Search help articles

10 Jun 2026 - ทำความรู้จักปุ่มและฟังก์ชันบนรีโมทกล่องทรูไอดี ทีวี Hybrid Nano เพื่อควบคุมการรับชม Live TV ภาพยนตร์ และเมนูต่าง ๆ ได้สะดวกขึ้น กล่องทรูไอดี ทีวี Hybrid Nano รองรับการเชื่อมต่อทั้งระบบเคเบิลและอินเทอร์เน็ต โดยสัญญาณหลักสำหรับรับชม Live TV มาจากระบบเคเบิล และสามารถใช้สัญญาณอินเทอร์เน็ตเพื่อรับชม Live TV ได้ในกรณีที่สัญญาณเคเบิลขัดข้องจากสภาพอากาศ รีโมทกล่องทรูไอดี ทีวี Hybrid Nano มีปุ่มสำหรับควบคุมการรับชมและเข้าถึงเมนูต่าง ๆ ดังนี้ ฟังก์ชันต่างๆและการใช้งานรีโมท บนกล่องทรูไอดี ทีวี Hybrid Nano ปุ่มหลักบนรีโมท ปุ่ม Power: เปิดหรือปิดกล่องทรูไอดี ทีวี ปุ่ม Guide: แสดงผังรายการและข้อมูลช่อง ปุ่มตัวเลข 0–9: เปลี่ยนช่องหรือกรอกตัวเลข ปุ่ม Movie: เข้าสู่หน้าหลัก Movie ปุ่ม Live TV: เข้าสู่หน้าหลัก Live TV ปุ่มทิศทาง: เลื่อนขึ้น ลง ซ้าย หรือขวา เพื่อเลือกเมนูหรือรายการ ปุ่ม OK: ยืนยันหรือเลือกเมนูและรายการ ปุ่มย้อนกลับ: กลับไปยังหน้าก่อนหน้า หรือออกจากเมนู ปุ่ม Home: กลับสู่หน้าหลัก ปุ่มค้นหาด้วยเสียง: ค้นหารายการหรือเนื้อหาด้วยเสียง ปุ่มเพิ่ม/ลดระดับเสียง (VOL + / -): เพิ่มหรือลดระดับเสียง ปุ่มปิดเสียง: เปิดหรือปิดเสียง ปุ่มเปลี่ยนช่อง (CH ขึ้น/ลง): เลื่อนขึ้นหรือลงเพื่อเปลี่ยนช่อง ปุ่ม Netflix: เข้าสู่แอป Netflix

15 Jan 2025 - วิธีแก้ปัญหาปุ่ม True Online บนรีโมท Gen 3 ไม่ทำงาน หากกดปุ่ม True Online บนรีโมทกล่องทรูไอดี ทีวี Gen 3 แล้วไม่ตอบสนอง สามารถตรวจสอบเวอร์ชันซอฟต์แวร์ ยกเลิกการเชื่อมต่อรีโมท ล้างข้อมูลแอป และเชื่อมต่อรีโมทใหม่ได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้ ก่อนเริ่มแก้ไข ตรวจสอบว่ากล่องใช้งานซอฟต์แวร์เวอร์ชันปัจจุบัน โดยไปที่ Settings > Device Preferences > About จากนั้นตรวจสอบข้อมูล Android TV OS build หรือเวอร์ชันซอฟต์แวร์ที่แสดงบนหน้าจอ ขั้นตอนที่ 1 ยกเลิกการเชื่อมต่อรีโมท ไปที่ Settings เลือก Remotes & Accessories เลือก TrueID TV G3 RC เลือก Unpair เลือก OK เพื่อยืนยัน ขั้นตอนที่ 2 ล้างข้อมูลแอปทรูไอดี ทีวี ไปที่ Settings เลือก Apps > See All Apps ค้นหาและเลือกแอป TrueID TV เลือก Clear data เลือก OK เพื่อยืนยัน กดปุ่ม Home เพื่อกลับไปยังหน้าหลักและเปิดแอปทรูไอดี ทีวีอีกครั้ง ขั้นตอนที่ 3 เชื่อมต่อรีโมทใหม่ ไปที่ Settings เลือก Pair TrueID TV remote เลือก Pair ทำตามขั้นตอนที่แสดงบนหน้าจอเพื่อเชื่อมต่อรีโมท เมื่อหน้าจอแสดงข้อความว่าเชื่อมต่อสำเร็จ ให้ทดลองกดปุ่ม True Online อีกครั้ง หมายเหตุ บทความนี้สำหรับ กล่องทรูไอดี ทีวี Gen 3 การล้างข้อมูลแอปอาจทำให้การตั้งค่าบางรายการภายในแอปถูกรีเซ็ต และอาจต้องเข้าสู่ระบบใหม่ หากซอฟต์แวร์ของกล่องยังไม่เป็นเวอร์ชันล่าสุด แนะนำให้อัปเดตก่อนทำขั้นตอนอื่น หากทำตามขั้นตอนแล้วยังไม่สามารถใช้ปุ่ม True Online ได้ แนะนำติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

20 Apr 2023 - วิธีตั้งค่าคำสั่งเสียงบนรีโมทกล่องทรูไอดี ทีวี หากต้องการใช้งานคำสั่งเสียงบนรีโมทกล่องทรูไอดี ทีวี จำเป็นต้องเชื่อมต่อรีโมทกับกล่องก่อน โดยสามารถดำเนินการได้ตามขั้นตอนดังนี้ กดปุ่ม Home บนรีโมทเพื่อเข้าสู่หน้าหลัก จากนั้นเลือกไอคอน "การตั้งค่า" (Settings) ที่มุมขวาบน แล้วกดปุ่ม OK 2. เลื่อนลงและเลือกเมนู "เชื่อมต่อรีโมททรูไอดี ทีวี" (Pair TrueID TV Remote) 3. เลือก "เชื่อมต่อรีโมทใหม่" (Unpair and pair again) แล้วกดปุ่ม OK 4. กดปุ่ม OK และปุ่ม หมายเลข 2 ค้างไว้พร้อมกัน จนไฟแสดงสถานะบนรีโมทติดขึ้น 5. เมื่อเชื่อมต่อสำเร็จ หน้าจอจะแสดงข้อความ "เชื่อมต่อแล้ว" (Connected) วิธีตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อรีโมท กลับไปที่เมนู "การตั้งค่า" (Settings) เลือก "รีโมทและอุปกรณ์เสริม" (Remote & Accessories) ตรวจสอบรายชื่ออุปกรณ์ หากพบ "OMNI REMOTES" แสดงสถานะ Connected หมายถึงรีโมทเชื่อมต่อสำเร็จและพร้อมใช้งานคำสั่งเสียง บทความที่เกี่ยวข้อง หากรีโมทกล่องทรูไอดี ทีวี ค้างหรือไม่สามารถใช้งานได้คลิก

11 Dec 2024 - วิธีใช้งานปุ่มและฟังก์ชันรีโมททรูไอดี ทีวี Gen 3 กล่องทรูไอดี ทีวี (TrueID​ TV)​ กล่องแอนดรอยด์​ทีวี ที่มาพร้อมกับซีรีส์ กีฬา สารคดี ความบันเทิง และความสนุกครบครัน และยังมาพร้อมกับรีโมทที่มีฟังก์ชันการใช้งานที่หลากหลาย ซึ่งสามารถช่วยอำนวยความสะดวกอย่างมาก รีโมททรูไอดี ทีวี มีฟังก์ชันอะไรบ้าง 1. สั่งงานด้วยเสียงง่าย ๆ ผ่านรีโมท เพียงแค่กดปุ่มไมโครโฟน ที่อยู่บนรีโมททรูไอดี จากนั้นก็ออกคำสั่งที่ต้องการ เราแนะนำว่าให้พูดโดยที่รีโมทอยู่ใกล้ ๆ ปากจะดีที่สุด คอนเทนต์ที่ต้องการจะแสดงขึ้นมาทั้งหมดให้เลือกดู 2. ปุ่มเมนูลัด เพื่ออำนวยความสะดวกต่อการรับชมคอนเทนต์, การเล่นเกม, ฟิตเนส, คาราโอเกะ และเข้าถึงสิทธิประโยชน์พิเศษสำหรับลูกค้า True Online ตัวอย่างปุ่มเมนูลัด เมนูลัด True Online เมนูลัด TrueID เมนูลัด True Visions NOW เมนูลัด Play & Fun 3. ดูหนังซีรี่ย์ ได้ที่ทรูไอดี เพียงแค่กดปุ่ม Movie จากนั้นกดรีโมทเพื่อเลือกซีรี่ย์ที่ต้องการโดยเลื่อนซ้ายขวาขึ้นและลง จนเจอรายการที่ถูกใจ กด OK อีกครั้ง รายการที่ต้องการรับชมก็จะแสดงขึ้นมา 4. รายการไหน ช่องไหน เช็กได้เลย การใช้งานรีโมททรูไอดีกับการดูช่องทีวีปกติ สามารถกดหมายเลขนั้น ๆ เพื่อรับชมได้เลย แต่ถ้าหากต้องการรายละเอียดอื่นๆ เช่น แผนผังรายการ, เวลาฉาย หรือช่องไหนมีรายการอะไรน่าสนใจบ้าง ก็สามารถกดที่ปุ่ม LiveTV เพื่อแสดงข้อมูลช่องทั้งหมด พร้อมหมวดหมู่ต่างๆ เช่น กีฬา ข่าว ดิจิตอลทีวี รายการเด็ก

02 Nov 2022 - วิธีเชื่อมต่อโทรศัพท์เป็นรีโมทกล่องทรูไอดี ทีวี เพื่อให้ลูกค้าเกิดความสะดวกสบายสูงสุดในการรับชมคอนเทนต์บนกล่องทรูไอดี ทีวี ด้วยการเชื่อมต่อโทรศัพท์มือถือระบบ iOS หรือ Android กับกล่องทรูไอดี ทีวี ผ่านแอปพลิเคชันทรูไอดี เพื่อใช้โทรศัพท์แทนรีโมทได้ สามารถใช้โทรศัพท์มือถือเป็นรีโมทสำหรับควบคุมกล่องทรูไอดี ทีวีได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้ 1. เข้าสู่เมนูเพิ่มเติม เปิดแอปพลิเคชันทรูไอดี แล้วเลือกไอคอน เพิ่มเติม รูปสี่จุดที่มุมซ้ายบน 2. เลือกเมนู รีโมท ทรูไอดี ทีวี 3. เลือกกล่องทรูไอดี ทีวี แอปจะแสดงรายชื่อกล่องทรูไอดี ทีวีที่ตั้งค่าไว้ เลือกชื่อกล่องที่ต้องการเชื่อมต่อ 4. กรอกรหัสยืนยัน 4 หลัก ตรวจสอบรหัส 4 หลักที่แสดงบนหน้าจอทีวี กรอกรหัสเดียวกันลงในแอปพลิเคชันทรูไอดี 5. เริ่มใช้งานรีโมทบนโทรศัพท์ เมื่อเชื่อมต่อสำเร็จ แอปจะแสดงหน้าจอรีโมทสำหรับควบคุมกล่องทรูไอดี ทีวี ปุ่มบนรีโมทในแอปพลิเคชันทรูไอดี ปุ่มย้อนกลับ: กลับไปยังหน้าก่อนหน้า ปุ่มควบคุมทิศทาง: เลื่อนเลือกเมนูหรือรายการ ปุ่มปิดเสียง: เปิดหรือปิดเสียง ปุ่ม Home: กลับสู่หน้าหลัก แป้นตัวเลข: เปลี่ยนช่องหรือกรอกตัวเลข ปุ่ม Movie: เข้าสู่หน้าหลัก Movie ปุ่ม Live TV: เข้าสู่หน้าหลัก Live TV ปุ่ม VOL + / -: เพิ่มหรือลดระดับเสียง ปุ่ม CH ขึ้น/ลง: เปลี่ยนช่องรายการ ปุ่มยกเลิกการเชื่อมต่อ Remote: ยกเลิกการเชื่อมต่อโทรศัพท์กับกล่อง บทความที่เกี่ยวข้อง วิธีใช้งานปุ่มและฟังก์ชันรีโมททรูไอดี ทีวี Gen 1–2 วิธีใช้งานปุ่มและฟังก์ชันรีโมททรูไอดี ทีวี Gen 3 วิธีแก้ปัญหารีโมทกล่องทรูไอดี ทีวี ค้างหรือใช้งานไม่ได้

24 Oct 2022 - วิธีใช้งานปุ่มและฟังก์ชันรีโมททรูไอดี ทีวี Gen 1–2 แนะนำปุ่มและฟังก์ชันหลักบนรีโมททรูไอดี ทีวี Gen 1–2 เช่น คำสั่งเสียง ปุ่ม Movie, Live TV, ปุ่มควบคุมเมนู และปุ่มลัด Netflix ที่มีเฉพาะรีโมท Gen 2 ฟังก์ชันหลักบนรีโมททรูไอดี ทีวี Gen 1–2 1. ใช้คำสั่งเสียง กดปุ่ม ไมโครโฟน บนรีโมท แล้วพูดคำสั่งหรือชื่อคอนเทนต์ที่ต้องการค้นหา เพื่อให้ระบบรับเสียงได้ชัดเจน ควรพูดใกล้รีโมทในระดับปกติ 2. เข้าเมนู Movie กดปุ่ม Movie บนรีโมทเพื่อเข้าสู่เมนูภาพยนตร์และคอนเทนต์ที่รองรับ ใช้ปุ่มทิศทางเพื่อเลื่อนเลือกรายการ แล้วกด OK เพื่อยืนยัน 3. ใช้ปุ่มทิศทางและ OK ควบคุมเมนู ปุ่มควบคุมบริเวณกลางรีโมทใช้สำหรับ เลื่อน ขึ้น / ลง / ซ้าย / ขวา เลือกเมนูหรือรายการ กด OK เพื่อยืนยันการเลือก ใช้ควบคุมแอปหรือเกมบางรายการที่รองรับรีโมท แอปหรือเกมบางประเภทอาจต้องใช้อุปกรณ์ควบคุมเพิ่มเติม เช่น Gamepad 4. เข้าเมนู Live TV กดปุ่ม Live TV เพื่อเข้าสู่การรับชมช่องทีวีที่รองรับ จากนั้นสามารถเลือกช่องและดูข้อมูลรายการต่าง ๆ ตามเมนูที่แสดงบนหน้าจอ 5. ​เปิด Netflix ด้วยปุ่มลัด สำหรับรีโมท Gen 2 รีโมท ทรูไอดี ทีวี Gen 2 มีปุ่ม Netflix สำหรับเปิดแอป Netflix ได้โดยตรง กดปุ่ม Netflix จากนั้นเข้าสู่ระบบบัญชี Netflix เพื่อเลือกรับชมคอนเทนต์ตามแพ็กเกจที่ใช้งาน รีโมททรูไอดี ทีวี Gen 1 ไม่มีปุ่ม Netflix ความแตกต่างของรีโมท Gen 1 และ Gen 2 รีโมททั้ง 2 รุ่นมีฟังก์ชันหลักใกล้เคียงกัน เช่น ปุ่มไมโครโฟนสำหรับคำสั่งเสียง ปุ่ม Movie ปุ่ม Live TV ปุ่มทิศทางและ OK ปุ่ม Home และย้อนกลับ ปุ่มปรับระดับเสียงและเปลี่ยนช่อง ความแตกต่างหลักคือ รีโมท Gen 2 มีปุ่ม Netflix สำหรับเปิดแอปโดยตรง ส่วนรีโมท Gen 1 ไม่มีปุ่ม Netflix คลิปวิดีโอเพิ่มเติม วิธีแก้รีโมท กล่องทรูไอดี ทีวี มีปัญหา ใช้งานไม่ได้ คลิกที่นี่

24 Oct 2022 - วิธีแก้ปัญหารีโมทกล่องทรูไอดี ทีวี ค้างหรือใช้งานไม่ได้ หากรีโมทกล่องทรูไอดี ทีวี ไม่ตอบสนอง กดแล้วไฟไม่ติด หรือไม่สามารถเชื่อมต่อกับกล่องได้ สามารถตรวจสอบถ่านและเชื่อมต่อรีโมทใหม่ตามขั้นตอนต่อไปนี้ 1. ตรวจสอบไฟ LED และถ่านของรีโมท กดปุ่ม Power หรือปุ่มใดปุ่มหนึ่งบนรีโมท แล้วตรวจสอบไฟ LED สีแดงที่ปลายรีโมท หากไฟ LED ไม่ติด ให้ลองดังนี้ ถอดถ่านออก รอสักครู่ แล้วใส่กลับเข้าไปใหม่ ทดลองกดรีโมทอีกครั้ง และตรวจสอบว่าไฟ LED ติดตามจังหวะที่กดหรือไม่ หากไฟยังไม่ติด ให้เปลี่ยนถ่าน AAA ชุดใหม่ แล้วทดลองอีกครั้ง หากไฟ LED ทำงานแล้ว แต่รีโมทยังควบคุมกล่องไม่ได้ ให้ลองเชื่อมต่อรีโมทใหม่ 2. เชื่อมต่อรีโมทกับกล่องใหม่ รีโมทสามารถเชื่อมต่อกับกล่องผ่าน Bluetooth เพื่อใช้งานฟังก์ชันต่าง ๆ ได้อย่างเต็มรูปแบบ วิธีเชื่อมต่อรีโมทใหม่ จากหน้าหลัก ไปที่ การตั้งค่า เลือก รีโมทและอุปกรณ์เสริม หรือ เพิ่มอุปกรณ์เสริม กดปุ่ม หมายเลข 2 และปุ่ม OK บนรีโมทพร้อมกันค้างไว้ประมาณ 2–3 วินาที รอจนหน้าจอแสดงว่าการเชื่อมต่อสำเร็จ ทดลองใช้งานรีโมทอีกครั้ง 3. หากเคยเชื่อมต่อแล้ว แต่รีโมทยังใช้งานไม่ได้ หากรีโมทเคย Pair กับกล่องแล้ว แต่กลับมาใช้งานไม่ได้ ให้ลองยกเลิกการเชื่อมต่อเดิมแล้ว Pair ใหม่ ไปที่ การตั้งค่า เลือก รีโมทและอุปกรณ์เสริม เลือกรีโมทที่เชื่อมต่ออยู่ เลือก ยกเลิกการเชื่อมต่อ กลับไปที่ เพิ่มอุปกรณ์เสริม Pair รีโมทใหม่อีกครั้ง 4. กรณีหน้าจอกล่องค้างและรีโมทไม่ตอบสนอง หากหน้าจอกล่องค้างพร้อมกับรีโมทไม่สามารถใช้งานได้ ให้ลอง ปิดกล่องทรูไอดี ทีวี ถอดปลั๊กไฟออกสักครู่ เสียบปลั๊กและเปิดกล่องใหม่ เมื่อเข้าสู่หน้าหลักแล้ว ทดลองใช้งานรีโมท หากยังไม่ตอบสนอง ให้ Pair รีโมทใหม่ตามขั้นตอนด้านบน 5. หากยังไม่สามารถใช้งานรีโมทได้ หากตรวจสอบถ่าน รีสตาร์ตกล่อง และ Pair รีโมทใหม่แล้วยังใช้งานไม่ได้ สามารถพิจารณารีเซ็ตกล่องเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเป็นขั้นตอนสุดท้าย ข้อควรทราบ: การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะลบข้อมูลและการตั้งค่าบนกล่อง และต้องตั้งค่ากล่องใหม่อีกครั้ง ดูขั้นตอนเพิ่มเติมที่ วิธีคืนค่าโรงงานกล่องทรูไอดี ทีวี บทความที่เกี่ยวข้อง วิธีติดตั้งและเริ่มใช้งานกล่องทรูไอดี ทีวี วิธีใช้งานปุ่มและฟังก์ชันรีโมททรูไอดี ทีวี Gen 1–2 วิธีใช้งานปุ่มและฟังก์ชันรีโมททรูไอดี ทีวี Gen 3

24 Oct 2022 - วิธีแก้ปัญหาเมื่อ รีโมททรูไอดี ทีวี เชื่อมต่อระบบบลูทูธไม่ได้ หากพบปัญหา รีโมททรูไอดี ทีวี ไม่สามารถเชื่อมต่อระบบบลูทูธได้ สามารถดูวิธีแก้ปัญหาได้ตามนี้ค่ะ หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้ คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมโดยเจ้าหน้าที่ทรูไอดีค่ะ

24 Oct 2022 - วิธีรีเซ็ตกล่องทรูไอดี ทีวี คืนค่าโรงงาน แก้อาการค้าง หากกล่องทรูไอดี ทีวี มีอาการค้าง ทำงานผิดปกติ หรือเชื่อมต่อใช้งานไม่ได้ สามารถรีเซ็ตกล่องกลับเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (Factory Data Reset) ได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้ ก่อนรีเซ็ตกล่อง การคืนค่าโรงงานจะลบข้อมูลและการตั้งค่าที่บันทึกไว้ภายในกล่อง เช่น บัญชี Google ที่ลงชื่อเข้าใช้ แอปพลิเคชันที่ดาวน์โหลดเพิ่มเติม การตั้งค่าและข้อมูลภายในกล่อง หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้ว จะต้องตั้งค่ากล่องและลงชื่อเข้าใช้บัญชีใหม่อีกครั้ง วิธีรีเซ็ตกล่องทรูไอดี ทีวี 1. เข้าเมนูการตั้งค่า กดปุ่มเลข 0 ค้างไว้ บนรีโมทคอนโทรล เพื่อเข้าสู่เมนู การตั้งค่า (Settings) จากนั้นเลือก ค่ากำหนดอุปกรณ์ 2. เลือกเมนูรีเซ็ต เลื่อนลงมาแล้วเลือก รีเซ็ต 3. ยืนยันการรีเซ็ต ในหน้าจอถัดไป เลือก รีเซ็ต อีกครั้งเพื่อดำเนินการต่อ 4. เลือกลบทุกอย่าง เลือก ลบทุกอย่าง เพื่อยืนยันการล้างข้อมูลและคืนค่าโรงงาน หลังจากรีเซ็ต เมื่อยืนยันแล้ว กล่องจะเริ่มลบข้อมูลและรีสตาร์ตโดยอัตโนมัติ รอจนกล่องเปิดขึ้นมาอีกครั้ง จากนั้นดำเนินการตั้งค่าเริ่มต้น เช่น เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เชื่อมต่อรีโมท ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ลงชื่อเข้าใช้บัญชี TrueID เมื่อดำเนินการครบแล้ว สามารถกลับมาใช้งานกล่องได้ตามปกติ หมายเหตุ ไม่ควรถอดปลั๊กไฟระหว่างที่กล่องกำลังรีเซ็ต การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานควรใช้เมื่อการแก้ไขเบื้องต้น เช่น ปิด-เปิดกล่อง หรือรีสตาร์ตอุปกรณ์แล้วไม่สามารถแก้ปัญหาได้ เมนูที่แสดงอาจแตกต่างกันเล็กน้อยตามรุ่นและเวอร์ชันซอฟต์แวร์ของกล่อง

24 Oct 2022 - รวมคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการใช้งานกล่องทรูไอดี ทีวี คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการใช้งานกล่องทรูไอดี ทีวี และวิธีการแก้ปัญหาเบื้องต้น ดังนี้ Q1 : ทำไมบางช่องหรือบางรายการถึงดูไม่ได้A1 : คำแนะนำกรณีไม่สามารถรับชม Live TV บางช่อง บนกล่องทรูไอดี ทีวี คลิก Q2 : ทำไมกล่องทรูไอดี ไม่มีภาพ มีแต่เสียงA2 :5 วิธีแก้ปัญหาสัญญาณภาพและเสียงบนกล่องทรูไอดี ทีวี คลิก Q3 : อยากได้กล่อง โปรโมชันกล่อง ต้องทำอย่างไรA3 : รายละเอียดการรับกล่องทรูไอดี ทีวี สำหรับลูกค้าปัจจุบันทรูและลูกค้าใหม่ คลิก Q4 : ต้องการตรวจสอบปัญหาเบื้องต้นผ่านเมนูการตั้งค่า ของกล่อง Inno Hybrid Plus ทำอย่างไรA4 : วิธีตรวจสอบปัญหาเบื้องต้น (System Health Check) ของกล่อง Inno Hybrid Plus คลิกQ5 : วิธีแก้รีโมททรูไอดี ทีวีมีปัญหา ใช้งานไม่ได้ ทำอย่างไรA5 : วิธีแก้ปัญหารีโมทกล่องทรูไอดีทีวีค้างหรือไม่สามารถใช้งานได้ คลิก Q6 : ทำอย่างไรต้องการใช้งานรีโมท A6 : รายละเอียดฟังก์ชันการใช้งานรีโมททรูไอดี คลิก Q7 : ทำอย่างไรเมื่อหน้าจอขึ้นว่า "ไม่มีสัญญาณอินเทอร์เน็ต"A7 : 5 วิธีแก้ไขหากพบ "ไม่มีสัญญาณอินเทอร์เน็ต" บนหน้าจอกล่องทรูไอดี ทีวี คลิก Q8 : ไม่สามารถรับชม TrueVision ด้วยสมาร์ทการ์ดบนกล่องทรูไอดี ทีวี ต้องทำอย่างไรA8 : ทำการเชื่อมต่อสมาร์ทการ์ดกับกล่องทรูไอดี ทีวี อีกครั้ง คลิก Q9 : หากทีวีไม่มีช่องต่อ HDMI จะทำยังไงA9 : หากทีวีไม่มีช่องต่อ HDMI คุณลูกค้าต้องการเชื่อมต่อ สาย AV ต้องซื้ออุปกรณ์ตัวแปลงสัญญาณโดยตัวแปลง HDMI to AV มาเพื่อเชื่อมต่อไม่สามารถต่อตรงได้ Q10 : ไม่สามารถสแกนรหัสโปรโมชั่น หรือ QR Code ทำอย่างไรA10 :ในกรณีที่ไม่สามารถสเเกนรหัสโปรโมชัน หรือ QR Code ให้ลูกค้าปิดแอปพลิเคชันแล้วเปิดใหม่อีกครั้งเพื่อ scan QR code Q11 : ไม่พบเครือข่าย WIFI บนกล่องทรูไอดีทีวีA11 : 5 วิธีแก้ไขหากพบ "ไม่มีสัญญาณอินเทอร์เน็ต" บนหน้าจอกล่องทรูไอดี ทีวี คลิก Q12 : กล่อง TrueID TV ดู Netflix ไม่ได้ ทำอย่างไรA12 : หากพบปัญหาว่ากล่อง TrueID TV ดู Netflix ไม่ได้ หรือมีปัญหาการรับชม Netflix คลิก Q13 : ทำไมบางช่อง (ที่ไม่ฟรี) ขึ้นแม่กุญแจA13 : อาจเป็นเพราะช่องที่ต้องการรับชมไม่รวมอยู่ในแพ็กเกจปัจจุบัน หากต้องการรับชมสามารถซื้อแพ็กเกจเพิ่มได้ คลิก หรือ สามารถแก้ไขเบื้องต้นโดยการ log out และ log in ใหม่อีกครั้ง โดยวิธี log out จากแอ

24 Oct 2022 - วิธีติดตั้งและเริ่มใช้งานกล่องทรูไอดี ทีวี Gen 1–2 สำหรับผู้ที่เริ่มใช้งานกล่องทรูไอดี ทีวี Gen 1–2 สามารถติดตั้งอุปกรณ์ เชื่อมต่อรีโมท ตั้งค่าบัญชี Google และเข้าสู่ระบบทรูไอดีได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้ อุปกรณ์ที่ควรเตรียม ก่อนเริ่มติดตั้ง ควรเตรียมอุปกรณ์ดังนี้ โทรทัศน์ที่มีพอร์ต HDMI กล่อง TrueID TV รีโมทคอนโทรล สาย HDMI สาย LAN สำหรับเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หากต้องการใช้งานแบบสาย อินเทอร์เน็ตบ้าน โทรศัพท์มือถือสำหรับใช้เข้าสู่ระบบหรือสแกน QR Code ขั้นตอนที่ 1 เชื่อมต่อกล่องทรูไอดี ทีวี เชื่อมต่อสาย HDMI ระหว่างกล่อง TrueID TV และโทรทัศน์ เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านสาย LAN หรือ Wi-Fi ต่อสายไฟเข้ากับกล่องและเสียบปลั๊ก เปิดโทรทัศน์และเลือกช่องสัญญาณ HDMI ที่เชื่อมต่อกับกล่อง ขั้นตอนที่ 2 เชื่อมต่อรีโมทกับกล่อง กดปุ่ม เลข 2 และปุ่ม OK บนรีโมทพร้อมกันค้างไว้ รอจนหน้าจอแสดงว่าการเชื่อมต่อรีโมทสำเร็จ หากต้องการเชื่อมต่อรีโมทใหม่ภายหลัง สามารถเข้าเมนูตั้งค่าและทำการ Pair รีโมทอีกครั้งได้ วิธีใช้งานและเชื่อมต่อรีโมท TrueID TV ขั้นตอนที่ 3 เลือกภาษาและเชื่อมต่อบัญชี Google เลือกภาษาที่ต้องการใช้งาน เลือก ลงชื่อเข้าใช้ เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Google ดำเนินการตามขั้นตอนที่แสดงบนหน้าจอ หากยังไม่มีบัญชี Google สามารถสมัครบัญชีก่อนดำเนินการตั้งค่าต่อได้ ที่นี่ วิธีการสมัคร Gmail แบบครบทุกขั้นตอน ขั้นตอนที่ 4 เข้าสู่ระบบทรูไอดี หลังจากตั้งค่าบัญชี Google เรียบร้อยแล้ว สามารถเข้าสู่ระบบทรูไอดีได้หลายวิธี เช่น สแกน QR Code ผ่านแอป TrueID เข้าสู่ระบบด้วยหมายเลขโทรศัพท์และรหัส OTP เข้าสู่ระบบด้วยอีเมลและรหัสผ่าน สำหรับการเข้าสู่ระบบด้วย QR Code ให้เลือก รหัสคิวอาร์ของทรูไอดี บนหน้าจอกล่อง จากนั้นเปิดแอป TrueID สแกน QR Code และยืนยันการเข้าสู่ระบบบนโทรศัพท์ วิธีเข้าสู่ระบบกล่องทรูไอดี ทีวี ด้วย QR Code ขั้นตอนที่ 5 ตั้งชื่อกล่องและตรวจสอบการตั้งค่า ตั้งชื่อกล่องตามต้องการ และดำเนินการตามข้อมูลหรือคำแนะนำที่แสดงบนหน้าจอจนเข้าสู่หน้าแรกของ TrueID TV เมื่อเข้าสู่หน้าแรกได้แล้ว ถือว่าการตั้งค่าเริ่มต้นเสร็จเรียบร้อย ขั้นตอนที่ 6 อัปเดตซอฟต์แวร์ หลังจากติดตั้งและเข้าสู่ระบบเรียบร้อยแล้ว แนะนำให้ตรวจสอบและอัปเดตซอฟต์แวร์ของกล่องให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด เพื่อให้สามารถใช้งานฟีเจอร์แ

11 Dec 2024 - วิธีติดตั้งและเริ่มใช้งานกล่องทรูไอดี ทีวี Gen 3 แนะนำขั้นตอนการติดตั้งและตั้งค่าพื้นฐานกล่องทรูไอดี ทีวี Gen 3 ตั้งแต่การเชื่อมต่ออุปกรณ์ รีโมท อินเทอร์เน็ต บัญชี Google และบัญชี TrueID จนพร้อมเริ่มใช้งาน อุปกรณ์ที่ควรเตรียมก่อนติดตั้ง ก่อนเริ่มติดตั้ง ควรเตรียมอุปกรณ์ดังนี้ ทีวีที่มีพอร์ต HDMI กล่องทรูไอดี ทีวี Gen 3 รีโมทคอนโทรล สาย HDMI สาย LAN หากต้องการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบสาย อินเทอร์เน็ตบ้าน โทรศัพท์มือถือสำหรับใช้ในการตั้งค่าหรือเข้าสู่ระบบ ขั้นตอนที่ 1 เชื่อมต่อกล่องทรูไอดี ทีวี เชื่อมต่อสาย HDMI ระหว่างกล่องทรูไอดี ทีวี และทีวี หากต้องการใช้อินเทอร์เน็ตแบบสาย ให้เชื่อมต่อสาย LAN เข้ากับกล่องและเราเตอร์ หรือสามารถเลือกเชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi ในขั้นตอนการตั้งค่าได้ ต่อสายไฟเข้ากับกล่อง เสียบปลั๊กและเปิดกล่องทรูไอดี ทีวี ขั้นตอนที่ 2 เชื่อมต่อรีโมท กดปุ่ม OK และปุ่ม หมายเลข 2 พร้อมกันค้างไว้ประมาณ 5–8 วินาที รอจนหน้าจอแสดงว่าการเชื่อมต่อรีโมทสำเร็จ ขั้นตอนที่ 3 เลือกภาษาและรูปแบบการตั้งค่า เลือกภาษาที่ต้องการใช้งาน ระบบจะแสดงตัวเลือกการตั้งค่ากล่องผ่านโทรศัพท์ Android เลือกวิธีตั้งค่าที่ต้องการ หรือเลือก ข้าม (Skip) เพื่อดำเนินการตั้งค่าบนกล่องด้วยตัวเอง ขั้นตอนที่ 4 เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เลือกเครือข่าย Wi-Fi ที่ต้องการเชื่อมต่อ กรอกรหัสผ่าน Wi-Fi รอจนระบบเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตสำเร็จ หากเชื่อมต่อสาย LAN ไว้แล้ว ระบบอาจเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตให้อัตโนมัติ ขั้นตอนที่ 5 เข้าสู่ระบบบัญชี Google เลือก ลงชื่อเข้าใช้ (Sign in) กรอกอีเมลและรหัสผ่านของ บัญชี Google อ่านและยอมรับข้อกำหนดการให้บริการ เลือกแอปเพิ่มเติมที่ต้องการติดตั้ง หรือดำเนินการต่อ หากยังไม่มีบัญชี Google สามารถสมัครบัญชี Gmail ก่อนดำเนินการต่อได้ กดยอมรับเงื่อนไขการใช้บริการ และกดเปิดฟีเจอร์ (Feature) และดาวน์โหลดแอปพลิเคชันต่างๆ ขั้นตอนที่ 6 เข้าสู่ระบบทรูไอดี เมื่อเข้าสู่หน้าการใช้งานทรูไอดี ให้เลือกวิธีเข้าสู่ระบบที่แสดงบนหน้าจอ เช่น เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี TrueID สแกน QR Code ตามตัวเลือกที่ระบบแสดง สมัครบัญชี TrueID หากยังไม่มีบัญชี ดำเนินการตามขั้นตอนบนหน้าจอจนเข้าสู่ระบบสำเร็จ ขั้นตอนที่ 7 เลือกโปรไฟล์และอนุญาตการใช้งาน อนุญาตสิทธิ์การใช้งานที่ระบบร้องขอ

21 Oct 2022 - วิธีเปลี่ยนเสียงพากย์บนทรูไอดีแอปพลิเคชันและกล่องทรูไอดี ทีวี แอปพลิเคชัน ทรูไอดี (TrueID Application) 1.เปิดแอปพลิเคชัน TrueID >> ล็อกอิน >> เลือกรายการที่ต้องการรับชม 2.กดที่ภาพรายการ 3.กดที่สัญญลักษณ์รูปฟันเฟือง "ตั้งค่า" 4.เลือก Audio (เสียง) >> ไทย *สามารถปรับเลือกเสียงพากย์ได้ (ปรับได้เฉพาะภาพยนตร์ที่มี 2 ภาษา) กล่องทรูไอดี ทีวี (TrueID TV Box) 1. เลือกไปที่ช่องรับชม >>กดปุ่ม OK ที่รีโมท จากนั้นบนจอภาพจะขึ้นแถบด้านล่าง 2. กดที่สัญลักษณ์ 💬 บริเวณมุมขวาล่าง *สามารถปรับเลือกเสียงพากย์ได้ (ปรับได้เฉพาะภาพยนตร์ที่มี 2 ภาษา)

15 Jan 2025 - วิธีตั้งค่าคำสั่งเสียง Far-Field Voice บนกล่องทรูไอดี ทีวี Gen 3 ตั้งค่าการสั่งงานด้วยเสียง Far-Field Voice บนกล่องทรูไอดี ทีวี Gen 3 เพื่อเรียกใช้งาน Google Assistant ด้วยเสียงโดยไม่ต้องกดปุ่มไมโครโฟนบนรีโมท พร้อมวิธีตั้งค่าภาษาไทยผ่าน Google Home ก่อนเริ่มตั้งค่า ควรตรวจสอบให้พร้อมก่อนใช้งาน ดังนี้ กล่องทรูไอดี ทีวี Gen 3 เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้ว ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนกล่องเรียบร้อยแล้ว ติดตั้งแอป Google Home บนโทรศัพท์มือถือ กล่องและโทรศัพท์เชื่อมต่อเครือข่ายที่สามารถใช้งานได้ ขั้นตอนที่ 1 ตั้งค่าภาษาไทยผ่านแอป Google Home ดาวน์โหลดและติดตั้งแอป Google Home จาก Google Play Store สำหรับ Android หรือ App Store สำหรับ iOS แล้วดำเนินการดังนี้ เปิดแอป Google Home แล้วแตะ Get Started เลือกบัญชี Google ที่ต้องการใช้งาน แล้วแตะ I agree เลือก + Create home ตั้งชื่อ Home nickname แล้วแตะ Next กรอกที่อยู่ หรือเลือก Skip > Continue anyway หากต้องการข้ามขั้นตอนนี้ เลือก Home ที่สร้างไว้ แล้วดำเนินการตามขั้นตอนบนหน้าจอ ไปที่ Settings > Google Assistant เลือก Manage all Assistant settings > Languages เลือก Add a language เลือก ไทย (ไทย) ขั้นตอนที่ 2 ตั้งค่า Far-Field Voice บนกล่องทรูไอดี ทีวี Gen 3 หลังจากตั้งค่าภาษาใน Google Home เรียบร้อยแล้ว ให้กลับมาตั้งค่าบนกล่องทรูไอดี ทีวี Gen 3 ตรวจสอบว่าได้ ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนกล่องเรียบร้อยแล้ว เปิดใช้งาน Google Assistant ตามขั้นตอนที่แสดงบนหน้าจอ ไปที่ Settings > Device Preferences > Language แล้วตรวจสอบภาษาที่ต้องการใช้งาน ไปที่ Settings > Device Preferences > Microphone Access แล้วเปิดการเข้าถึงไมโครโฟน ตรวจสอบ สวิตช์ไมโครโฟนที่ตัวกล่อง ให้อยู่ในสถานะเปิด กดปุ่ม ไมโครโฟน บนรีโมท และดำเนินการตั้งค่า Google Assistant ตามคำแนะนำบนหน้าจอ วิธีทดสอบการสั่งงานด้วยเสียง เมื่อตั้งค่าเรียบร้อยแล้ว สามารถทดสอบการใช้งานโดยเรียก “Hey Google” หรือ “OK Google” แล้วพูดคำสั่งที่ต้องการ เช่น สอบถามสภาพอากาศหรือค้นหาคอนเทนต์ หากระบบตอบกลับหรือแสดงผลบนหน้าจอ แสดงว่าการตั้งค่าเสร็จสมบูรณ์ หมายเหตุ การใช้งาน Far-Field Voice ต้องเปิดสวิตช์ไมโครโฟนที่ตัวกล่อง หากปิดสวิตช์ไมโครโฟน

24 Oct 2022 - วิธีแก้ Netflix เล่นไม่ได้บนกล่อง Inno Hybrid Plus หากรับชม Netflix บนกล่องทรูไอดี ทีวี Inno Hybrid Plus ไม่ได้ และมีข้อความแจ้งเตือนว่า “พบปัญหาในการเล่นเนื้อหานี้” ให้ตรวจสอบการตั้งค่า HDCP ตามขั้นตอนต่อไปนี้ 1. เข้าสู่เมนูการตั้งค่า กดปุ่ม Home บนรีโมทเพื่อเข้าสู่หน้าหลัก ใช้ปุ่มทิศทางเลื่อนไปที่ไอคอนการตั้งค่า รูปเฟือง มุมขวาบน กดปุ่ม OK 2. เลือกเมนู Advanced Options ใช้ปุ่มทิศทางเลื่อนไปที่ Advanced Options กดปุ่ม OK 3. เปิดใช้งาน HDCP เลื่อนไปที่หัวข้อ HDCP กดปุ่ม OK เพื่อเปิดใช้งาน ตรวจสอบให้สวิตช์แสดงเป็นสีฟ้า 4. รีสตาร์ทกล่องทรูไอดี ทีวี กดปุ่ม Power บนรีโมทเพื่อปิดกล่อง จากนั้นกดปุ่ม Power อีกครั้งเพื่อเปิดกล่องใหม่ แล้วลองเข้าใช้งาน Netflix อีกครั้ง

24 Oct 2022 - วิธีคืนค่าโรงงาน (Factory Data Reset) ของกล่อง Inno Hybrid หากกล่องทรูไอดี ทีวี (Inno Hybrid) มีอาการเชื่อมต่อไม่ได้ หรือหน้าจอค้าง คุณสามารถแก้ไขเบื้องต้นได้ด้วยการคืนค่าโรงงาน (Factory Data Reset) โดยเลือกทำตามวิธีที่สะดวกดังนี้ วิธีที่ 1: การคืนค่าโรงงานผ่านเมนูตั้งค่า (Factory Data Reset) เหมาะสำหรับกรณีที่ยังสามารถใช้งานรีโมทและเข้าหน้าจอเมนูหลักได้ กดปุ่ม 0 ค้างบนรีโมท เพื่อเข้าสู่เมนู ตั้งค่า (Setting) เลือกเมนู ที่เก็บข้อมูลและรีเซ็ต (Storage and Reset) เลือกเมนู รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าโรงงาน (Factory Data Reset) วิธีที่ 2: การรีเซ็ตผ่านปุ่มบนกล่อง (Hard Reset) เหมาะสำหรับกรณีที่หน้าจอค้างจนไม่สามารถกดรีโมทเข้าเมนูปกติได้ กดปุ่ม CH+ บนตัวกล่องค้างไว้ กดปุ่ม CH- แล้วปล่อยทันที ปล่อยปุ่ม CH+ หมายเหตุ: การคืนค่าโรงงาน คือ การล้างข้อมูลและตั้งค่าใหม่ทั้งหมดของกล่อง

24 Oct 2022 - วิธีอัปเดตกล่องทรูไอดี ทีวี เพื่อใช้งาน Netflix หากหน้าหลักของกล่องทรูไอดี ทีวียังไม่แสดงแอปพลิเคชัน Netflix ให้ตรวจสอบและอัปเดตซอฟต์แวร์ตามขั้นตอนต่อไปนี้ 1. ตรวจสอบแอป Netflix บนหน้าหลัก กดปุ่ม Home บนรีโมท และตรวจสอบในแถวแอปพลิเคชันว่ามีแอป Netflix หรือไม่ หากพบแอป Netflix แล้ว สามารถเลือกแอปเพื่อเข้าใช้งานได้ทันที หากไม่พบแอป Netflix ให้ดำเนินการอัปเดตซอฟต์แวร์ตามขั้นตอนถัดไป 2. อัปเดตซอฟต์แวร์ของกล่อง กดปุ่ม Home บนรีโมท เลือก เกี่ยวกับ (About) เลือก อัปเดตซอฟต์แวร์ รอให้การอัปเดตเสร็จสิ้น แล้วกลับไปตรวจสอบหน้าหลักอีกครั้ง หลังอัปเดตแล้ว แอป Netflix จะแสดงในแถวแอปพลิเคชันบนหน้าหลัก หมายเหตุ บทความนี้เป็นการอัปเดตซอฟต์แวร์เพื่อให้กล่องรองรับ Netflix ไม่ใช่ขั้นตอนติดตั้งแอป Netflix ด้วยตนเอง บทความที่เกี่ยวข้อง วิธีอัปเดตซอฟต์แวร์กล่องทรูไอดี ทีวี วิธีแก้ Netflix เล่นไม่ได้บนกล่อง Inno Hybrid Plus

28 Feb 2023 - ขั้นตอนการรีสตาร์ทและรีเซ็ตกล่องทรูไอดี ทีวี (TrueID TV Box) หากคุณไม่สามารถรับชมรายการ หรือคอนเทนต์ต่าง ๆ ผ่านกล่องทรูไอดี ทีวี ได้ตามปกติ ขอแนะนำให้ทำการรีเซ็ต (Restart) ตัวกล่องเพื่อเคลียร์ระบบเบื้องต้น โดยสามารถปฏิบัติตามขั้นตอนง่าย ๆ ดังนี้: ขั้นตอนการรีเซ็ตกล่องทรูไอดี ทีวี 1. กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่อง ให้กดปุ่ม เปิด/ปิด (Power) บนรีโมทคอนเทรลค้างไว้ประมาณ 2 วินาที 2. เลือกคำสั่งรีสตาร์ท เมื่อหน้าจอแสดงตัวเลือก ให้เลื่อนไปเลือกที่คำว่า "รีสตาร์ท" (Restart) 3. รอระบบดำเนินการ หน้าจอจะแสดงข้อความ "กำลังรีสตาร์ท..." ให้รอระบบประมวลผลสักครู่โดยห้ามถอดปลั๊ก 4. เสร็จสิ้นการรีสตาร์ท เมื่อระบบเริ่มทำงานใหม่สำเร็จ จะปรากฏโลโก้ TrueID TV ขึ้นมาบนหน้าจอหลัก และพร้อมใช้งานอีกครั้ง ข้อมูลเพิ่มเติม: ในกรณีที่ต้องการรีเซ็ตเพื่อคืนค่าเริ่มต้นของระบบทั้งหมด ซึ่งจะเป็นคนละขั้นตอนกับการรีสตาร์ทข้างต้น สามารถ คลิกที่นี่เพื่อดู วิธีคืนค่าโรงงาน (Factory Data Reset) บนกล่องทรูไอดี ทีวี

11 Dec 2024 - คำถามเกี่ยวกับการใช้งาน Plern Karaoke แอปพลิเคชัน Q1: Plern แอปพลิเคชันครอบคลุมคอนเทนต์ประเภทใดบ้างA1: ผู้ใช้บริการ Plern แอปพลิเคชันบนกล่อง TrueID TV สามารถเพลิดเพลินกับฟีเจอร์คาราโอเกะ การรับชมมิวสิควีดีโอ และการฟังเพลง ได้ครบครันในแพลตฟอร์มเดียว Q2: Plern แอปพลิเคชันมีเพลงประเภทใดบ้างA2: Plern แอปพลิเคชันรวมเพลงหลากหลายแนว อาทิ เพลงสตริง ป๊อป ร็อค ลูกทุ่ง เพลงจากละครช่อง GMM25, ONE31, รวมถึงเพลงไทยยุค 90s ตอบโจทย์คนทุกช่วงวัย Q3: เพลงในPlern แอปพลิเคชันมีการอัปเดตเพลงใหม่ๆบ่อยแค่ไหนA3: Plern แอปพลิเคชันมีการอัปเดตเพลงใหม่อย่างต่อเนื่องเป็นประจำทุกเดือน Q4: เพลงคาราโอเกะและมิวสิกวีดีโอ ใน Plern แอปพลิเคชันบนกล่อง TrueID TV มีเพลงจากค่ายใดบ้างA4: ปัจจุบัน เพลงคาราโอเกะและมิวสิควีดีโอ ประกอบด้วยเพลงจากค่าย GMM Grammy และบริษัทฯในเครือรวมกว่า 15,000 เพลง โดยมีการอัปเดตเพลงใหม่ต่อเนื่องทุกเดือน และในอนาคตมีแผนจะเพิ่มเพลงคาราโอเกะจากค่ายชั้นนำทั่วประเทศ Q5: Music Streaming ใน Plern แอปพลิเคชันบนกล่อง TrueID TV มีเพลงจากค่ายใดบ้างA5: ปัจจุบัน Music Streaming มีเพลงจากค่าย GMM Grammy และบริษัทฯ ในเครือ และค่ายเพลงชั้นนำอื่นๆ รวมมากว่า 100,000 เพลง ซึ่งจะมีการอัปเดตเพลงใหม่ๆต่อเนื่องเป็นประจำทุกเดือน Q6: หากต้องการค้นหาเพลงคาราโอเกะ ต้องทำอย่างไรA6: ผู้ใช้งานสามารถค้นหาเพลงคาราโอเกะ มิวสิควีดีโอ และ Music Streaming ได้โดยคลิกที่เมนู "ค้นหา" ซึ่งอยู่ด้านบนสุดของหน้า Home page เมื่อคลิกที่เมนูค้นหา คีย์บอร์ดจะปรากฏขึ้นบนหน้าจอทีวี ผู้ใช้งานสามารถพิมพ์ชื่อเพลงที่ต้องการผ่านรีโมท หรือเลือกค้นหาเพลงโดยใช้ระบบ ค้นหาผ่านเสียง ได้ Q7: หากต้องการค้นหาเพลง ผ่านระบบคำสั่งเสียง ต้องทำอย่างไรA7: ผู้ใช้งานสามารถค้นหาเพลงผ่านระบบคำสั่งเสียงได้โดยการกดปุ่มไมโครโฟนบนรีโมทค้างไว้ จากนั้นพูดชื่อเพลงที่ต้องการค้นหา Q8: Plern แอปพลิเคชันรองรับการใช้งานบน กล่องแอนดรอยด์ และ แอนดรอยด์ทีวี รุ่นใดบ้างA8: Plern แอปพลิเคชันรองรับการใช้งานบนอุปกรณ์กล่องแอนดรอยด์ทีวี ที่ใช้ระบบปฏิบัติการเวอร์ชัน 5.0 ขึ้นไป Q9: บริการ Plern บนกล่อง TrueID TV ต้องสมัครสมาชิกก่อนใช้บริการหรือไม่A9: ผู้ใช้งาน Plern แอปพลิเคชันสามารถเลือกใช้บริการได้ทั้งแบบ Premium และ Freemium โดยผู้ใช้งานแบบ Premium ต้อง