ค้นหาบริการช่วยเหลือทรูไอดี

24 เม.ย. 2568 - สิทธิพิเศษสำหรับลูกค้าบัตรเครดิตคาร์ดเอกซ์ และบัตรเครดิตไทยพาณิชย์ (ตามเงื่อนไขธนาคารกำหนด) รับ 3 คุ้ม เมื่อซื้อแพ็กเกจทรูไอดีพลัส หรือแพ็กเกจอื่นๆจากทรูไอดี คุ้มที่ 1: รับเครดิตเงินคืนสูงสุด 2,800 บาท** ระยะเวลาแคมเปญ: 1 เมษายน 2568 – 31 พฤษภาคม 2568 เมื่อมียอดใช้จ่ายผ่านบัตรฯ ตั้งแต่ 300 บาทขึ้นไป/เซลล์สลิป ผ่านร้านค้า Online ที่ร่วมรายการ รับเครดิตเงินคืนสูงสุด 2,800 บาท* เมื่อมียอดใช้จ่ายสะสม/เดือนตามกำหนด ยอดใช้จ่ายสะสม / เดือน เครดิตเงินคืน (บาท) 3,000 - 9,999 บาท 30 10,000 - 49,999 บาท 120 ตั้งแต่ 50,000 ขึ้นไป 700 ร้านค้าที่ร่วมรายการ ได้แก่ ร้านค้า Food Delivery & Transportation เช่น Grab, Lineman, Robinhood, Foodpanda, ShopeeFood, Yindii ร้านค้า Life Style เช่น Doxzilla, Monomax, VIU, TrueID, Horoworld จำกัดเครดิตเงินคืนสูงสุด 700 บาท / ท่าน /เดือน / รวมทุกร้านค้า / รวมทุกประเภทบัตร จำกัดเครดิตเงินคืนสูงสุดรวม 2,800 บาท / ท่าน / รวมทุกร้านค้า / รวมทุกประเภทบัตรตลอดระยะเวลาส่งเสริมการขาย จำกัด 1 สิทธ์ / ท่าน / เดือน / รวมทุกร้านค้า / รวมทุกประเภทบัตร จำกัดสิทธิ์ 2,000 สิทธิ์/เดือน และจำกัดสิทธิ์รวม 8,000 สิทธิ์ ตลอดระยะเวลาส่งเสริมการขาย ลงทะเบียน 1 ครั้ง / หมายเลขบัตร / เดือนที่ต้องการรับสิทธิ์ การคำนวณเครดิตเงินคืนจะคำนวณจากยอดใช้จ่ายสะสมผ่านบัตรฯ ที่ปรากฏตามวันที่เกิดรายการ (Transaction date) ใน Statement ตามกำหนด วิธีการลงทะเบียนเข้าร่วมรับสิทธิพิเศษรับเครดิตเงินคืน: SMS พิมพ์ ODS เว้นวรรค ตามด้วยหมายเลขบัตรเครดิต 12 หลักสุดท้าย ส่งมาที่ 4545333 (ค่าบริการส่ง SMS ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ เครือข่ายโทรศัพท์มือถือ) ลงทะเบียน 1 ครั้ง ต่อ 1 หมายเลขบัตรเครดิต ต้องลงทะเบียนรับสิทธิ์ทุกเดือนที่ต้องการรับสิทธิ์ เมื่อลงทะเบียนสำเร็จแล้วผู้ถือบัตรจะได้รับการตอบกลับการยืนยันการลงทะเบียนสำเร็จจากบริษัท โดยผู้ถือบัตรจะต้องลงทะเบียนทุกประเภทบัตรที่ต้องการรับสิทธิ์เพื่อรับเครดิตเงินคืน คุ้มที่ 2 : แลกรับเครดิตเงินคืนสูงสุด 15%*** ระยะเวลาแคมเปญ: 1 เมษายน 2568 – 31 กรกฎาคม 2568 เมื่อมียอดใช้จ่ายผ่านบัตรฯ (ไม่มียอดใช้จ่ายขั้นต่ำ) ผ่านร้านค้า Online ใน 6 หมวด ที่เข้าร่วมรายการ แลกรับเครดิตเงินคืนสูงสุด 15%* เพียงใช้คะ

01 ก.ย. 2566 - 10 คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการใช้งานทรูไอดีเบื้องต้น 10 คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการใช้งานทรูไอดีและวิธีการแก้ปัญหาเบื้องต้น ดังนี้ Q1: ลืมรหัสผ่านทรูไอดี ต้องทำอย่างไรA1: ล็อกอินเข้าระบบทรูไอดีได้ง่ายๆ คลิก Q2: ต้องการยืนยันตัวตน หรือลงทะเบียนซิมทรู ทำอย่างไร A2: ยืนยันตัวตน หรือลงทะเบียนซิมทรู (แบบเติมเงิน) ด้วยตัวเอง คลิก Q3: สมัครทรูไอดีทำอย่างไร A3: สมัครทรูไอดีง่ายๆ เพียง 2 ขั้นตอน บนแอปพลิเคชันทรูไอดี คลิก Q4: รายละเอียดแต่ละแพ็กเกจ EPL 2023/24 มีอะไรบ้างA4: แพ็กเกจ EPL ทรู พรีเมียร์ ฟุตบอล 2023/24 บนทรูไอดี คลิก Q5: แพ็กเกจ TrueID ONE คืออะไร สมัครอย่างไรA5: แพ็กเกจ TrueID ONE (ทรูไอดีวัน) สุดคุ้มจาก 4 แอปพลิเคชันความบันเทิง คลิก Q6: อยากได้กล่องทรูไอดี ทีวี ต้องทำอย่างไรA6: รับกล่องทรูไอดี ทีวี สำหรับลูกค้าปัจจุบันทรูและลูกค้าใหม่ คลิก Q7: ดูคอนเทนต์บนทรูไอดี พร้อมกันได้กี่อุปกรณ์บ้างA7: จำนวนอุปกรณ์ที่ Log in เพื่อรับชมคอนเทนต์บนทรูไอดี พร้อมกัน คลิก Q8: ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกล่องทรูไอดี ทีวีมีอะไรบ้างA8: กล่องทรูไอดี ทีวี คลิก Q9: ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแอปพลิเคชันทรูไอดีมีอะไรบ้างA9: แอปพลิเคชันทรูไอดี คลิก Q10: ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเว็บไซต์ทรูไอดีมีอะไรบ้างA10: เว็บไซต์ทรูไอดี คลิก หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้ คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมค่ะ

23 ส.ค. 2566 - แพ็กเกจ ทรูไอดี พลัส (TrueID+) พลัสความสุข ทุกเรื่องราวไร้ขีดจำกัด ทรูไอดี พลัส (TrueID+) คืออะไร แพ็กเกจที่ให้บริการความบันเทิง ไม่ว่าจะเป็น ซีรีส์ ภาพยนตร์ รายการดัง อนิเมชั่น และ อนิเมะ ทั้งจากฮอลลีวูด เอเชีย และไทย มากกว่า 2,000 เรื่อง รวมถึงคอนเทนต์ และรายการเอ็กซ์คลูซีฟ เฉพาะบนแพ็กเกจ ทรูไอดี พลัส ที่เดียวเท่านั้น อัปเดตตลอดเวลาแบบไม่มีสะดุด จุใจไม่มีโฆษณาคั่น ดูได้ 2 จอ ในเวลาเดียวกัน ผ่าน 3 ช่องทาง แอปพลิเคชันทรูไอดี เว็บไซต์ทรูไอดี และกล่อง ทรูไอดี ทีวี โดยให้บริการสมาชิกแบบรายเดือนและรายปี (Subscription package) หมายเหตุ: เฉพาะรายการในแพ็กเกจทรูไอดี พลัส จะสามารถรับชมได้แบบไม่มีโฆษณาคั่น สนใจสมัครแพ็กเกจทรูไอดี พลัส (TrueID+) คลิกเลย!! ราคาของแพ็กเกจทรูไอดี พลัส (TrueID+) รายเดือนแบบต่ออัตโนมัติ ราคา 59 บาท/เดือน* (จากราคาปกติ 119 บาท/เดือน)ราย 3 เดือนแบบซื้อครั้งเดียว ราคา 175 บาท **รับสิทธิ์ใช้งานฟรีเพิ่มอีก 3 เดือน (รวมใช้งานได้นาน 6 เดือน)รายปีแบบต่ออัตโนมัติ ราคา 599 บาท/ปี* (จากราคาปกติ 1,199 บาท/ปี) รายวันแบบซื้อครั้งเดียว ราคา 9 บาทราย 7 วันแบบซื้อครั้งเดียว ราคา 19 บาทราย 30 วันแบบใช้ 199 TruePoint *หมายเหตุ: รายการส่งเสริมการขายในช่วงเวลาที่บริษัทกำหนดเท่านั้น วิธีการสมัครแพ็กเกจทรูไอดีพลัส (TrueID+) ลูกค้าสามารถดูขั้นตอนการสมัครผ่านทางเว็บไซต์ทรูไอดี คลิก หรือผ่านทางแอปพลิเคชันทรูไอดี (ระบบ Android หรือ iOS) คลิก วิธีการรับชมแพ็กเกจทรูไอดีพลัส (TrueID+) ในแต่ละช่องทาง ลูกค้าสามารถรับชมได้ผ่าน 3 ช่องทาง ได้แก่ แอปพลิเคชันทรูไอดี เว็บไซต์ทรูไอดี และกล่อง ทรูไอดี ทีวี ช่องทางที่ 1 สมัครผ่านแอปพลิเคชันทรูไอดี มี 2 วิธี วิธีที่ 1 ผ่านเมนู "ดู" วิธีที่ 2 ผ่านเมนู "ดูหนัง หรือ ดูซีรีส์" ช่องทางที่ 2 สมัครผ่านเว็บไซต์ทรูไอดี มี 2 วิธี วิธีที่ 1 ผ่านเมนู "ดู" วิธีที่ 2 ผ่านเมนู "หนัง หรือ ซีรีส์" ช่องทางที่ 3 สมัครผ่านกล่องทรูไอดี ทีวี มี 2 วิธี วิธีที่ 1 เลือกคอนเทนต์ที่ต้องการรับชม แล้วกดที่ Watch now วิธีที่ 2 กดที่ Explore TrueID+ แล้วเลือกคอนเทนต์ที่ต้องการรับชม คำถามที่พบบ่อย Q1: ค่าบริการแพ็กเกจทรูไอดี พลัส ราคาเท่าใด A1: แบบรายเดือน เดือนละ 59 บาท* (ราคาปกติ 119 บาท/เดือน) และแบบรายปี ปีละ 599 บาท* (ราคาปกติ 1,199

15 ส.ค. 2566 - "คิดคอนเทนต์ไม่ออก? ลองดูหัวข้องานจากเราสิ" TrueID Creator Jobs แหล่งสร้างสรรค์ผลงานพร้อมของรางวัลสุดพิเศษ ที่ครีเอเตอร์ทุกระดับสามารถเข้าร่วมได้ โดยแต่ละงานจะมีของรางวัลแตกต่างกันไปตามความยากง่าย ไม่ว่าจะเป็น เงินรางวัล ของรางวัลลิขสิทธิ์ บัตรกำนัลต่าง ๆ ของรางวัลพิเศษ เงินรางวัลตามยอดวิว* และอื่นๆอีกมากมาย TrueID Creator Jobs ของเรานั้นมีหลากหลายประเภท ซึ่งครีเอเตอร์แต่ละระดับจะสามารถเข้าถึงเนื้อหาของ TrueID Creator Jobs ที่แตกต่างกันออกไป รวมถึงค่าตอบแทนที่ต่างกันด้วย หากคุณเป็นครีเอเตอร์ระดับสูง ที่มีคะแนน TrueID Creator Score สูง คุณก็จะมีสิทธิเข้าถึงงาน TrueID Creator Jobs ที่ได้รับรางวัลสูงขึ้น รวมถึงมีโอกาสได้รับงานรีวิวจากแบรนด์ดังต่าง ๆ อีกด้วยนะ มาดู TrueID Creator Jobs กัน! ทั้งนี้ผลงานที่ส่งเข้ามา ทีมงานและบรรณาธิการเราพร้อมช่วยตรวจสอบและให้คำแนะนำให้เหล่าครีเอเตอร์ได้ทำผลงานออกมามีคุณภาพด้วยค่ะ ติดตามอัพเดตกิจกรรมและงานใหม่ ๆ ได้ทุกวัน ที่ TrueID Creator Jobs ค่ะ มาจอยกันเยอะ ๆ นะคะ 🥰

15 ส.ค. 2566 - วิธีแก้ไขเบื้องต้น หากพบ Error Code ขณะรับชมผ่านกล่องทรูไอดี ทีวี หากลูกค้าพบปัญหาไม่สามารถใช้งานกล่องทรูไอดี ทีวีได้ และพบ Error Code บนหน้าจอ เราขอแนะนำวิธีแก้ไขเบื้องต้น ดังนี้ 1. Error Code : 200, C0001, C0003, C0004*, C0006, C0007, C0008, C0009, C00010, C00011 วิธีแก้ไขเบื้องต้น : กรุณาเปลี่ยนไปที่ช่องอื่นและเปลี่ยนกลับมาช่องเดิมอีกครั้ง *หมายเหตุ สำหรับ Error Code C0004 อาจเกิดจากสัญญาณอินเทอร์เน็ตไม่เสถียร เราขอแนะนำวิธีการตรวจสอบและตั้งค่าโดย Google Public DNS บนกล่องทรูไอดี ทีวี คลิก 2. Error Code : C0002, 1400 วิธีแก้ไขเบื้องต้น : กรุณาปิดและเปิดเร้าเตอร์ใหม่ หากยังพบปัญหาเดิม กรุณาติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตที่ลูกค้าใช้บริการอยู่ 3. Error Code : 499, C0005 วิธีแก้ไขเบื้องต้น : กรุณาเลือกรับชมเนื้อหาหรือรายการใหม่ เนื่องจากเนื้อหาหรือรายการดังกล่าว ไม่อนุญาตให้เผยแพร่ผ่านทางอินเทอร์เน็ต หรือไม่ได้รับอนุญาตให้เผยแพร่ในประเทศไทย 4. Error Code : 430 วิธีแก้ไขเบื้องต้น : กรุณากดเลือกช่องรายการใหม่อีกครั้ง 5. Error Code : 1600, 400, 1401 วิธีแก้ไขเบื้องต้น : กรุณาล็อคเอ้าท์ออกจากระบบ และล็อคอินเข้าสู่ระบบอีกครั้ง 6. Error Code : 404 วิธีแก้ไขเบื้องต้น : กรุณากดปุ่ม OK เพื่อทำรายการอีกครั้ง และทำการปิดและเปิดกล่องใหม่ 7. Error Code : 210, 420, 421, 422, 428, 429, 600, 630, 1404, 500 วิธีแก้ไขเบื้องต้น : กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ 1242 เนื่องจากเกิดขึ้นจากหลายสาเหตุ อาทิ เกี่ยวกับลิขสิทธิ์ในการเผยแพร่รายการ เกี่ยวกับการใช้งานบัญชีทรูไอดี หรือ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เป็นต้น นอกจากนี้ ลูกค้าสามารถดูคำจำกัดความของ Error Code ต่างๆ พร้อมคำอธิบายและวิธีการแก้ปัญหาเบื้องต้น คลิก หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้ คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมค่ะ

08 ส.ค. 2566 - ปูพื้นฐานการทำคอนเทนต์สุดปัง โดย คุณสมเกียรติ ลิลิตประพันธ์ - ที่ปรึกษาและวิทยากรอิสระ เจ้าของเพจและเว็บ ไปเที่ยวกัน gothaitogether ✅ Search Engine Marketing - SEO : Search Engine Optimization 1. Organic Search : ผลการค้นหาแบบธรรมชาติ ไม่ต้องไปซื้อ ไม่ต้องไปซื้อโฆษณาจาก Google Ads. อาศัยการปรับแต่งเว็บไซต์ทั้งตัวเว็บไซต์และปัจจัยอื่น ๆ การตั้งชื่อหัวเรื่อง โดยใช้ระยะเวลาในการขึ้นอันดับส่วนใหญ่ 2. Paid Search : จ่ายเงินให้ Search Engine รวมทั้งมีการจ่ายแบบคลิ๊กต่อคลิ๊ก หรือแบบเห็นทุก ๆ 1,000 ครั้ง การจ่ายให้ Google Paid Search (Google Ads.) จะเป็นการใช้เงินซื้อ Keyword เพื่อให้เว็บเพจของเราปรากฎในตำแหน่งที่ Google จัดเตรียมไว้ให้ ผลของการซื้อนี้ จะทำให้ขึ้นอันดับรวดเร็ว หากต้องการความรวดเร็วและเป็นแบรนด์เป็นเว็บใหม่ควรซื้อแบบ Paid Search --------------------------------------------------------------------------------------- “Focus on the user and all else will follow” การทำคอนเทนต์ที่มีคุณภาพและเป็นประโยชน์ต่อผู้ติดตาม ก็จะทำให้เกิดอันดับบน Google ได้ --------------------------------------------------------------------------------------- 💚 5 ขั้นตอนการทำ SEO 💚 1. หา Keyword / Topics ที่กลุ่มเป้าหมายสนใจและคู่แข่งใช้ 1.1 ให้นึก Keyword และคำถามที่กลุ่มเป้าหมายอยากรู้และสนใจ 1.2 ใช้เครื่องมือ Research : Google Keyword Planner / Google Trends / Google Suggest *** ข้อแนะนำมือใหม่ ฝึกการใช้ Longtail Keyword เช่น Main Keywork กะเพราไก่ เพิ่ม Longtail Keyword เพิ่มความน่าสนใจไป เช่น กะเพราไก่ สูตรอร่อย เป็นต้น ใช้ Google Keyword Planner ประกอบถึงคำค้นหาที่ผู้คนสนใจ ใช้ Google Trends เพื่อดูกราฟตัวเลขการค้นหาคำนั้นๆ และเช็คจากเว็บต่างๆ ใช้ชื่ออะไร แล้วมาเช็คบน Google Suggest ว่าควรปรับแก้อย่างไรบ้าง 2. ทำ Keyword Mapping จับคู่ Keyword กับหน้าเว็บเพจ 3. สร้าง Value Content 3.1 ชื่อหัวข้อ Title ต้องมี Keyword คำนั้นอยู่ แนะนำว่าสร้างความน่าสนใจชื่อบทความ เช่น ใส่ตัวเลข 7 สิ่ง... เป็นต้น 3.2 มี Tag เป็นหัวเรื่องที่ทำให้ Google เห็นว่าเราพูดเรื่องอะไร สามารถดึงบทความเราไปขึ้นบน Google Search ได้

07 ส.ค. 2566 - สวัสดีค่ะวันนี้แอดจะมาแนะนำให้ทุกคนได้รู้จักกับ TrueID Creator หรือเว็บไซต์ที่เราสามารถสร้างสรรค์คอนเทนต์ ต่าง ๆ มาลงในเว็บโดยมีหลายหมวดหมู่ให้ทุก ๆ คนได้เลือกตามความสนใจแนวที่ถนัดในสไตล์ของเราเอง เช่น กีฬา,สุขภาพ,ท่องเที่ยว,บันเทิง,แฟชั่น,อาหาร,หนังและซีรีส์ และอื่น ๆ อีกมากมายขั้นตอนในการสร้างคอนเทนต์นั้นจะเป็นยังไงบ้างเราไปทำพร้อม ๆ กันเล้ย 1. ไปที่หน้า https://creators.trueid.net/ 2. Login ด้วย TrueID เข้ามาที่หน้า TrueID Creator Studio ซึ่งหน้านี้จะประกอบไปด้วย Jobs คือ โจทย์ที่ทีมงานกำหนด หรือตามเทรนด์ ซึ่งจะได้รับค่าตอบแทนเพิ่มนอกเหนือจากการเขียนคอนเทนต์ปกติ สถิติของฉัน คือ หน้าแจ้งรายละเอียดยอดวิว และค่าตอบแทนของแต่ละคอนเทนต์ ศูนย์ช่วยเหลือ คือ คู่มือการเขียนคอนเทนต์เบื้องต้นสำหรับครีเอเตอร์ TrueID Creator เงื่อนไขข้อตกลง และอื่น ๆ ตั้งค่าผู้ใช้ คือ ข้อมูลส่วนตัวของครีเอเตอร์ เช่น ชื่อนามปากกา เบอร์บัญชี TrueMoney Wallet คะแนน TrueID Creator คือ ลำดับแสดงให้เห็นถึงขั้นของครีเอเตอร์แต่ละคน Create คือ เริ่มสร้างคอนเทนต์ เงินรางวัลประจำสัปดาห์ คือ แสดงยอดค่าตอบแทนรวมของแต่ละสัปดาห์ Community คือ ปุ่มที่ครีเอเตอร์สามารถสร้างกลุ่ม Community ของคุณ บนแอป TrueID ได้ 3.กรณีครีเอเตอร์ต้องการสร้างคอนเทนต์ประเภท “บทความ” ประกอบไปด้วย หน้าแรก > เขียนคอนเทนต์ > สร้างชื่อคอนเทนต์ **ไม่ควรเกิน 65 ตัวอักษร > บันทึก กติกาเบื้องต้น ซึ่งประกอบไปด้วย : 1500+ ตัวอักษร / 4+ ย่อหน้า / 4+ รูปประกอบ หน้าที่สอง > รูปภาพหน้าปก > เลือกหมวดหมู่ของคอนเทนต์ > ระบุตำแหน่งสถานที่กรณีเนื้อหาเกี่ยวข้องกับสถานที่ หน้าสุดท้าย > พรีวิวดูบทความ > กดส่งผลงาน 4.กรณีครีเอเตอร์ต้องการสร้างคอนเทนต์ประเภท “วิดีโอ” ประกอบไปด้วย หน้าแรก > อัปโหลดวิดีโอ อัปภาพหน้าปกวิดีโอ เลือกหมวดหมู่ของวิดีโอ สร้างชื่อวิดีโอ ** ไม่ควรเกิน 65 ตัวอักษร ระบุตำแหน่งสถานที่กรณีเนื้อหาเกี่ยวข้องกับสถานที่ คำอธิบายเกี่ยวกับวิดีโอ (ไม่จำกัดความยาว) หมายเหตุ : คอนเทนต์ประเภท “วิดีโอ” รองรับไฟล์วิดีโอประเภท .mp4,.mov ความยาวตั้งแต่ 3 วินาที ถึง 30 นาที, อัตราส่ว

07 ส.ค. 2566 - แนวทางการใส่เครดิตรูปภาพ TrueID Creator 1) รูปภาพถ่ายเอง | อย่าลืมให้เครดิตตัวเองด้วยนะ นักเขียนสามารถฝังโลโก้ หรือชื่อนามปากกาของตัวเองลงที่มุมใดมุมหนึ่งของรูป เลทอกตำแหน่งที่จะไม่บดบังความสวยงามของรูป หรือจะพิมพ์กำกับไว้ที่ท้ายบทความว่า "ภาพถ่ายโดยนักเขียน" หรือ "ภาพถ่ายโดย (นามปากกา)" 2) ภาพจากเว็ปไซต์อื่น ๆ | Link กลับไปยังหน้าเพจที่นำรูปมาใช้เท่านั้น เพื่อให้ผู้ตรวจสอบสามารถตรวจสอบแหล่งที่มาของแต่ละรูปได้ว่ารูปแบบสิทธิที่ได้รับนั้นถูกต้องหรือไม่ เพราะบางเว็ปรูปฟรีนั้นมีหลายเงื่อนไขและในกรณีภาพโปสเตอร์หนังเก่าที่ไม่สามารถหาได้ในเพจ Official จึงจำเป็นต้องนำภาพจากแหล่งอื่นมาใช้ ควรขอบคุณไปยังค่ายผู้เป็นเจ้าของลิขสิทธิ์ด้วย 3) ตำแหน่งของการวางเครดิต | วางรวมที่ท้ายบทความ เพื่อความสวยงาม และไม่เป็นการรบกวนผู้อ่านให้ย้ายเครดิตรูปภาพทั้งหมด รวมถึงเครดิตรูปปก มาไว้ที่ท้ายสุดของบทความ และเครดิตที่ใส่ให้เรียงตามลำดับการนำเสนอรูปภาพในบทความ 4) ทำ Hyperlink (Ctrl+k) | ลองนำตัวอย่างไปปรับใช้ดูกันนะคะ ภาพถ่ายโดยนักเขียน ภาพถ่ายโดย (นามปากกา) ติดตามรายละเอียดโปรโมชั่นเพิ่มเติมได้จากเพจ ร้านเจ๊ไฝ / รูปประกอบที่ 1 ภาพประกอบที่ 1 โดยนักเขียน / ภาพประกอบที่ 2 ขอบคุณ ร้านเจ๊ไฝ / ภาพประกอบที่ 3 ขอบคุณรูปภาพจาก Ty_Swartz / Pixabay ทางทีมบรรณาธิการจะพิจารณาไม่นำเนื้อหาขึ้นบน TrueID Creator ในกรณีดังต่อไปนี้... 🚫 มีการพาดพิงถึงสถาบัน, ศาสนา, การเมือง หรือปลุกปั่นให้เกิดความขัดแย้งในสังคม 🚫 มีการพูดถึงหรือนำเสนอสิ่งที่ผิดกับกฎหมาย เช่น การพนัน ยาเสพติด 🚫 มีเนื้อหาที่ขัดต่อหลักจริยธรรมของสังคม เช่น อนาจาร ความรุนแรง โป๊เปลือย 🚫 ใช้ภาษาที่ไม่สุภาพในการเขียนเนื้อหา 🚫 เนื้อหาเก่าที่ไม่อัพเดตเป็นปัจจุบัน หรือมีเนื้อหาที่เป็นเท็จ 🚫 เนื้อหาที่กล่าวหาหรือพาดพิงบุคคลที่ 3 ที่จะทำให้เกิดความเสียหายได้ 🚫 มีการคัดลอกเนื้อหาหรือรูปภาพจากแหล่งอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต 🚫 เนื้อหาเกี่ยวข้องกับคู่แข่งทางธุรกิจ หากมีข้อสงสัย หรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อ TrueID Creator Official คลิกเลย หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้ คลิก “ไม่&r

03 ส.ค. 2566 - ข้อควรรู้เกี่ยวกับการรับชมไลฟ์ทีวี หนัง ซีรีส์ บนแอปพลิเคชันทรูไอดี เพื่อให้การรับชมบนแอปพลิเคชันทรูไอดีเป็นไปอย่างได้อรรถรส ไม่สะดุด เรามีข้อควรรู้มานำเสนอเพื่อเป็นแนวทางในการแก้ไขเบื้องต้น ดังนี้ Q1: ทำไมกล่องทรูไอดี ทีวี ถึงดูไลฟ์ทีวีบางรายการไม่ได้A1: สาเหตุที่ไม่สามารถดูไลฟ์ทีวี บางรายการผ่านทางกล่องทรูไอดี ทีวี ได้นั้น เนื่องจากมีข้อจำกัดทางลิขสิทธิ์ เช่น บางรายการไม่อนุญาตให้เผยแพร่ผ่านทางสัญญานอินเทอร์เน็ต จึงสามารถดูได้ด้วยสัญญานโทรทัศน์ปกติเท่านั้น ดังนั้นหากหน้าจอทรูไอดี ทีวีกลายเป็นสีดำ และขึ้นข้อความว่า “รายการนี้สามารถรับชมได้ทางทรูวิชันส์ และทีวีดิจิตัลเท่านั้น ด้วยข้อจำกัดทางลิขสิทธิ์ แนะนำให้รับชมผ่านระบบของทรูวิชันส์ หรือกล่องทีวีดิจิตัลค่ะ เมื่อพ้นช่วงรายการที่ติดลิขสิทธิ์แล้ว ท่านจะสามารถกลับมารับชมได้ตามปกติค่ะ Q2: ทำไมดูรายการไม่ได้ และมีข้อความขึ้นบนหน้าจอว่า "ช่องนี้ล็อก" A2: สาเหตุอาจมาจากช่องรายการที่ลูกค้าต้องการรับชม ไม่รวมอยู่ในแพ็กเกจปัจจุบัน หากต้องการรับชมช่องรายการเพิ่มเติม สามารถทำการซื้อช่องรายการเพิ่มได้ คลิกที่นี่ี Q3: ทำไมดูผ่านไอโฟน แต่ไม่มีเสียงA3: อาจมีสองจุดที่เป็นสาเหตุ คือ ปุ่ม mute ด้านข้างปิดอยู่ หรือกด mute อยู่ตรงปุ่มลัด (assistive touch)เราขอแนะนำดังนี้ค่ะ1. กดเปิดปุ่ม Mute ที่อยู่ด้านข้างเครื่อง2. หากตรงปุ่มลัด (assistive touch) มีคำว่า Unmute อยู่ ให้กด 1 ครั้ง เพื่อยกเลิกการปิดเสียง Q4: ทำไมไม่พบ QR Scanner บนแอปพลิเคชันทรูไอดี A4: เพียง 2 ขั้นตอนก็สแกน QR Code ได้แล้ว (วิธีนี้สามารถใช้ได้ทั้งระบบ iOS และ Andriod) 1. กดเข้าหน้าแอปพลิเคชันทรูไอดี 2. ที่หน้าหลักสัญลักษณ์สแกน QR Scanner จะอยู่ด้านขวามือข้างๆปุ่มค้นหา Q5: ทำไมดาวน์โหลดแอปพลิเคชันทรูไอดีไม่ได้ A5: ขอแนะนำวิธีตรวจสอบเบื้องต้น ดังนี้ 1. ตรวจสอบโทรศัพท์มือถือว่ารองรับการใช้งานแอปพลิเคชันทรูไอดีหรือไม่ โดยเข้า App Store หรือ Play Store จะมีแจ้ง Error หากเวอร์ชันโทรศัพท์ของท่านไม่รองรับ 2. ทำการอัปเดตเวอร์ชันโทรศัพท์มือถือให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด และลองดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน ทรูไอดีใหม่อีกครั้ง Q6: ทำไมไม่สามารถดาวน์โหลด หรืออัปเดตเกมและแอปพลิเคชันต่างๆ A6: หากต้องการดาวน์โหลดเกม หรือแอปพลิเคชันต่างๆ อุปกรณ์จะต้องรองรับ Android TV 8.0 ขึ้นไป หากบทคว

03 ส.ค. 2566 - 5 วิธีแก้ไขหากพบการแจ้งเตือน "ไม่มีสัญญาณอินเทอร์เน็ต" บนหน้าจอกล่องทรูไอดี ทีวี หากพบปัญหาขณะรับชมกล่องทรูไอดี ทีวี โดยมีการแจ้งเตือนว่า "ไม่มีสัญญาณอินเทอร์เน็ต" เราขอแนะนำวิธีแก้ปัญหาเบื้องต้นเพียง 5 วิธีง่ายๆ ลูกค้าสามารถเลือกวิธีใดวิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น เพื่อไม่ให้เสียเวลารอคอยและเสียอรรถรสในการรับชม 5 วิธีแก้ไขเบื้องต้น ดังนี้ วิธีที่ 1 ปิด-เปิด กล่องทรูไอดี ทีวี และตรวจสอบว่าเป็นเวอร์ชันอัปเดตแล้ว วิธีที่ 2 ปิด-เปิด หรือดึงปลั๊กไฟเราเตอร์อินเทอร์เน็ต วิธีที่ 3 ตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตบนกล่องทรูไอดี ทีวี ด้วยรีโมททีวี หรือสามารถดูวิธีการตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตด้วยตัวเอง คลิก วิธีที่ 4 ตรวจเช็กสาย HDMI ที่เชื่อมทีวี กับกล่องทรูไอดีทีวี วิธีที่ 5 ตรวจเช็กสาย LAN ที่เชื่อมเราเตอร์ กับกล่องทรูไอดีทีวี (กรณีลูกค้าใช้อินเทอร์เน็ตผ่านสาย LAN แทนการใช้สัญญาณ WiFi) นอกจากนี้ ลูกค้าสามารถตรวจสอบและเปลี่ยนสัญญาณ WiFi เป็น​ 5G ที่กล่องทรูไอดี​ ทีวี เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการรับชม และช่วยแก้ไขปัญหาภาพกระตุก ภาพไม่ชัด​ หรือค้าง ช้า​ คลิก

03 ส.ค. 2566 - 5 วิธีแก้ปัญหาสัญญาณภาพและเสียงบนกล่องทรูไอดี ทีวี หากพบปัญหาขณะรับชมกล่องทรูไอดี ทีวี เช่น มีเสียงแต่ไม่มีภาพ หรือ มีภาพแต่ไม่มีเสียง เราขอแนะนำวิธีแก้ปัญหาเบื้องต้นเกี่ยวกับสัญญานภาพเเละเสียง เมื่อเกิดปัญหาระหว่างการใช้งานกล่องทรูไอดี ทีวี เพียง 5 วิธีง่ายๆ ลูกค้าสามารถเลือกวิธีใดวิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น เพื่อไม่ให้เสียเวลารอคอย และเสียอรรถรสในการรับชม 5 วิธีแก้ปัญหาเบื้องต้น ดังนี้ ตรวจสอบสัญญาณบนเราเตอร์อินเทอร์เน็ต ว่าอยู่ในสถานะพร้อมใช้งาน ตามรูป วิธีที่ 1 ปิด-เปิด กล่องทรูไอดี ทีวี และตรวจสอบว่าเป็นเวอร์ชันอัปเดตแล้ว วิธีที่ 2 ปิด-เปิด หรือดึงปลั๊กไฟเราเตอร์อินเทอร์เน็ต วิธีที่ 3 ตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตบนกล่องทรูไอดี ทีวี ด้วยรีโมททีวี หรือสามารถดูวิธีการตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตด้วยตัวเอง คลิก วิธีที่ 4 ตรวจเช็กสาย HDMI ที่เชื่อมทีวี กับกล่องทรูไอดีทีวี วิธีที่ 5 ตรวจเช็กสาย LAN ที่เชื่อมเราเตอร์ กับกล่องทรูไอดีทีวี (กรณีลูกค้าใช้อินเทอร์เน็ตผ่านสาย LAN แทนการใช้สัญญาณ WiFi) นอกจากนี้ ลูกค้าสามารถตรวจสอบและเปลี่ยนสัญญาณ WiFi เป็น​ 5G ที่กล่องทรูไอดี​ ทีวี​ คลิก หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้ คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมค่ะ

26 มิ.ย. 2566 - วิธีตรวจสอบและเปลี่ยนสัญญาณ WiFi เป็น​ 5G ที่กล่องทรูไอดี​ ทีวี​ การเปลี่ยนสัญญาณ WiFi เป็น 5G เป็นการเพิ่มประสิทธิภาพการรับชมผ่านกล่องทรูไอดี ทีวี และช่วยแก้ไขปัญหาการรับชมเบื้องต้น​ เช่น​ รับชมรายการสดแล้วภาพกระตุก ภาพไม่ชัด​ หรือค้างช้า​ วิธีการเปลี่ยนการเชื่อมต่อสัญญาณ WiFi เป็น 5G เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการรับชม 1. กดที่เมนู การตั้งค่า (Setting) ที่มุมขวามือบน 2. เลือก เครือข่ายและอินเตอร์เน็ต (Network & Internet) 3. ทำการตรวจสอบเครือข่ายที่ใช้งานได้ (Available Networks) ก่อน โดยดูได้จากชื่อสัญญาณที่ปรากฏบนหน้าจอ 4. หากเดิมจับสัญญาณ WiFi 2G หรือ WiFi 2.4G ให้สลับเปลี่ยนเป็น WiFi 5G โดยกดเลือกไปที่ ดูทั้งหมด (See all) แล้วเลือก เชื่อมต่อ WiFi 5G แทน 5. เลือกชื่อ สัญญาณ WiFi 5G ภายในบ้าน ตามชื่อที่ได้ตั้งค่าไว้ หมายเหตุ : ชื่อสัญญาณ WiFi แต่ละสถานที่อาจจะไม่เหมือนกัน รวมถึงชื่อสัญญาณ WiFi 2G หรือ WiFi 2.4G 6. ใส่รหัส​ Password ของกล่อง​ WiFi ที่ตั้งค่าไว้ 7. เมื่อเชื่อมต่อสำเร็จ หน้าจอจะขึ้นว่า Connected sucessfully 8. ตรวจสอบโดยดูที่ชื่อสัญญาณ WiFi 5G ที่ปรากฏที่หน้าจอ การยกเลิกการเชื่อมต่อ สัญญาณ WiFi 2G หรือ WiFi 2.4G เราแนะนำให้ลูกค้าทำการยกเลิกการเชื่อมต่อสัญญาณ WiFi 2G หรือ WiFi 2.4G เพื่อให้อุปกรณ์เลือกรับสัญญาณ WiFi 5G เท่านั้น 1. เข้าไปที่ เครือข่ายและอินเตอร์เน็ต (Network & Internet) แล้วกดเลือกสัญญาณ WiFi 2G หรือ WiFi 2.4G ตามที่ปรากฏบนหน้าจอ 2. กด Forget Network เพื่อยกเลิกสัญญาณ 3. ตรวจสอบสัญญาณ WiFi ที่เชื่อมต่อแล้ว โดยเข้าไปที่ เครือข่ายและอินเตอร์เน็ต (Network & Internet) 4. ชื่อสัญญาณ WiFi 5G ปรากฏที่หน้าจอ เมื่อเชื่อมต่อสัญญาณ WiFi 5G เรียบร้อย สามารถเปิดรับชมรายการทีวีตามต้องการ หากลูกค้าลืมรหัส​ Password ของกล่อง​ WiFi สามารถติดต่อผู้ให้บริการสัญญาณ​ WiFi นั้นๆได้​ และสำหรับลูกค้า​ True​ Online คลิกที่นี่ ทั้งนี้ ลูกค้าสามารถตรวจสอบความแรงและคุณภาพสัญญาณ WiFi คลิกที่นี่ ความแรงและคุณภาพสัญญาณ WiFi ควรมีค่าความแรงของสัญญาณ (RSSI) อยู่ที่ 0 ถึง -70 (ลบ 70) ซึ่งจะแสดงสีเขียว หรือ “ยอดเยี่ยม” (Excellent) หมายถึงสัญญาณ WiFi ดีมาก หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่”

20 มี.ค. 2566 - 3 ขั้นตอนตรวจสอบและแก้ไขเบื้องต้น หากไม่ได้รับ OTP หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้ คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมค่ะ

14 มี.ค. 2566 - ความหมายของแต่ละ Error Code บนกล่องทรูไอดี ทีวี และวิธีแก้ไขเบื้องต้น Error Code ต่างๆ บนกล่องทรูไอดี ทีวี ในขณะใช้งาน กรณีลูกค้าพบเจอปัญหาไม่สามารถใช้งานกล่องทรูไอดี ทีวีได้ และพบ Error Code ดังต่อไปนี้บนหน้าจอ สามารถตรวจสอบ Error Code เพื่อแก้ไขปัญหาเบื้องต้นได้ ดังนี้ หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้ คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมค่ะ

03 พ.ย. 2565 - ทรูไอดี คอมมูนิตี้ ตอบทุกเรื่องที่ทุกคนสนใจในแอปทรูไอดี หากคุณเป็นคนหนึ่งที่ชื่นชอบการเม้ามอยในหัวข้อที่สนใจ TrueID Community เป็นอีกหนึ่งช่องทางที่จะทำให้คุณได้พูดคุยกันคนคอเดียวกัน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องซีรีส์สุดฮิต หนังดัง ดีลเด็ดสุดคุ้ม หรือฟุตบอลแมตช์ที่ตั้งตารอ เพียงดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน "TrueID" คลิกที่นี่ และทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้นี้ คุณก็จะได้สนุกกับสิ่งที่คุณสนใจใน TrueID Community แล้ว เริ่มต้นใช้งาน ทรูไอดี คอมมูนิตี้ ทรูไอดี คอมมูนิตี้ มีอะไรที่น่าสนใจอีกบ้าง หาคำตอบได้ที่นี่ คลิก หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้ คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมโดยเจ้าหน้าที่ทรูไอดีค่ะ

24 ต.ค. 2565 - วิธีตรวจสอบปัญหาเบื้องต้น (System Health Check) ของกล่องทรูไอดีทีวี 1. เข้าสู่เมนูการตั้งค่า(Settings)1.1. กดปุ่มรูปบ้าน(Home) เพื่อเข้าสู่หน้าหลัก1.2. ใช้ปุ่มทิศทาง เลื่อนไปที่รูปเฟืองมุมบนขวา และกดปุ่ม OK ที่รีโมท 2. เลื่อนลงไปที่เมนูตรวจสอบเบื้องต้น(System health check) และกดปุ่ม OK ที่รีโมท 3. กรณีผลตรวจสอบล้มเหลว(Failed)3.1. สามารถเลือกที่เมนู การแก้ไขปัญหา(Trouble shooting) และกดปุ่ม OK ที่รีโมท 3.2. จะพบหน้าจอแนะนำการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นได้ด้วยตัวเอง 3.3. หากแก้ไขแล้วยังใช้งานไม่ได้ สามารถเลือกเมนู ส่งไปยังศูนย์สนับสนุน และกดปุ่ม OK ที่รีโมท เพื่อแจ้งเรื่องไปยังทีมที่ดูแลกล่องได้ 3.4. โดยหน้าจอจะให้กรอกเบอร์ติดต่อ จากนั้นเลื่อนไปยังเครื่องหมายถูก และกดปุ่ม OK ที่รีโมท 4. กรณีผลตรวจสอบผ่าน(Passed) หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้ คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมโดยเจ้าหน้าที่ทรูไอดีค่ะ

24 ต.ค. 2565 - วิธีตรวจสอบปัญหาเบื้องต้น (System Health Check) ของกล่อง Inno Hybrid Plus 1. เข้าสู่เมนูการตั้งค่า(Settings)1.1. กดปุ่มรูปบ้าน(Home) เพื่อเข้าสู่หน้าหลัก1.2. ใช้ปุ่มทิศทาง เลื่อนไปที่รูปเฟืองมุมบนขวา และกดปุ่ม OK ที่รีโมท 2. เลื่อนลงไปที่เมนูตรวจสอบเบื้องต้น(System health check) และกดปุ่ม OK ที่รีโมท 3. กรณีผลตรวจสอบล้มเหลว(Failed)3.1. สามารถเลือกที่เมนู การแก้ไขปัญหา(Trouble shooting) และกดปุ่ม OK ที่รีโมท 3.2. จะพบหน้าจอแนะนำการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นได้ด้วยตัวเอง 3.3. หากแก้ไขแล้วยังใช้งานไม่ได้ สามารถเลือกเมนู ส่งไปยังศูนย์สนับสนุน และกดปุ่ม OK ที่รีโมท เพื่อแจ้งเรื่องไปยังทีมที่ดูแลกล่องได้ 3.4. โดยหน้าจอจะให้กรอกเบอร์ติดต่อ จากนั้นเลื่อนไปยังเครื่องหมายถูก และกดปุ่ม OK ที่รีโมท 4. กรณีผลตรวจสอบผ่าน(Passed) หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้ คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมโดยเจ้าหน้าที่ทรูไอดีค่ะ

24 ต.ค. 2565 - วิธีแก้ไขเบื้องต้นเมื่อไม่สามารถรับชม Netflix บนกล่อง TrueID TV บางท่านพบปัญหาว่ากล่อง TrueID TV ดู Netflix ไม่ได้ หรือมีปัญหาการรับชม Netflix ขอแนะนำวิธีการแก้ปัญหาหรือตรวจสอบเบื้องต้น ดังต่อไปนี้ค่ะ 1. ปัญหา Netflix ไม่มีเสียง ข้อแนะนำ: แนะนำให้เปลี่ยนเสียง โดยมีขั้นตอนคือ เข้า Application Netflix ผ่านกล่อง TrueID TV > เลือกหนังที่ต้องการรับชม > เสียง และคำบรรยาย > ให้เลือกเป็นเสียงที่ต้องการที่ไม่ใช่รูปแบบเสียง 5.1 2. ปัญหา error -118 วิธีที่ 1 1. ใช้สายที่มาพร้อมกล่อง [ถ้าใช้สายที่มาพร้อมกล่องแล้ว ให้ลองตรวจสอบสาย HDMI ถอดเสียบใหม่ หรือลองสลับ Port HDMI] 2. ให้เปิดฟังชั่นก์ HDCP โดยกด 0 ค้างที่รีโมทเพื่อเข้าสู่หน้า setting -> device preference -> Advance options -> ตรวจสอบ HDCP ต้องเลื่อนขวาเป็นสีน้ำเงิน วิธีที่ 2 ในกรณีที่แก้ปัญหา HDMI/HDCP ตามวิธีที่ 1 แล้ว ยังพบปัญหาให้ทำตามขั้นตอนดังนี้1. ถ้ายังไม่ได้ update version แนะนำให้ update เป็น version ล่าสุด [กดปุ่ม Home ทีรีโมท > เลือกเกียวกับ > อัปเดตซอฟแวร์]2. ให้ Clear cache , clear data ของ Application Netflix โดย กด 0 ที่รีโมทค้าง -> แอป -> Netflix -> ล้างข้อมูล และ ล้างแคช3. ทำการ uninstall Application Netflix แล้ว install ใหม่ 3. ปัญหา error ui-800-3 ข้อแนะนำ: ตรวจสอบสาย HDMI หรือลองสลับ Port HDMI และปิด-เปิดกล่องใหม่อีกครั้ง แล้วทำการ Logout/Login Netflix ใหม่อีกครั้งค่ะ 4. ปัญหาอื่น ๆ - แนะนำตรวจสอบสัญญาณ Internet ที่ใช้งานว่าปกติหรือไม่ - กรณีสัญญาณ Internet ปกติ แนะนำลูกค้าติดต่อทาง Netflix หรือ ลองทำการ uninstall App Netflix แล้ว install ใหม่ ทดสอบใช้งานใหม่อีกครั้ง หากต้องการติดต่อทาง Netflix เพื่อสอบถามปัญหาดังกล่าว สามารถติดต่อได้ที่เว็บไซด์หลักของ Netflix ประเทศไทยค่ะ คลิก https://help.netflix.com/en/contactus หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้ คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมโดยเจ้าหน้าที่ทรูไอดีค่ะ

24 ต.ค. 2565 - วิธีแก้ปัญหาเบื้องต้น เมื่อพบปัญหาการใช้งานกล่องทรูไอดี ทีวี 1. กรณีเปิดสวิตช์กล่องทรูไอดี ทีวีแล้ว แต่ไฟสีเขียวบนกล่องไม่ติด สามารถแก้ไขได้ดังนี้ ถ้าสวิตช์ไฟสีเขียวที่ตัวเครื่องติดอยู่แสดงว่าเปิดเครื่องเรียบร้อยแล้ว แต่ถ้ายังไม่เห็นเเสงไฟ ให้ลองตรวจสอบเบื้องต้นดังต่อไปนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสวิตช์กล่องเปิดอยู่ ตรวจสอบว่าเสียบปลั๊กไฟแน่นแล้ว ถ้าไม่แน่ใจว่าช่องปลั๊กไฟที่เสียบอยู่ใช้งานได้ ลองเปลี่ยนช่องเสียบปลั๊กไฟ ถ้าใช้ปลั๊กพ่วงแบบสวิตช์ ให้ตรวจสอบว่าเปิดสวิตช์ไฟเรียบร้อยแล้ว *กรณีพบไฟสีเขียวบนกล่อง เเต่ไม่สามารถรับชมภาพได้ ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่ 1242 เพื่อทำการเปลี่ยนอุปกรณ์ 2. กรณีเปิดสวิตช์กล่องทรูไอดี ทีวีแล้วแต่หน้าจอขึ้นแค่โลโก้ TrueID TV หรือโลโก้ Android TV ตามรูปด้านล่าง สามารถแก้ไขได้ดังนี้ จอทีวีจะใช้งานได้เมื่อเชื่อมต่อกับกล่องเรียบร้อยแล้ว ดังนั้นถ้าจอทีวีไม่ติด แต่มีโลโก้ขึ้นมาบนหน้าจอ ให้ลองตรวจสอบเบื้องต้นดังต่อไปนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดกล่องแล้ว เสียบสาย HDMI ที่เชื่อมต่อทีวีกับกล่องให้แน่น เสียบสาย HDMI ที่ต่อกับทีวีให้ถูกช่อง ตรวจสอบสาย HDMI ว่าไม่ได้ชำรุด ถ้ายังไม่หาย เป็นไปได้ว่าสาย HDMI อาจจะมีปัญหา ให้ตรวจสอบสาย หรือนำสายใหม่มาเปลี่ยนหากยังไม่มีภาพ ให้ปิดทีวี หรือตัวกล่องไว้สักพัก แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง 3. กรณีหน้าจอทรูไอดี ทีวี ขึ้นว่าไม่มีสัญญาณอินเทอร์เน็ต สามารถแก้ไขได้ดังนี้ แนะนำให้ ลองตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต โดยกดไปที่เมนู ติดตั้ง > ตรวจสอบสัญญาณอินเทอร์เน็ต และดูว่ากล่องได้เชื่อมต่อกับสาย LAN หรือ WiFi เรียบร้อยแล้วหรือไม่ค่ะ 4. กรณีภาพบนกล่องทรูไอดี ทีวี ค้าง กระตุก ไม่ชัด สามารถแก้ไขได้ดังนี้ ส่วนใหญ่เกิดจากความเร็วของอินเทอร์เน็ตไม่เพียงพอต่อการใช้งาน เราแนะนำให้ลองปิดและเปิดเราเตอร์ของอินเทอร์เน็ต ด้วยการถอดปลั๊กออก จากนั้นรอประมาณ 5 นาที แล้วเสียบปลั๊กใหม่อีกครั้งค่ะ หากยังพบปัญหา แนะนำให้ต่อสาย LAN แทนการรับชมผ่าน WiFi ค่ะ 5. กรณีรับชมคอนเทนต์จากกล่องทรูไอดี ทีวี ได้ไม่เต็มจอ สามารถแก้ไขได้ดังนี้ การรับชมจากกล่องทรูไอดี ทีวี แนะนำตั้งค่า Ratio 16:9 โดยเลือก ตั้งค่า > ค่ากำหนดอุปกรณ์ > Display >Font size > Default หากตั้งค่าแล้วยังไม่เต็มจอทางเรา ไม่แนะนำให้ขยายให้เต็มจอตามขนาดอุปกรณ์ เพร