ค้นหาบริการช่วยเหลือทรูไอดี

15 มิ.ย. 2569 - คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ TrueID+ และการบริการรับชมวิดีโอออนดีมานด์ รวมคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ TrueID+ และวิดีโอออนดีมานด์ ตั้งแต่การสมัครแพ็กเกจ การตรวจสอบสิทธิ์ การรับชมคอนเทนต์ ไปจนถึงการแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยในการใช้งาน 1. TrueID+ คืออะไร และสามารถรับชมคอนเทนต์ประเภทใดได้บ้าง? ตอบ: TrueID+ คือแพ็กเกจสมาชิกที่ให้คุณรับชมคอนเทนต์พรีเมียมบนทรูไอดีได้แบบไม่จำกัดตามเงื่อนไขของแพ็กเกจ เช่น ภาพยนตร์ ซีรีส์ อนิเมะ และคอนเทนต์พิเศษที่ร่วมรายการ 2. วิธีสมัครแพ็กเกจ TrueID+ ทำอย่างไร? ตอบ: สามารถสมัครแพ็กเกจ TrueID+ ได้ผ่านแอปพลิเคชันทรูไอดี เว็บไซต์ทรูไอดี และกล่อง TrueID TV โดยเลือกแพ็กเกจที่ต้องการและดำเนินการชำระเงินตามขั้นตอนที่ระบบแนะนำ 3. ช่องทางการชำระเงินสำหรับสมัครแพ็กเกจ TrueID+ มีอะไรบ้าง? ตอบ: ช่องทางการชำระเงินขึ้นอยู่กับแพ็กเกจและอุปกรณ์ที่ใช้งาน เช่น บัตรเครดิต/เดบิต, TrueMoney Wallet หรือช่องทางที่ระบบรองรับในขณะนั้น 4. วิธีตรวจสอบแพ็กเกจที่ใช้งานอยู่ (Active) ทำอย่างไร? ตอบ: สามารถตรวจสอบสถานะแพ็กเกจที่ใช้งานอยู่ได้จากเมนู "Subscriptions" บนแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ทรูไอดี เพื่อดูรายละเอียดสิทธิ์และวันหมดอายุของแพ็กเกจ 5. ชำระเงินแล้ว แต่ยังไม่ได้รับแพ็กเกจ ต้องทำอย่างไร? ตอบ: หากชำระเงินเรียบร้อยแล้ว แต่ยังไม่ได้รับแพ็กเกจ แนะนำให้เตรียมหลักฐานการชำระเงินและข้อมูลบัญชีทรูไอดี เพื่อให้เจ้าหน้าที่ช่วยตรวจสอบเพิ่มเติม 6. ชำระเงินแล้ว แต่สิทธิ์แพ็กเกจไม่ขึ้น Active หรือใช้งานไม่ได้ ต้องทำอย่างไร? ตอบ: แนะนำให้ตรวจสอบสถานะแพ็กเกจจากเมนู "Subscriptions" ก่อน หากยังไม่พบสิทธิ์หรือไม่สามารถใช้งานได้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ทรูไอดีพร้อมเตรียมข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อช่วยตรวจสอบเพิ่มเติม 7. หนัง TrueID+ แตกต่างจากหนังเช่าพรีเมียมอย่างไร? ตอบ: คอนเทนต์ใน TrueID+ สามารถรับชมได้ตามสิทธิ์ของแพ็กเกจที่สมัคร ส่วนหนังเช่าพรีเมียมเป็นคอนเทนต์ที่ต้องชำระเงินเพิ่มเติมเป็นรายเรื่องตามเงื่อนไขที่กำหนด 8. รับชมวิดีโอออนดีมานด์ (VOD) ผ่านทรูไอดีได้อย่างไร? ตอบ: เลือกคอนเทนต์ที่ต้องการรับชมผ่านแอปพลิเคชัน เว็บไซต์ หรือกล่อง TrueID TV จากนั้นกดเล่นเพื่อรับชมได้ทันทีตามสิทธิ์ที่มี 9. ทำไมกดปุ่ม "เช่า" แล้วไม่สามารถทำรายการได้? ตอบ: อาจเกิดจากข้อจำกัดของช่องทางการชำระเงิน

15 มิ.ย. 2569 - รวมคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับทรูไอดี เว็บไซต์ 1. จะเข้าสู่ระบบทรูไอดี เว็บไซต์ได้อย่างไร? ตอบ: สามารถเข้าสู่ระบบได้โดยคลิก "เข้าสู่ระบบ" บนเว็บไซต์ทรูไอดี จากนั้นเลือกล็อกอินด้วยหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้ พร้อมกรอกรหัสผ่านให้ถูกต้อง 2. ลืมรหัสผ่านทรูไอดี ต้องทำอย่างไร? ตอบ: เลือก "ลืมรหัสผ่าน" บนหน้าล็อกอิน และดำเนินการตามขั้นตอนที่ระบบแนะนำเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านใหม่ 3. สามารถสมัครสมาชิกทรูไอดีผ่านเว็บไซต์ได้หรือไม่? ตอบ: ได้ สามารถสมัครสมาชิกทรูไอดีผ่านเว็บไซต์ โดยใช้หมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลในการลงทะเบียน 4. แก้ไขข้อมูลบัญชีหรือข้อมูลส่วนตัวได้อย่างไร? ตอบ: สามารถจัดการข้อมูลบัญชีบางส่วนได้ผ่านเมนูบัญชีของฉัน หากไม่สามารถดำเนินการได้ แนะนำให้ติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม 5. รับชมทีวีออนไลน์ผ่านทรูไอดี เว็บไซต์ได้อย่างไร? ตอบ: เลือกเมนู "ทีวี" หรือ "Live TV" จากหน้าเว็บไซต์ จากนั้นเลือกช่องรายการที่ต้องการรับชมได้ทันที 6. ทำไมจึงไม่สามารถรับชมคอนเทนต์บนเว็บไซต์ได้? ตอบ: แนะนำให้ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต รีเฟรชหน้าเว็บไซต์ หรือลองใช้งานผ่านเบราว์เซอร์เวอร์ชันล่าสุด หากยังพบปัญหา สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อตรวจสอบเพิ่มเติมได้ 7. สมัครหรือจัดการแพ็กเกจ TrueID+ ผ่านเว็บไซต์ได้อย่างไร? ตอบ: สามารถดูรายละเอียดแพ็กเกจ สมัคร หรือจัดการสมาชิกผ่านหน้าบริการที่เกี่ยวข้องบนเว็บไซต์ได้ ตามเงื่อนไขของแพ็กเกจที่ใช้งาน 8. แลกรับสิทธิพิเศษสำหรับลูกค้าทรูผ่านเว็บไซต์ได้อย่างไร? ตอบ: ลูกค้าทรูสามารถเข้าสู่เมนูสิทธิพิเศษบนเว็บไซต์ เพื่อดูรายละเอียดและแลกรับสิทธิ์ที่ร่วมรายการได้ตามเงื่อนไขที่กำหนด 9. ชำระเงินสมัครแพ็กเกจแล้ว แต่ยังไม่ได้รับสิทธิ์ ต้องทำอย่างไร? ตอบ: แนะนำให้เตรียมข้อมูลการทำรายการ เช่น วันและเวลาที่ชำระเงิน หลักฐานการชำระเงิน และข้อมูลบัญชีทรูไอดี เพื่อแจ้งเจ้าหน้าที่ตรวจสอบเพิ่มเติม 10. หากพบปัญหาในการใช้งานทรูไอดี เว็บไซต์ จะติดต่อเจ้าหน้าที่ได้อย่างไร? ตอบ: สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ทรูไอดีผ่านช่องทางแชตบน Help Center เพื่อขอรับความช่วยเหลือและตรวจสอบปัญหาที่พบได้

10 มิ.ย. 2569 - กล่องที่ผสานคอนเทนต์ดังจากทรูวิชั่นส์ ใช้การเชื่อมต่อสองระบบ คือ ระบบ เคเบิ้ล และอินเทอร์เน็ต ดูไม่สะดุดทุกสภาพอากาศ หากต้องการรับชม Live TV ทั่วไป สัญญาณหลักจะมาจากเคเบิ้ล ในกรณีที่เกิดสภาพอากาศรุนแรง ก็จะยังรับชม Live TV ได้ด้วยสัญญาณอินเทอร์เน็ต และยังมาพร้อมกับรีโมทที่มีฟังก์ชันการใช้งานที่หลากหลาย ซึ่งสามารถช่วยอำนวยความสะดวกอย่างมา ฟังก์ชันต่างๆและการใช้งานรีโมท บนกล่องทรูไอดี ทีวี Hybrid Nano

10 มิ.ย. 2569 - ทรูพอยท์ช่วยประหยัด หรือ Save with TruePoint คือเมนูที่แสดง จำนวนเงิน ที่คุณสามารถประหยัดได้ จากการใช้สิทธิพิเศษและการแลกทรูพอยท์ ที่จะแสดงยอดรวมในเดือนนั้นๆ เพื่อให้คุณเห็นความคุ้มค่าที่ได้จากการใช้งาน ทรูพอยท์ เมื่อกดที่แถบทรูพอยท์ช่วยประหยัด หรือ Save with TruePoint ที่อยู่ใต้เมนูการ์ด ระบบจะแสดงข้อมูล ยอดเงินที่ช่วยประหยัด และ หมวดหมู่ที่ใช้งาน จากการใช้สิทธิพิเศษและการแลกทรูพอยท์ ในเดือนปัจจุบัน

09 มิ.ย. 2569 - หากไม่สามารถดาวน์โหลดหรือติดตั้งแอปทรูไอดีทีวีผ่าน Google Play Store บนสมาร์ททีวีได้ สามารถตรวจสอบและแก้ไขปัญหาเบื้องต้นได้ตามคำแนะนำดังนี้ วิธีตรวจสอบเบื้องต้น ตรวจสอบว่าสมาร์ททีวีเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเรียบร้อยแล้ว ตรวจสอบว่าสมาร์ททีวีของคุณใช้ระบบปฏิบัติการ Android TV หรือ Google TV เปิด Google Play Store และค้นหาคำว่า "TrueID" อีกครั้ง หากพบแอปทรูไอดี แต่ไม่สามารถกดปุ่ม "ติดตั้ง" (Install) ได้ แนะนำให้รีสตาร์ทสมาร์ททีวี แล้วลองดำเนินการอีกครั้ง ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ของสมาร์ททีวีเป็นเวอร์ชันล่าสุด หากยังไม่สามารถดาวน์โหลดได้ แนะนำให้ทดลองเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านเครือข่ายอื่น และลองดำเนินการอีกครั้ง หมายเหตุ แอปทรูไอดีทีวีรองรับการติดตั้งบนสมาร์ททีวีที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Android TV และ Google TV เท่านั้น การแสดงผลของ Google Play Store อาจแตกต่างกันเล็กน้อยตามรุ่นของอุปกรณ์และเวอร์ชันของระบบปฏิบัติการ หากดำเนินการตามคำแนะนำข้างต้นแล้ว ยังไม่สามารถดาวน์โหลดแอปได้ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ พร้อมแจ้งข้อมูลดังต่อไปนี้ ยี่ห้อและรุ่นของสมาร์ททีวี เวอร์ชันของระบบปฏิบัติการ ภาพหน้าจอหรือข้อความแจ้งเตือนที่พบ (ถ้ามี) เจ้าหน้าที่จะดำเนินการตรวจสอบและให้ความช่วยเหลือเพิ่มเติมค่ะ

09 มิ.ย. 2569 - รวมคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการใช้งานแอปทรูไอดีทีวีบนสมาร์ททีวี เพื่อช่วยให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาและใช้งานแอปพลิเคชันทรูไอดีทีวีได้อย่างสะดวกยิ่งขึ้น Q: แอปทรูไอดีทีวีรองรับสมาร์ททีวีประเภทใดบ้าง? A: แอปทรูไอดีทีวีรองรับการใช้งานบนสมาร์ททีวีที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Android TV และ Google TV Q: จะดาวน์โหลดและติดตั้งแอปทรูไอดีทีวีได้อย่างไร? A: เปิด Google Play Store บนสมาร์ททีวี ค้นหาคำว่า "TrueID" จากนั้นเลือกแอปพลิเคชัน TrueID และกด "ติดตั้ง (Install)" เพื่อเริ่มใช้งาน Q: ไม่สามารถดาวน์โหลดแอปทรูไอดีทีวีได้ ต้องทำอย่างไร? A: แนะนำให้ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และตรวจสอบว่าสมาร์ททีวีของคุณใช้ระบบปฏิบัติการ Android TV หรือ Google TV หากยังไม่สามารถดาวน์โหลดได้ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่พร้อมแจ้งรุ่นของสมาร์ททีวีและข้อความแจ้งเตือนที่พบ Q: จะอัปเดตแอปทรูไอดีทีวีเป็นเวอร์ชันล่าสุดได้อย่างไร? A: เปิด Google Play Store บนสมาร์ททีวี ค้นหาแอปพลิเคชัน TrueID และเลือก "อัปเดต (Update)" หากระบบแสดงปุ่มดังกล่าว Q: หากไม่พบปุ่ม "อัปเดต" หมายความว่าอย่างไร? A: หากไม่พบปุ่ม "อัปเดต" แสดงว่าคุณกำลังใช้งานแอปทรูไอดีทีวีเวอร์ชันล่าสุดอยู่แล้ว Q: ทำไมจึงไม่พบแอปทรูไอดีใน Google Play Store? A: หากค้นหาแอปทรูไอดีไม่พบ อาจเป็นไปได้ว่าอุปกรณ์ดังกล่าวยังไม่รองรับการติดตั้งแอปพลิเคชัน หรือมีข้อจำกัดด้านเวอร์ชันของระบบปฏิบัติการ Q: แอปทรูไอดีทีวีใช้งานไม่ได้ หรือเปิดแอปไม่ขึ้น ต้องทำอย่างไร? A: แนะนำให้ปิดและเปิดแอปพลิเคชันใหม่อีกครั้ง หรือรีสตาร์ทสมาร์ททีวี หากยังพบปัญหาเดิม กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม Q: หากพบปัญหาในการใช้งาน ต้องติดต่อช่องทางใด? A: หากดำเนินการตามคำแนะนำเบื้องต้นแล้ว ยังไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่พร้อมแจ้งรายละเอียดของปัญหา รุ่นของสมาร์ททีวี และภาพข้อความแจ้งเตือนที่พบ (ถ้ามี) เพื่อให้เจ้าหน้าที่ช่วยตรวจสอบเพิ่มเติม

09 มิ.ย. 2569 - แอปทรูไอดีทีวีรองรับการใช้งานบนสมาร์ททีวีที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Android TV และ Google TV เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถรับชมคอนเทนต์ต่าง ๆ ผ่านหน้าจอทีวีได้อย่างสะดวก อุปกรณ์ที่รองรับ แอปทรูไอดีทีวีสามารถติดตั้งและใช้งานได้บนอุปกรณ์ที่ใช้ระบบปฏิบัติการดังต่อไปนี้ สมาร์ททีวีที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Android TV สมาร์ททีวีที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Google TV วิธีตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณรองรับหรือไม่ เปิดเมนู Google Play Store บนสมาร์ททีวี ค้นหาคำว่า "TrueID" หากพบแอปพลิเคชัน TrueID และสามารถกดปุ่ม "ติดตั้ง" (Install) ได้ แสดงว่าอุปกรณ์ของคุณรองรับการใช้งานแอปทรูไอดีทีวี หากไม่พบแอปพลิเคชัน หรือไม่สามารถติดตั้งได้ อาจเป็นไปได้ว่าอุปกรณ์ดังกล่าวยังไม่รองรับการใช้งาน หมายเหตุ ความสามารถในการใช้งานและการแสดงผลของแอปอาจแตกต่างกันตามรุ่นของอุปกรณ์และเวอร์ชันของระบบปฏิบัติการ การรองรับการติดตั้งแอปทรูไอดีทีวีเป็นไปตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด แนะนำให้อัปเดตซอฟต์แวร์ของสมาร์ททีวีเป็นเวอร์ชันล่าสุด เพื่อประสิทธิภาพในการใช้งานที่ดียิ่งขึ้น

09 มิ.ย. 2569 - วิธีการอัปเดตแอปทรูไอดีทีวี เปิดสมาร์ททีวี และเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตให้เรียบร้อย เปิดแอป Google Play Store บนสมาร์ททีวี เลือกไอคอน โปรไฟล์ (Profile) บริเวณมุมขวาบนของหน้าจอ เลือกเมนู จัดการแอปและเกม (Manage apps & games) หรือเมนูที่เกี่ยวข้อง เลือกหัวข้อ อัปเดต (Updates) เพื่อดูรายการแอปที่มีเวอร์ชันใหม่ ค้นหาแอปพลิเคชัน TrueID หากพบปุ่ม "อัปเดต" (Update) ให้เลือกปุ่มดังกล่าวเพื่อเริ่มการอัปเดต รอจนกว่าระบบจะดาวน์โหลดและติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดเรียบร้อย เมื่อการอัปเดตเสร็จสิ้น สามารถเปิดแอปทรูไอดีทีวีและใช้งานได้ตามปกติ หมายเหตุ หากไม่พบปุ่ม "อัปเดต" แสดงว่าคุณกำลังใช้งานแอปทรูไอดีทีวีเวอร์ชันล่าสุดอยู่แล้ว ชื่อเมนูหรือรูปแบบการแสดงผลของ Google Play Store อาจแตกต่างกันเล็กน้อย ขึ้นอยู่กับรุ่นของสมาร์ททีวีและเวอร์ชันของระบบปฏิบัติการ แนะนำให้อัปเดตซอฟต์แวร์ของสมาร์ททีวีให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด เพื่อให้สามารถใช้งานแอปทรูไอดีทีวีได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในระหว่างการอัปเดต ควรเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่มีความเสถียร เพื่อป้องกันการดาวน์โหลดไม่สมบูรณ์

09 มิ.ย. 2569 - คุณสามารถดาวน์โหลดและติดตั้งแอปทรูไอดีทีวีบนสมาร์ททีวีที่รองรับระบบปฏิบัติการ Android TV และ Google TV ได้ตามขั้นตอนดังนี้ เปิด Google Play Store บนสมาร์ททีวี ค้นหาคำว่า "TrueID" เลือกแอปพลิเคชัน TrueID กดปุ่ม "ติดตั้ง" (Install) เมื่อการติดตั้งเสร็จสิ้น เลือก "เปิด" (Open) เพื่อเริ่มใช้งานแอปพลิเคชัน หมายเหตุ: โปรดตรวจสอบว่าสมาร์ททีวีเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเรียบร้อยแล้ว การแสดงผลของหน้าจออาจแตกต่างกันตามรุ่นของอุปกรณ์

09 มิ.ย. 2569 - Release date : 3 เมษายน 2569 ฟีเจอร์ใหม่ในเวอร์ชันนี้ ได้แก่ เพิ่มความสามารถในการบล็อกผู้ใช้งานจากหน้าโปรไฟล์สาธารณะ ปรับปรุงหน้ารายชื่อ Followers และ Following ให้เข้าถึงโปรไฟล์ได้สะดวกยิ่งขึ้น รองรับการติดตามผู้ใช้งานผ่านเว็บไซต์ทรูไอดี พร้อมซิงก์ข้อมูลระหว่างแอปและเว็บไซต์ เพิ่มคลังเพลงสำหรับครีเอเตอร์ เพื่อให้เลือกใช้งานได้หลากหลายมากขึ้น Social Profile: User Block ผู้ใช้งานสามารถบล็อกผู้ใช้งานรายอื่นผ่านฟีเจอร์บล็อกบนหน้าโปรไฟล์สาธารณะได้ เมื่อทำการบล็อกแล้ว ผู้ใช้ที่ถูกบล็อกจะไม่สามารถเข้าถึงฟังก์ชันแชทแบบ 1:1 จากหน้าโปรไฟล์สาธารณะได้ Social Profile: Follower/Following Screen Revamp ปรับปรุงหน้ารายชื่อ Followers และ Following ให้ใช้งานได้สะดวกยิ่งขึ้น โดยผู้ใช้งานสามารถแตะที่รูปโปรไฟล์ (Avatar) ของผู้ติดตามหรือผู้ที่กำลังติดตาม เพื่อเข้าสู่หน้าโปรไฟล์ของผู้ใช้งานรายนั้นได้โดยตรง Social Profile: Follower/Following on Web รองรับการติดตามผู้ใช้งานผ่านเว็บไซต์ทรูไอดี ผู้ใช้งานสามารถกดติดตามจากหน้าเว็บไซต์ได้ และข้อมูลผู้ติดตามและกำลังติดตามจะถูกซิงก์ระหว่างเว็บไซต์และแอปพลิเคชันโดยอัตโนมัติ Expanding Music for Better Content เพิ่มคลังเพลงสำหรับครีเอเตอร์เป็นจำนวน 1,000 เพลง เพื่อให้มีตัวเลือกในการสร้างสรรค์คอนเทนต์ได้หลากหลายมากยิ่งขึ้น และช่วยเพิ่มความยืดหยุ่นในการเลือกใช้เพลงประกอบวิดีโอ

09 มิ.ย. 2569 - Release date : มีนาคม 2569 ฟีเจอร์ใหม่ในเวอร์ชันนี้ ได้แก่ เพิ่มเมนู Game Hub เพื่อรวบรวมเกมประเภท Cloud Game และ Casual Game รองรับการค้นหาเกมผ่านหน้าค้นหา เพิ่มทางลัดสำหรับเริ่มแชทแบบ 1:1 ผ่านหน้าโปรไฟล์ ปรับปรุงการแสดงผลคอนเทนต์ที่อยู่ระหว่างการตรวจสอบ ปรับปรุงการแจ้งเตือนสำหรับบัญชีที่ถูกระงับการอัปโหลดคอนเทนต์ TrueID Game Hub: Game main page ผู้ใช้งานสามารถเข้าใช้งาน Game Hub ได้จากเมนู Quick Access บนหน้า "วันนี้" โดยภายใน Game Hub จะแสดงรายการเกมทั้งประเภท Cloud Game และ Casual Game เพื่อให้สามารถเลือกเล่นเกมที่สนใจได้สะดวกยิ่งขึ้น TrueID Game Hub: Cloud Game หน้า Cloud Game ได้รวบรวมเกมทั้งหมดไว้ในหมวดเดียว พร้อมตัวกรองประเภทเกมด้านบน เพื่อช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถเลือกค้นหาเกมตามหมวดหมู่ที่ต้องการได้ง่ายขึ้น TrueID Game Hub: Casual Game ผู้ใช้งานสามารถเลือกดูเกม Casual ได้จากหน้ารวมเกม พร้อมสลับหมวดหมู่เกมผ่านตัวกรองด้านบนของหน้าจอ TrueID Game Hub: Search รองรับการค้นหาเกมผ่านหน้าค้นหา โดยผลการค้นหาจะแสดงในหมวดเกมและผลการค้นหายอดนิยม เพื่อช่วยให้ค้นหาเกมที่ต้องการได้สะดวกยิ่งขึ้น Social Profile → Quick Access for 1:1 Chat เพิ่มทางลัดสำหรับเริ่มต้นการสนทนาแบบ 1:1 ผ่านหน้าโปรไฟล์ของผู้ใช้งาน ช่วยให้สามารถติดต่อและพูดคุยกับผู้ใช้งานคนอื่นได้สะดวกยิ่งขึ้น View restricted content เมื่อมีการอัปโหลดคอนเทนต์ ระบบ AI จะทำการตรวจสอบคอนเทนต์เบื้องต้น หากตรวจพบความเสี่ยง คอนเทนต์ดังกล่าวจะถูกจำกัดการแสดงผลชั่วคราว และจะกลับมาแสดงได้อีกครั้งหลังผ่านการตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว Banned user for SFV content upload ปรับปรุงการแจ้งเตือนสำหรับบัญชีที่ถูกระงับการอัปโหลดคอนเทนต์ โดยผู้ใช้งานสามารถดำเนินการติดต่อทีมงานผ่านช่องทางที่ระบบกำหนด เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมได้

09 มิ.ย. 2569 - คุณสามารถรับชมช่องทีวีออนไลน์หลากหลายรายการผ่านทรูไอดี ทั้งช่องข่าว วาไรตี้ กีฬา และความบันเทิง โดยรายชื่อช่องอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามสิทธิ์การเผยแพร่และเงื่อนไขการให้บริการ สามารถตรวจสอบรายชื่อช่องทีวีล่าสุดที่พร้อมให้บริการได้จากหน้า ทีวีออนไลน์ (TV Online) ของทรูไอดี https://tv.trueid.net/th-th หมายเหตุ รายชื่อช่องอาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ช่องรายการที่สามารถรับชมได้อาจแตกต่างกันตามสิทธิ์การเผยแพร่ของแต่ละช่อง

02 มิ.ย. 2569 - แนะนำวิธีใช้งานระบบผังรายการอิเล็กทรอนิกส์ (EPG) บน TrueID ทั้งผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชันบนมือถือ และกล่อง TrueID TV เพื่อเช็กตารางออกอากาศล่วงหน้าและดูรายการย้อนหลังได้อย่างง่ายดาย ผู้ใช้บริการ TrueID สามารถตรวจสอบตารางการออกอากาศ ผังรายการล่วงหน้า หรือรับชมรายการทีวีย้อนหลังผ่านระบบผังรายการอิเล็กทรอนิกส์ (EPG - Electronic Program Guide) ได้อย่างสะดวกรวดเร็วในทุกๆ แพลตฟอร์ม โดยมีขั้นตอนการใช้งานดังนี้ 1. วิธีดูผังรายการผ่านเว็บไซต์ TrueID (trueid.net) เข้าเว็บไซต์ trueid.net แล้วเลือกเมนู "ดูทีวี" (Live TV) ที่แถบด้านบน คลิกเลือกช่องรายการทีวีที่ต้องการรับชมจากรายชื่อช่อง (Channel List) ตรวจสอบรายการปัจจุบัน: ดูได้จากแถบข้อความแสดงชื่อรายการและแถบสถานะเวลาใต้โลโก้ช่องสัญญาณ (บริเวณด้านขวา) ตรวจสอบผังรายการรายชั่วโมง: สังเกตแถบผังเวลาสไลด์ (บริเวณด้านซ้าย) สามารถคลิกเลื่อนไปทางขวาเพื่อดูผังรายการล่วงหน้าในชั่วโมงถัดไป หรือเลื่อนไปทางซ้ายเพื่อดูรายการย้อนหลัง 2. วิธีดูผังรายการผ่านแอปพลิเคชัน TrueID (บนมือถือ/แท็บเล็ต) เปิดแอปพลิเคชัน TrueID แล้วกดไปที่แท็บเมนู "ดู" และเลื่อนไปที่แท็บ "ดูทีวี" กดเลือกช่องทีวีที่ต้องการตรวจสอบข้อมูล ในหน้าเล่นวิดีโอ ให้เลื่อนหน้าจอลงมาด้านล่าง จะพบกับส่วนของ "ผังรายการ" (EPG) แถบผังรายการจะแสดงรายชื่อรายการทีวีแยกตามชั่วโมง คุณสามารถใช้นิ้วปัดเลื่อนไปทางซ้าย-ขวา เพื่อเช็กตารางออกอากาศล่วงหน้าของวันนั้นๆ หรือกดดูรายละเอียดของรายการถัดไปได้ทันที 3. วิธีดูผังรายการผ่านกล่อง TrueID TV (บนหน้าจอทีวี) ในขณะที่กำลังรับชมช่องทีวีดิจิทัลหรือทีวีสด ให้กดปุ่ม "OK" หรือปุ่ม "ลูกศรขึ้น/ลง" บนรีโมทคอนโทรล หน้าจอจะปรากฏแถบข้อมูลรายการปัจจุบันพร้อมแถบเวลาขึ้นมา หากต้องการดูผังรายการทั้งหมด ให้กดปุ่ม "Guide" (ผังรายการ) บนรีโมท หรือเลือกเมนู "ผังรายการ" (EPG) บนหน้าจอหลัก ระบบจะแสดงตารางช่องทีวีแนวตั้งและช่วงเวลาแนวนอน สามารถใช้ปุ่มทิศทางบนรีโมทเลื่อนไปทางขวาเพื่อเช็กรายการที่จะฉายล่วงหน้า หรือเลื่อนย้อนกลับเพื่อรับชมรายการย้อนหลัง (สำหรับช่องที่รองรับการรับชมย้อนหลัง/Catch-up) หมายเหตุ: ข้อมูลตารางการออกอากาศและผังรายการล่วงหน้า (EPG) จะอัปเดตอ้างอิงตามข้อมูลสัญญาณที่ได้รับจากสถานีต้นสังกัดของแต่ละช่องรายการ

19 พ.ค. 2569 - VOD หรือ วิดีโอออนดีมานด์ ของ TrueID คือศูนย์รวมความบันเทิงที่คุณสามารถเลือกรับชมได้ทุกที่ทุกเวลาตามความสะดวก โดยไม่ต้องรอตารางออกอากาศแบบโทรทัศน์ทั่วไป ซึ่งออกแบบมาให้ยืดหยุ่นผ่าน 3 รูปแบบหลัก คือ 1. การดูฟรีที่มีโฆษณาคั่น สำหรับใครที่อยากดูซีรีส์ รายการบันเทิง หรือละครย้อนหลังแบบสบายกระเป๋า ก็กดดูฟรีได้ทันทีครับ โดยจะมีโฆษณาคั่นเล็กน้อยคอยทำหน้าที่เป็นค่าตั๋วแทนเรา เหมาะสำหรับวันพักผ่อนที่อยากเปิดอะไรดูไปเรื่อยๆ แบบเพลินๆ 2. การสมัครสมาชิกรายเดือน โดยไม่จำกัดจำนวนการรับชมและไม่มีโฆษณาขั้น (ด้วยลิขสิทธิ์บางเรื่องอาจจะเจอโฆษณาได้) ถ้าคุณชอบดูยาวๆ หรือเดือนหนึ่งเก็บซีรีส์หลายเรื่อง แพ็กเกจรายเดือน TrueID+ คือคำตอบครับ จ่ายราคาเดียวต่อเดือนแล้วเลือกดูหนังหรือซีรีส์ในคลังได้แบบไม่จำกัด ไม่มีโฆษณาคั่นให้เสียอารมณ์ (แต่อาจมีบางเรื่องที่ติดเงื่อนไขลิขสิทธิ์เฉพาะจากค่ายหนังที่อาจเจอโฆษณาได้บ้างเล็กน้อยครับ) 3. การเช่าชมเฉพาะเรื่องสำหรับหนังใหม่ แบบจ่ายรายเรื่อง สำหรับคอหนังตัวจริงที่อยากเก็บหนังฟอร์มยักษ์ระดับ Blockbuster หรือหนังใหม่ล่าสุดที่เพิ่งออกจากโรงภาพยนตร์มาหมาดๆ รูปแบบนี้คือการ "จ่ายเงินซื้อตั๋วดูรายเรื่อง" ครับ อยากดูเรื่องไหนจ่ายแค่เรื่องนั้น ได้คุณภาพระดับพรีเมียมก่อนใคร แนะนำเพิ่มเติม: หลังกดเริ่มเปิดดูหนังแล้ว ระบบจะให้เวลาคุณฟินแบบเต็มอิ่มภายใน 48 ชั่วโมง จะกดหยุดไปทำธุระแล้วกลับมาดูต่อ หรือเปิดวนดูซ้ำอีกรอบก็ทำได้สบายๆ ครับ ความโดดเด่นของเราคือการเชื่อมโยงเข้ากับอุปกรณ์ที่หลากหลาย ทำให้การเข้าถึงความบันเทิงระดับโลกเป็นเรื่องง่ายและสะดวกสำหรับทุกคนในครอบครัว อ่านเพิ่มเติม: หนัง TrueID+ ต่างจาก หนังเช่าพรีเมียม อย่างไร

12 พ.ค. 2569 - หากคุณกำลังใช้งานกล่อง TrueID TV Box และไม่แน่ใจว่ากล่องที่ใช้อยู่เป็นรุ่น (Gen) ใด สามารถตรวจสอบได้ง่าย ๆ จากลักษณะภายนอกของตัวเครื่อง โดยไม่ต้องเข้าไปดูข้อมูลในเมนูตั้งค่า TrueID TV Box Gen 1 จุดสังเกต ตัวเครื่องทรงสี่เหลี่ยม ดีไซน์มินิมอล ปุ่ม Power อยู่ด้านหลังของตัวเครื่อง TrueID TV Box Gen 2 จุดสังเกต ตัวเครื่องทรงสี่เหลี่ยม ดีไซน์ล้ำสมัย มีแถบไฟ LED สีฟ้ารอบตัวเครื่อง ปุ่ม Power อยู่ด้านบนของตัวเครื่อง TrueID TV Box Gen 3 จุดสังเกต ตัวเครื่องทรงยาวรี ด้านหน้ามีกล้องความละเอียด 2 ล้านพิกเซล เมื่อทราบรุ่นของกล่องแล้ว สามารถเลือกดูคู่มือหรือวิธีแก้ไขปัญหาที่ตรงกับรุ่นที่ใช้งานอยู่ได้ง่ายยิ่งขึ้น

11 พ.ค. 2569 - บทความนี้จะช่วยให้คุณทำความรู้จักกับกล่อง TrueID TV แต่ละรุ่น พร้อมเปรียบเทียบฟีเจอร์และสเปกที่สำคัญ เพื่อเลือกใช้งานได้ตรงกับความต้องการของคุณ กล่อง TrueID TV ใช้งานอะไรได้บ้าง? กล่อง TrueID TV ช่วยให้คุณเข้าถึงความบันเทิงบนหน้าจอทีวีได้อย่างสะดวก ไม่ว่าจะเป็น รับชมทีวีออนไลน์ (Live TV) ดูภาพยนตร์ ซีรีส์ และคอนเทนต์ต่าง ๆ บนทรูไอดี ติดตั้งและใช้งานแอปพลิเคชันผ่าน Google Play Store ค้นหาและสั่งงานด้วยเสียงผ่าน Google Assistant รองรับฟีเจอร์เพิ่มเติมตามความสามารถของแต่ละรุ่น 1. เจาะลึกความต่าง: ตารางเปรียบเทียบ TrueID TV Gen 1 / 2 / 3 สำหรับใครที่มีกล่องรุ่นเก่าอยู่ในมือ มาดูกันว่ารุ่นใหม่ล่าสุด (Gen 3) อัปเกรดไปไกลแค่ไหน สเปก / รุ่น TrueID TV Gen 1 TrueID TV Gen 2 TrueID TV Gen 3 with AI ระบบปฏิบัติการ Android TV 9 Android TV 10 Android TV 14 ความละเอียด 4K HDR 4K HDR 4K HDR (AV1 Support) หน่วยประมวลผล Quad-core (พื้นฐาน) Amlogic S905X3 Amlogic S905X5M (แรงกว่า) ความจำ (RAM/ROM) 2GB / 8GB 2GB / 8GB 2GB / 32GB การเชื่อมต่อ Wi-Fi 5 / LAN Wi-Fi 5 / LAN Wi-Fi 6 / LAN ฟีเจอร์พิเศษ สั่งงานด้วยเสียง Google Assistant สั่งงานด้วยเสียง Google Assistant - สั่งงานด้วยเสียง Google Assistant และ ระบบสั่งงานด้วยเสียงระยะไกล- มีกล้องพร้อม AI Fitness and Games 2. ไฮไลท์ฟีเจอร์ใหม่: โฟกัส Gen 3 & Updates ล่าสุด กล่อง TrueID TV Gen 3 ไม่ได้เป็นเพียงกล่องดูทีวี แต่ทรูนิยามมันว่าเป็น "AI Smart Home Hub" ด้วยจุดเด่นดังนี้: กล้อง AI (Built-in Camera) นี่คือความต่างที่ชัดเจนที่สุด รุ่น Gen 3 มาพร้อมกล้องความละเอียด 2 ล้านพิกเซลในตัว รองรับฟีเจอร์ใหม่ๆ AI Fitness and Games: ตรวจจับท่าทางขณะออกกำลังกายหน้าทีวี เพื่อเช็กว่าคุณทำท่าถูกต้องหรือไม่ ประสิทธิภาพที่ลื่นไหลกว่าเดิม ด้วยชิปเซ็ตรุ่นใหม่และ Storage ที่เพิ่มเป็น 32GB ทำให้คุณโหลดแอปพลิเคชันจาก Play Store ได้มากขึ้นแบบไม่ต้องกังวลเรื่องเนื้อที่เต็ม รวมถึงการรองรับ Wi-Fi 6 ที่ช่วยให้การสตรีมหนัง 4K หรือดูหนังและกีฬาไม่มีอาการกระตุก ระบบ Android TV 14 การใช้งานระบบปฏิบัติการเวอร์ชันล่าสุด ทำให้หน้าตา Interface (UI) ดูทันสมัยขึ้น ค้นหาคอนเทนต์ง่ายขึ้น และมีความปลอดภัยของข้อมูลส่วนตัวที่สูงขึ้นตามมาตรฐาน Google

24 เม.ย. 2568 - สิทธิพิเศษสำหรับลูกค้าบัตรเครดิตคาร์ดเอกซ์ และบัตรเครดิตไทยพาณิชย์ (ตามเงื่อนไขธนาคารกำหนด) รับ 3 คุ้ม เมื่อซื้อแพ็กเกจทรูไอดีพลัส หรือแพ็กเกจอื่นๆจากทรูไอดี คุ้มที่ 1: รับเครดิตเงินคืนสูงสุด 2,800 บาท** ระยะเวลาแคมเปญ: 1 เมษายน 2568 – 31 พฤษภาคม 2568 เมื่อมียอดใช้จ่ายผ่านบัตรฯ ตั้งแต่ 300 บาทขึ้นไป/เซลล์สลิป ผ่านร้านค้า Online ที่ร่วมรายการ รับเครดิตเงินคืนสูงสุด 2,800 บาท* เมื่อมียอดใช้จ่ายสะสม/เดือนตามกำหนด ยอดใช้จ่ายสะสม / เดือน เครดิตเงินคืน (บาท) 3,000 - 9,999 บาท 30 10,000 - 49,999 บาท 120 ตั้งแต่ 50,000 ขึ้นไป 700 ร้านค้าที่ร่วมรายการ ได้แก่ ร้านค้า Food Delivery & Transportation เช่น Grab, Lineman, Robinhood, Foodpanda, ShopeeFood, Yindii ร้านค้า Life Style เช่น Doxzilla, Monomax, VIU, TrueID, Horoworld จำกัดเครดิตเงินคืนสูงสุด 700 บาท / ท่าน /เดือน / รวมทุกร้านค้า / รวมทุกประเภทบัตร จำกัดเครดิตเงินคืนสูงสุดรวม 2,800 บาท / ท่าน / รวมทุกร้านค้า / รวมทุกประเภทบัตรตลอดระยะเวลาส่งเสริมการขาย จำกัด 1 สิทธ์ / ท่าน / เดือน / รวมทุกร้านค้า / รวมทุกประเภทบัตร จำกัดสิทธิ์ 2,000 สิทธิ์/เดือน และจำกัดสิทธิ์รวม 8,000 สิทธิ์ ตลอดระยะเวลาส่งเสริมการขาย ลงทะเบียน 1 ครั้ง / หมายเลขบัตร / เดือนที่ต้องการรับสิทธิ์ การคำนวณเครดิตเงินคืนจะคำนวณจากยอดใช้จ่ายสะสมผ่านบัตรฯ ที่ปรากฏตามวันที่เกิดรายการ (Transaction date) ใน Statement ตามกำหนด วิธีการลงทะเบียนเข้าร่วมรับสิทธิพิเศษรับเครดิตเงินคืน: SMS พิมพ์ ODS เว้นวรรค ตามด้วยหมายเลขบัตรเครดิต 12 หลักสุดท้าย ส่งมาที่ 4545333 (ค่าบริการส่ง SMS ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ เครือข่ายโทรศัพท์มือถือ) ลงทะเบียน 1 ครั้ง ต่อ 1 หมายเลขบัตรเครดิต ต้องลงทะเบียนรับสิทธิ์ทุกเดือนที่ต้องการรับสิทธิ์ เมื่อลงทะเบียนสำเร็จแล้วผู้ถือบัตรจะได้รับการตอบกลับการยืนยันการลงทะเบียนสำเร็จจากบริษัท โดยผู้ถือบัตรจะต้องลงทะเบียนทุกประเภทบัตรที่ต้องการรับสิทธิ์เพื่อรับเครดิตเงินคืน คุ้มที่ 2 : แลกรับเครดิตเงินคืนสูงสุด 15%*** ระยะเวลาแคมเปญ: 1 เมษายน 2568 – 31 กรกฎาคม 2568 เมื่อมียอดใช้จ่ายผ่านบัตรฯ (ไม่มียอดใช้จ่ายขั้นต่ำ) ผ่านร้านค้า Online ใน 6 หมวด ที่เข้าร่วมรายการ แลกรับเครดิตเงินคืนสูงสุด 15%* เพียงใช้คะ

16 ม.ค. 2568 - ขั้นตอนการเข้าสู่ระบบ Plern Karaoke ด้วยบัญชีทรูไอดี ขั้นตอนการเข้าสู่ระบบครั้งแรก ขั้นตอนการเข้าสู่ระบบในครั้งถัดไป

15 ม.ค. 2568 - แนวทางแก้ไขปัญหาปุ่ม True Online บนรีโมทกล่องทรูไอดี ทีวี Gen 3 ไม่ทำงาน ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ของคุณว่าเป็นเวอร์ชันปัจจุบันแล้วหรือไม่ ตัวอย่าง เลขเวอร์ชัน 24.12.91.74 หรือ 24.12.91.77 โดยไปที่เมนู Settings เลือก Device Preferences และคลิกที่ About เพื่อดูข้อมูลเวอร์ชัน ขั้นตอนที่ 1: ยกเลิกการจับคู่ (Unpair) รีโมท สามารถยกเลิกการจับคู่ (Unpair) รีโมท โดยไปที่เมนู Settings เลือก Remotes & Accessories และเลือก TrueID TV G3 RC จากนั้นกด Unpair และเลือก OK เพื่อยกเลิกการจับคู่ของรีโมท ขั้นตอนที่ 2: ล้างข้อมูลบนทรูไอดี ทีวีแอปพลิเคชัน 2.1 ไปที่เมนู Settings จากนั้นเลือก Apps และคลิกที่ See All Apps ใช้รีโมทเพื่อค้นหาทรูไอดี ทีวีแอปพลิเคชัน 2.2 เลือกทรูไอดี ทีวีแอปพลิเคชันจากรายการแอปพลิเคชันทั้งหมด และกด Clear Data จากนั้นเลือก OK และกดปุ่ม Home เพื่อรีสตาร์ททรูไอดี ทีวีแอปพลิเคชัน ขั้นตอนที่ 3: การจับคู่ (Pair) รีโมท 3.1 ไปที่ Settings เลือก Pair TrueID TV remote และเลือก Pair หลังจากนั้นทำตามขั้นตอนที่ปรากฏบนหน้าจอทีวี 3.2 เมื่อเห็นข้อความ Successful Paired พร้อมหน้าจอที่แสดงผลนี้ แสดงว่าจับคู่รีโมทสำเร็จแล้ว

11 ธ.ค. 2567 - ฟังก์ชันต่างๆและการใช้งานรีโมท บนกล่องทรูไอดี ทีวี Gen3 กล่องทรูไอดี ทีวี (TrueID​ TV)​ กล่องแอนดรอยด์​ทีวี ที่มาพร้อมกับซีรีส์ กีฬา สารคดี ความบันเทิง และความสนุกครบครัน และยังมาพร้อมกับรีโมทที่มีฟังก์ชันการใช้งานที่หลากหลาย ซึ่งสามารถช่วยอำนวยความสะดวกอย่างมาก รีโมททรูไอดี ทีวี มีฟังก์ชันอะไรบ้าง 1. สั่งงานด้วยเสียงง่าย ๆ ผ่านรีโมท เพียงแค่กดปุ่มไมโครโฟน ที่อยู่บนรีโมททรูไอดี จากนั้นก็ออกคำสั่งที่ต้องการ เราแนะนำว่าให้พูดโดยที่รีโมทอยู่ใกล้ ๆ ปากจะดีที่สุด คอนเทนต์ที่ต้องการจะแสดงขึ้นมาทั้งหมดให้เลือกดู 2. ปุ่มเมนูลัด เพื่ออำนวยความสะดวกต่อการรับชมคอนเทนต์, การเล่นเกม, ฟิตเนส, คาราโอเกะ และเข้าถึงสิทธิประโยชน์พิเศษสำหรับลูกค้า True Online ตัวอย่างปุ่มเมนูลัด เมนูลัด True Online เมนูลัด TrueID เมนูลัด True Visions NOW เมนูลัดแอปพลิเคชันอื่นๆ 3. ดูหนังซีรี่ย์ ได้ที่ทรูไอดี เพียงแค่กดปุ่ม Movie จากนั้นกดรีโมทเพื่อเลือกซีรี่ย์ที่ต้องการโดยเลื่อนซ้ายขวาขึ้นและลง จนเจอรายการที่ถูกใจ กด OK อีกครั้ง รายการที่ต้องการรับชมก็จะแสดงขึ้นมา 4. รายการไหน ช่องไหน เช็กได้เลย การใช้งานรีโมททรูไอดีกับการดูช่องทีวีปกติ สามารถกดหมายเลขนั้น ๆ เพื่อรับชมได้เลย แต่ถ้าหากต้องการรายละเอียดอื่นๆ เช่น แผนผังรายการ, เวลาฉาย หรือช่องไหนมีรายการอะไรน่าสนใจบ้าง ก็สามารถกดที่ปุ่ม LiveTV เพื่อแสดงข้อมูลช่องทั้งหมด พร้อมหมวดหมู่ต่างๆ เช่น กีฬา ข่าว ดิจิตอลทีวี รายการเด็ก