ค้นหาบริการช่วยเหลือทรูไอดี

16 ส.ค. 2565 - รับชมทีมโปรดต่างๆ สามารถคลิกที่โลโก้ทีมได้เลยค่ะ ช่อง 626 ช่อง 627 ช่อง 628 ช่อง 629 ช่อง 630 ช่อง 631 ช่อง 632 ช่อง 633 ช่อง 634 ช่อง 635 ช่อง 636 ช่อง 637 ช่อง 638 ช่อง 639 ช่อง 640 ช่อง 641 ช่อง 642 ช่อง 643 ช่อง 644 ช่อง 645 หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม สามารถแช็ตติดต่อเจ้าหน้าที่ทรูไอดี ได้ตลอด 24 ชั่วโมง คลิกที่นี่หรือ กดไอคอนแช็ตที่มุมขวาล่างค่ะ

09 ส.ค. 2565 - หากต้องการรับชมทรู วิชั่นส์ (True Visions) บนแอปพลิเคชั่นทรูไอดี (โดยการผูก Smart Card บนแอปพลิเคชั่นทรูไอดี สามารถทำได้ตามวิธีการดังนี้ค่ะ หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม สามารถแชตติดต่อเจ้าหน้าที่ทรูไอดี ได้ตลอด 24 ชั่วโมง คลิกที่นี่หรือ กดไอคอนแชตที่มุมขวาล่างค่ะ

05 ส.ค. 2565 - สาเหตุที่ไม่สามารถดู Live TV บางรายการผ่านทางกล่องทรูไอดี ทีวี ได้นั้น เนื่องจากมีข้อจำกัดทางลิขสิทธิ์ เช่น บางรายการไม่อนุญาตให้เผยแพร่ผ่านทางสัญญานอินเทอร์เน็ต จึงสามารถดูได้ด้วยสัญญานโทรทัศน์ปกติเท่านั้น ดังนั้นหากหน้าจอทรูไอดี ทีวีกลายเป็นสีดำ และขึ้นข้อความว่า “รายการนี้สามารถรับชมได้ทาง ทรูวิชันส์ และทีวีดิจิตัลเท่านั้น ด้วยข้อจำกัดทางลิขสิทธิ์” แนะนำให้รับชมผ่านระบบของทรูวิชันส์ หรือกล่องทีวีดิจิตัลค่ะ เมื่อพ้นช่วงรายการที่ติดลิขสิทธิ์แล้ว ท่านจะสามารถกลับมารับชมได้ตามปกติค่ะ หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม สามารถแชตติดต่อเจ้าหน้าที่ทรูไอดี ได้ตลอด 24 ชั่วโมง คลิกที่นี่หรือ กดไอคอนแชตที่มุมขวาล่างค่ะ

04 ก.ค. 2565 - รายละเอียดการรับกล่อง TrueID TV (กรณีเป็นลูกค้าทรูอยู่เเล้ว) 1. กรณีเป็นลูกค้าทรูออนไลน์ ทุกแพ็กเกจ มีอายุใช้งานตั้งแต่ 90 วันขึ้นไป และ ลูกค้าทรูมูฟเอช ที่ตรงตามเงื่อนไขด้านล่างนี้ - ลูกค้าทรูมูฟ เอชรายเดือนที่ใช้งานแพ็กเกจ 299.- ขึ้นไปและมีอายุใช้งานตั้งแต่ 90 วันขึ้นไป - ลูกค้าเปิดเบอร์ใหม่ทรูมูฟ เอชแบบรายเดือน (จะต้องมีการชำระค่าบริการล่วงหน้า) - ลูกค้าเปลี่ยนจากระบบเติมเงินเป็นรายเดือน มีอายุการใช้งานในระบบเติมเงิน 90 วันขึ้นไป โดยเปลี่ยนเป็นระบบราย เดือนและใช้แพ็กเกจตามที่กำหนดไว้จะไม่ต้องชำระค่าบริการล่วงหน้า - ลูกค้าย้ายค่ายเบอร์เดิมจากต่างเครือข่ายสำเร็จตั้งแต่วันที่ 3 มีนาคม 2563 เป็นต้นไป รับทันทีกล่องทรูไอดี ทีวี! เพียงจ่าย 99 บาท/เดือน จะได้รับสิทธิยืมกล่อง TrueID TV พร้อมแพ็กเกจดู TrueID+ โดยจ่ายค่าบริการในราคา 99 บาทต่อเดือน เพื่อใช้ในการรับชมช่องรายการและ/หรือช่องรายการโทรทัศน์และอื่น ๆ ใน Basic Package (ไม่มีค่าบริการ) และ Ultimate Package (ค่าบริการปกติมูลค่า 199 บาทต่อเดือน) รับสิทธิ์ผ่านช่องทางออนไลน์ และ อ่านละเอียดเพิ่มเติม คลิกที่นี่ 2. กรณีลูกค้าทรูออนไลน์ ที่สมัครแพ็กเกจ ทรูกิกะเทค สมาร์ท พลัส ราคา 999 บาทขึ้นไป พิเศษ ! รับกล่อง Inno Hybrid หรือ สมัครแพ็กเกจ ทรูกิกะเทค สมาร์ท พลัส ราคา 599-799 บาท รับกล่องทรูไอดี ทีวี สมัครแพ็กเกจ และ อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม คลิกที่นี่ 3. กรณี ลูกค้าทั่วไป สามารถสั่งซื้อออนไลน์ได้ง่าย ๆ ในราคาเพียง 2,490 บาท ฟรีค่าจัดส่ง อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม และ สั่งซื้อกล่องทรูไอดี ทีวี คลิก ที่นี่

29 มี.ค. 2565 - พนักงานจะดำเนินการติดตั้งกล่องทรูไอดี ทีวีให้ถึงบ้านตามเวลาที่นัดหมายไว้

23 พ.ย. 2564 - การรับชมย้อนหลัง จะมี 2 แบบ คือ 1. ดูย้อนหลังได้ 7 วัน 2. ดูย้อนหลังได้ 2 ชั่วโมง วิธีการรับชมทีวีย้อนหลัง (Catch Up) ของกล่อง ทรูไอดี ทีวี 1. ขณะรับชมช่องรายการทีวี่ ให้กดปุ่ม Guide จะพบหน้าจอผังรายการ และมีแถบสีฟ้าที่ช่องรายการที่กำลังรับชม2. กดปุ่มทิศทางขวา ให้แถบสีฟ้าย้ายไปที่รายการที่กำลังรับชม3. จากนั้นกดปุ่มทิศทางซ้าย เพื่อเลื่อนถอยหลังไปยังรายการที่ต้องการรับชมย้อนหลัง, สังเกตที่รายการที่สามารถรับชมย้อนหลังได้ จะมีสัญลักษณ์ตามภาพด้านล่างคือ ดูย้อนหลังได้ 7 วัน หรือ ดูย้อนหลังได้ 2 ชั่วโมง แล้วแต่รายการว่าจะมีรูปแบบการชมย้อนหลังประเภทไหนบ้าง จากนั้นกดปุ่ม OK4. จะสามารถรับชมรายการย้อนหลัง ที่เลือกเอาไว้ได้*รายการย้อนหลัง สามารถรับชมได้เฉพาะบางช่องเท่านั้น ต้องดูว่ามีปุ่มขึ้นหรือไม่ หากช่องรายการที่รับชมย้อนหลังได้ จะมีสัญลักษณ์ดูย้อนหลังได้ 7 วัน หรือ ดูย้อนหลังได้ 2 ชั่วโมง ขึ้นอยู่กับว่าจะรับชมย้อนหลังได้ประเภทเดียวหรือทั้ง 2 ประเภท และสามารถรับชมย้อนหลังในแอปพลิเคชัน ทรูไอดี ได้เช่นกัน โดยมีวิธีสังเกตว่ารายการไหน สามารถรับชมย้อนหลังได้หรือไม่ 1. ขณะรับชมช่องรายการ ให้กดปุ่ม ผังรายการ จะพบช่องรายการอยู่ด้านบน 2. จากนั้นเลือกช่องรายการและวันที่ที่ต้องการรับชมย้อนหลัง ถ้ารายการไหน สามารถรับชมย้อนหลังได้ จะพบสัญลักษณ์วงกลมสีฟ้า ด้านหลังชื่อรายการ

08 ก.ย. 2564 - ในขณะใช้งานกล่องทรูไอดี ทีวี พบปัญหา Error Code ดังต่อไปนี้ แสดงบนหน้าจอทีวี หมายถึงปัญหานี้ เป็นเรื่องเกี่ยวกับลิขสิทธิ์ในการเผยแพร่รายการ, เกี่ยวกับการใช้งานบัญชีของคุณ หรือ การเชื่อมต่อฯ เป็นต้น Code 210, 420, 421, 422, 428, 429, 600, 630, 1404, 500 แนะนำให้ติดต่อเจ้าหน้าที่ Call Center 1242 เพื่อตรวจสอบและแก้ไขปัญหาค่ะ *สำหรับ Error Code อื่นๆที่ไม่ได้กล่าวไว้ข้างต้น เรามีวิธีแก้ไขเบื้องต้นด้วยตัวเอง ดูรายละเอียดเพิ่มเติม คลิก

29 มิ.ย. 2564 - ลูกค้าสามารถรับชมหนังแบบ 4K ได้บนกล่องทรูไอดี ทีวี โดยดูจากรายละเอียด ดังนี้ค่ะ

17 มี.ค. 2564 - สำหรับใครที่เจอปัญหาไม่สามารถใช้งานกล่องทรูไอดี ทีวีได้ และพบ Error Code ดังต่อไปนี้บนหน้าจอ สามารถตรวจสอบ Error Code เพื่อแก้ไขปัญหาเบื้องต้นได้ ดังนี้ 1. เมื่อเจอ Error Code :: 200, C0001, C0003, C0004, C0006, C0007, C0008, C0009, C00010, C00011 วิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้น/คำอธิบายคือ เปลี่ยนไปที่ช่องอื่นและเปลี่ยนกลับมาช่องเดิมอีกครั้ง 2. เมื่อเจอ Error Code :: C0002, 1400 วิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้น/คำอธิบายคือ ปิดและเปิดเร้าเตอร์ใหม่ หรือหากยังพบปัญหาเดิม กรุณาติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ 3. เมื่อเจอ Error Code :: 499, C0005 วิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้น/คำอธิบายคือ ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ เนื่องจากเนื้อหา/รายการนี้ไม่อนุญาตให้เผยแพร่ผ่านทางอินเทอร์เน็ต หรือ ไม่ได้รับอนุญาตให้เผยแพร่ในประเทศไทย 4. เมื่อเจอ Error Code :: 430 วิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้น/คำอธิบายคือ กรุณากดเลือกช่องรายการใหม่อีกครั้ง 5. เมื่อเจอ Error Code :: 1600, 400, 1401 วิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้น/คำอธิบายคือ กรุณาล็อคเอ้าท์ออกจากระบบ และล็อคอินเข้าสู่ระบบอีกครั้ง 6. เมื่อเจอ Error Code 404 วิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้น/คำอธิบายคือ กรุณากดปุ่ม OK เพื่อทำรายการอีกครั้ง และ ปิดและเปิดกล่องใหม่ หากพบปัญหา Error Code อื่น ๆ สามารถติดต่อคอลเซ็นเตอร์ 1242 เพื่อดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขค่ะ

25 ม.ค. 2564 - แค่เพียงปฎิบัติตามขั้นตอนการติดตั้งกล่องทรูไอดี ทีวี ก็เตรียมรับชม ทรู พรีเมียร์ ฟุตบอล (EPL) ได้เลยค่ะ

25 ม.ค. 2564 - วิธีรับชมแพ็กเกจ ทรู พรีเมียร์ ฟุตบอล (EPL) แบบสด (Live) บนกล่องทรูไอดี ทีวี 1. หากต้องการรับชมการแข่งขับแบบสด: สามาถรับได้ทั้งบน เว็บไซต์ และ แอปพลิเคชัน โดยหากรับชมผ่านเว็บไซต์ สามารถล็อกอินผ่านหน้าเว็บและรับชมได้ที่ลิงก์ http://sport.trueid.net/live **โดยสามารถดูตารางออกอากาศของช่อง ID Station รวมถึงตารางคู่การแข่งขันฟุตบอลพรีเมียร์ลีก ได้ผ่านแอปพลิเคชันทรูไอดี โดยเข้าไปที่ หน้าแรก > แบนเนอร์ตารางออกอากาศช่อง ID Station 2. หากต้องการรับชมย้อนหลัง : VOD Full match Big 6 ทีม และไฮไลท์ทุกคู่ สามารถรับชมได้บนกล่องทรูไอดี ทีวีเช่นกันค่ะ (ยกเว้น ย้อนหลังทุกคู่ บนกล่องยังไม่มี) โดยจะสามารถติดตามได้ ภายในเวลาไม่เกิน 14.oo น. ของวันรุ่งขึ้น