ค้นหาบริการช่วยเหลือทรูไอดี

08 ส.ค. 2566 - 4 ขั้นตอน สมัครและเข้าสู่ระบบเพื่อใช้งานเว็บไซต์ทรูไอดี ลูกค้าที่มีกล่องทรูไอดี ทีวีแล้ว และต้องการสมัครบัญชีทรูไอดี สามารถสมัครได้ผ่านทางแอปพลิเคชัน เว็บไซต์ หรือผ่านกล่องทรูไอดี ทีวี ค่ะ กรณีลูกค้าที่ยังไม่มีกล่องทรูไอดี ทีวี คลิกที่นี่ และสามารถดูวิธีการติดตั้งกล่องทรูไอดี ทีวี คลิกที่นี่ สำหรับลูกค้าที่สนใจสมัครผ่านทางเว็บไซต์ทรูไอดี เราขอแนะนำขั้นตอนดังนี้ค่ะ ขั้นตอนที่ 1 เข้าเว็บไซต์ทรูไอดี และคลิกที่มุมขวาบน "เข้าสู่ระบบ" ขั้นตอนที่ 2 ระบบจะให้กรอกเบอร์โทรศัพท์ที่ต้องการใช้ในการสมัคร ขั้นตอนที่ 3 กรอกรหัสผ่านชั่วคราว (OTP) ที่ได้รับทาง SMS และกด "ถัดไป" ขั้นตอนที่ 4 เมื่อสมัครสำเร็จ หน้าจอจะขึ้นว่า "บัญชีทรูไอดีของคุณพร้อมใช้งานแล้ว" ในกรณีที่ลูกค้าสมัครบัญชีทรูไอดีแล้วลืมรหัสผ่าน คลิกที่นี่ หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้ คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมโดยเจ้าหน้าที่ทรูไอดีค่ะ

06 มิ.ย. 2566 - ขั้นตอนการตรวจสอบสถานะแพ็กเกจต่างๆ บนบัญชีทรูไอดี ลูกค้าสามารถตรวจสอบแพ็กเกจต่างๆ ของทรูไอดีว่าสามารถรับชมได้อย่างแน่นอน ไม่ว่าจะเป็นทรูพรีเมียร์ ฟุตบอล (EPL), ทรูไอดี พลัส, TrueVisions Now และอื่นๆ สามารถเช็กได้ตามขั้นตอน ดังนี้ เข้าหน้าหลักแอปพลิเคชันทรูไอดี กดที่ภาพโพรไฟล์ด้านขวาบน เลือก "สมาชิกแพ็กเกจ" ระบบจะแสดงผลแพ็กเกจที่ได้ทำการซื้อสำเร็จแล้ว โดยมีคำว่า "ใช้งานอยู่" สีเขียวปรากฏอยู่ เมื่อมีแพ็กเกจพร้อมแล้วก็เริ่มรับชมรายการต่างๆ ตามต้องการได้ทันที นอกจากนี้แสดงแพ็กเกจอื่นๆที่สามารถซื้อได้เพิ่มเติมหากต้องการ

08 มี.ค. 2566 - 3 ขั้นตอนการสมัครง่ายๆผ่านกล่องทรูไอดี ทีวี หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้ คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมโดยเจ้าหน้าที่ทรูไอดีค่ะ

01 มี.ค. 2566 - วิธีสมัครทรูไอดีง่ายๆ เพียง 2 ขั้นตอน บนแอปพลิเคชันทรูไอดี ไม่พลาดทุกความบันเทิง ทั้งซีรีส์ หนัง กีฬา และกิจกรรมแจกของรางวัลมากมาย!! ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน TrueID คลิกเลย!! ไม่ว่าจะ iOS หรือ Android ขั้นตอนง่ายๆ เข้าไปที่แอปพลิเคชันทรูไอดี แล้วกดที่รูปโปรไฟล์เพื่อสร้างบัญชีทรูไอดี กรอกเบอร์โทรศัพท์มือถือที่ต้องการสมัครทรูไอดี และกดถัดไป กรอกรหัสผ่านชั่วคราว (OTP) ที่ได้รับจากทาง SMS และ กดปุ่มทำรายการต่อ เมื่อสมัครสำเร็จ หน้าจอจะขึ้นว่าบัญชีทรูไอดีของคุณพร้อมใช้งานแล้ว ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับทรูไอดี ได้ที่ help.trueid.net หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้ คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมค่ะ

03 พ.ย. 2565 - วิธีตั้งค่ารหัส PIN สำหรับการสมัครแพ็กเกจทรูไอดีต่างๆ ทำไมต้องตั้งค่ารหัส PIN สำหรับการสมัครแพ็กเกจทรูไอดี การตั้งค่า PIN สำหรับการสมัครแพ็กเกจเป็นทางเลือกหนึ่งเพื่อความปลอดภัย และเพื่อเพิ่มความมั่นใจในการทำธุรกรรมในการชำระเงินเพื่อซื้อแพ็กเกจต่างๆ โดยระบบจะให้ใส่รหัสที่ตั้งทุกครั้งเมื่อมีการซื้อแพ็กเกจ วิธีการตั้งค่ารหัส PIN สามารถตั้งค่าได้ที่เว็บไซต์ทรูไอดี หรือกล่องทรูไอดี ทีวีเท่านั้น 1. การตั้งค่ารหัส PIN บนเว็บไซต์ทรูไอดี เข้าไปที่เว็บไซต์ทรูไอดี ในหน้า Home > รูปโปรไฟล์ > แพ็กเกจของฉัน > โปรไฟล์และการตั้งค่า เลือก "ตั้ง PIN" > กำหนดรหัส 4 หลัก > บันทึก (เมื่อมีการตั้งค่าแล้วเมนูจะเปลี่ยนเป็น "เปลี่ยน PIN") เปิดใช้งาน "ล็อกการซื้อ" (หากต้องการใช้ PIN ในการยืนยันการชำระเงิน) เมื่อเปิดใช้งานล็อกการซื้อแล้ว จะมีหน้าต่าง pop up ให้ลูกค้ากรอก PIN ทุกครั้งที่มีการซื้อแพ็กเกจทรูไอดี 2.การตั้งรหัส PIN ผ่านกล่อง TrueID บนหน้าจอ > กดเข้าไปที่การตั้งค่า (Settings) > เลือกไปที่ทรูไอดี (TrueID) > เลือกไปที่รหัส PIN (PIN Code) > กดเปิด (Enable PIN Code) > ตั้งค่ารหัส PIN 4 หลักตามต้องการ การยืนยันด้วยรหัส OTP หรือ Confirm Payment by OTP การยืนยันด้วยรหัส OTP กรณีที่ลูกค้าทำรายการซื้อผ่านอุปกรณ์ที่ยังไม่ได้ทำการยืนยัน เนื่องจากไม่ใช่ Trusted device หรือยังไม่ได้เปิดใช้งานการตั้งค่ารหัส PIN เมื่อลูกค้าทำการซื้อแพ็กเกจบนหน้า Subscription > กดที่ "Buy Now" > ระบบจะมีการส่งรหัส OTP 6 หลักไปที่เบอร์โทรศัพท์มือถือหลักที่ใช้ลงทะเบียนบัญชีทรูไอดี > นำมากรอกในระยะเวลาที่กำหนดเพื่อให้การซื้อแพ็กเกจสมบูรณ์ หมายเหตุ: ลูกค้าสามารถขอรหัส OTP ได้ 5 ครั้ง ภายในระยะเวลา 24 ชั่วโมง หากลูกค้ามีการขอรหัส OTP มากกว่า 5 ครั้ง ระบบจะพาไปหน้า Verify Your Identity (โดยการใช้ Captcha) หากลูกค้าผ่าน Captcha จะสามารถเข้าใช้งานได้เลย แต่หากลูกค้าทำการ Verify ไม่ผ่าน ระบบจะทำการล็อคเป็นเวลา 12 ชั่วโมง ลูกค้าสามารถติดต่อ 1242 เพื่อขอความช่วยเหลือต่อไป หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้ คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมค่ะ