละเอียดอื่นๆ เช่น แผนผังรายการ, เวลาฉาย หรือช่องไหนมีรายการอะไรน่าสนใจบ้าง ก็สามารถกดที่ปุ่ม LiveTV เพื่อแสดงข้อมูลช่องทั้งหมด พร้อมหมวดหมู่ต่างๆ เช่น กีฬา ข่าว ดิจิตอลทีวี รายการเด็ก

20 พ.ค. 2567 - แจ้งการปรับเงื่อนไขการออกอากาศช่องรายการรับชมฟรี 28 ช่อง บนทรูไอดีแพลตฟอร์ม ตั้งแต่วันที่ 20 มิถุนายน 2567 เป็นต้นไป ทรูไอดีขอเรียนแจ้งการปรับเงื่อนไขการออกอากาศช่องรายการรับชมฟรี 28 ช่อง บนทรูไอดีแพลตฟอร์ม โดยสงวนสิทธิ์การรับชมเฉพาะลูกค้าที่มีแพ็กเกจ TrueVision Now, TrueVision Connect ที่ผูกกับทรูไอดี, และ True Unlock TV (ปี 2022*) *หมายเหตุ: True Unlock TV (ปี 2022*) ที่มีช่องรายการ TrueVision 14 ช่อง คือลูกค้าที่รับสิทธิ์ระหว่างวันที่ 23 มิถุนายน 2565 - 31 สิงหาคม 2566 เท่านั้น คำถามที่พบบ่อย Q1: หากลูกค้าต้องการรับชมอย่างต่อเนื่องต้องทำอย่างไรA1: ลูกค้าสามารถซื้อแพ็กเกจ True Visions Now เลือกแพ็กเกจที่มีช่องที่ต้องการรับชมได้ รายละเอียดเพิ่มเติม คลิก Q2: ลูกค้ากลุ่มใดที่ยังสามารถรับชมได้A2: ลูกค้าที่มีแพ็กเกจ TVS Now ,TVS Connect ,True Unlock TV ปี 2022 Q3: แพ็กเกจใดบ้างที่กระทบA3: แพ็กเกจ Basic Q4: ช่อง TNN 16 ที่ปรับไปอยู่ในแพ็กเกจคือช่องใดA4: TNN16 HD เลข 777 Q5: หากลูกค้าที่ไม่มีแพ็กเกจ ต้องการรับชมช่อง TNN 16 ต้องทำอย่างไรA5: ลูกค้าสามารถรับชมช่อง TNN16 SD ได้ที่หมายเลข 16 Qุ6: กรณีปิดสัญญาณระหว่างลูกค้ากำลังรับชม หน้าจอจะแสดงข้อความให้ลูกค้าทราบไหมA6: กรณีปิดสัญญาณระหว่างลูกค้ากำลังรับชม ลูกค้าจะสามารถรับชมได้จนมีการเปลี่ยนช่อง หรือปิดอุปกรณ์ที่รับชม หลังจากที่ลูกค้าเปิดอุปกรณ์ขึ้นมาเพื่อรับชมอีกครั้ง ช่องรายการจะขึ้นรูปกุญแจล็อค และหากกดที่ช่องรายการ ระบบจะพาลูกค้าไปที่หน้าซื้อแพ็กเกจ หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้ คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมค่ะ

08 มี.ค. 2567 - วิธีใช้งานการโทรฟรี 10 นาทีผ่าน แอปพลิเคชันทรูไอดี ลูกค้าสามารถโทรฟรี 10 นาที ผ่านแอปพลิเคชันทรูไอดีได้ง่าย ๆ เพียงดาวน์โหลดแอปพลิเคชันทรูไอดี ระบบจะดำเนินการรับสิทธิให้อัตโนมัติ โดยไม่ต้องกดรับสิทธิใดๆ จากนั้นเมื่อเข้ามาที่แถบเมนู contact จะสามารถกดโทรออกได้ทันที (ขั้นตอนตามภาพด้านล่าง)ระบบจะคืนค่าสิทธิการโทรฟรี 10 นาที เวลาเที่ยงคืนของวันที่ 1 ในทุกๆ เดือน โดยสมาชิกลูกค้าทรูไอดี ที่ล็อกอินแอปพลิเคชันทรูไอดี ด้วยหมายเลขทรูมูฟ เอช จะได้รับสิทธิ์นี้ทุกท่าน หากยังไม่มีบัญชีทรูไอดี ดูวิธีสมัครง่ายๆ เพียง 2 ขั้นตอน คลิกเลย!! ดูเงื่อนไขการโทรฟรี 10 นาทีผ่านแอปพลิเคชันทรูไอดีเพิ่มเติม คลิก* *เงื่อนไขการให้บริการ มีผลตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2567 เป็นต้นไป หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้ คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมค่ะ

08 ส.ค. 2566 - TrueID Creator Score คืออะไร? จากนี้ไป ไม่ว่าคอนเทนต์หรืองานเขียนแต่ละงานที่ส่งขึ้นมา จะถูกวัดเป็นคะแนนด้วยเกณฑ์ต่างๆ เพื่อเป็นบรรทัดฐานชี้วัดว่าคอนเทนต์นั้นมีคุณภาพมากน้อยแค่ไหน คล้ายๆ กับส่งการบ้าน อาจารย์ให้คะแนน ทั้งนี้ ครีเอเตอร์ทุกท่านที่เข้ามาเป็นครีเอเตอร์ของ TrueID Creator จะมีคะแนนเริ่มที่ 0 และสะสมคะแนนกันได้เรื่อยๆ จนถึง 100 คะแนน ซึ่งนับเป็นสุดยอดครีเอเตอร์ของเรา คะแนน TrueID Creator Score ถูกคิดหรือคำนวณจากอะไร? TrueID Creator Score จะถูกคำนวณจากหลากหลายตัวแปรที่มีน้ำหนักแตกต่างกัน ประกอบไปด้วยสิ่งเหล่านี้ (และจะมีเพิ่มเติมในอนาคต) จำนวนคอนเทนต์ที่อยู่ในแบบร่าง จำนวนคอนเทนต์ที่ถูกเผยแพร่ จำนวนงานหรือภารกิจที่รับมาสร้างคอนเทนต์ ยอดวิวหรือจำนวนผู้เข้าชมคอนเทนต์ ยอดผู้ติดตามของคุณ จำนวนครั้งที่คอนเทนต์แต่ละคอนเทนต์ของคุณถูกแชร์ออกไป ด้วยตัวแปรต่างๆ เหล่านี้ ผลที่ได้จะออกมาเป็นคะแนน TrueID Creator Score เราคำนวณจากข้อมูลของคุณย้อนหลังไป 30 วัน เราทราบดีว่าการปรับปรุงวิธีการคำนวณคะแนน TrueID Creator Score เป็นสิ่งสำคัญ เราจึงจับตาดูกิจกรรมต่างๆ เพื่อป้องกันพฤติกรรมไม่พึงประสงค์เกิดขึ้น เช่น สแปม หรือการใช้บอท ทั้งหมดนี้จะทำให้การคำนวณ TrueID Creator Score เป็นไปด้วยความเที่ยงตรงและประสิทธิภาพ และเราจะปรับปรุงตัวแปรเพิ่มเติมอย่างต่อเนื่องในอนาคต ฉันจะสามารถเพิ่มคะแนน TrueID Creator Score ได้อย่างไรบ้าง? คุณสามารถเพิ่มคะแนน TrueID Creator Score ได้ง่ายๆ เพียงสร้างคอนเทนต์และเพิ่มยอดวิวให้ได้อย่างสม่ำเสมอ คอนเทนต์ที่ดีโดนใจจะถูกเปิดอ่าน ส่งต่อ และถูกพูดถึงในวงกว้าง เมื่อคนอ่านเพิ่มขึ้น ถูกใจผลงานของคุณมากขึ้น พวกเขาเหล่านั้นก็จะกลายมาเป็นผู้ติดตามคอนเทนต์ในพื้นที่ TrueID Creator ของคุณ ก็จะเป็นอีกหนึ่งช่องทางเพิ่มคะแนนให้กับผลงานคุณนั่นเอง และอีกวิธีในการอัปคะแนนก็คือ กดรับงานหรือภารกิจสร้างคอนเทนต์ตามที่ระบบต้องการ ซึ่งส่วนใหญ่เป็นเรื่องที่ผู้คนกำลังค้นหาหรือต้องการจะรู้เรื่องราวเหล่านี้ แนวโน้มที่จะเพิ่มยอดวิวก็จะได้คอนเทนต์เหล่านี้เช่นกัน ฉันจะเห็นคะแนน TrueID Creator Score ที่ไหน? คะแนน TrueID Creator Score จะปรากฏที่หน้าสตูดิโอนักเขียน เป็นกรอบวิดเจ็ตด้านขวา ที่จะแสดงคะแนนประจ

08 ส.ค. 2566 - องค์ประกอบสำคัญที่ทำให้เพจ หรือเว็บไซต์ประสบความสำเร็จ - คุณอนุรักษ์ ดิษฐไชยวงศ์ (Founder of Thaimobilecenter และ อร่อยรีวิว) ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- “ผู้ที่อัพโหลดคอนเทนต์บน Youtube ปัจจุบันมีจำนวนมากถึง 72 ชั่วโมง” คำถาม ? เราจะทำอย่างไรให้คอนเทนต์เราเป็นที่รู้จักและเป็นคอนเทนต์ที่ดี ? ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 💥 ปัจจุบันมีนักเขียน 4 แบบที่เป็นอยู่ในขณะนี้ 1. Hobby Writer : นักเขียนที่ทำเล่นๆเป็นงานอดิเรกแต่ไม่ได้ความสนใจและคอนเทนต์ธรรมดา 2. Artist Writer : เขียนคอนเทนต์ที่ดีแต่ยังไม่ได้น่าสนใจ 3. Copy Writer : Ads. Man นักโฆษณาที่จะสร้างให้คนสนใจ 4. Creative Writer : นักเขียนที่สร้างคอนเทนต์ที่ดีและน่าสนใจ ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 💌 สิ่งที่จะทำให้นักเขียนสร้างผลงาน Content ดีได้นั้นต้องมี... 1. Context : สภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนไป ทันสถานการณ์ โดยต้องมี 3 ข้อหลักที่เป็นปัจจัยสังเกตุและรู้จัก คือ 1.1 Gatekeeper : ทุก ๆ คนเป็นผู้ส่งสารต่าง ๆ พวกเขาจะเป็นกลุ่มที่แชร์คอนเทนต์ของเรา 1.2 Mobile First : ปัจจุบัน Smart Phone เป็นสิ่งที่ติดตัวผู้คนจำนวนมาก โดยต้องรู้จักหลักและเป้าหมายการทำคอนเทนต์ของเราว่าจะทำอย่างไร มี 2 ประเภท คือ - Longform Content : ภาพยนตร์ ซีรี่ส์ ควรทำให้คนอ่านสอดคล้องและคิดตามต่อได้ - Shortform Content : ทำให้คนสนใจทันที เช่น Trailers ควรทำให้คนเข้าใจและสนใจทันที 1.3 Factor not Trigger : เขียนดียังไงแต่ไม่ได้กระแส แต่จะทำยังไงให้สร้างกระแสขึ้นได้ 2. Platform แบ่งเป็น 2 ประเภท 2.1 Algorithm : Google / Youtube : เขียนคอนเทนต์ในเว็บไซต์ ต้องรู้ว่าลักษณะการสร้างกระแสของ Google / Youtube เป็นอย่างไร 2.2 Human : Facebook / Twitter : เกิดจากคนแชร์ และต้องรู้ว่าเขียนบทความยังไงให้คนแชร์และสร้าง Engagement ได้ และเราทำคอนเทนต์ Target จะให้ไปทางไหน 3. Content ทำคอนเทนต์ยังไงให้ตอบโจ

08 ส.ค. 2566 - กลยุทธ์หลักที่ทำให้บทความของคุณเป็นที่นิยม มียอดวิว ไลก์ แชร์ และสร้าง community ของคุณให้แข็งแรง จากคุณภควัต พาชื่น Founder of Hashcorner ก่อนรู้ทริคของคุณก็อตต้องรู้จัก "Content Marketing" : การแบ่งปันและสร้างเนื้อหาข้อมูล เพื่อดึงดูดความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย ให้เขาประทับใจและจดจำสินค้าของเราได้... ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ✔ 9 ข้อ หลักการและเกณฑ์การทำ Content ให้ปังให้มีผู้ติดตามเข้ามา… 🎁 1. Be Original : สร้างสรรค์ผลงานของตนเองโดยไม่คัดลอก โดยหัวใจหลักคือ การสร้าง SEO ให้ Google เห็นว่าเราทำคอนเทนต์เองโดยไม่คัดลอก ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 🌹 2. Be Unique / Create Branding : การสร้างจุดเด่นไม่เหมือนใคร รวมถึงการสร้างสรรค์แบรนด์ของเราให้มีตัวตนชัดเจน (Brand Signature) เช่น ชื่อบล็อค โทนสีของโลโก้ และเพจ และเป้าหมายหลักชัดเจน “Positive Impression x Brand Signature : ความคิดบวก ความสร้างสรรค์ กับ ความโดดเด่น” ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 🎁 3. Choose the Right Channel for the Right Content / Purpose : เลือกช่องทาง Social Media ให้ตรงกับจุดประสงค์และคอนเทนต์ Facebook : เหมาะกับคอนเทนต์ทุกประเภท อยู่ที่เราจะเลือกทำการนำเสนอ พิเศษกว่านั้น Facebook สามารถดึง Traffic ไปลงยัง Channel อื่น ๆ ของเราเองได้ “Facebook จะเหมาะกับลง Event / News / Promotion เหตุการณ์ที่ผ่านแล้วผ่านเลย” Instagram : สร้างดึงดูดให้ผู้ติดตามมากขึ้นจากการโพสต์ภาพสวย ๆ เน้น High Quality และความคาดหวังจากผู้ติดตามของเพจ ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 🌹 4. Diversify Content : ความหลากหลายในการเล่นเพจ โดยมีการโยนคำถาม สร้างความสัมพันธ์กับผู้ติดตามให้มีคำตอบหรือคำถามกลับมาหาเราจะสร้าง Engagement ที่ด

20 เม.ย. 2566 - วิธีตั้งค่าการใช้งานคำสั่งด้วยเสียงของรีโมทกล่องทรูไอดี ทีวี มีวิธีการตั้งค่า ดังนี้1. เข้าสู่เมนูการตั้งค่า(Settings) > กดปุ่มรูปบ้าน (Home) เพื่อเข้าสู่หน้าหลัก > ใช้ปุ่มทิศทาง เลื่อนไปที่รูปเฟืองมุมขวาบน > กดปุ่ม OK ที่รีโมท 2. เลื่อนลง > เลือกเมนู "เชื่อมต่อรีโมททรูไอดี ทีวี (Pair TrueID TV Remote)" 3. เลือก "เชื่อมต่อรีโมทใหม่ (Unpair and pair again)" > กดปุ่ม OK 4. กดปุ่ม OK และปุ่มเลข 2 ค้างไว้ จนกระทั่งมีไฟสีแดงขึ้นที่รีโมท 5. หลังจากเชื่อมต่อสำเร็จ หน้าจอจะแจ้งว่า "เชื่อมต่อแล้ว (Connected)" 6. ลูกค้าสามารถตรวจสอบได้ว่ารีโมททำการเชื่อมต่อแล้วหรือไม่ โดยมีขั้นตอนดังนี้ กลับไปหน้าการตั้งค่า (Settings) > เลื่อนลงไปด้านล่างที่หัวข้อ "รีโมทและอุปกรณ์เสริม (Remote & Accessories)" > จะพบชื่อ "OMNI REMOTES" แสดงสถานะว่าเชื่อมต่อแล้ว (Connected) หากรีโมทกล่องทรูไอดี ทีวี ค้างหรือใช้งานไม่ได้ ดูวิธีแก้ปัญหา คลิก หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้ คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมค่ะ

28 ก.พ. 2566 - ขั้นตอนการรีเซ็ตกล่องทรูไอดี ทีวี กรณีที่ลูกค้าไม่สามารถรับชมรายการผ่านกล่องทรูไอดี ทีวีได้ เราขอแนะนำให้ทำการรีเซ็ตกล่อง ตามขั้นตอนดังนี้ ขั้นตอนที่ 1 กดที่ปุ่ม เปิด/ปิด ค้าง 2 วินาที ขั้นตอนที่ 2 หน้าจอจะขึ้นให้เลือก ปิดเครื่อง หรือ รีสตาร์ท ให้เลือกที่คำว่า "รีสตาร์ท" ขั้นตอนที่ 3 หน้าจอจะขึ้นว่า "กำลังรีสตาร์ท...." ให้รอสักครู่ ขั้นตอนที่ 4 เมื่อสำเร็จแล้ว จะมีโลโก้ TrueID TV ขึ้นมาที่หน้าจอ หรืออีกในกรณีที่ต้องการรีเซ็ตการตั้งค่าโรงงาน ซึ่งจะเป็นคนละวิธีกับที่กล่าวข้างต้นนี้ โดยสามารถ คลิกที่นี่ เพื่อดูวิธีคืนค่าโรงงาน (Factory Data Reset) โดยการรีเซ็ทกล่องทรูไอดี ทีวี หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้ คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมค่ะ

30 ม.ค. 2566 - แค่มีทรูพอยท์ … ก็เช่าหนังพรีเมียมดูบนทรูไอดีได้ วิธีการเช่าหนังพรีเมียมด้วยคะแนนทรูพอยท์ สามารถทำได้ทั้งบนโทรศัพท์มือถือ แทบเล็ต (ทั้งระบบ Android, iOS), คอมพิวเตอร์ และผ่านกล่องทรูไอดี ทีวี โดยมีหนังเช่าจากหลากหลายค่าย อาทิ Warner Brothers, Paramount Pictures, Sony Pictures, NBC Universal, Century Fox, สหมงคลฟิลม์ และอื่นๆอีกมากมาย เริ่มต้นเพียง 119 ทรูพอยท์ เท่านั้น เมื่อลูกค้าทำการแลกทรูพอยท์สำหรับการดูภาพยนตร์เรียบร้อยแล้ว หนังจะถูกเก็บใน 'คลังของฉัน' เป็นเวลา 30 วัน และสามารถดูได้ไม่จำกัดภายใน 48 ชั่วโมง หลังจากการกดรับชมครั้งแรก มีหนังพรีเมียมอะไรดูบ้าง ทางนี้เลย ระบบ Android คลิก ระบบ iOS คลิก หมายเหตุ: หนังแต่ละเรื่องจะมีราคาแตกต่างกัน และจำนวนพอยท์ที่ใช้แลกไม่เท่ากัน วิธีการเช่าหนังพรีเมียมด้วยคะแนนทรูพอยท์ หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้ คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมโดยเจ้าหน้าที่ทรูไอดีค่ะ

24 พ.ย. 2565 - รายละเอียดสิทธิพิเศษใช้ทรูพอยท์ แลกรับ เน็ต-โทร ฟรี การใช้สิทธิ์ทรูพอยท์ แลก/ซื้อ เน็ต/โทร ฟรี สำหรับลูกค้าทรูมูฟเอชที่เข้าเงื่อนไขการใช้งาน กรณี กดแลกสิทธิโทรฟรี หมายเหตุ : เงื่อนไขการแลกสิทธิ์เป็นไปตามนโยบายทางทรูกำหนด หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้ คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมโดยเจ้าหน้าที่ทรูไอดีค่ะ

02 พ.ย. 2565 - การติดตั้งโทรศัพท์มือถือระบบ iOS และ Andriod เป็นรีโมททรูไอดี ทีวี เพื่อให้ลูกค้าเกิดความสะดวกสบายสูงสุดในการรับชมคอนเทนต์บนกล่องทรูไอดี ทีวี ด้วยการติดตั้งโทรศัพท์มือถือระบบ iOS และ Andriod ให้เป็นรีโมททรูไอดี ทีวี เพียง 5 ขั้นตอนง่ายๆ ก็สามารถใช้โทรศัพท์มือถือแทนรีโมทได้แล้ว 1. บนแอปพลิเคชันทรูไอดี > ไปที่ มุมซ้ายบน > กดที่ เครื่องหมายสี่เหลี่ยมสี่จุด > เข้าไปที่หน้าตั้งค่า 2. เลือกเมนู “รีโมท ทรูไอดี ทีวี” 3. บนแอปพลิเคชันทรูไอดีจะแสดงชื่อกล่องทรูไอดี ทีวี ที่ได้ตั้งค่าไว้ > กดที่ ชื่อกล่องทรูไอดี ทีวีนั้นๆ 4. ไปที่หน้าจอทีวี ที่เชื่อมต่อกับกล่องทรูไอดี ทีวี > หน้าจอแสดงตัวเลข 4 หลัก > ใส่ตัวเลข 4 หลัก ในโทรศัพท์มือถือ 5. ระบบจะทำการเชื่อมต่อระหว่างแอปพลิเคชันทรูไอดีบนโทรศัพท์มือถือ และกล่องทรูไอดี ทีวี > เมื่อเชื่อมต่อสำเร็จ ระบบจะแสดงภาพรีโมทบนหน้าจอโทรศัพท์มือถือ ผังแสดงปุ่มต่างๆ บนบนแอปพลิเคชันทรูไอดี บนโทรศัพท์มือถือ หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้ คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมค่ะ

24 ต.ค. 2565 - วิธีแก้ปัญหาเมื่อ รีโมททรูไอดี ทีวี เชื่อมต่อระบบบลูทูธไม่ได้ หากพบปัญหา รีโมททรูไอดี ทีวี ไม่สามารถเชื่อมต่อระบบบลูทูธได้ สามารถดูวิธีแก้ปัญหาได้ตามนี้ค่ะ หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้ คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมโดยเจ้าหน้าที่ทรูไอดีค่ะ

24 ต.ค. 2565 - วิธีแก้ปัญหารีโมทกล่องทรูไอดี ทีวี ค้างหรือใช้งานไม่ได้ กรณีรีโมทค้าง มีวิธีแก้ไข ดังนี้ 1. ไฟ LED สีแดงที่ปลายรีโมท กดปุ่มพาวเวอร์ที่ตัวรีโมท > ดูไฟ LED สีแดงที่ปลายรีโมทว่าไฟติดหรือไม่ หากไฟ LED ไม่ติด มีวิธีแก้ไข 2 วิธี ดังนี้ วิธีที่ 1 : ถอดถ่านออก รอ 5 นาที > ใส่ถ่านใหม่ > ทดลองใช้งานอีกครั้ง > ไฟ LED ขึ้นตามจังหวะที่กด > ทำการเชื่อมต่อสัญญาณรีโมท วิธีที่ 2 : เปลี่ยนถ่านใหม่ (ใช้ถ่าน AAA) > ทดลองใช้งานอีกครั้ง > ไฟ LED ขึ้นตามจังหวะกด > ทำการเชื่อมต่อสัญญาณรีโมท 2. สัญญาณอินฟาเรดและสัญญาณบลูทูธ หากรีโมท ไม่เคยทำการเชื่อมต่อกับกล่องทรูไอดี ทีวี รีโมทจะใช้สัญญาณอินฟาเรดเป็นค่าตั้งต้น หากทำการเชื่อมต่อรีโมทกับกล่องทรูไอดี ทีวีแล้ว รีโมทจะเปลี่ยนเป็นสัญญาณบลูทูธทำให้สามารถทำงานได้ปกติ กรณีรีโมทไม่สามารถเชื่อมต่อสัญญาณบลูทูธได้ มีวิธีแก้ไขโดยการจับคู่รีโมทกับกล่องทรูไอดี ทีวี ดังนี้ ในหน้าหลัก > ไปที่ไอคอนฟันเฟืองมุมขวาบน > ไปที่ “ตั้งค่า” > ไปที่ “เพิ่มอุปกรณ์เสริม” > กดปุ่มเลข 2 และปุ่ม OK พร้อมกัน > ค้างไว้ 2-3 วินาทีแล้วปล่อย > หน้าจอจะขึ้นว่าทำการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์แล้ว หรือรับชมวิธีการแก้ไขบนวิดีโอตามด้านล่างนี้ หน้าจอทรูไอดี ทีวีค้างและไม่สามารถใช้งานรีโมทได้ มีวิธีแก้ไข ดังนี้ 1. ทำการเชื่อมต่อรีโมทอีกครั้ง กดปุ่ม Home เพื่อกลับมาที่หน้าแรก > ปิดและเปิดเครื่องใหม่ > ไปที่เมนู > กดที่ "การตั้งค่า" > กดที่ "รีโมทและอุปกรณ์เสริม" > กดที่ "เพิ่มอุปกรณ์เสริม" 2. กรณีที่เชื่อมต่อรีโมทแล้ว แต่ยังใช้งานไม่ได้ ไปที่เมนู > กดที่ "ยกเลิกอุปกรณ์เสริม" > กดที่ "เพิ่มอุปกรณ์เสริม" การคืนค่าโรงงานกล่องทรูไอดี ทีวี ดูขั้นตอน คลิกที่นี่ แล้วทำการเชื่อมต่อรีโมทอีกครั้ง บทความเพิ่มเติม: ฟังก์ชันต่างๆและการใช้งานรีโมท บนกล่องทรูไอดี ทีวี คลิก รีวิวจากผู้ใช้จริง คลิก หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้ คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมค่ะ

24 ต.ค. 2565 - กล่องทรูไอดี ทีวี รองรับการใช้งานกับอินเตอร์เน็ตทุกเครือข่าย หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้ คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมโดยเจ้าหน้าที่ทรูไอดีค่ะ

24 ต.ค. 2565 - ฟังก์ชันต่างๆและการใช้งานรีโมท บนกล่องทรูไอดี ทีวี กล่องทรูไอดี ทีวี (TrueID​ TV)​ 8nv กล่องแอนดรอยด์​ทีวี ที่มาพร้อมกับซีรีส์ กีฬา สารคดี ความบันเทิง และความสนุกครบครัน และยังมาพร้อมกับรีโมทที่มีฟังก์ชันการใช้งานที่หลากหลาย ซึ่งสามารถช่วยอำนวยความสะดวกอย่างมาก รีโมททรูไอดี ทีวี มีฟังก์ชันอะไรบ้าง 1. สั่งงานด้วยเสียงง่าย ๆ ผ่านรีโมท เพียงแค่กดปุ่ม ไมโครโฟน ที่อยู่บนรีโมททรูไอดี จากนั้นก็ออกคำสั่งที่ต้องการ เราแนะนำว่าให้พูดโดยที่รีโมทอยู่ใกล้ ๆ ปากจะดีที่สุด โดยภาพในตัวอย่างพูดว่า "ดูโคนัน" หลังจากนั้นการ์ตูน​โคนันก็จะแสดงขึ้นมาให้เลือกดูหลายตอน 2. กดปุ๊ป Netflix ก็มาปั๊ป สำหรับคอหนัง แฟนซีรีส์ ก็สามารถรับชม Netflix​ ผ่านทางกล่องทรูไอดี ทีวี ได้เช่นกัน ขั้นตอนการรับชมก็ง่าย ๆ ไม่ยุ่งยาก เพียงแค่กดปุ่มที่มีคำว่า Netflix ที่อยู่บนรีโมท จากนั้นก็ทำการล็อกอินเข้าสู่ระบบ เท่านี้ก็สามารถเลือกดูหนัง หรือซีรีส์เรื่องที่ต้องการได้แล้ว 3. ดูหนังฟรี ๆ ได้ที่ทรูไอดีแอปพลิเคชันทรูไอดี บนกล่องทรูไอดี ทีวี ที่มาพร้อมหนังสนุกๆ การ์ตูนสำหรับเด็ก รวมถึงรายการดีๆ และกีฬาหลากหลายให้เลือกชม แค่ทำการกดปุ่มรีโมทที่มีคำว่า Movie จากนั้นกดรีโมทเพื่อเลือก โดยเลื่อนซ้ายขวาขึ้นและลง จนเจอรายการที่ถูกใจ กด ok ที่รีโมททรูไอดีอีกครั้ง รายการที่ต้องการรับชมก็จะแสดงขึ้นมา 4. แค่มีรีโมทก็เล่นเกมได้สบายกล่องทรูไอดี ทีวี สามารถโหลดแอปพลิเคชันเพิ่มเติม หรือโหลดเกมจาก Play​Store​ มาเล่นได้ โดยบางเกมก็สามารถใช้รีโมททรูไอดีในการควบคุมแทนจอยเกมได้อีกด้วย โดย กดซ้าย ขวา บน ล่าง หากเกมไหนไม่สามารถใช้รีโมทคอนโทรลได้ ทางแอปพลิเคชันจะแจ้งไว้ให้ทราบค่ะว่า ต้องมีเกมแพด สามารถใช้จอยคอนโทรลเชื่อมต่อกับกล่องทรูไอดี ทีวีได้ 5. ​รายการไหน ช่องไหน เช็กได้เลยการใช้งานรีโมททรูไอดีกับการดูช่องทีวีปกติ สามารถกดหมายเลขนั้น ๆ เพื่อรับชมได้เลย แต่ถ้าหากต้องการรายละเอียดอื่นๆ เช่น แผนผังรายการ เวลาฉายรายการ หรือช่องไหนมีรายการอะไรน่าสนใจบ้าง ก็สามารถกดรีโมทเพื่อดูได้เช่นกัน เพียงแค่กดที่ LiveTV ช่องที่ดูอยู่ก็จะถูกย่อขนาดให้เล็กลง จากนั้นหน้าจอก็จะแสดงข้อมูล ช่องทั้งหมด พร้อมหมวดหมู่ให้เลือก ไม่ว่าจะ กีฬา ข่าว ดิจิตอลทีวี รายการเด็ก เป็นต้น หากเลือกไปทางขวามือ หรือกด Guide ที่รีโมท หน้าจอก็จะแสดง ผังรายการ ของช่อง

21 ต.ค. 2565 - วิธีแก้ไขหากไม่สามารถใช้บริการ Call & Chat บนแอปพลิเคชันทรูไอดี หากลูกค้าใช้บริการ Call & Chat บนแอปพลิเคชันทรูไอดี แล้วพบปัญหา ดังนี้ แอปพลิเคชันเด้งออก หน้าแอปพลิเคชันเป็นสีขาว หน้าจอขึ้นข้อความ "คุณสามารถเริ่มโทรฟรีบนทรูไอดีในเวลาอีกประมาณ 1-2 นาทีค่ะ" หน้าจอขึ้นข้อความ "กรุณาเข้าสู่ทรูไอดีด้วยเบอร์โทรศัพท์" หรือ หน้าจอขึ้นข้อความ Error Code "60098" สาเหตุเบื้องต้น มาจากลูกค้ามีการใช้งานบัญชีทรูไอดีเกินกว่า 1 เครื่อง เราขอแนะนำวิธีการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น โดยให้ลูกค้า logout ออกก่อน เพื่อใช้งานได้เพียงเครื่องเดียว มีขั้นตอนดังนี้ 1. อัปเดตแอปพลิเคชันทรูไอดีให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด2. ทำการ Logout และ Login บัญชีทรูไอดีใหม่อีกครั้ง มีวิธีการ ดังนี้ 2.1 เข้าไปที่แอปพลิเคชันทรูไอดี 2.2 กดที่รูป Profile 2.3 เลือก Account (บัญชีของฉัน) 2.4 เลือก Devices (อุปกรณ์) 2.5 กดที่ Logout All session (ออกจากระบบทุกอุปกรณ์) หรือ อีกกรณีที่อาจะเกิดขึ้นได้ คือ หน้าจอขึ้นข้อความ Error Code "503" หรือ ลูกค้าใช้โทรผ่านแอปพลิเคชันทรูไอดีได้ แต่ปลายสายไม่ได้ยิน หรือ ขาดๆ หาย สาเหตุเบื้องต้น มาจาก Internet Data เหลือน้อย หรือ อยู่ในพื้นที่สัญญาณ Internet อ่อน เราขอแนะนำวิธีการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น ให้ลูกค้าตรวจสอบ Fair Usage เพื่อดูว่า Internet Data ในแพ็กเกจคงเหลือเท่าใด มีขั้นตอนดังนี้ 1. ตรวจสอบผ่าน ussd โดยกด *900# แล้วกดโทรออก2. หากตรวจสอบแล้ว ไม่พบปัญหา Fair Usage ให้ลูกค้าทดลองปิด Wifi บนมือถือแล้วโทรใหม่อีกครั้ง ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการแชต โทร วีดีโอคอล (Call & Chat) บนแอปพลิเคชันทรูไอดี ฟรี!! คลิกเลย หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้ คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมค่ะ

21 ต.ค. 2565 - รายละเอียดวิธีการเช่าซื้อหรือรับชมหนังพรีเมียมบนทรูไอดี ข้อควรทราบก่อนจะเริ่มดูหนังพรีเมี่ยม ทรูไอดี มีดังนี้ 1. ราคาหนังเช่าพรีเมี่ยมออนไลน์ รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้วราคาของหนังแต่ละเรื่องจะแตกต่างกัน โดยจะมีราคา 35, 69, 99, 139, 179, 209 บาท ซึ่งราคาจะแสดงในส่วนรายละเอียดของหนัง 2.เมื่อทำการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว หนังจะถูกเก็บใน 'คลังของฉัน' เป็นเวลา 30 วัน และสามารถดูได้ไม่จำกัดภายใน 48 ชั่วโมง หลังจากการกดรับชมครั้งแรก 3.การเช่าหนังพรีเมียมออนไลน์ หากเลือกชำระโดยบัตรเครดิต จะรับเฉพาะบัตรเครดิตวีซ่า และมาสเตอร์การ์ด ออกโดยธนาคารไทยเท่านั้น (ยกเว้น : บัตร JCB กับ UnionPay นำมาชำระไม่ได้) และต้องไม่เคยมีการแจ้ง "ห้ามการชำระออนไลน์" เพราะหากมีการระงับ “ห้ามการชำระออนไลน์” ไว้ ก็จะทำรายการไม่สำเร็จ หรือ อาจจะกรอกธนาคารไม่ถูกต้อง 4. หนังที่มีการเช่าแล้วจะแสดงอยู่ในส่วน “หนังที่ฉันเช่า” โดยจะแสดงเฉพาะหนังที่ยังไม่หมดอายุในการรับชมเท่านั้น วิธีการเช่าหนังพรีเมียมง่าย ๆ บนแอปพลิเคชัน ทรูไอดี หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้ คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมโดยเจ้าหน้าที่ทรูไอดีค่ะ