ค้นหาบริการช่วยเหลือทรูไอดี

26 มิ.ย. 2569 - คู่มือการใช้งานคลังเพลงลิขสิทธิ์ NCS และ BytePlus อย่างปลอดภัย เพื่อปกป้องช่องและสิทธิ์ของครีเอเตอร์ทุกท่าน ไม่ให้ต้องเผชิญกับปัญหาการถูกลบผลงานหรือละเมิดลิขสิทธิ์เสียง เพลง หรือดนตรีประกอบ แพลตฟอร์ม TrueID Creator ขอแนะนำให้ครีเอเตอร์เลือกดาวน์โหลดและใช้บริการเสียงประกอบจาก "คลังเพลง" (Audio Library) ภายในระบบ TrueID Creator Studio เท่านั้น โดยมีเงื่อนไขการใส่เครดิตแยกตามแหล่งที่มาดังนี้: วิธีเข้าใช้งานคลังเพลงเบื้องต้น ไปที่หน้าจอ Creator Studio ของคุณ เลือกเมนู "คลังเพลง" ทางแถบเครื่องมือ คุณสามารถค้นหา ฟังตัวอย่างเสียง และกดดาวน์โหลดเพลงที่ต้องการได้ทันที หมายเหตุ: สำหรับการเข้าใช้งานเมนูนี้ครั้งแรก ระบบจะแสดง Pop-up ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานเพลง แนะนำให้กดติ๊กยอมรับเงื่อนไขและคลิก "ยอมรับ" ก่อนเริ่มต้นใช้งาน 1. ข้อกำหนดและการแสดงเครดิตสำหรับเพลงแหล่ง NCS (NoCopyrightSounds) เพลงจากแหล่ง NCS มีเงื่อนไขทางกฎหมายที่ครีเอเตอร์ต้องทำตามเกณฑ์เครดิตอย่างเคร่งครัดดังนี้: 1. เลือกเพลงที่ต้องการจากหน้าคลังเพลงและคลิกปุ่มดาวน์โหลด 2. ติ๊กกดยอมรับข้อกำหนด ระบบจะนำทางคุณไปยังหน้าเว็บไซต์หลักอย่างเป็นทางการของ NCS เพื่อทำการดาวน์โหลดไฟล์เสียงต้นฉบับ 3. เงื่อนไขสำคัญที่ต้องปฏิบัติตาม: ให้คุณทำการกดคัดลอก (Copy) ข้อความเครดิตเพลงที่ระบุอยู่บนหน้าเว็บไซต์นั้น และนำข้อมูลเครดิตไปวางแสดงไว้ที่ช่วงท้ายคลิปวิดีโอ หรือแสดงผลภายในคลิปให้เห็นอย่างชัดเจนเป็นเวลาไม่ต่ำกว่า 5 วินาที ในทุก ๆ คลิปที่ใช้เพลงนั้น 2. ข้อกำหนดและการแสดงเครดิตสำหรับเพลงแหล่ง BytePlus เลือกเพลงที่ต้องการจากหน้าคลังเพลงและคลิกปุ่มดาวน์โหลด ครีเอเตอร์สามารถนำไฟล์เสียงที่ได้ไปมิกซ์หรือตัดต่อประกอบคลิปวิดีโอได้ทันที เงื่อนไขสำคัญที่แนะนำ: แนะนำให้พิมพ์ใส่ข้อความเครดิตระบุชื่อเพลงและศิลปินให้เห็นอย่างชัดเจนภายในวิดีโอประกอบชิ้นนั้น ๆ ⚠️ ข้อควรทราบและผลกระทบทางวินัย การละเลยหรือไม่ยอมใส่ข้อความเครดิตตามเงื่อนไขของแต่ละแหล่งที่มา อาจส่งผลกระทบต่อขั้นตอนการพิจารณาอนุมัติผลงาน นำไปสู่การระงับเผยแพร่คอนเทนต์ หรือเกิดปัญหาข้อพิพาทด้านลิขสิทธิ์ในภายหลังได้ แนะนำให้ตรวจสอบเงื่อนไขเฉพาะของเพลงแต่ละรายการทุกครั้งก่อนนำไปใช้งาน เนื่องจากบางบทเพลงอาจมีข้อกำหนดปลีกย่อยที่แตกต่างกันออกไป ครีเอเตอร์มีหน้าที่และความรับผ

02 มิ.ย. 2569 - วิธีตรวจสอบและแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Android TV และ Google Play บนกล่องทรูไอดีทีวี ไม่ว่าจะเป็นปัญหาการดาวน์โหลดแอป การอัปเดตระบบ การใช้งาน Google Play Store หรือข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่าง ๆ พร้อมแนวทางแก้ไขเบื้องต้นที่สามารถทำได้ด้วยตนเอง อาการที่พบ ผู้ใช้งานอาจพบข้อความแจ้งเตือนเกี่ยวกับระบบ Android TV หรือ Google Play เช่น Google Play Services หยุดทำงาน Google Play Store ไม่สามารถเปิดใช้งานได้ ไม่สามารถดาวน์โหลดหรืออัปเดตแอปได้ ระบบแจ้งข้อผิดพลาดของ Android TV แอปทำงานผิดปกติหลังการอัปเดตระบบ วิธีแก้ไขเบื้องต้น 1. รีสตาร์ทกล่องทรูไอดีทีวี ปิดและเปิดเครื่องใหม่ รอให้ระบบเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเรียบร้อย ทดลองเปิดแอปอีกครั้ง 2. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เปิดเมนู Settings เลือก Network & Internet ตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อ หากเชื่อมต่อไม่ได้ ให้ลองปิดและเปิด Wi-Fi ใหม่ 3. ตรวจสอบพื้นที่จัดเก็บข้อมูล ไปที่ Settings เลือก Device Preferences เลือก Storage ตรวจสอบว่ามีพื้นที่ว่างเพียงพอ หากพื้นที่ใกล้เต็ม ควรลบแอปหรือไฟล์ที่ไม่จำเป็นออก 4. อัปเดตระบบ Android TV ไปที่ Settings เลือก Device Preferences เลือก About เลือก System Update ตรวจสอบและติดตั้งเวอร์ชันล่าสุด 5. อัปเดต Google Play Store และ Google Play Services เปิด Google Play Store ตรวจสอบการอัปเดตแอป ติดตั้งการอัปเดตที่ค้างอยู่ทั้งหมด รีสตาร์ทอุปกรณ์หลังอัปเดตเสร็จ 6. ล้างแคชของแอปที่มีปัญหา ไปที่ Settings เลือก Apps เลือกแอปที่พบปัญหา เลือก Clear Cache เปิดแอปอีกครั้ง กรณียังไม่สามารถใช้งานได้ หากดำเนินการตามขั้นตอนข้างต้นแล้วปัญหายังไม่หาย กรุณาจดบันทึกข้อความ Error ที่ปรากฏบนหน้าจอ พร้อมภาพหน้าจอ (Screenshot) หรือภาพถ่ายหน้าจอ และติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อทำการตรวจสอบเพิ่มเติม

31 พ.ค. 2566 - จำนวนอุปกรณ์ในการรับชมคอนเทนต์บนทรูไอดีพร้อมกัน (Concurrent) แยกตามประเภทแพ็กเกจและคอนเทนต์ 1. ลูกค้าที่มี 1 แพ็กเกจ Packages จำนวนอุปกรณ์ที่สามารถรับชมได้พร้อมกัน TVS NOW Pop 2 TVS NOW Plus 2 TVS NOW Prime 2 TVS NOW Lite 2 TVS NOW Standard 2 TVS NOW Premium 2 TVS NOW Gold 2 TVS NOW Platinum 4 TVS NOW Max 4 2. ลูกค้าเเพ็กเกจ TVS NOW Platinum และ TVS NOW Max ที่มีมากกว่า 1 แพ็กเกจ 2.1 เเพ็กเกจ TVS NOW Platinum + TVS NOW Ball Thai ช่องรายการ จำนวนอุปกรณ์ที่สามารถรับชมได้พร้อมกัน ช่อง Ball Thai 1 - Ball Thai 10 2* ช่องรายการในแพ็กเกจ TVS NOW Platinum 4* * สามารถรับชมพร้อมกันได้สูงสุดไม่เกิน 4 อุปกรณ์ 2.2 เเพ็กเกจ TVS NOW Platinum + TVS NOW beIN Sports ช่องรายการ จำนวนอุปกรณ์ที่สามารถรับชมได้พร้อมกัน ช่อง beIN 1 - beIN 10 2* ช่องรายการในแพ็กเกจ TVS NOW Platinum 4* * สามารถรับชมพร้อมกันได้สูงสุดไม่เกิน 4 อุปกรณ์ 2.3 เเพ็กเกจ TVS NOW Max + TVS NOW Ball Thai ช่องรายการ จำนวนอุปกรณ์ที่สามารถรับชมได้พร้อมกัน ช่อง Ball Thai 1 - Ball Thai 10 2* ช่องรายการในแพ็กเกจ TVS NOW Max 4* * สามารถรับชมพร้อมกันได้สูงสุดไม่เกิน 4 อุปกรณ์ 2.4 เเพ็กเกจ TVS NOW Max + TVS NOW beIN Sports ช่องรายการ จำนวนอุปกรณ์ที่สามารถรับชมได้พร้อมกัน ช่อง beIN 1 - beIN 10 2* ช่องรายการในแพ็กเกจ TVS NOW Max 4* * สามารถรับชมพร้อมกันได้สูงสุดไม่เกิน 4 อุปกรณ์ บัญชีทรูไอดี 1 บัญชี สามารถเข้าใช้งาน (Login) แอปพลิเคชันทรูไอดี เว็บไซต์ทรูไอดี และกล่องทรูไอดี ทีวี ได้สูงสุด 10 อุปกรณ์ หากลูกค้ารับชมผ่านอุปกรณ์เกินกว่าจำนวนที่กำหนดไว้ จะมีข้อความแสดงบนหน้าจอว่า "คุณรับชมช่องรายการนี้ครบตามจำนวนอุปกรณ์ที่กำหนดแล้ว” โดยลูกค้าสามารถปิดการรับชมบนอุปกรณ์ที่ไม่ต้องการ และรอประมาณ 2 นาที ถึงจะรับชมบนอุปกรณ์ที่ต้องการได้

21 ต.ค. 2565 - วิธี chromecast กับกล่อง TrueID TV มีขั้นตอนการทำดังต่อไปนี้ 1. เชื่อมต่อ Wifi บนมือถือให้เป็น Wifi ตัวเดียวกันกล่อง TrueID TV Box 2. เปิด TrueID App และเปิดหนังหรือรายการที่ต้องการชม จากนั้นให้แตะไปที่ สัญลักษณ์ของการ Chromecast ด้านมุมขวาบน (ตามภาพ) 3. จะพบกล่องข้อความ และให้เลือกชื่อของกล่อง TrueID TV ที่เราตั้งชื่อเอาไว้ ตอนที่ติดตั้งครั้งแรก ให้รอการเชื่อมต่อสักครู่ 4. ที่ทีวีจะพบหน้า Logo TrueID และ ที่ App ด้านล่างจะแสดงชื่อรายการที่เราต้องการ Cast 5. จากนั้นที่หน้าจอจะค่อยๆ แสดงรายการที่เลือกไว้ขึ้นมา ระหว่างการรับชม สามารถเลื่อนเวลา / ปรับเสียงได้ผ่านการกดแถบด้านล่าง 6. หลังจากที่รายการเริ่มเล่นบนทีวีแล้ว ก็สามารถใช้งานอื่นๆบนมือถือได้ โดยไม่ต้องเปิด App นั้นค้างเอาไว้ 7. และสามารถยกเลิกการ Chromecast โดยกดที่สัญลักษณ์ Chromecast และเลือก หยุดแคสต์ / Stop Casting Note: ปัจจุบัน TrueID App ยังไม่รองรับการ cast ผ่าน Airplay ขึ้น TV เนื่องจากลิขสิทธิช่องทีมี DRM (การจัดการสิทธิดิจิทัล Digital Right Management) เช่น ช่อง True Premier Football 1-5 แนะนำให้ใช้งานผ่าน Google Chromecast หรือ ผ่านกล่อง TrueID TV Box ค่ะ กรณี TrueID APP Chromecast ช่อง EPL ขึ้น SmartTV หรือ Android box ยี่ห้ออื่นๆ ไม่ได้พบปัญหาจอดำ หรือ มีเสียงแต่ไม่มีภาพเนื่องจากช่อง EPL ใช้ DRM Key ( Digital Right Management) คือเพื่อควบคุมการเข้าถึงและการใช้งานข้อมูลดิจิทัลป้องกันการละเมิดลิขสิทธิ์ SmartTV หรือ AndroidTV ต้องมี Chromecast built-in จึงจะสามารถ Cast กลุ่มช่อง EPL ได้ หรือ แนะนำลูกค้าให้ใช้งาน Cast ไปที่ Google Chromecast ที่เชื่อมต่อ TV หรือ Cast ผ่านกล่อง True ID นะคะ หากใช้งาน cast ไปที่ TV โดยตรง TV บางรุ่นอาจไม่รองรับค่ะ

20 ต.ค. 2565 - รายละเอียดฟีเจอร์ใหม่บนแอปพลิเคชัน ทรูไอดี ( 3.13.0 Version) Release date : 29 สิงหาคม 2565 ปรับปรุงหน้าแสดงผลของคูปอง 7-Eleven ปรับหน้าแสดงผลของประวัติการรับสิทธิ์ เพิ่มเชลฟ์แสดงทีม Premier League 2022/23 ชื่นชอบ สำหรับลูกค้าทรูอันล็อก ในหมวดคอนเทนต์ดู แสดงหน้า Premier League: My team info ตามทีมที่ลูกค้าทรูอันล็อกชื่นชอบ หรือจาก EPL: For You (sport community) Move search and scanner icon ปรับตำแหน่งของการค้นหาและไอคอนสแกน ไปไว้ที่ด้านขวาของ header (เฉพาะหน้า Today เท่านั้น) Tab menu on Today page (Android) เพิ่มแท็บเมนู “สำหรับคุณ” และ “ฟีดยอดนิยม” เพื่อให้ผู้ใช้สามารถเลือกดูคอนเท้นท์ที่น่าสนใจหรือโพสต์จากผู้ใช้คนอื่นๆได้ง่ายขึ้นผ่านหน้า Today Creator shelf เพิ่มเชลฟ์ครีเอเตอร์เพื่อให้ผู้ใช้เลือกติดตามครีเอเตอร์ที่น่าสนใจได้ My Favorite Team of EPL Shelve ลูกค้าสามารถมองเห็นเชลฟ์ “ทีมของฉัน” ได้จากหน้า Watch For You / TrueUnlock For You / EPL For You ในหมวดเมนู “ดู” โดยลูกค้าจะมองเห็นเชลฟ์นี้ได้ ก็ต่อเมื่อลูกค้ากดรับแพ็กเกจ TrueUnlock และต้องมีการเลือกทีมที่ชื่นชอบเรียบร้อยแล้ว หากกดของจากเชลฟ์นี้ไป จะพาลูกค้าไปหน้ารวมคอนเทนต์ของทีมฟุตบอลที่ลูกค้าเลือกไว้ Redemption History Redesign Phase I - Coupon list ปรับดีไซน์ใหม่ของคูปองของฉัน เพิ่ม/ปรับเปลี่ยนในส่วนของคูปอง เพิ่มรายละเอียดคูปอง ปรับแสงสว่างอัตโนมัติขณะใช้คูปอง สามารถเลือกเดือนของคูปองได้ Single consent before redeem 7-Eleven coupon ลูกค้าจะต้องให้ความยินยอมในการเข้าถึงข้อมูลก่อนการแลกรับสิทธิ์คูปอง 7-Eleven หากไม่ยินยอมจะไม่สามารถแลกรับสิทธิ์ได้ Improve 7-Eleven coupons see more page ซ่อนคูปอง 7-Eleven ที่สิทธิ์ครบกำหนดแล้วออก เพื่อแสดงเฉพาะคูปองที่สามารถแลกสิทธิ์ได้เท่านั้น EPL: My team info page หลังจากที่ลูกค้ากดเลือกทีมเพื่อเข้ามาดูหน้า My team info page หน้าจอจะกรองเฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวข้องของทีมนั้นๆ ทีมแบนเนอร์ Countdown (เปลี่ยนตามช่วงเวลา) ข่าวล่าสุด คลิปไฮไลท์ Ads banner at recent call screen (iOS) ทำการติดตัวbanner ads ที่หน้าหลักของcall & chat เมื่อทำการคลิกที่ตัวads จะพาลูกค้าไปหน้านั้นๆของads โดยเปิดจากตัวหน้าเบราว์เซ

01 ก.ย. 2566 - 10 คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการใช้งานทรูไอดีเบื้องต้น 10 คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการใช้งานทรูไอดีและวิธีการแก้ปัญหาเบื้องต้น ดังนี้ Q1: ลืมรหัสผ่านทรูไอดี ต้องทำอย่างไรA1: ล็อกอินเข้าระบบทรูไอดีได้ง่ายๆ คลิก Q2: ต้องการยืนยันตัวตน หรือลงทะเบียนซิมทรู ทำอย่างไร A2: ยืนยันตัวตน หรือลงทะเบียนซิมทรู (แบบเติมเงิน) ด้วยตัวเอง คลิก Q3: สมัครทรูไอดีทำอย่างไร A3: สมัครทรูไอดีง่ายๆ เพียง 2 ขั้นตอน บนแอปพลิเคชันทรูไอดี คลิก Q4: รายละเอียดแต่ละแพ็กเกจ EPL 2023/24 มีอะไรบ้างA4: แพ็กเกจ EPL ทรู พรีเมียร์ ฟุตบอล 2023/24 บนทรูไอดี คลิก Q5: แพ็กเกจ TrueID ONE คืออะไร สมัครอย่างไรA5: แพ็กเกจ TrueID ONE (ทรูไอดีวัน) สุดคุ้มจาก 4 แอปพลิเคชันความบันเทิง คลิก Q6: อยากได้กล่องทรูไอดี ทีวี ต้องทำอย่างไรA6: รับกล่องทรูไอดี ทีวี สำหรับลูกค้าปัจจุบันทรูและลูกค้าใหม่ คลิก Q7: ดูคอนเทนต์บนทรูไอดี พร้อมกันได้กี่อุปกรณ์บ้างA7: จำนวนอุปกรณ์ที่ Log in เพื่อรับชมคอนเทนต์บนทรูไอดี พร้อมกัน คลิก Q8: ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกล่องทรูไอดี ทีวีมีอะไรบ้างA8: กล่องทรูไอดี ทีวี คลิก Q9: ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแอปพลิเคชันทรูไอดีมีอะไรบ้างA9: แอปพลิเคชันทรูไอดี คลิก Q10: ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเว็บไซต์ทรูไอดีมีอะไรบ้างA10: เว็บไซต์ทรูไอดี คลิก หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้ คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมค่ะ

18 ต.ค. 2565 - รายละเอียดช่องทางการชำระ Google Play Billing บนแพลตฟอร์มทรูไอดี สำหรับกลุ่มระบบ Android (บน Version App. 3.9.0) จะ ไม่แสดงช่องทาง เครดิต- เดบิต การ์ด / ทรูมันนี่ วอลเล็ท ให้เลือกชำระ โดยจะแสดงช่องทาง PAYGOOGLE มาให้เลือกชำระแทน ตัวอย่างหน้าจอการเลือกช่องทางชำระค่าบริการ คำถามที่พบบ่อย Q1: ช่องทางการชำระเงิน Card , TMN หายไปไหน A1: สำหรับช่องทาง เครดิต หรือ เดบิต การ์ด และ ทรูมันนี่ ลูกค้าสามารถใช้งานได้บน website - https://myaccount.trueid.net/subscriptions Q2: การต่ออายุอัตโนมัติ Subscription ที่มีอยู่ จะยังคงตัดเงินผ่าน Card และ TMN ที่บันทึกไว้ในระบบได้ไหม A2: การต่ออายุอัตโนมัติจะยังทำงานเหมือนเดิม ลูกค้าสามารถ manage card และ TMN ได้ที่ เว็บ - https://myaccount.trueid.net/sources Q3: การ manual จ่าย invoice จะยังคงตัดเงินผ่าน Card และ TMN ที่บันทึกไว้ในระบบได้ไหม A3: ได้ ช่องทาง เครดิต หรือ เดบิต การ์ด และ ทรูมันนี่ ลูกค้าสามารถใช้งานได้บน website - https://myaccount.trueid.net/subscriptions หากลูกค้าต้องการใช้งานผ่านมือถือ Android กรุณาเลือกช่องทางการชำระเงินที่แสดงใน Application Q4: ซื้อของแล้วไม่ได้รับบริการทำอย่างไร A4: ภายใน 48 ชั่วโมง ลูกค้าสามารถของคืนเงินได้ที่ google help: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=en Q5: ทำไมต้องใช้ Google play billing ? A5: เนื่องด้วยนโยบายของ Google ได้กำหนดให้ผู้ให้บริการทุกรายผ่าน Google Play Store จะต้องให้ลูกค้าชำระเงินด้วยวิธีการใหม่ ที่เรียกว่า Google Play Billing ซึ่งจะเริ่มใช้งานกับการซื้อ Content ทุกประเภท ที่มีจำหน่ายบน TID application ทั้งนี้ลูกค้ายังจ่ายค่าสินค้า และ บริการในมูลค่าเดิม ไม่ได้มีการขึ้นราคาสินค้า และ บริการ แต่อย่างใดค่ะ หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้ คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมโดยเจ้าหน้าที่ทรูไอดีค่ะ

02 มิ.ย. 2569 - วิธีดูผังรายการล่วงหน้า (EPG) บน TrueID (เว็บ, แอปพลิเคชัน และกล่องทีวี) คุณสามารถตรวจสอบตารางออกอากาศ ผังรายการล่วงหน้า หรือรับชมรายการทีวีย้อนหลังผ่านระบบผังรายการอิเล็กทรอนิกส์ (EPG - Electronic Program Guide) ได้อย่างสะดวกรวดเร็วในทุกแพลตฟอร์มตามขั้นตอนดังนี้: 1. วิธีดูผังรายการผ่านเว็บไซต์ TrueID (trueid.net) เข้าสู่เมนูทีวี: ไปที่เว็บไซต์ trueid.net แล้วเลือกเมนู "ดูทีวี" (Live TV) ที่แถบด้านบน เลือกช่องรายการ: คลิกเลือกช่องทีวีที่ต้องการรับชมจากรายชื่อช่อง (Channel List) ตรวจสอบรายการปัจจุบัน: ดูรายละเอียดได้จากแถบข้อความแสดงชื่อรายการและแถบสถานะเวลาใต้โลโก้ช่องสัญญาณ (บริเวณด้านขวา) ตรวจสอบผังรายการรายชั่วโมง: สังเกตแถบผังเวลาสไลด์ (บริเวณด้านซ้าย) คลิกเลื่อนไปทางขวาเพื่อดูผังรายการล่วงหน้าในชั่วโมงถัดไป หรือเลื่อนไปทางซ้ายเพื่อดูรายการย้อนหลัง 2. วิธีดูผังรายการผ่านแอปพลิเคชัน TrueID (มือถือ/แท็บเล็ต) เข้าสู่เมนูทีวี: เปิดแอปพลิเคชัน TrueID แล้วกดไปที่แท็บเมนู "ดู" และเลื่อนไปที่แท็บ "ดูทีวี" เลือกช่องรายการ: กดเลือกช่องทีวีที่ต้องการตรวจสอบข้อมูล เข้าสู่ผังรายการ: ในหน้าเล่นวิดีโอ ให้เลื่อนหน้าจอลงมาด้านล่างจะพบส่วนของ "ผังรายการ" (EPG) เช็กตารางและสไลด์เวลา: แถบผังรายการจะแสดงรายชื่อรายการทีวีแยกตามชั่วโมง สามารถใช้นิ้วปัดเลื่อนไปทางซ้าย-ขวาเพื่อเช็กตารางออกอากาศล่วงหน้าของวันนั้น ๆ หรือกดดูรายละเอียดของรายการถัดไปได้ทันที 3. วิธีดูผังรายการผ่านกล่อง TrueID TV (หน้าจอทีวี) เปิดแถบสถานะ: ในขณะที่กำลังรับชมช่องทีวีดิจิทัลหรือทีวีสด ให้กดปุ่ม "OK" หรือปุ่ม "ลูกศรขึ้น/ลง" บนรีโมทคอนโทรล แถบข้อมูลรายการปัจจุบันพร้อมแถบเวลาจะปรากฏบนหน้าจอ เปิดผังรายการเต็มรูปแบบ: หากต้องการดูผังรายการทั้งหมด ให้กดปุ่ม "Guide" (ผังรายการ) บนรีโมท หรือเลือกเมนู "ผังรายการ" (EPG) บนหน้าจอหลัก ใช้รีโมทควบคุม: ระบบจะแสดงตารางช่องทีวีแนวตั้งและช่วงเวลาแนวนอน ใช้ปุ่มทิศทางบนรีโมทเลื่อนไปทางขวาเพื่อเช็กรายการที่จะฉายล่วงหน้า หรือเลื่อนย้อนกลับเพื่อรับชมรายการย้อนหลัง (สำหรับช่องที่รองรับการรับชมย้อนหลัง/Catch-up) หมายเหตุ: ข้อมูลตารางการออกอากาศและผังรายการล่วงหน้า (EPG) จะอัปเดตอ้างอิงตามข้อมูลสัญญาณที่ได้รับจากสถานีต้นสังกัดของแต่ละช่องรายการ

11 ธ.ค. 2567 - คำถามเกี่ยวกับการใช้งาน Plern Karaoke แอปพลิเคชัน Q1: Plern แอปพลิเคชันครอบคลุมคอนเทนต์ประเภทใดบ้างA1: ผู้ใช้บริการ Plern แอปพลิเคชันบนกล่อง TrueID TV สามารถเพลิดเพลินกับฟีเจอร์คาราโอเกะ การรับชมมิวสิควีดีโอ และการฟังเพลง ได้ครบครันในแพลตฟอร์มเดียว Q2: Plern แอปพลิเคชันมีเพลงประเภทใดบ้างA2: Plern แอปพลิเคชันรวมเพลงหลากหลายแนว อาทิ เพลงสตริง ป๊อป ร็อค ลูกทุ่ง เพลงจากละครช่อง GMM25, ONE31, รวมถึงเพลงไทยยุค 90s ตอบโจทย์คนทุกช่วงวัย Q3: เพลงในPlern แอปพลิเคชันมีการอัปเดตเพลงใหม่ๆบ่อยแค่ไหนA3: Plern แอปพลิเคชันมีการอัปเดตเพลงใหม่อย่างต่อเนื่องเป็นประจำทุกเดือน Q4: เพลงคาราโอเกะและมิวสิกวีดีโอ ใน Plern แอปพลิเคชันบนกล่อง TrueID TV มีเพลงจากค่ายใดบ้างA4: ปัจจุบัน เพลงคาราโอเกะและมิวสิควีดีโอ ประกอบด้วยเพลงจากค่าย GMM Grammy และบริษัทฯในเครือรวมกว่า 15,000 เพลง โดยมีการอัปเดตเพลงใหม่ต่อเนื่องทุกเดือน และในอนาคตมีแผนจะเพิ่มเพลงคาราโอเกะจากค่ายชั้นนำทั่วประเทศ Q5: Music Streaming ใน Plern แอปพลิเคชันบนกล่อง TrueID TV มีเพลงจากค่ายใดบ้างA5: ปัจจุบัน Music Streaming มีเพลงจากค่าย GMM Grammy และบริษัทฯ ในเครือ และค่ายเพลงชั้นนำอื่นๆ รวมมากว่า 100,000 เพลง ซึ่งจะมีการอัปเดตเพลงใหม่ๆต่อเนื่องเป็นประจำทุกเดือน Q6: หากต้องการค้นหาเพลงคาราโอเกะ ต้องทำอย่างไรA6: ผู้ใช้งานสามารถค้นหาเพลงคาราโอเกะ มิวสิควีดีโอ และ Music Streaming ได้โดยคลิกที่เมนู "ค้นหา" ซึ่งอยู่ด้านบนสุดของหน้า Home page เมื่อคลิกที่เมนูค้นหา คีย์บอร์ดจะปรากฏขึ้นบนหน้าจอทีวี ผู้ใช้งานสามารถพิมพ์ชื่อเพลงที่ต้องการผ่านรีโมท หรือเลือกค้นหาเพลงโดยใช้ระบบ ค้นหาผ่านเสียง ได้ Q7: หากต้องการค้นหาเพลง ผ่านระบบคำสั่งเสียง ต้องทำอย่างไรA7: ผู้ใช้งานสามารถค้นหาเพลงผ่านระบบคำสั่งเสียงได้โดยการกดปุ่มไมโครโฟนบนรีโมทค้างไว้ จากนั้นพูดชื่อเพลงที่ต้องการค้นหา Q8: Plern แอปพลิเคชันรองรับการใช้งานบน กล่องแอนดรอยด์ และ แอนดรอยด์ทีวี รุ่นใดบ้างA8: Plern แอปพลิเคชันรองรับการใช้งานบนอุปกรณ์กล่องแอนดรอยด์ทีวี ที่ใช้ระบบปฏิบัติการเวอร์ชัน 5.0 ขึ้นไป Q9: บริการ Plern บนกล่อง TrueID TV ต้องสมัครสมาชิกก่อนใช้บริการหรือไม่A9: ผู้ใช้งาน Plern แอปพลิเคชันสามารถเลือกใช้บริการได้ทั้งแบบ Premium และ Freemium โดยผู้ใช้งานแบบ Premium ต้อง

23 ส.ค. 2566 - แพ็กเกจ ทรูไอดี พลัส (TrueID+) พลัสความสุข ทุกเรื่องราวไร้ขีดจำกัด ทรูไอดี พลัส (TrueID+) คืออะไร แพ็กเกจที่ให้บริการความบันเทิง ไม่ว่าจะเป็น ซีรีส์ ภาพยนตร์ รายการดัง อนิเมชั่น และ อนิเมะ ทั้งจากฮอลลีวูด เอเชีย และไทย มากกว่า 2,000 เรื่อง รวมถึงคอนเทนต์ และรายการเอ็กซ์คลูซีฟ เฉพาะบนแพ็กเกจ ทรูไอดี พลัส ที่เดียวเท่านั้น อัปเดตตลอดเวลาแบบไม่มีสะดุด จุใจไม่มีโฆษณาคั่น ดูได้ 2 จอ ในเวลาเดียวกัน ผ่าน 3 ช่องทาง แอปพลิเคชันทรูไอดี เว็บไซต์ทรูไอดี และกล่อง ทรูไอดี ทีวี โดยให้บริการสมาชิกแบบรายเดือนและรายปี (Subscription package) หมายเหตุ: เฉพาะรายการในแพ็กเกจทรูไอดี พลัส จะสามารถรับชมได้แบบไม่มีโฆษณาคั่น สนใจสมัครแพ็กเกจทรูไอดี พลัส (TrueID+) คลิกเลย!! ราคาของแพ็กเกจทรูไอดี พลัส (TrueID+) รายเดือนแบบต่ออัตโนมัติ ราคา 59 บาท/เดือน*รายปีแบบต่ออัตโนมัติ ราคา 599 บาท/ปี* รายวันแบบซื้อครั้งเดียว ราคา 9 บาทราย 7 วันแบบซื้อครั้งเดียว ราคา 19 บาทราย 30 วันแบบใช้ 199 TruePoint *หมายเหตุ: รายการส่งเสริมการขายในช่วงเวลาที่บริษัทกำหนดเท่านั้น วิธีการสมัครแพ็กเกจทรูไอดีพลัส (TrueID+) ลูกค้าสามารถดูขั้นตอนการสมัครผ่านทางเว็บไซต์ทรูไอดี คลิก หรือผ่านทางแอปพลิเคชันทรูไอดี (ระบบ Android หรือ iOS) คลิก วิธีการรับชมแพ็กเกจทรูไอดีพลัส (TrueID+) ในแต่ละช่องทาง ลูกค้าสามารถรับชมได้ผ่าน 3 ช่องทาง ได้แก่ แอปพลิเคชันทรูไอดี เว็บไซต์ทรูไอดี และกล่อง ทรูไอดี ทีวี ช่องทางที่ 1 สมัครผ่านแอปพลิเคชันทรูไอดี มี 2 วิธี วิธีที่ 1 ผ่านเมนู "ดู" วิธีที่ 2 ผ่านเมนู "ดูหนัง หรือ ดูซีรีส์" ช่องทางที่ 2 สมัครผ่านเว็บไซต์ทรูไอดี มี 2 วิธี วิธีที่ 1 ผ่านเมนู "ดู" วิธีที่ 2 ผ่านเมนู "หนัง หรือ ซีรีส์" ช่องทางที่ 3 สมัครผ่านกล่องทรูไอดี ทีวี มี 2 วิธี วิธีที่ 1 เลือกคอนเทนต์ที่ต้องการรับชม แล้วกดที่ Watch now วิธีที่ 2 กดที่ Explore TrueID+ แล้วเลือกคอนเทนต์ที่ต้องการรับชม คำถามที่พบบ่อย Q1: ค่าบริการแพ็กเกจทรูไอดี พลัส ราคาเท่าใด A1: แบบรายเดือน เดือนละ 59 บาท* (ราคาปกติ 119 บาท/เดือน) และแบบรายปี ปีละ 599 บาท* (ราคาปกติ 1,199 บาท/ปี) โดยรายการส่งเสริมการขายในช่วงเวลาที่บริษัทกำหนดเท่านั้น Q2: สามารถใช้ทรูพอยท์เพื่อสมัครสมาชิกแพ็กเกจทรูไอดี พลัส ได้หรือไม่ A2: แบบรายเดือนสามารถใช้ 1