ความหมายของแต่ละ Error Code บนกล่องทรูไอดี ทีวี และวิธีแก้ไขเบื้องต้น
14 Mar 2023 - ความหมายของแต่ละ Error Code บนกล่องทรูไอดี ทีวี และวิธีแก้ไขเบื้องต้น
หากลูกค้าพบปัญหาไม่สามารถใช้งานกล่องทรูไอดี ทีวีได้ และพบ Error Code บนหน้าจอ ดังต่อไปนี้ เราขอแนะนำวิธีแก้ไขเบื้องต้น ดังนี้
Error Code
ข้อความปัญหาที่พบ
วิธีแก้ไขเบื้องต้น / คำแนะนำ
210
ระงับสัญญาณภาพชั่วคราว
(SE01) Signal interrupted
บัญชีของคุณถูกระงับชั่วคราว ติดต่อเจ้าหน้าที่ Call Center 1242
เพื่อตรวจสอบและแก้ไขปัญหาค่ะ
404
ไม่พบข้อมูล
Data not found
กรุณาปุ่ม OK เพื่อทำรายการอีกครั้ง และ ปิดและเปิดกล่องใหม่
420, 421, 422, 428, 429, 500, 600, 630
เกิดข้อผิดพลาดบางอย่าง
Something went wrong.
กรุณารอการเชื่อมต่อประมาณ 5 นาที หากยังไม่สามารถรับชมได้ ถ้าลองทำตามขั้นตอนข้างต้น แล้วยังใช้งานไม่ได้ ติดต่อเจ้าหน้าที่ Call Center 1242 เพื่อแจ้งประสานงานแก้ไข โดยแจ้งว่า ทำตามคำแนะนำเบื้องต้นแล้ว อาการไม่หาย จะต้องเคลมเปลี่ยนเครื่องใหม่หรือไม่
430
ไม่พบช่องรายการ
Something went wrong.
กรุณากดเลือกช่องรายการใหม่อีกครั้ง
499
ไม่สามารถรับชมรายการนี้ได้
This content unable to play
ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ ไม่สามารถรับชมรายการนี้ได้เนื่องจากเนื้อหานี้ไม่ได้รับอนุญาตให้เผยแพร่ในประเทศไทย
10004
เกิดข้อผิดพลาดบางอย่าง
Something went wrong.
กรุณา Update Version ของกล่องเป็น version ล่าสุด
11009
โอ๊ะ! เกิดข้อผิดพลาดบางอย่าง
Something went wrong.
ติดต่อเจ้าหน้าที่ Call Center 1242 เพื่อแจ้งประสานงานแก้ไข
1401, 1600, 400
ไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลได้ / เกิดข้อผิดพลาดบางอย่าง/ การเชื่อมต่อของคุณสิ้นสุดระยะเวลาที่กำหนด
Information not found
กรุณาล็อกเอ้าท์ออกจากระบบ และล็อกอินเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
1404
ไม่พบข้อมูลการสมัครแพ็กเกจ
Subscription not found or this content unavailable
เบื้องต้นกรุณาตรวจสอบผลการสมัครแพ็กเกจของคุณลูกค้า
14005, 14006
การตั้งค่าจำนวนเงินไม่ถูกต้อง
(14005) Invalid amount.
ติดต่อเจ้าหน้าที่ Call Center 1242 เพื่อแจ้งประสานงานแก้ไข
14009
การตั้งค่า Source type ไม่ถูกต้อง
Source type is in-active.
การตั้งค่า Source type ไม่ถูกต้อง ติดต่อเจ้าหน้าที่ Call Center 1242 เพื่อแจ้งประสานงานแก้ไข
14013, 14095