ค้นหาบริการช่วยเหลือทรูไอดี

22 มี.ค. 2566 - รายละเอียดการรับกล่องทรูไอดี ทีวี สำหรับลูกค้าปัจจุบันทรูและลูกค้าใหม่ รายละเอียดการรับกล่องทรูไอดี ทีวี (กรณีเป็นลูกค้าปัจจุบันทรู) กรณี ลูกค้าปัจจุบันทรูออนไลน์ หรือ ลูกค้าปัจจุบัน ทรูมูฟเอช แบบรายเดือน ที่ตรงตามเงื่อนไข ได้แก่ ลูกค้าต้องใช้งานแพ็กเกจ 299 บาทขึ้นไป และมีอายุใช้งานตั้งแต่ 90 วันขึ้นไป สมัครบริการเสริมกล่องทรูไอดี ทีวี พร้อมแพ็กเกจ TrueID+ เพียงเดือนละ 99 บาท (สัญญา 12 เดือน) ดูรายละเอียดเพิ่มเติม หรือ สมัครเลยผ่านช่องทางออนไลน์ จัดส่งฟรี! ลูกค้าทรูออนไลน์ คลิก ลูกค้าทรูมูฟเอช คลิก กรณี ลูกค้าทรูออนไลน์ ที่สมัครแพ็กเกจ ทรูกิกะเทค สมาร์ท พลัส ราคา 999 บาทขึ้นไป รับกล่อง Inno Hybrid หรือสมัครแพ็กเกจ ทรูกิกะเทค สมาร์ท พลัส ราคา 599-799 บาท รับกล่องทรูไอดี ทีวี สมัครแพ็กเกจ และ อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม คลิก รายละเอียดการรับกล่องทรูไอดี ทีวี (กรณีเป็นลูกค้าใหม่) ลูกค้าสมัครอินเตอร์เน็ตบ้านไฟเบอร์จากทรูออนไลน์ ค่าบริการรายเดือน 599 บาทขึ้นไป รับกล่อง TrueID TV ไว้ใช้งาน 1 จุด ดูรายละเอียดเพิ่มเติม หรือ สมัครแพ็กเกจ คลิก ลูกค้าซื้อกล่องทรูไอดี ทีวี (อุปกรณ์ขายขาด) ในราคาเพียง 2,490 บาท ดูรายละเอียดเพิ่มเติม หรือ ซื้อเลยผ่านช่องทางออนไลน์ จัดส่งฟรี คลิก หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้ คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมโดยเจ้าหน้าที่ทรูไอดีค่ะ

17 มี.ค. 2566 - คำแนะนำกรณีไม่สามารถรับชม Live TV บางช่อง บนกล่องทรูไอดี ทีวี สาเหตุที่ไม่สามารถดู Live TV บางรายการผ่านทางกล่องทรูไอดี ทีวี ได้นั้น เนื่องจากมีข้อจำกัดทางลิขสิทธิ์ เช่น บางรายการไม่อนุญาตให้เผยแพร่ผ่านทางสัญญานอินเทอร์เน็ต จึงสามารถดูได้ด้วยสัญญานโทรทัศน์ปกติเท่านั้น ดังนั้นหากหน้าจอทรูไอดี ทีวีกลายเป็นสีดำ และขึ้นข้อความว่า “รายการนี้สามารถรับชมได้ทางทรูวิชันส์ และทีวีดิจิตัลเท่านั้น ด้วยข้อจำกัดทางลิขสิทธิ์” แนะนำให้รับชมผ่านระบบของทรูวิชันส์ หรือกล่องทีวีดิจิตัลค่ะ เมื่อพ้นช่วงรายการที่ติดลิขสิทธิ์แล้ว จะสามารถกลับมารับชมได้ตามปกติค่ะ หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม สามารถติดต่อแอดมินทรูไอดีได้ 24 ชั่วโมง เพียงคลิกที่ไอคอนแชทมุมขวาล่างค่ะ หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้ คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมโดยเจ้าหน้าที่ทรูไอดีค่ะ

17 ม.ค. 2566 - วิธีรับชมแพ็กเกจ ทรู พรีเมียร์ ฟุตบอล (EPL) แบบสด (Live) บนกล่องทรูไอดี ทีวี 1. หากต้องการรับชมการแข่งขับแบบสด: สามาถรับได้ทั้งบน เว็บไซต์ และ แอปพลิเคชัน โดยหากรับชมผ่านเว็บไซต์ สามารถล็อกอินผ่านหน้าเว็บและรับชมได้ที่ลิงก์ http://sport.trueid.net/live **โดยสามารถดูตารางออกอากาศช่องพรีเมียร์ลีก และ ช่อง ID Station ได้ผ่านแอปพลิเคชันทรูไอดี โดยเข้าไปที่ หน้าแรก > เลื่อนลงมาด้านล่าง เลือกแบนเนอร์ตารางออกอากาศช่อง พรีเมียร์ลีก และ ID Station 2. หากต้องการรับชมย้อนหลัง : VOD Full match Big 6 ทีม และไฮไลท์ทุกคู่ สามารถรับชมได้บนกล่องทรูไอดี ทีวีเช่นกันค่ะ (ยกเว้น ย้อนหลังทุกคู่ บนกล่องยังไม่มี) โดยจะสามารถติดตามได้ ภายในเวลาไม่เกิน 14.oo น. ของวันรุ่งขึ้น หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้ คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมโดยเจ้าหน้าที่ทรูไอดีค่ะ

11 ม.ค. 2566 - เพื่อเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพในการรับชมหนัง ซีรี่ส์ กีฬา ฯลฯ บนกล่องทรูไอดี ทีวี ขอแนะนำวิธีการจัดการ WiFi บนกล่องทรูไอดี ไม่ให้เกิดปัญหา เช่น รับชมรายการสดแล้วภาพกระตุก ภาพไม่ชัด หรือค้างช้า ด้วยการตรวจสอบสัญญาณ WiFi และการเพิ่มประสิทธิภาพสัญญาณโดยการเปลี่ยนเป็น 5G ทำตามรายละเอียด ดังนี้ 1. ขั้นตอนการตรวจสอบความแรงและคุณภาพสัญญาณ WiFi ที่กล่องทรูไอดี ทีวี คลิก เพื่อเช็คค่าความแรงของสัญญาณ WiFi (ค่า RSSI) ค่า RSSI แสดง **ยิ่งมีค่าติดลบน้อย (ใกล้ 0) คุณภาพสัญญาณยิ่งดี** 0 ถึง -70 (สีเขียว) สัญญาณดีมาก -71 ถึง -79 (สีเหลือง) สัญญาณดีปานกลาง -80 หรือต่ำกว่า (สีแดง) สัญญาณไม่ดี 2. วิธีตรวจสอบและเปลี่ยนสัญญาณ WiFi เป็น​ 5G ที่กล่องทรูไอดี​ ทีวี​ คลิก เพิ่มเติม คู่มือการใช้งาน​ วิธีเปลี่ยนชื่อและรหัสผ่าน Wi-Fi เน็ตบ้าน ผ่าน ทรู ไอเซอร์วิส คลิก หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้ คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมโดยเจ้าหน้าที่ทรูไอดีค่ะ

24 ต.ค. 2565 - ในขณะใช้งานกล่องทรูไอดี ทีวี พบปัญหา Error Code ดังต่อไปนี้ แสดงบนหน้าจอทีวี หมายถึงปัญหานี้ เป็นเรื่องเกี่ยวกับลิขสิทธิ์ในการเผยแพร่รายการ, เกี่ยวกับการใช้งานบัญชีของคุณ หรือ การเชื่อมต่อฯ เป็นต้น Code 210, 420, 421, 422, 428, 429, 600, 630, 1404, 500 แนะนำให้ติดต่อเจ้าหน้าที่ Call Center 1242 เพื่อตรวจสอบและแก้ไขปัญหาค่ะ *สำหรับ Error Code อื่นๆที่ไม่ได้กล่าวไว้ข้างต้น เรามีวิธีแก้ไขเบื้องต้นด้วยตัวเอง ดูรายละเอียดเพิ่มเติม คลิก หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้ คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมโดยเจ้าหน้าที่ทรูไอดีค่ะ

24 ต.ค. 2565 - สำหรับใครที่เจอปัญหาไม่สามารถใช้งานกล่องทรูไอดี ทีวีได้ และพบ Error Code ดังต่อไปนี้บนหน้าจอ สามารถตรวจสอบ Error Code เพื่อแก้ไขปัญหาเบื้องต้นได้ ดังนี้ 1. เมื่อเจอ Error Code :: 200, C0001, C0003, C0004, C0006, C0007, C0008, C0009, C00010, C00011 วิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้น/คำอธิบายคือ เปลี่ยนไปที่ช่องอื่นและเปลี่ยนกลับมาช่องเดิมอีกครั้ง 2. เมื่อเจอ Error Code :: C0002, 1400 วิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้น/คำอธิบายคือ ปิดและเปิดเร้าเตอร์ใหม่ หรือหากยังพบปัญหาเดิม กรุณาติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ 3. เมื่อเจอ Error Code :: 499, C0005 วิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้น/คำอธิบายคือ ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ เนื่องจากเนื้อหา/รายการนี้ไม่อนุญาตให้เผยแพร่ผ่านทางอินเทอร์เน็ต หรือ ไม่ได้รับอนุญาตให้เผยแพร่ในประเทศไทย 4. เมื่อเจอ Error Code :: 430 วิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้น/คำอธิบายคือ กรุณากดเลือกช่องรายการใหม่อีกครั้ง 5. เมื่อเจอ Error Code :: 1600, 400, 1401 วิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้น/คำอธิบายคือ กรุณาล็อคเอ้าท์ออกจากระบบ และล็อคอินเข้าสู่ระบบอีกครั้ง 6. เมื่อเจอ Error Code 404 วิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้น/คำอธิบายคือ กรุณากดปุ่ม OK เพื่อทำรายการอีกครั้ง และ ปิดและเปิดกล่องใหม่ หากพบปัญหา Error Code อื่น ๆ สามารถติดต่อคอลเซ็นเตอร์ 1242 เพื่อดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขค่ะ หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้ คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมโดยเจ้าหน้าที่ทรูไอดีค่ะ

24 ต.ค. 2565 - ลูกค้าสามารถรับชมหนังแบบ 4K ได้บนกล่องทรูไอดี ทีวี โดยดูจากรายละเอียด ดังนี้ค่ะ หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้ คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมโดยเจ้าหน้าที่ทรูไอดีค่ะ

24 ต.ค. 2565 - วิธีรับชมย้อนหลังบนกล่องทรูไอดีทีวี การรับชมย้อนหลัง จะมี 2 แบบ คือ 1. ดูย้อนหลังได้ 7 วัน 2. ดูย้อนหลังได้ 2 ชั่วโมง วิธีการรับชมทีวีย้อนหลัง (Catch Up) ของกล่อง ทรูไอดี ทีวี 1. ขณะรับชมช่องรายการทีวี่ ให้กดปุ่ม Guide จะพบหน้าจอผังรายการ และมีแถบสีฟ้าที่ช่องรายการที่กำลังรับชม2. กดปุ่มทิศทางขวา ให้แถบสีฟ้าย้ายไปที่รายการที่กำลังรับชม3. จากนั้นกดปุ่มทิศทางซ้าย เพื่อเลื่อนถอยหลังไปยังรายการที่ต้องการรับชมย้อนหลัง, สังเกตที่รายการที่สามารถรับชมย้อนหลังได้ จะมีสัญลักษณ์ตามภาพด้านล่างคือ ดูย้อนหลังได้ 7 วัน หรือ ดูย้อนหลังได้ 2 ชั่วโมง แล้วแต่รายการว่าจะมีรูปแบบการชมย้อนหลังประเภทไหนบ้าง จากนั้นกดปุ่ม OK4. จะสามารถรับชมรายการย้อนหลัง ที่เลือกเอาไว้ได้*รายการย้อนหลัง สามารถรับชมได้เฉพาะบางช่องเท่านั้น ต้องดูว่ามีปุ่มขึ้นหรือไม่ หากช่องรายการที่รับชมย้อนหลังได้ จะมีสัญลักษณ์ดูย้อนหลังได้ 7 วัน หรือ ดูย้อนหลังได้ 2 ชั่วโมง ขึ้นอยู่กับว่าจะรับชมย้อนหลังได้ประเภทเดียวหรือทั้ง 2 ประเภท และสามารถรับชมย้อนหลังในแอปพลิเคชัน ทรูไอดี ได้เช่นกัน โดยมีวิธีสังเกตว่ารายการไหน สามารถรับชมย้อนหลังได้หรือไม่ 1. ขณะรับชมช่องรายการ ให้กดปุ่ม ผังรายการ จะพบช่องรายการอยู่ด้านบน 2. จากนั้นเลือกช่องรายการและวันที่ที่ต้องการรับชมย้อนหลัง ถ้ารายการไหน สามารถรับชมย้อนหลังได้ จะพบสัญลักษณ์วงกลมสีฟ้า ด้านหลังชื่อรายการ หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้ คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมโดยเจ้าหน้าที่ทรูไอดีค่ะ

21 ต.ค. 2565 - วิธีเชื่อมต่อและรับชมทรูวิชั่นส์ บนทรูไอดีแอปพลิเคชันเเละกล่องทรูไอดีทีวี หากต้องการรับชมทรู วิชั่นส์ (True Visions) บนแอปพลิเคชั่นทรูไอดี (โดยการผูก Smart Card บนแอปพลิเคชั่นทรูไอดี สามารถทำได้ตามวิธีการดังนี้ค่ะ หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้ คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมโดยเจ้าหน้าที่ทรูไอดีค่ะ

17 ต.ค. 2565 - รายละเอียดการรับชมช่อง EPL Fanclub แพ็กเกจ True Unlock TV บนกล่องทรูไอดี ทีวี รับชมทีมโปรดต่างๆ สามารถคลิกที่โลโก้ทีมได้เลยค่ะ ช่อง 626 ช่อง 627 ช่อง 628 ช่อง 629 ช่อง 630 ช่อง 631 ช่อง 632 ช่อง 633 ช่อง 634 ช่อง 635 ช่อง 636 ช่อง 637 ช่อง 638 ช่อง 639 ช่อง 640 ช่อง 641 ช่อง 642 ช่อง 643 ช่อง 644 ช่อง 645 หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้ คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมโดยเจ้าหน้าที่ทรูไอดีค่ะ

17 ต.ค. 2565 - วิธีเชื่อมต่ออุปกรณ์อื่นเข้ากล่องทรูไอดี ทีวี เพื่อรับชมแพ็กเกจทรู พรีเมียร์ ฟุตบอล (EPL) แค่เพียงปฎิบัติตามขั้นตอนการติดตั้งกล่องทรูไอดี ทีวี ก็เตรียมรับชม ทรู พรีเมียร์ ฟุตบอล (EPL) ได้เลยค่ะ หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้ คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมโดยเจ้าหน้าที่ทรูไอดีค่ะ

17 ต.ค. 2565 - วิธีการรับสิทธิ์ทรูพรีเมียร์ ฟุตบอล (EPL) จากแพ็กเกจทรู อันล็อก ทีวี (True Unlock TV) 1. เข้าไปที่เว็บไซต์ trueid.net แล้วกดที่ profile มุมบนด้านขวามือ 2. เลือก “แพ็กเกจของฉัน” 3. ไปที่ทรู อันล็อก (True Unlock) แล้วกดที่ “Get it now” เพื่อรับแพ็กเกจ 4. หน้าจอจะแสดงรายละเอียดแพ็กเกจทรู อันล็อก (True Unlock) แล้วกด “รับแพ็กเกจ” 5. หน้าจอจะแสดงรูปโลโก้ของทีมทรูพรีเมียร์ ฟุตบอล (EPL) ทั้ง 20 ทีม ท่านสามารถเลือกทีมโปรดเพื่อรับชมฟรีตลอดฤดูกาลได้ 1 ทีม 6. กดที่ทีมโปรด และกด “เลือกทีม” 7. หน้าจอจะแสดงทีมโปรดที่ท่านเลือก กด “ยืนยันการเลือกทีม” 8. หน้าจอจะแสดงว่าทำรายการสำเร็จ พร้อมรับชมได้ค่ะ 9. หน้าจอจะสรุปรายละเอียดการรับชมทีมโปรดของท่าน วิธีการรับชมผ่านกล่องทรูไอดี ทีวี 1. เปิดกล่องทรูไอดี ทีวี เข้าไปที่ Live TV แล้วกดเลือก “TV Guide” 2. จากนั้นกดที่ “All Channels” 3. แถบด้านซ้ายมือ ให้กดเลือก “True Unlock TV” 4. หน้าจอจะแสดงช่องทั้งหมด ช่องไหนที่รับชมไม่ได้ จะมีไอคอนรูปแม่กุญแจ อยู่ที่มุมบนด้านซ้ายมือ จากรูปเมื่อไปที่ช่องทีมโปรดที่ท่านเลือกและกดรับสิทธิ์ไว้แล้ว ไม่ได้แสดงไอคอนรูปแม่กุญแจ แสดงว่ารับชมได้ จากรูปทีมลิเวอร์พูล รับชมได้จากช่อง 631 ค่ะ สำหรับตารางช่องการรับชมทีมโปรด คลิกที่นี่ 5. เมื่อกดเข้าไปที่ช่องทีมโปรด หน้าจอจะแสดงตารางการแข่งขันเฉพาะของทีมโปรด หมายเหตุ หากท่านกดไปในช่องที่ไม่ได้ unlock หรือกดในช่องที่ไม่ตรงกับทีมโปรดที่ท่านเลือก หน้าจอจะแสดงว่าช่องนั้นล็อก จะไม่สามารถรับชมได้ค่ะ หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้ คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมโดยเจ้าหน้าที่ทรูไอดีค่ะ