Search help articles

24 Apr 2025 - สิทธิพิเศษสำหรับลูกค้าบัตรเครดิตคาร์ดเอกซ์ และบัตรเครดิตไทยพาณิชย์ (ตามเงื่อนไขธนาคารกำหนด) รับ 3 คุ้ม เมื่อซื้อแพ็กเกจทรูไอดีพลัส หรือแพ็กเกจอื่นๆจากทรูไอดี คุ้มที่ 1: รับเครดิตเงินคืนสูงสุด 2,800 บาท** ระยะเวลาแคมเปญ: 1 เมษายน 2568 – 31 พฤษภาคม 2568 เมื่อมียอดใช้จ่ายผ่านบัตรฯ ตั้งแต่ 300 บาทขึ้นไป/เซลล์สลิป ผ่านร้านค้า Online ที่ร่วมรายการ รับเครดิตเงินคืนสูงสุด 2,800 บาท* เมื่อมียอดใช้จ่ายสะสม/เดือนตามกำหนด ยอดใช้จ่ายสะสม / เดือน เครดิตเงินคืน (บาท) 3,000 - 9,999 บาท 30 10,000 - 49,999 บาท 120 ตั้งแต่ 50,000 ขึ้นไป 700 ร้านค้าที่ร่วมรายการ ได้แก่ ร้านค้า Food Delivery & Transportation เช่น Grab, Lineman, Robinhood, Foodpanda, ShopeeFood, Yindii ร้านค้า Life Style เช่น Doxzilla, Monomax, VIU, TrueID, Horoworld จำกัดเครดิตเงินคืนสูงสุด 700 บาท / ท่าน /เดือน / รวมทุกร้านค้า / รวมทุกประเภทบัตร จำกัดเครดิตเงินคืนสูงสุดรวม 2,800 บาท / ท่าน / รวมทุกร้านค้า / รวมทุกประเภทบัตรตลอดระยะเวลาส่งเสริมการขาย จำกัด 1 สิทธ์ / ท่าน / เดือน / รวมทุกร้านค้า / รวมทุกประเภทบัตร จำกัดสิทธิ์ 2,000 สิทธิ์/เดือน และจำกัดสิทธิ์รวม 8,000 สิทธิ์ ตลอดระยะเวลาส่งเสริมการขาย ลงทะเบียน 1 ครั้ง / หมายเลขบัตร / เดือนที่ต้องการรับสิทธิ์ การคำนวณเครดิตเงินคืนจะคำนวณจากยอดใช้จ่ายสะสมผ่านบัตรฯ ที่ปรากฏตามวันที่เกิดรายการ (Transaction date) ใน Statement ตามกำหนด วิธีการลงทะเบียนเข้าร่วมรับสิทธิพิเศษรับเครดิตเงินคืน: SMS พิมพ์ ODS เว้นวรรค ตามด้วยหมายเลขบัตรเครดิต 12 หลักสุดท้าย ส่งมาที่ 4545333 (ค่าบริการส่ง SMS ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ เครือข่ายโทรศัพท์มือถือ) ลงทะเบียน 1 ครั้ง ต่อ 1 หมายเลขบัตรเครดิต ต้องลงทะเบียนรับสิทธิ์ทุกเดือนที่ต้องการรับสิทธิ์ เมื่อลงทะเบียนสำเร็จแล้วผู้ถือบัตรจะได้รับการตอบกลับการยืนยันการลงทะเบียนสำเร็จจากบริษัท โดยผู้ถือบัตรจะต้องลงทะเบียนทุกประเภทบัตรที่ต้องการรับสิทธิ์เพื่อรับเครดิตเงินคืน คุ้มที่ 2 : แลกรับเครดิตเงินคืนสูงสุด 15%*** ระยะเวลาแคมเปญ: 1 เมษายน 2568 – 31 กรกฎาคม 2568 เมื่อมียอดใช้จ่ายผ่านบัตรฯ (ไม่มียอดใช้จ่ายขั้นต่ำ) ผ่านร้านค้า Online ใน 6 หมวด ที่เข้าร่วมรายการ แลกรับเครดิตเงินคืนสูงสุด 15%* เพียงใช้คะ

16 Jan 2025 - ขั้นตอนการเข้าสู่ระบบ Plern Karaoke ด้วยบัญชีทรูไอดี ขั้นตอนการเข้าสู่ระบบครั้งแรก ขั้นตอนการเข้าสู่ระบบในครั้งถัดไป

15 Jan 2025 - แนวทางแก้ไขปัญหาปุ่ม True Online บนรีโมทกล่องทรูไอดี ทีวี Gen 3 ไม่ทำงาน ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ของคุณว่าเป็นเวอร์ชันปัจจุบันแล้วหรือไม่ ตัวอย่าง เลขเวอร์ชัน 24.12.91.74 หรือ 24.12.91.77 โดยไปที่เมนู Settings เลือก Device Preferences และคลิกที่ About เพื่อดูข้อมูลเวอร์ชัน ขั้นตอนที่ 1: ยกเลิกการจับคู่ (Unpair) รีโมท สามารถยกเลิกการจับคู่ (Unpair) รีโมท โดยไปที่เมนู Settings เลือก Remotes & Accessories และเลือก TrueID TV G3 RC จากนั้นกด Unpair และเลือก OK เพื่อยกเลิกการจับคู่ของรีโมท ขั้นตอนที่ 2: ล้างข้อมูลบนทรูไอดี ทีวีแอปพลิเคชัน 2.1 ไปที่เมนู Settings จากนั้นเลือก Apps และคลิกที่ See All Apps ใช้รีโมทเพื่อค้นหาทรูไอดี ทีวีแอปพลิเคชัน 2.2 เลือกทรูไอดี ทีวีแอปพลิเคชันจากรายการแอปพลิเคชันทั้งหมด และกด Clear Data จากนั้นเลือก OK และกดปุ่ม Home เพื่อรีสตาร์ททรูไอดี ทีวีแอปพลิเคชัน ขั้นตอนที่ 3: การจับคู่ (Pair) รีโมท 3.1 ไปที่ Settings เลือก Pair TrueID TV remote และเลือก Pair หลังจากนั้นทำตามขั้นตอนที่ปรากฏบนหน้าจอทีวี 3.2 เมื่อเห็นข้อความ Successful Paired พร้อมหน้าจอที่แสดงผลนี้ แสดงว่าจับคู่รีโมทสำเร็จแล้ว

11 Dec 2024 - ฟังก์ชันต่างๆและการใช้งานรีโมท บนกล่องทรูไอดี ทีวี Gen3 กล่องทรูไอดี ทีวี (TrueID​ TV)​ กล่องแอนดรอยด์​ทีวี ที่มาพร้อมกับซีรีส์ กีฬา สารคดี ความบันเทิง และความสนุกครบครัน และยังมาพร้อมกับรีโมทที่มีฟังก์ชันการใช้งานที่หลากหลาย ซึ่งสามารถช่วยอำนวยความสะดวกอย่างมาก รีโมททรูไอดี ทีวี มีฟังก์ชันอะไรบ้าง 1. สั่งงานด้วยเสียงง่าย ๆ ผ่านรีโมท เพียงแค่กดปุ่มไมโครโฟน ที่อยู่บนรีโมททรูไอดี จากนั้นก็ออกคำสั่งที่ต้องการ เราแนะนำว่าให้พูดโดยที่รีโมทอยู่ใกล้ ๆ ปากจะดีที่สุด คอนเทนต์ที่ต้องการจะแสดงขึ้นมาทั้งหมดให้เลือกดู 2. ปุ่มเมนูลัด เพื่ออำนวยความสะดวกต่อการรับชมคอนเทนต์, การเล่นเกม, ฟิตเนส, คาราโอเกะ และเข้าถึงสิทธิประโยชน์พิเศษสำหรับลูกค้า True Online ตัวอย่างปุ่มเมนูลัด เมนูลัด True Online เมนูลัด TrueID เมนูลัด True Visions NOW เมนูลัดแอปพลิเคชันอื่นๆ 3. ดูหนังซีรี่ย์ ได้ที่ทรูไอดี เพียงแค่กดปุ่ม Movie จากนั้นกดรีโมทเพื่อเลือกซีรี่ย์ที่ต้องการโดยเลื่อนซ้ายขวาขึ้นและลง จนเจอรายการที่ถูกใจ กด OK อีกครั้ง รายการที่ต้องการรับชมก็จะแสดงขึ้นมา 4. รายการไหน ช่องไหน เช็กได้เลย การใช้งานรีโมททรูไอดีกับการดูช่องทีวีปกติ สามารถกดหมายเลขนั้น ๆ เพื่อรับชมได้เลย แต่ถ้าหากต้องการรายละเอียดอื่นๆ เช่น แผนผังรายการ, เวลาฉาย หรือช่องไหนมีรายการอะไรน่าสนใจบ้าง ก็สามารถกดที่ปุ่ม LiveTV เพื่อแสดงข้อมูลช่องทั้งหมด พร้อมหมวดหมู่ต่างๆ เช่น กีฬา ข่าว ดิจิตอลทีวี รายการเด็ก

11 Dec 2024 - วิธีติดตั้งกล่องทรูไอดี ทีวี Gen3 แบบละเอียด ทำตามได้ เข้าใจง่าย สัมผัสประสบการณ์ความบันเทิงรูปแบบใหม่ที่บ้านคุณ ด้วยกล่อง TrueID TV Gen3 5 สิ่งที่ควรมีก่อนติดตั้ง ทีวีที่มีพอร์ท HDMI สาย HDMI และ สาย LAN ที่มีมาให้ในกล่องอุปกรณ์ Internet บ้านทุกเครือข่าย โทรศัพท์มือถือ Smart phone กล่องทรูไอดี ทีวี การ Set-up กล่องเบื้องต้น เชื่อมต่อสายสัญญาณอินเตอร์เน็ต หรือ สาย LAN เข้ากับกล่องทรูไอดี ทีวี เเละเราท์เตอร์อินเตอร์เน็ต(หรือถ้าไม่ใช่สาย LAN ก็สามารถเชื่อมต่อผ่านสัญญาณ WIFI ได้เช่นกัน) เชื่อมต่อสาย HDMI เข้ากับทีวี ต่อสายไฟเข้ากับตัวกล่องทรูไอดี ทีวี เสียบปลั๊กไฟเปิดการใช้งานกล่อง การเข้าใช้งานกล่องทรูไอดี ทีวี 1. กดปุ่ม เลข 2 และปุ่ม ok พร้อมกันค้างไว้ประมาณ 5-8 วินาทีแล้วปล่อย หน้าจอจะขึ้นว่าทำการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์เรียบร้อย 2. เมื่อเชื่อมต่อรีโมทสำเร็จเเล้ว กด”เลือกภาษา” ที่ต้องการใช้งาน และเลือกว่า “ต้องการตั้งค่ากล่องผ่านมือถือหรือไม่” 3. เลือกเครือข่าย WiFi ที่ต้องการเชื่อมต่อ และใส่รหัสผ่าน 4. กดที่ ลงชื่อเข้าใช้ เป็นบัญชี Gmail และกรอกรหัสผ่าน อ่านวิธีการสมัคร Gmail คลิกที่นี่ 5. กดยอมรับเงื่อนไขการใช้บริการ และกดเปิดฟีเจอร์ (Feature) และดาวน์โหลดแอปพลิเคชันต่างๆ 6. ลงชื่อเข้าใช้ทรูไอดีด้วยบัญชีทรูไอดีเเละรหัสผ่าน หรือหากยังไม่มีบัญชี สามารถอ่านวิธีการสมัครทรูไอดีได้ คลิกที่นี่ 7. กดอนุญาต เปิดใช้งานกล้องขณะใช้งานแอปพลิเคชัน และกดเลือกบัญชีผู้ใช้งาน หรือเลือก Kids Mode 8. เลือกตั้งค่าเริ่มต้นของภาษาที่ต้องการใช้งาน 9. แนะนำอัปเดตซอฟต์แวร์ของกล่องเป็นเวอร์ชั่นปัจจุบัน อ่านวิธีการอัปเดตซอฟต์แวร์ คลิกที่นี่

11 Dec 2024 - รายละเอียดกล่องทรูไอดี ทีวี Gen3 กล่องทีวีอัจฉริยะ ความบันเทิงของบ้านแห่งอนาคต เข้าถึงความบันเทิงระดับโปร ที่นี่ที่เดียว พร้อมรองรับ WiFi ทุกค่าย กล่องทรูไอดี ทีวี Gen 3 ดีไซน์ใหม่ รองรับระบบ Android 14 เพิ่มพื้นที่จัดเก็บข้อมูล และความปลอดภัย ชิปใหม่ล่าสุด เพิ่มประสิทธิภาพประมวลผลเร็วขึ้น โดยทรูออนไลน์เป็นผู้ให้บริการรายแรกในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ที่นำมาไว้บนกล่อง AndroidTV Gen 3 มาพร้อมกล้องความละเอียด 2 ล้านพิกเซล เพื่อใช้ในการตรวจจับท่าทางการเคลื่อนไหว รองรับ AI contents รวมถึงดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน ได้มากกว่าที่เคย

15 Aug 2024 - แจ้งปรับเปลี่ยนการรับชมรายการ บนทรูไอดีเว็บไซต์ ตั้งแต่วันที่ 15 กันยายน 2567 เป็นต้นไป รายละเอียดแพ็กเกจที่สามารถรับชมได้ในแต่ละแพลตฟอร์ม รับชมได้ 2 ช่องทางคือ แอปพลิเคชันทรูไอดี และ กล่องทรูไอดี ทีวี รับชมได้ 3 ช่องทางคือ แอปพลิเคชันทรูไอดี, เว็บไซต์ทรูไอดี และ กล่องทรูไอดี ทีวี TrueVisions NOW EPL Prime TrueVisions NOW EPL Plus TrueVisions NOW EPL Pop TrueVisions NOW EPL Season Lite TrueVisions NOW Lite EPL Season TrueVisions NOW Lite EPL TrueVisions NOW Max TrueVisions NOW Prime TrueVisions NOW Plus TrueVisions NOW Pop TrueVisions NOW beIN Sport TrueVisions NOW Kids TrueVisions NOW Documentary TrueVisions NOW Ball Thai TrueVisions NOW Lite TrueVisions NOW Standard TrueVisions NOW Premium TrueVisions NOW Gold TrueVisions NOW Platinum TrueVisions NOW Golf TrueVisions NOW UFC TrueVisions NOW AFC TrueVisions NOW Tennis TrueVisions NOW Family TrueVisions NOW Lifestyle TrueVisions NOW World TrueID + Package หมายเหตุ: สำหรับคอนเทนต์ปกติ (ช่อง Free TV) สามารถรับชมได้ 3 ช่องทางคือ แอปพลิเคชันทรูไอดี, เว็บไซต์ทรูไอดี และ กล่องทรูไอดี ทีวี โดยตั้งแต่วันที่ 15 กันยายน 2567 เป็นต้นไป บนเว็บไซต์ทรูไอดีจะเเสดงข้อความแจ้งรายละเอียดตามรูปภาพด้านล่าง

20 May 2024 - แจ้งการปรับเงื่อนไขการออกอากาศช่องรายการรับชมฟรี 28 ช่อง บนทรูไอดีแพลตฟอร์ม ตั้งแต่วันที่ 20 มิถุนายน 2567 เป็นต้นไป ทรูไอดีขอเรียนแจ้งการปรับเงื่อนไขการออกอากาศช่องรายการรับชมฟรี 28 ช่อง บนทรูไอดีแพลตฟอร์ม โดยสงวนสิทธิ์การรับชมเฉพาะลูกค้าที่มีแพ็กเกจ TrueVision Now, TrueVision Connect ที่ผูกกับทรูไอดี, และ True Unlock TV (ปี 2022*) *หมายเหตุ: True Unlock TV (ปี 2022*) ที่มีช่องรายการ TrueVision 14 ช่อง คือลูกค้าที่รับสิทธิ์ระหว่างวันที่ 23 มิถุนายน 2565 - 31 สิงหาคม 2566 เท่านั้น คำถามที่พบบ่อย Q1: หากลูกค้าต้องการรับชมอย่างต่อเนื่องต้องทำอย่างไรA1: ลูกค้าสามารถซื้อแพ็กเกจ True Visions Now เลือกแพ็กเกจที่มีช่องที่ต้องการรับชมได้ รายละเอียดเพิ่มเติม คลิก Q2: ลูกค้ากลุ่มใดที่ยังสามารถรับชมได้A2: ลูกค้าที่มีแพ็กเกจ TVS Now ,TVS Connect ,True Unlock TV ปี 2022 Q3: แพ็กเกจใดบ้างที่กระทบA3: แพ็กเกจ Basic Q4: ช่อง TNN 16 ที่ปรับไปอยู่ในแพ็กเกจคือช่องใดA4: TNN16 HD เลข 777 Q5: หากลูกค้าที่ไม่มีแพ็กเกจ ต้องการรับชมช่อง TNN 16 ต้องทำอย่างไรA5: ลูกค้าสามารถรับชมช่อง TNN16 SD ได้ที่หมายเลข 16 Qุ6: กรณีปิดสัญญาณระหว่างลูกค้ากำลังรับชม หน้าจอจะแสดงข้อความให้ลูกค้าทราบไหมA6: กรณีปิดสัญญาณระหว่างลูกค้ากำลังรับชม ลูกค้าจะสามารถรับชมได้จนมีการเปลี่ยนช่อง หรือปิดอุปกรณ์ที่รับชม หลังจากที่ลูกค้าเปิดอุปกรณ์ขึ้นมาเพื่อรับชมอีกครั้ง ช่องรายการจะขึ้นรูปกุญแจล็อค และหากกดที่ช่องรายการ ระบบจะพาลูกค้าไปที่หน้าซื้อแพ็กเกจ หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้ คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมค่ะ

19 Mar 2024 - ดูปั๊ป รับทรูพอยท์ ยิ่งดูยิ่งได้ทรูพอยท์ แค่รับชมความบันเทิงผ่านแอปพลิเคชันทรูไอดี สิทธิพิเศษความบันเทิง 2 หมวด!! สูงสุด 5 ทรูพอยท์ต่อเดือน รายละเอียดกิจกรรม เลือกรับชมสิทธิพิเศษความบันเทิง 3 หมวด!! สิทธิพิเศษที่ 1: ลูกค้าทรู รับทรูพอยท์ 1คะแนน เมื่อรับชมหนัง ซีรีส์ รายการวาไรตี้ หรืออื่นๆ ในหมวด “ดูปั๊บ รับทรูพอยท์” บนแอปพลิเคชันทรูไอดี ระยะเวลากิจกรรม ตั้งแต่วันที่ 15 ตุลาคม 2568 - 31 ธันวาคม 2569 จำกัด 1ทรูพอยท์ ต่อ1 วัน ต่อ 1 หมายเลขบัตรประชาชน สูงสุด 5ทรูพอยท์ต่อเดือน เงื่อนไขการรับสิทธิพิเศษ ลูกค้าทรูรับทรูพอยท์สำหรับการรับชมคอนเทนต์ที่กำหนด บนแอปพลิเคชันทรูไอดี โโดยต้องมีระยะเวลาในการรับชมต่อเนื่อง 10 นาทีขึ้นไป หรือจนจบ 1 ตอน (เริ่มตั้งแต่ 1 กุมภาพันธ์ 2569 เป็นต้นไป) หนัง ซีรีส์ รายการวาไรตี้ หรืออื่นๆในหมวด "ดูปั๊บ รับทรูพอยท์" : ลูกค้าทรู รับทรูพอยท์ 1คะแนน เมื่อรับชมหนัง ซีรีส์ รายการวาไรตี้ หรืออื่นๆ ในหมวด “ดูปั๊บ รับทรูพอยท์” บนแอปพลิเคชันทรูไอดี สงวนสิทธิ์ 1 บัตรประชาชน จะได้รับ 1ทรูพอยท์ ต่อวัน สูงสุด 5 ทรูพอยท์ต่อเดือน (โดยนับจำนวนทรูพอยท์รวม เมื่อรับชมหนัง ซีรีส์ รายการวาไรตี้ หรืออื่นๆ ทุกรายการที่อยู่ในหมวด "ดูปั๊บ รับทรูพอยท์", รายการจากช่อง Live TV และ ชมไลฟ์ Makro PRO) กิจกรรมนี้สำหรับลูกค้าทรูที่จดทะเบียนหมายเลขบัตรประชาชนที่ถูกต้องตรงตามเงื่อนไข และล็อกอินเข้าแอปพลิเคชันทรูไอดีด้วยหมายเลขโทรศัพท์ทรูมูฟ เอชเท่านั้น ลูกค้าจะได้รับทรูพอยท์ภายใน 24 ชั่วโมง หลังจากรับชมคอนเทนต์ตรงตามเงื่อนไขที่กำหนด (เมื่อลูกค้าดูครบตามเงื่อนไข จะได้รับข้อความยืนยันการรับคะแนนสะสมผ่านข้อความทาง SMS หรือ อีเมล (กรณีลูกค้าใช้อีเมล์ในการ Log in บัญชีทรูไอดี) ทรูพอยท์ที่ได้รับจะมีอายุการใช้งาน 1 เดือน นับจากวันที่ได้รับ เช่น ลูกค้าที่ได้ทรูพอยท์ระหว่างวันที่ 1 - 31 กรกฎาคม 2568 คะแนนสะสมจะหมดอายุวันที่ 31 สิงหาคม 2568 จำกัดสิทธิ์ทรูพอยท์รวมสูงสุด 60,000 คะแนน ต่อวัน บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า สิทธิพิเศษนี้ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงเป็นเงินสดได้ บริษัท ทรู ดิจิตอล แอนด์ มีเดีย แพลตฟอร์ม จำกัด (“บริษัทฯ”) มีสิทธิ์ในการมอบของรางวัลให้แก่ ลูกค้าที่ปฏิบัติตามเงื่อ

07 Feb 2024 - รับเงินคืน 30 บาท เมื่อสมัครแพ็กเกจทรูไอดี และชำระเงินด้วย TrueMoney เพียงลูกค้ามีบัญชีทรูไอดี สมัครเลย!! และ มีแอปพลิเคชันทรูไอดี (Android หรือ iOS) และ TrueMoney (Android หรือ iOS) ก็สามารถรับได้เลย ข้อกําหนดและเงื่อนไข รับเงินคืน 30 บาท เมื่อสมัคร ทรูไอดีพลัส, ทรู พรีเมียร์ ฟุตบอล, ทรูวิชั่นส์ นาว ตั้งแต่ราคา 59 บาทขึ้นไป และชำระเงินด้วย TrueMoney ระยะเวลากิจกรรมวันที่ 7 กุมภาพันธ์ 2567 – 7 มีนาคม 2567 วิธีการเข้าร่วมกิจกรรม สมัครสมาชิกรายเดือน ทรูไอดีพลัส, ทรู พรีเมียร์ ฟุตบอล, ทรูวิชั่นส์ นาว ตั้งแต่ราคา 59 บาทขึ้นไป ผ่านเว็บไซต์ของ ทรูไอดีเท่านั้น คลิก เลือกช่องทางการชำระเงินตรงด้วย TrueMoney ไม่รวมการชำระเงินด้วย TrueMoney ผ่าน App Store/ Google Play หรือ TrueMoney Mastercard เปิดใช้งานแอปพลิเคชัน TrueMoney โดยสามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน TrueMoney และสมัครใช้งานได้ฟรี ทุกเครือข่าย รับ Push Notification หรือ คลิก Inbox และกดปุ่ม รับเงินคืน คลิกเลย เพื่อตกลงเข้าร่วมแคมเปญ ภายใน 7 วัน รับเงินคืนเข้าแอปพลิเคชัน TrueMoney 30 บาท สงวนสิทธิ์เฉพาะลูกค้าที่ไม่มีรายการชำระเงินตรงทรูไอดีด้วย TrueMoney ระหว่างวันที่ 1 ธันวาคม 2566 – 31 มกราคม 2567 จำกัดจำนวน 10,000 สิทธิ์แรก บริษัทจำกัดสิทธิ์ในการรับรางวัล 1 สิทธิ์ ต่อ 1 หมายเลขบัตรประชาชนตลอดระยะเวลากิจกรรม สามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ Call Center โทร.1240 วิธีการสมัครและรับเงินคืน คำถามที่พบบ่อย Q1: ซื้อแพ็กเกจอะไร ถึงจะได้รับเงินคืน A1: สมัครสมาชิกแพ็กเกจ ทรูไอดีพลัส, ทรู พรีเมียร์ ฟุตบอล, ทรูวิชั่นส์ นาว ตั้งแต่ราคา 59 บาทขึ้นไป ผ่านเว็บไซต์ของ ทรูไอดีเท่านั้น Q2: กรณีลูกค้าต้องการตรวจสอบสิทธิ์คงเหลือ A2: กรุณาติดต่อคอลเซ็นเตอร์ทรูมันนี่วอลเล็ตที่ True Money - Call Center End User : 1240 กด 1 Q3: ทำรายการตามเงื่อนไข แล้วไม่ได้รับเงินคืน A3: กรุณาติดต่อคอลเซ็นเตอร์ทรูมันนี่วอลเล็ตที่ True Money - Call Center End User : 1240 กด 1 Q4:กรณีลูกค้าไม่ได้รับข้อความ (inbox) หรือแจ้งเตือน (push notification) บนแอป TrueMoney A4: กรุณาติดต่อคอลเซ็นเตอร์ทรูมันนี่วอลเล็ตที่ True Money - Call Center End User : 1240 กด 1 หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรื

30 Nov 2023 - ขั้นตอนการแลกโค้ดหรือรหัสโปรโมชัน (Redeem Promo Code) เมื่อลูกค้าทำการซื้อแพ็กเกจสำเร็จแล้วจากช่องทางต่างๆ โดยเฉพาะ e-Commerce ลูกค้าจะได้รับโค้ดหรือรหัสโปรโมชัน จะขึ้นต้นด้วยตัวหนังสือ 2 หลัก และตามด้วยตัวเลขอีก 6-8 หลัก ยกตัวอย่างเช่น Lazada : LZxxxxxxx Shopee : SPxxxxxxxx K+ : KMxxxxxxxx ลูกค้าจะต้องทำการนำโค้ดดังกล่าวไปกรอกเพื่อทำการรับชมผ่านแพลตฟอร์มทรูไอดี โดยมีช่องทางการกรอกรหัสโปรโมชัน 2 ช่องทาง ได้แก่ 1. แอปพลิเคชันทรูไอดี (สำหรับลูกค้าที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Android) 2. เว็บไซต์ทรูไอดี (สำหรับลูกค้าที่ใช้ระบบปฏิบัติการ iOS) ลูกค้าสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการซื้อแพ็กเกจผ่านช่องทางต่างๆ บนแพลตฟอร์ม e-Commerce ต่างๆ คลิกที่นี่ หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้ คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมค่ะ

04 Sep 2023 - ขั้นตอนการอัปเดตเวอร์ชัน Firmware บนกล่องทรูไอดี ทีวี เพื่อป้องกันไม่ให้การรับชมคอนเทนต์ต่างๆของทรูไอดี เกิดปัญหาค้าง สะดุด เรามีขั้นตอนการอัปเดตเวอร์ชัน Firmware บนกล่องทรูไอดี ทีวี ดังนี้ หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้ คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมค่ะ

01 Sep 2023 - 10 คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการใช้งานทรูไอดีเบื้องต้น 10 คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการใช้งานทรูไอดีและวิธีการแก้ปัญหาเบื้องต้น ดังนี้ Q1: ลืมรหัสผ่านทรูไอดี ต้องทำอย่างไรA1: ล็อกอินเข้าระบบทรูไอดีได้ง่ายๆ คลิก Q2: ต้องการยืนยันตัวตน หรือลงทะเบียนซิมทรู ทำอย่างไร A2: ยืนยันตัวตน หรือลงทะเบียนซิมทรู (แบบเติมเงิน) ด้วยตัวเอง คลิก Q3: สมัครทรูไอดีทำอย่างไร A3: สมัครทรูไอดีง่ายๆ เพียง 2 ขั้นตอน บนแอปพลิเคชันทรูไอดี คลิก Q4: รายละเอียดแต่ละแพ็กเกจ EPL 2023/24 มีอะไรบ้างA4: แพ็กเกจ EPL ทรู พรีเมียร์ ฟุตบอล 2023/24 บนทรูไอดี คลิก Q5: แพ็กเกจ TrueID ONE คืออะไร สมัครอย่างไรA5: แพ็กเกจ TrueID ONE (ทรูไอดีวัน) สุดคุ้มจาก 4 แอปพลิเคชันความบันเทิง คลิก Q6: อยากได้กล่องทรูไอดี ทีวี ต้องทำอย่างไรA6: รับกล่องทรูไอดี ทีวี สำหรับลูกค้าปัจจุบันทรูและลูกค้าใหม่ คลิก Q7: ดูคอนเทนต์บนทรูไอดี พร้อมกันได้กี่อุปกรณ์บ้างA7: จำนวนอุปกรณ์ที่ Log in เพื่อรับชมคอนเทนต์บนทรูไอดี พร้อมกัน คลิก Q8: ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกล่องทรูไอดี ทีวีมีอะไรบ้างA8: กล่องทรูไอดี ทีวี คลิก Q9: ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแอปพลิเคชันทรูไอดีมีอะไรบ้างA9: แอปพลิเคชันทรูไอดี คลิก Q10: ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเว็บไซต์ทรูไอดีมีอะไรบ้างA10: เว็บไซต์ทรูไอดี คลิก หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้ คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมค่ะ

15 Aug 2023 - วิธีแก้ไขเบื้องต้น หากพบ Error Code ขณะรับชมผ่านกล่องทรูไอดี ทีวี หากลูกค้าพบปัญหาไม่สามารถใช้งานกล่องทรูไอดี ทีวีได้ และพบ Error Code บนหน้าจอ เราขอแนะนำวิธีแก้ไขเบื้องต้น ดังนี้ 1. Error Code : 200, C0001, C0003, C0004*, C0006, C0007, C0008, C0009, C00010, C00011 วิธีแก้ไขเบื้องต้น : กรุณาเปลี่ยนไปที่ช่องอื่นและเปลี่ยนกลับมาช่องเดิมอีกครั้ง *หมายเหตุ สำหรับ Error Code C0004 อาจเกิดจากสัญญาณอินเทอร์เน็ตไม่เสถียร เราขอแนะนำวิธีการตรวจสอบและตั้งค่าโดย Google Public DNS บนกล่องทรูไอดี ทีวี คลิก 2. Error Code : C0002, 1400 วิธีแก้ไขเบื้องต้น : กรุณาปิดและเปิดเร้าเตอร์ใหม่ หากยังพบปัญหาเดิม กรุณาติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตที่ลูกค้าใช้บริการอยู่ 3. Error Code : 499, C0005 วิธีแก้ไขเบื้องต้น : กรุณาเลือกรับชมเนื้อหาหรือรายการใหม่ เนื่องจากเนื้อหาหรือรายการดังกล่าว ไม่อนุญาตให้เผยแพร่ผ่านทางอินเทอร์เน็ต หรือไม่ได้รับอนุญาตให้เผยแพร่ในประเทศไทย 4. Error Code : 430 วิธีแก้ไขเบื้องต้น : กรุณากดเลือกช่องรายการใหม่อีกครั้ง 5. Error Code : 1600, 400, 1401 วิธีแก้ไขเบื้องต้น : กรุณาล็อคเอ้าท์ออกจากระบบ และล็อคอินเข้าสู่ระบบอีกครั้ง 6. Error Code : 404 วิธีแก้ไขเบื้องต้น : กรุณากดปุ่ม OK เพื่อทำรายการอีกครั้ง และทำการปิดและเปิดกล่องใหม่ 7. Error Code : 210, 420, 421, 422, 428, 429, 600, 630, 1404, 500 วิธีแก้ไขเบื้องต้น : กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ 1242 เนื่องจากเกิดขึ้นจากหลายสาเหตุ อาทิ เกี่ยวกับลิขสิทธิ์ในการเผยแพร่รายการ เกี่ยวกับการใช้งานบัญชีทรูไอดี หรือ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เป็นต้น นอกจากนี้ ลูกค้าสามารถดูคำจำกัดความของ Error Code ต่างๆ พร้อมคำอธิบายและวิธีการแก้ปัญหาเบื้องต้น คลิก หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้ คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมค่ะ

08 Aug 2023 - TrueID Creator Score คืออะไร? จากนี้ไป ไม่ว่าคอนเทนต์หรืองานเขียนแต่ละงานที่ส่งขึ้นมา จะถูกวัดเป็นคะแนนด้วยเกณฑ์ต่างๆ เพื่อเป็นบรรทัดฐานชี้วัดว่าคอนเทนต์นั้นมีคุณภาพมากน้อยแค่ไหน คล้ายๆ กับส่งการบ้าน อาจารย์ให้คะแนน ทั้งนี้ ครีเอเตอร์ทุกท่านที่เข้ามาเป็นครีเอเตอร์ของ TrueID Creator จะมีคะแนนเริ่มที่ 0 และสะสมคะแนนกันได้เรื่อยๆ จนถึง 100 คะแนน ซึ่งนับเป็นสุดยอดครีเอเตอร์ของเรา คะแนน TrueID Creator Score ถูกคิดหรือคำนวณจากอะไร? TrueID Creator Score จะถูกคำนวณจากหลากหลายตัวแปรที่มีน้ำหนักแตกต่างกัน ประกอบไปด้วยสิ่งเหล่านี้ (และจะมีเพิ่มเติมในอนาคต) จำนวนคอนเทนต์ที่อยู่ในแบบร่าง จำนวนคอนเทนต์ที่ถูกเผยแพร่ จำนวนงานหรือภารกิจที่รับมาสร้างคอนเทนต์ ยอดวิวหรือจำนวนผู้เข้าชมคอนเทนต์ ยอดผู้ติดตามของคุณ จำนวนครั้งที่คอนเทนต์แต่ละคอนเทนต์ของคุณถูกแชร์ออกไป ด้วยตัวแปรต่างๆ เหล่านี้ ผลที่ได้จะออกมาเป็นคะแนน TrueID Creator Score เราคำนวณจากข้อมูลของคุณย้อนหลังไป 30 วัน เราทราบดีว่าการปรับปรุงวิธีการคำนวณคะแนน TrueID Creator Score เป็นสิ่งสำคัญ เราจึงจับตาดูกิจกรรมต่างๆ เพื่อป้องกันพฤติกรรมไม่พึงประสงค์เกิดขึ้น เช่น สแปม หรือการใช้บอท ทั้งหมดนี้จะทำให้การคำนวณ TrueID Creator Score เป็นไปด้วยความเที่ยงตรงและประสิทธิภาพ และเราจะปรับปรุงตัวแปรเพิ่มเติมอย่างต่อเนื่องในอนาคต ฉันจะสามารถเพิ่มคะแนน TrueID Creator Score ได้อย่างไรบ้าง? คุณสามารถเพิ่มคะแนน TrueID Creator Score ได้ง่ายๆ เพียงสร้างคอนเทนต์และเพิ่มยอดวิวให้ได้อย่างสม่ำเสมอ คอนเทนต์ที่ดีโดนใจจะถูกเปิดอ่าน ส่งต่อ และถูกพูดถึงในวงกว้าง เมื่อคนอ่านเพิ่มขึ้น ถูกใจผลงานของคุณมากขึ้น พวกเขาเหล่านั้นก็จะกลายมาเป็นผู้ติดตามคอนเทนต์ในพื้นที่ TrueID Creator ของคุณ ก็จะเป็นอีกหนึ่งช่องทางเพิ่มคะแนนให้กับผลงานคุณนั่นเอง และอีกวิธีในการอัปคะแนนก็คือ กดรับงานหรือภารกิจสร้างคอนเทนต์ตามที่ระบบต้องการ ซึ่งส่วนใหญ่เป็นเรื่องที่ผู้คนกำลังค้นหาหรือต้องการจะรู้เรื่องราวเหล่านี้ แนวโน้มที่จะเพิ่มยอดวิวก็จะได้คอนเทนต์เหล่านี้เช่นกัน ฉันจะเห็นคะแนน TrueID Creator Score ที่ไหน? คะแนน TrueID Creator Score จะปรากฏที่หน้าสตูดิโอนักเขียน เป็นกรอบวิดเจ็ตด้านขวา ที่จะแสดงคะแนนประจ

08 Aug 2023 - องค์ประกอบสำคัญที่ทำให้เพจ หรือเว็บไซต์ประสบความสำเร็จ - คุณอนุรักษ์ ดิษฐไชยวงศ์ (Founder of Thaimobilecenter และ อร่อยรีวิว) ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- “ผู้ที่อัพโหลดคอนเทนต์บน Youtube ปัจจุบันมีจำนวนมากถึง 72 ชั่วโมง” คำถาม ? เราจะทำอย่างไรให้คอนเทนต์เราเป็นที่รู้จักและเป็นคอนเทนต์ที่ดี ? ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 💥 ปัจจุบันมีนักเขียน 4 แบบที่เป็นอยู่ในขณะนี้ 1. Hobby Writer : นักเขียนที่ทำเล่นๆเป็นงานอดิเรกแต่ไม่ได้ความสนใจและคอนเทนต์ธรรมดา 2. Artist Writer : เขียนคอนเทนต์ที่ดีแต่ยังไม่ได้น่าสนใจ 3. Copy Writer : Ads. Man นักโฆษณาที่จะสร้างให้คนสนใจ 4. Creative Writer : นักเขียนที่สร้างคอนเทนต์ที่ดีและน่าสนใจ ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 💌 สิ่งที่จะทำให้นักเขียนสร้างผลงาน Content ดีได้นั้นต้องมี... 1. Context : สภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนไป ทันสถานการณ์ โดยต้องมี 3 ข้อหลักที่เป็นปัจจัยสังเกตุและรู้จัก คือ 1.1 Gatekeeper : ทุก ๆ คนเป็นผู้ส่งสารต่าง ๆ พวกเขาจะเป็นกลุ่มที่แชร์คอนเทนต์ของเรา 1.2 Mobile First : ปัจจุบัน Smart Phone เป็นสิ่งที่ติดตัวผู้คนจำนวนมาก โดยต้องรู้จักหลักและเป้าหมายการทำคอนเทนต์ของเราว่าจะทำอย่างไร มี 2 ประเภท คือ - Longform Content : ภาพยนตร์ ซีรี่ส์ ควรทำให้คนอ่านสอดคล้องและคิดตามต่อได้ - Shortform Content : ทำให้คนสนใจทันที เช่น Trailers ควรทำให้คนเข้าใจและสนใจทันที 1.3 Factor not Trigger : เขียนดียังไงแต่ไม่ได้กระแส แต่จะทำยังไงให้สร้างกระแสขึ้นได้ 2. Platform แบ่งเป็น 2 ประเภท 2.1 Algorithm : Google / Youtube : เขียนคอนเทนต์ในเว็บไซต์ ต้องรู้ว่าลักษณะการสร้างกระแสของ Google / Youtube เป็นอย่างไร 2.2 Human : Facebook / Twitter : เกิดจากคนแชร์ และต้องรู้ว่าเขียนบทความยังไงให้คนแชร์และสร้าง Engagement ได้ และเราทำคอนเทนต์ Target จะให้ไปทางไหน 3. Content ทำคอนเทนต์ยังไงให้ตอบโจ

08 Aug 2023 - กลยุทธ์หลักที่ทำให้บทความของคุณเป็นที่นิยม มียอดวิว ไลก์ แชร์ และสร้าง community ของคุณให้แข็งแรง จากคุณภควัต พาชื่น Founder of Hashcorner ก่อนรู้ทริคของคุณก็อตต้องรู้จัก "Content Marketing" : การแบ่งปันและสร้างเนื้อหาข้อมูล เพื่อดึงดูดความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย ให้เขาประทับใจและจดจำสินค้าของเราได้... ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ✔ 9 ข้อ หลักการและเกณฑ์การทำ Content ให้ปังให้มีผู้ติดตามเข้ามา… 🎁 1. Be Original : สร้างสรรค์ผลงานของตนเองโดยไม่คัดลอก โดยหัวใจหลักคือ การสร้าง SEO ให้ Google เห็นว่าเราทำคอนเทนต์เองโดยไม่คัดลอก ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 🌹 2. Be Unique / Create Branding : การสร้างจุดเด่นไม่เหมือนใคร รวมถึงการสร้างสรรค์แบรนด์ของเราให้มีตัวตนชัดเจน (Brand Signature) เช่น ชื่อบล็อค โทนสีของโลโก้ และเพจ และเป้าหมายหลักชัดเจน “Positive Impression x Brand Signature : ความคิดบวก ความสร้างสรรค์ กับ ความโดดเด่น” ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 🎁 3. Choose the Right Channel for the Right Content / Purpose : เลือกช่องทาง Social Media ให้ตรงกับจุดประสงค์และคอนเทนต์ Facebook : เหมาะกับคอนเทนต์ทุกประเภท อยู่ที่เราจะเลือกทำการนำเสนอ พิเศษกว่านั้น Facebook สามารถดึง Traffic ไปลงยัง Channel อื่น ๆ ของเราเองได้ “Facebook จะเหมาะกับลง Event / News / Promotion เหตุการณ์ที่ผ่านแล้วผ่านเลย” Instagram : สร้างดึงดูดให้ผู้ติดตามมากขึ้นจากการโพสต์ภาพสวย ๆ เน้น High Quality และความคาดหวังจากผู้ติดตามของเพจ ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 🌹 4. Diversify Content : ความหลากหลายในการเล่นเพจ โดยมีการโยนคำถาม สร้างความสัมพันธ์กับผู้ติดตามให้มีคำตอบหรือคำถามกลับมาหาเราจะสร้าง Engagement ที่ด

03 Aug 2023 - 5 วิธีแก้ไขหากพบการแจ้งเตือน "ไม่มีสัญญาณอินเทอร์เน็ต" บนหน้าจอกล่องทรูไอดี ทีวี หากพบปัญหาขณะรับชมกล่องทรูไอดี ทีวี โดยมีการแจ้งเตือนว่า "ไม่มีสัญญาณอินเทอร์เน็ต" เราขอแนะนำวิธีแก้ปัญหาเบื้องต้นเพียง 5 วิธีง่ายๆ ลูกค้าสามารถเลือกวิธีใดวิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น เพื่อไม่ให้เสียเวลารอคอยและเสียอรรถรสในการรับชม 5 วิธีแก้ไขเบื้องต้น ดังนี้ วิธีที่ 1 ปิด-เปิด กล่องทรูไอดี ทีวี และตรวจสอบว่าเป็นเวอร์ชันอัปเดตแล้ว วิธีที่ 2 ปิด-เปิด หรือดึงปลั๊กไฟเราเตอร์อินเทอร์เน็ต วิธีที่ 3 ตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตบนกล่องทรูไอดี ทีวี ด้วยรีโมททีวี หรือสามารถดูวิธีการตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตด้วยตัวเอง คลิก วิธีที่ 4 ตรวจเช็กสาย HDMI ที่เชื่อมทีวี กับกล่องทรูไอดีทีวี วิธีที่ 5 ตรวจเช็กสาย LAN ที่เชื่อมเราเตอร์ กับกล่องทรูไอดีทีวี (กรณีลูกค้าใช้อินเทอร์เน็ตผ่านสาย LAN แทนการใช้สัญญาณ WiFi) นอกจากนี้ ลูกค้าสามารถตรวจสอบและเปลี่ยนสัญญาณ WiFi เป็น​ 5G ที่กล่องทรูไอดี​ ทีวี เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการรับชม และช่วยแก้ไขปัญหาภาพกระตุก ภาพไม่ชัด​ หรือค้าง ช้า​ คลิก

03 Aug 2023 - 5 วิธีแก้ปัญหาสัญญาณภาพและเสียงบนกล่องทรูไอดี ทีวี หากพบปัญหาขณะรับชมกล่องทรูไอดี ทีวี เช่น มีเสียงแต่ไม่มีภาพ หรือ มีภาพแต่ไม่มีเสียง เราขอแนะนำวิธีแก้ปัญหาเบื้องต้นเกี่ยวกับสัญญานภาพเเละเสียง เมื่อเกิดปัญหาระหว่างการใช้งานกล่องทรูไอดี ทีวี เพียง 5 วิธีง่ายๆ ลูกค้าสามารถเลือกวิธีใดวิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น เพื่อไม่ให้เสียเวลารอคอย และเสียอรรถรสในการรับชม 5 วิธีแก้ปัญหาเบื้องต้น ดังนี้ ตรวจสอบสัญญาณบนเราเตอร์อินเทอร์เน็ต ว่าอยู่ในสถานะพร้อมใช้งาน ตามรูป วิธีที่ 1 ปิด-เปิด กล่องทรูไอดี ทีวี และตรวจสอบว่าเป็นเวอร์ชันอัปเดตแล้ว วิธีที่ 2 ปิด-เปิด หรือดึงปลั๊กไฟเราเตอร์อินเทอร์เน็ต วิธีที่ 3 ตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตบนกล่องทรูไอดี ทีวี ด้วยรีโมททีวี หรือสามารถดูวิธีการตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตด้วยตัวเอง คลิก วิธีที่ 4 ตรวจเช็กสาย HDMI ที่เชื่อมทีวี กับกล่องทรูไอดีทีวี วิธีที่ 5 ตรวจเช็กสาย LAN ที่เชื่อมเราเตอร์ กับกล่องทรูไอดีทีวี (กรณีลูกค้าใช้อินเทอร์เน็ตผ่านสาย LAN แทนการใช้สัญญาณ WiFi) นอกจากนี้ ลูกค้าสามารถตรวจสอบและเปลี่ยนสัญญาณ WiFi เป็น​ 5G ที่กล่องทรูไอดี​ ทีวี​ คลิก หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้ คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมค่ะ