TrueID
TH

TrueID+ 1 Day Package

Customer Journey: One time charge  at 9 Baht/day

Customer Journey: Recurring charge  at 5 Baht/day

Customer Journey: USSD

Cancel recurring charge package

การยกเลิก package ทำได้โดย
ส่ง SMS ไปที่ เบอร์ 4238827 พิมพ์ C1

FAQ : TrueID+ ราย 1 วัน (One Time Charge)

Q1 : แพ็กเกจนี้สามารถซื้อซ้ำได้หรือไม่
A1 : ลูกค้าสามารถกดที่ SMS เดิมเพื่อทำการซื้อซ้ำได้ และลูกค้าสามารถซื้อซ้ำได้แบบไม่จำกัด โดยระบบทำการต่อวันการรับชมให้ค่ะ

Q2 : ระยะเวลาการรับชม 24 ชม. หมายถึงอย่างไร 
A2 : นับเวลาการรับชมจากเวลาที่ซื้อแพกเกจ เช่น ซื้อวันที่ 01/07 เวลา 11.20 น. แพ็กเกจจะสิ้นสุดวันที่ 02/07 เวลา 11.20 

Q3 : กรณีลูกค้ากดซื้อแพ็กเกจ และ main balance มีเงินไม่เพียงพอ จะเป็นอย่างไร
A3 : กรณีตัดเงินไม่ได้ จะถือว่าการซื้อแพ็กเกจไม่สำหเร็จ โดยจะไม่มีการ retry ค่ะ

Q4 : การยกเลิกทำอย่างไร
A4 : สำหรับแพ็กเกจนี้มีอายุ 1 วัน คุณลูกค้าไม่ต้องทำการยกเลิกค่ะ เมื่อแพ็กเกจหมดอายุจะไม่สามารถรับชมได้อัตโนมัติค่ะ

Q5 : กรณีลูกค้าแจ้งยกเลิกแล้ว แต่ระบบยังมีการหักเงินในกระเป๋าหลักของลูกค้าต้องทำอย่างไร
A5 : Call Center เปิด Ticket ผ่าน ITSC > DMP Support ทำการตรวจสอบ 

Q6: กรณีลูกค้าซื้อแล้วรับชมไม่ได้, ไม่มีแพ็กเกจเข้า ต้องทำอย่างไร
A6 : ให้ Promo Code TrueID+ 1 วัน กับลูกค้า

FAQ : TrueID+ ราย 1 วันแบบต่ออายุอัตโนมัติ (Recurring Charge)

Q1 : แพ็กเกจนี้สามารถซื้อซ้ำได้หรือไม่
A1 : แพ็กเกจนี้ไม่สามารถซื้อซ้ำได้เนื่องจากแพ็กเกจนี้เป็นแพ็กเกจแบบต่ออายุอัตโนมัติค่ะ

Q2 : ระยะเวลาการรับชม 24 ชม. หมายถึงอย่างไร 
A2 : นับเวลาการรับชมจากเวลาที่ซื้อแพกเกจ เช่น ซื้อวันที่ 01/07 เวลา 11.20 น. แพ็กเกจจะสิ้นสุดวันที่ 02/07 เวลา 11.20 

Q3 : กรณีลูกค้ากดซื้อแพ็กเกจ และ main balance มีเงินไม่เพียงพอ จะเป็นอย่างไร
A3 : กรณีตัดเงินไม่ได้ จะถือว่าการซื้อแพ็กเกจไม่สำหเร็จ โดยจะไม่มีการ retry ค่ะ

Q4 : แบบ RC ระบบส่ง SMS แจ้งล่วงหน้าว่าจะหักค่าบริการตอนไหน ประมาณกี่โมง  ของวันรุ่งขึ้น 
A4 : การเก็บเงินแบบ Recurring วันถัดไป : ตัดเงินเวลา 08.00 น. หากตัดไม่ได้ retry ตอนเที่ยง และ บ่ายโมง (2 รอบต่อวัน)

Q5 : การยกเลิกแพ็กเกจทำอย่างไร > ส่ง sms ไปที่ 4238827 มีผลในภายเวลาเท่าไหร่ จะเช็คจากที่ไหนยกเลิกสำเร็จ หรือไม่สำเร็จ
A5 : กรณีลูกค้ากดยกเลิกผ่าน SMS กด C1 ส่ง sms ไปที่ 4238827 การยกเลิกแพ็กเกจมีผลทันที ในกรณีที่ลูกค้ายังมีชั่วโมงคงเหลือในการรับชม ลูกค้าจะสามารถรับชมได้จนกระทั่งแพกเกจหมดอายุค่ะ

Q6 : กรณีลูกค้าแจ้งยกเลิกแล้ว แต่ระบบยังมีการหักเงินในกระเป๋าหลักของลูกค้าต้องทำอย่างไร
A6 : Call Center เปิด Ticket ผ่าน ITSC > DMP Support ทำการตรวจสอบ 

Q7: กรณีลูกค้าซื้อแล้วรับชมไม่ได้, ไม่มีแพ็กเกจเข้า ต้องทำอย่างไร
A7 : ให้ Promo Code TrueID+ 1 วัน กับลูกค้า

 

T&C สำหรับแพ็กเกจรายวัน

  • รับชมรายการในแพ็กเกจทรูไอดีพลัส ไม่อั้น นาน 1 วัน (24 ชั่วโมง)
  • ค่าบริการ แพ็กเกจทรูไอดีพลัสแบบรายวันเป็นราคาทีรวมภาษีมูลค่าเพิ่ม7% แล้ว
  • สามารถรับชมภาพยนตร์ตามมแพ็กเกจผ่านแอปพลิเคชั่นทรูไอดี เว็บทรูไอดีและกล่องทรูไอดีทีวีเท่านั้น
  • การทำรายการเช่าแพ็กเกจทรูไอดีพลัสแพ็กเกจ จะไม่สามารถคืนเงิน เปลี่ยนแปลงช่องรายการ/แพ็กเกจ หรือ โอนย้ายแพ็กเกจไปยังบัญชีทรูไอดีอื่นได้

T&C สำหรับแพ็กเกจรายวันแบบต่ออายุอัตโนมัติ

  • รับชมรายการในแพ็กเกจทรูไอดีพลัส เพียง 5บาท/วัน (ต่ออายุอัตโนมัติทุก 24 ชั่วโมง)
  • ค่าบริการ แพ็กเกจทรูไอดีพลัสแบบรายวันเป็นราคาทีรวมภาษีมูลค่าเพิ่ม7% แล้ว
  • สามารถรับชมภาพยนตร์ตามแพ็กเกจผ่านแอปพลิเคชั่นทรูไอดี เว็บทรูไอดีและกล่องทรูไอดีทีวีเท่านั้น
  • การทำรายการเช่าแพ็กเกจทรูไอดีพลัสแพ็กเกจ จะไม่สามารถคืนเงิน เปลี่ยนแปลงช่องรายการ/แพ็กเกจ หรือ โอนย้ายแพ็กเกจไปยังบัญชีทรูไอดีอื่นได้
  • กรณีต้องการยกเลิกบริการ กด C1 ส่งไปที่ 4238827

 

บทความแนะนำ