ค้นหาบริการช่วยเหลือทรูไอดี

24 ต.ค. 2565 - วิธีติดตั้งกล่องทรูไอดี ทีวี (TrueID TV Box Setup) 1. ขั้นตอนที่ 1 และ 2 ต่อสาย HDMI เข้ากับตัว กล่องทรูไอดีทีวีและทีวีของท่าน (จดว่าต่อที่ HDMP Port ที่เท่าไหร่)2. ขั้นตอนที่ 3 และ 4 เชื่อมต่อสายไฟที่กล่อง และเสียบ Power Adaptor เข้ากับปลั๊กไฟ3. หลังจากเสียบปลั๊กไฟ กล่อง TrueID TV จะเปิดพร้อมใช้งาน ให้ไปที่ TV เลือก HDMI Input ให้ตรงกับที่กล่องต่อ หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้ คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมโดยเจ้าหน้าที่ทรูไอดีค่ะ

24 ต.ค. 2565 - วิธีติดตั้ง และสมัครใช้งานกล่อง TrueID TV Box บทความนี้จะแนะนำวิธีติดตั้งและเริ่มต้นใช้งานกล่อง TrueID TV Box สำหรับผู้ใช้งานครั้งแรก อุปกรณ์ภายในกล่อง ภายในชุดประกอบด้วย กล่อง TrueID TV Box รีโมตคอนโทรล สาย HDMI สาย LAN (อินเทอร์เน็ต) สาย AC ขั้นตอนที่ 1 เชื่อมต่ออุปกรณ์ เชื่อมต่ออุปกรณ์ดังนี้ เชื่อมต่อสาย AC เข้ากับกล่องทรูไอดี ทีวี และปลั๊กไฟ เชื่อมต่อสาย LAN (อินเทอร์เน็ต) เข้ากับเราเตอร์และกล่องทรูไอดี ทีวี เชื่อมต่อสาย HDMI ระหว่างกล่องทรูไอดี ทีวี และโทรทัศน์ ขั้นตอนที่ 2 เชื่อมต่อรีโมตกับกล่อง TrueID TV Box กดปุ่ม OK และ ปุ่มเลข 2 บนรีโมตค้างไว้พร้อมกัน รอจนระบบเชื่อมต่อรีโมตกับกล่องทรูไอดี ทีวี สำเร็จ ขั้นตอนที่ 3 เลือกภาษา และเชื่อมต่อบัญชี Google เลือกภาษา เลือกภาษาที่ต้องการใช้งาน เลือก ลงชื่อเข้าใช้ ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google กดเมนู Settings เลือก บัญชีและลงชื่อเข้าใช้ เลือก Google เลือก ลงชื่อเข้าใช้ กรอกอีเมล Google ของคุณ กรอกรหัสผ่าน ยืนยันการเข้าสู่ระบบตามขั้นตอนที่ระบบแสดงบนอุปกรณ์ของคุณ กดปุ่ม Back เพื่อกลับสู่หน้าหลัก ขั้นตอนที่ 4 เข้าสู่ระบบทรูไอดี หลังจากเชื่อมต่อบัญชี Google เรียบร้อยแล้ว สามารถเข้าสู่ระบบทรูไอดีได้ 3 วิธี ดังนี้ วิธีที่ 1 สแกนคิวอาร์โค้ด (QR Code) ผ่านแอปพลิเคชันทรูไอดี เลือก รหัสคิวอาร์ ของทรูไอดี ใช้แอปพลิเคชันทรูไอดีสแกนคิวอาร์โค้ดบนหน้าจอ กดปุ่มสแกนคิวอาร์โค้ดในแอปพลิเคชันทรูไอดี กด บันทึกบัญชีของท่าน วิธีที่ 2 เข้าสู่ระบบด้วยหมายเลขโทรศัพท์ และรหัส OTP เลือก บัญชีทรูไอดี กรอกหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้เป็นบัญชีทรูไอดี กรอกรหัส OTP ที่ได้รับทาง SMS กด บันทึกบัญชีของท่าน วิธีที่ 3 เข้าสู่ระบบด้วยอีเมล และรหัสผ่าน เลือก บัญชีทรูไอดี กรอกอีเมลที่ใช้เป็นบัญชีทรูไอดี กรอกรหัสผ่าน กด บันทึกบัญชีของท่าน เมื่อเข้าสู่ระบบสำเร็จ คุณสามารถเริ่มใช้งานกล่อง TrueID TV Box ได้ทันที หากท่านยังไม่มีบัญชี Gmail คลิกที่นี่ **สำหรับวิธีการสมัครเข้าใช้งานกล่องทรูไอดี ทีวี รูปแบบใหม่ (New TrueID Box Login) คลิกที่นี่

24 ต.ค. 2565 - สัมผัสประสบการณ์ความบันเทิงรูปแบบใหม่ที่บ้านคุณ ด้วยกล่อง TrueID TV ดูวิธีการติดตั้งและเริ่มใช้งานได้ที่นี่ วิธีการติดตั้งกล่อง TrueID TV Box 5 สิ่งที่ควรมีก่อนติดตั้ง ทีวีที่มีพอร์ท HDMI สาย HDMI และ สาย LAN ที่มีมาให้ในกล่องอุปกรณ์ Internet บ้านทุกเครือข่าย โทรศัพท์มือถือ Smart phone กล่องทรูไอดี ทีวี การ Set-up กล่องเบื้องต้น เชื่อมต่อสายสัญญาณอินเตอร์เน็ต หรือ สาย LAN เข้ากับกล่องทรูไอดี ทีวี เเละเราท์เตอร์อินเตอร์เน็ต (หรือถ้าไม่ใช่สาย LAN ก็สามารถเชื่อมต่อผ่านสัญญาณ WIFI ได้เช่นกัน) เชื่อมต่อสาย HDMI เข้ากับทีวี ต่อสายไฟเข้ากับตัวกล่องทรูไอดี ทีวี เสียบปลั๊กไฟเปิดการใช้งานกล่อง การเข้าใช้งานกล่องทรูไอดี ทีวี กดปุ่ม เลข 2 และปุ่ม ok พร้อมกันค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีแล้วปล่อย หน้าจอจะขึ้นว่าทำการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์เรียบร้อย อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวการใช้งานรีโมท คลิกที่นี่ เมื่อเชื่อมต่อรีโมทสำเร็จเเล้ว กดที่ ลงชื่อเข้าใช้ เป็นบัญชี Gmail อ่านวิธีการสมัคร Gmail คลิกที่นี่ จากนั้น ทำการตั้งชื่อกล่องทรูไอดี ทีวี ของตนเอง เเละอ่านข้อมูลที่ขึ้นโชว์บนหน้าจอทีวีเพิ่มข้อมูลเพิ่มเติม ลงชื่อเข้าใช้ทรูไอดีด้วยบัญชีทรูไอดีเเละรหัสผ่าน หรือหากยังไม่มีบัญชี สามารถอ่านวิธีการสมัครทรูไอดีได้ คลิกที่นี่ หลังจากลงสมัครเรียบร้อยเเล้ว ใช้แอปพลิเคชันทรูไอดีสแกนคิวอาร์โค้ดบนหน้าจอทีวี จากนั้นตัวกล่องจะทำการล็อคอินเข้าสู่ทรูไอดี เเละเมื่อพบหน้า TrueID ก็ถือว่าการติดตั้งเสร็จเรียบร้อยเเล้ว 6. แนะนำอัปเดตซอฟต์แวร์ของกล่องเป็นเวอร์ชั่นปัจจุบัน อ่านวิธีการอัปเดตซอฟต์แวร์ คลิกที่นี่

24 ต.ค. 2565 - หมายความว่า Error นี้จะเจอเฉพาะตอนติดตั้งกล่องเท่านั้น เพราะกล่องยังไม่ได้ Activate กับ ระบบ แต่ถ้าเกิดหลังจากนั้นอีก อาจเป็นเพราะ ลูกค้าปิดกล่องไว้นาน แล้วกลับมาเปิดอีกทีอาจเจอขึ้นได้มี 2 วิธี คือ เปิดกล่องทิ้งไว้ประมาณ 5 - 30 นาที สัญญาณภาพจะกลับมาให้รับชมได้หรือ โทรหา Call center เพื่อให้ส่งสัญญาณให้ใหม่

11 ธ.ค. 2567 - รายละเอียดกล่องทรูไอดี ทีวี Gen3 กล่องทีวีอัจฉริยะ ความบันเทิงของบ้านแห่งอนาคต เข้าถึงความบันเทิงระดับโปร ที่นี่ที่เดียว พร้อมรองรับ WiFi ทุกค่าย กล่องทรูไอดี ทีวี Gen 3 ดีไซน์ใหม่ รองรับระบบ Android 14 เพิ่มพื้นที่จัดเก็บข้อมูล และความปลอดภัย ชิปใหม่ล่าสุด เพิ่มประสิทธิภาพประมวลผลเร็วขึ้น โดยทรูออนไลน์เป็นผู้ให้บริการรายแรกในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ที่นำมาไว้บนกล่อง AndroidTV Gen 3 มาพร้อมกล้องความละเอียด 2 ล้านพิกเซล เพื่อใช้ในการตรวจจับท่าทางการเคลื่อนไหว รองรับ AI contents รวมถึงดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน ได้มากกว่าที่เคย วิธีติดตั้งกล่องทรูไอดี ทีวี Gen3 แบบละเอียด ทำตามได้ เข้าใจง่าย สัมผัสประสบการณ์ความบันเทิงรูปแบบใหม่ที่บ้านคุณ ด้วยกล่อง TrueID TV Gen3 5 สิ่งที่ควรมีก่อนติดตั้ง ทีวีที่มีพอร์ท HDMI สาย HDMI และ สาย LAN ที่มีมาให้ในกล่องอุปกรณ์ Internet บ้านทุกเครือข่าย โทรศัพท์มือถือ Smart phone กล่องทรูไอดี ทีวี การ Set-up กล่องเบื้องต้น เชื่อมต่อสายสัญญาณอินเตอร์เน็ต หรือ สาย LAN เข้ากับกล่องทรูไอดี ทีวี เเละเราท์เตอร์อินเตอร์เน็ต(หรือถ้าไม่ใช่สาย LAN ก็สามารถเชื่อมต่อผ่านสัญญาณ WIFI ได้เช่นกัน) เชื่อมต่อสาย HDMI เข้ากับทีวี ต่อสายไฟเข้ากับตัวกล่องทรูไอดี ทีวี เสียบปลั๊กไฟเปิดการใช้งานกล่อง การเข้าใช้งานกล่องทรูไอดี ทีวี 1. กดปุ่ม เลข 2 และปุ่ม ok พร้อมกันค้างไว้ประมาณ 5-8 วินาทีแล้วปล่อย หน้าจอจะขึ้นว่าทำการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์เรียบร้อย 2. เมื่อเชื่อมต่อรีโมทสำเร็จเเล้ว กด”เลือกภาษา” ที่ต้องการใช้งาน และเลือกว่า “ต้องการตั้งค่ากล่องผ่านมือถือหรือไม่” 3. เลือกเครือข่าย WiFi ที่ต้องการเชื่อมต่อ และใส่รหัสผ่าน 4. กดที่ ลงชื่อเข้าใช้ เป็นบัญชี Gmail และกรอกรหัสผ่าน อ่านวิธีการสมัคร Gmail คลิกที่นี่ 5. กดยอมรับเงื่อนไขการใช้บริการ และกดเปิดฟีเจอร์ (Feature) และดาวน์โหลดแอปพลิเคชันต่างๆ 6. ลงชื่อเข้าใช้ทรูไอดีด้วยบัญชีทรูไอดีเเละรหัสผ่าน หรือหากยังไม่มีบัญชี สามารถอ่านวิธีการสมัครทรูไอดีได้ คลิกที่นี่ 7. กดอนุญาต เปิดใช้งานกล้องขณะใช้งานแอปพลิเคชัน และกดเลือกบัญชีผู้ใช้งาน หรือเลือก Kids Mode 8. เลือกตั้งค่าเริ่มต้นของภาษาที่ต้องการใช้งาน 9. แนะนำอัปเดตซอฟต์แวร์ของกล่องเป็นเวอร์ชั่นปัจจุบัน อ่านวิ

24 ต.ค. 2565 - คำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้งานกล่องทรูไอดี ทีวี (TrueID TV Box) Q1: เคยผูกบัญชี True Visions ไว้กับแอปพลิเคชันทรูไอดีแล้ว ในกล่องทรูไอดี ทีวี ต้องผูกบัญชีใหม่อีกหรือไม่ A1: การติดตั้งกล่องทรูไอดี ทีวีครั้งแรก จะมีขั้นตอนการผูกบัญชี True Visions ซึ่งหากเป็นลูกค้า True Visions แล้ว สามารถใส่หมายเลขบริการ True Visions เพื่อเชื่อมต่อแพ็กเกจ เมื่อดำเนินการเรียบร้อยแล้ว ช่องตามแพ็กเกจ True Visions จะเพิ่มให้บนกล่องทรูไอดี ทีวีและแอปพลิเคชันทรูไอดีโดยอัตโนมัติ Q2: ซื้อกล่องทรูไอดี ทีวี มาติดตั้งแล้ว จะสามารถดูผ่านแอปพลิเคชันทรูไอดีด้วยได้ไหม A2:ลูกค้าสามารถรับชมได้สามช่องทางผ่าน แอปพลิเคชัน เว็บไซต์ และกล่องทรูไอดี ทีวี ค่ะ Q3: เป็นลูกค้าทรูวิชั่นส์ และมีกล่องทรูไอดี ทีวีด้วย สามารถเชื่อมต่อกัน เพื่อดูช่องรายการเพิ่มบนกล่องทรูไอดี ได้หรือไม่ A3: สามารถเชื่อมต่อได้ โดยเข้าไปที่ เมนู (เครื่องหมายฟันเฟืองที่มุมบนขวา) >> ทรูวิชั่นส์ >> กรอกรหัส Smart Card ของทรูวิชั่นส์ (การ์ดที่เสียบอยู่หน้ากล่องทรูวิชันส์) หลังจากเชื่อมต่อแล้วจะสามารถดูช่องรายการทรูวิชั่นส์เพิ่มบนกล่องทรูไอดี ทีวีได้ **บางช่องรายการอาจจะรับชมบนกล่องทรูไอดี ทีวีไม่ได้ ขึ้นอยู่กับลิขสิทธิ์ช่องนั้นๆ * Q4: หากที่บ้านมีอินเตอร์เนตของทรูอยู่แล้ว และต้องการติดตั้งกล่องทรูไอดี ทีวีเพิ่มต้องทำอย่างไร A4: ทางเราขอแนะนำกล่อง TrueID TV Box 0 บาท สำหรับลูกค้าปัจจุบันทรูออนไลน์ โดยมีแคมเปญรับกล่องทรูไอดีทีวีฟรี ส่งฟรีถึงบ้าน ดูฟรีช่องดิจิตัลทีวีและหนังดังจาก TrueID Basic HD พร้อมแอปฯมากมายทั้ง YouTube, Netfilx สำหรับลูกค้าทรูออนไลน์ แพ็กเกจ 599 ขึ้นไปเเละ มีอายุการใช้งานมากกว่า 1 ปี สามารถแจ้งความต้องการซื้อกล่องทรูไอดี ทีวีในโปรโมชั่นของชุดเช่า โดยอัปเกรดเป็นแพ็กเกจ 899 บาท หลังจากนั้นพนักงานจะดำเนินการติดตั้งกล่องทรูไอดี ทีวีให้ถึงบ้าน Q5: กล่องทรูไอดี ทีวีมี ROM 8 GB, RAM 2GB DDR และ CPU Amlogic S905x แต่ข้อมูลบนหน้าจอแสดงว่า มี ROM 4GB และ CPU เป็น CPU Revision r0P4, CPU cores 4, CPU clock range 100-1512MHz หมายความว่าอย่างไร? A5: 1. เรื่อง ROM 8GB: SPEC ที่ขึ้นบนเว็บไซด์ เป็นไปตาม Site public ของ Google แต่ที่เห็นบนหน้าจอว่ามีพื้นที่จัดเก็บข้อมูล 4 GB เนื่องจากอีก 4 GB ที่เหลือถูกแยกเผื่อไว้เพื่อ syst

20 ต.ค. 2565 - กรณีสมัครแพ็กเกจคอนเวอร์เจนที่มีกล่องทรูไอดี ทีวี แล้ว พนักงานจะดำเนินการติดตั้งกล่องทรูไอดี ทีวีให้ถึงบ้านตามเวลาที่นัดหมายไว้ค่ะ หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้ คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมโดยเจ้าหน้าที่ทรูไอดีค่ะ

24 ต.ค. 2565 - วิธีการเชื่อมต่อกล่องทรูไอดี ทีวี (TrueID TV Box) กับเครือข่าย WiFi สาธารณะอื่น ๆ ขั้นตอนที่ 1: วิธีเตรียมความพร้อมของกล่อง TrueID TV ถ้าจะนำกล่อง TrueID TV ไปเชื่อมต่อกับ Public WiFi ต้องให้กล่อง TrueID TV เชื่อมต่อ Internet ให้ได้ก่อน เพื่อที่จะดาวน์โหลด และ ติดตั้ง Web Browser ที่ สามารถรองรับการยืนยันตนผ่านเว็บไซต์ (Web Authentication) เช่น WEBONTV, JioPage และ Odin Browser) ก่อนที่จะไปต่อเครือข่ายไวไฟสาธารณะอื่น ๆ โดยสามารถทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ ขั้นตอนที่ 2 : วิธีติดตั้งกล่อง TrueID TV เข้ากับ TV เตรียม TrueID TV กล่อง และอุปกรณ์อื่น ๆ เช่น สาย HDMI, Power Adapter และ TrueID TV Remote ให้พร้อมเพื่อทำการติดตั้งกล่อง หรือ คลิกเพื่อศึกษาข้อมูลวิธีการติดตั้งกล่อง TrueID TV (TrueID Box Setup) **หากติดตั้งกล่อง TrueD TV เเล้ว สามารถข้ามไปยังขั้นตอนที่ 3 ได้เลย ขั้นตอนที่ 3 : วิธีเชื่อมต่อกล่องTrueID TV เข้ากับ Public WiFi เตรียม Username and Password ที่ใช้เข้า Public WiFi และ ทำการเชื่อมต่อตามขัั้นตอน เชื่อมต่อกล่อง TrueID TV กับเครือข่าย Public WiFi ** สำหรับขั้นตอนที่ 5 ถ้าเป็น Public WiFi อื่น ๆ ต้องสอบถาม Landing page อีกครั้งเพื่อกรอก Username และ Password สรุป วิธีการเชื่อมต่อ Public WiFi สามารถใช้ได้กับกล่อง TrueID TV ทุกรุ่น ในกรณีต้องการข้อมูลเกี่ยวกับทรู สามารถคลิกได้เลยที่ http://trueinternet.co.th หรือถ้าต้องการข้อมูลอื่น ๆ สามารถสอบถาม Link ของ Public WiFi นั้น ๆ อีกครั้ง Web Browser บนกล่อง TrueID TV ที่สามารถเข้าใช้งาน TrueWiFi และ TrueHiSpeed สามารถดาวน์โหลด ใน Google Play ได้ดังนี หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้ คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมโดยเจ้าหน้าที่ทรูไอดีค่ะ

24 ต.ค. 2565 - วิธีอัปเดตอุปกรณ์กล่อง True ID TV เพื่อรองรับการใช้งาน Netflix 1. ตรวจสอบหน้าแรกของกล่อง TrueID TV ว่ามีแอปพลิเคชัน Netflix แล้วหรือยัง หากยังไม่มีตามภาพ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนตามข้อที่ 2 ต่อไป 2. แนะนำให้ลูกค้าทําการ Update Software เป็น Version ล่าสุด ดำเนินการตามขั้นตอนดังนี้กดปุ่ม Home ทีรีโมท > เลือกเกียวกับ > อัปเดตซอฟแวร์ หลังจากมีการอัปเดตแล้ว จะพบแอปพลิเคชัน Netflix ในหน้าแรก ตามภาพด้านล่างนี้ค่ะ หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้ คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมโดยเจ้าหน้าที่ทรูไอดีค่ะ

24 ต.ค. 2565 - วิธีแก้ปัญหาเบื้องต้น เมื่อพบปัญหาการใช้งานกล่องทรูไอดี ทีวี 1. กรณีเปิดสวิตช์กล่องทรูไอดี ทีวีแล้ว แต่ไฟสีเขียวบนกล่องไม่ติด สามารถแก้ไขได้ดังนี้ ถ้าสวิตช์ไฟสีเขียวที่ตัวเครื่องติดอยู่แสดงว่าเปิดเครื่องเรียบร้อยแล้ว แต่ถ้ายังไม่เห็นเเสงไฟ ให้ลองตรวจสอบเบื้องต้นดังต่อไปนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสวิตช์กล่องเปิดอยู่ ตรวจสอบว่าเสียบปลั๊กไฟแน่นแล้ว ถ้าไม่แน่ใจว่าช่องปลั๊กไฟที่เสียบอยู่ใช้งานได้ ลองเปลี่ยนช่องเสียบปลั๊กไฟ ถ้าใช้ปลั๊กพ่วงแบบสวิตช์ ให้ตรวจสอบว่าเปิดสวิตช์ไฟเรียบร้อยแล้ว *กรณีพบไฟสีเขียวบนกล่อง เเต่ไม่สามารถรับชมภาพได้ ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่ 1242 เพื่อทำการเปลี่ยนอุปกรณ์ 2. กรณีเปิดสวิตช์กล่องทรูไอดี ทีวีแล้วแต่หน้าจอขึ้นแค่โลโก้ TrueID TV หรือโลโก้ Android TV ตามรูปด้านล่าง สามารถแก้ไขได้ดังนี้ จอทีวีจะใช้งานได้เมื่อเชื่อมต่อกับกล่องเรียบร้อยแล้ว ดังนั้นถ้าจอทีวีไม่ติด แต่มีโลโก้ขึ้นมาบนหน้าจอ ให้ลองตรวจสอบเบื้องต้นดังต่อไปนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดกล่องแล้ว เสียบสาย HDMI ที่เชื่อมต่อทีวีกับกล่องให้แน่น เสียบสาย HDMI ที่ต่อกับทีวีให้ถูกช่อง ตรวจสอบสาย HDMI ว่าไม่ได้ชำรุด ถ้ายังไม่หาย เป็นไปได้ว่าสาย HDMI อาจจะมีปัญหา ให้ตรวจสอบสาย หรือนำสายใหม่มาเปลี่ยนหากยังไม่มีภาพ ให้ปิดทีวี หรือตัวกล่องไว้สักพัก แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง 3. กรณีหน้าจอทรูไอดี ทีวี ขึ้นว่าไม่มีสัญญาณอินเทอร์เน็ต สามารถแก้ไขได้ดังนี้ แนะนำให้ ลองตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต โดยกดไปที่เมนู ติดตั้ง > ตรวจสอบสัญญาณอินเทอร์เน็ต และดูว่ากล่องได้เชื่อมต่อกับสาย LAN หรือ WiFi เรียบร้อยแล้วหรือไม่ค่ะ 4. กรณีภาพบนกล่องทรูไอดี ทีวี ค้าง กระตุก ไม่ชัด สามารถแก้ไขได้ดังนี้ ส่วนใหญ่เกิดจากความเร็วของอินเทอร์เน็ตไม่เพียงพอต่อการใช้งาน เราแนะนำให้ลองปิดและเปิดเราเตอร์ของอินเทอร์เน็ต ด้วยการถอดปลั๊กออก จากนั้นรอประมาณ 5 นาที แล้วเสียบปลั๊กใหม่อีกครั้งค่ะ หากยังพบปัญหา แนะนำให้ต่อสาย LAN แทนการรับชมผ่าน WiFi ค่ะ 5. กรณีรับชมคอนเทนต์จากกล่องทรูไอดี ทีวี ได้ไม่เต็มจอ สามารถแก้ไขได้ดังนี้ การรับชมจากกล่องทรูไอดี ทีวี แนะนำตั้งค่า Ratio 16:9 โดยเลือก ตั้งค่า > ค่ากำหนดอุปกรณ์ > Display >Font size > Default หากตั้งค่าแล้วยังไม่เต็มจอทางเรา ไม่แนะนำให้ขยายให้เต็มจอตามขนาดอุปกรณ์ เพร