รีเซต
ผลการค้นหา : 2 รายการ

วิธีแก้ปัญหาเบื้องต้นเกี่ยวกับสัญญาณภาพและเสียงบนกล่องทรูไอดี ทีวี

12 ม.ค. 2565 - วิธีแก้ปัญหาเบื้องต้นเกี่ยวกับสัญญาณภาพและเสียง 1. กรณีเปิดสวิตช์กล่องทรูไอดี ทีวีแล้ว แต่ไฟสีเขียวบนกล่องไม่ติด สามารถแก้ไขได้ดังนี้ ถ้าสวิตช์ไฟสีเขียวที่ตัวเครื่องติดอยู่แสดงว่าเปิดเครื่องเรียบร้อยแล้ว แต่ถ้ายังไม่เห็นเเสงไฟ ให้ลองตรวจสอบเบื้องต้นดังต่อไปนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสวิตช์กล่องเปิดอยู่ ตรวจสอบว่าเสียบปลั๊กไฟแน่นแล้ว ถ้าไม่แน่ใจว่าช่องปลั๊กไฟที่เสียบอยู่ใช้งานได้ ลองเปลี่ยนช่องเสียบปลั๊กไฟ ถ้าใช้ปลั๊กพ่วงแบบสวิตช์ ให้ตรวจสอบว่าเปิดสวิตช์ไฟเรียบร้อยแล้ว *กรณีพบไฟสีเขียวบนกล่อง เเต่ไม่สามารถรับชมภาพได้ ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่ 1242 เพื่อทำการเปลี่ยนอุปกรณ์ 2. กรณีเปิดสวิตช์กล่องทรูไอดี ทีวีแล้วแต่หน้าจอขึ้นแค่โลโก้ TrueID TV สามารถแก้ไขได้ดังนี้ จอทีวีจะใช้งานได้เมื่อเชื่อมต่อกับกล่องเรียบร้อยแล้ว ดังนั้นถ้าจอทีวีไม่ติด แต่มีโลโก้ขึ้นมาบนหน้าจอ ให้ลองตรวจสอบเบื้องต้นดังต่อไปนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดกล่องแล้ว เสียบสาย HDMI ที่เชื่อมต่อทีวีกับกล่องให้แน่น เสียบสาย HDMI ที่ต่อกับทีวีให้ถูกช่อง ตรวจสอบสาย HDMI ว่าไม่ได้ชำรุด ถ้ายังไม่หาย เป็นไปได้ว่าสาย HDMI อาจจะมีปัญหา ให้ตรวจสอบสาย หรือนำสายใหม่มาเปลี่ยนหากยังไม่มีภาพ ให้ปิดทีวี หรือตัวกล่องไว้สักพัก แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง 3. กรณีหน้าจอทรูไอดี ทีวี ขึ้นว่าไม่มีสัญญาณอินเทอร์เน็ต สามารถแก้ไขได้ดังนี้ แนะนำให้ ลองตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต โดยกดไปที่เมนู ติดตั้ง > ตรวจสอบสัญญาณอินเทอร์เน็ต และดูว่ากล่องได้เชื่อมต่อกับสาย LAN หรือ WiFi เรียบร้อยแล้วหรือไม่ค่ะ 4. กรณีภาพบนกล่องทรูไอดี ทีวี ค้าง กระตุก ไม่ชัด สามารถแก้ไขได้ดังนี้ ส่วนใหญ่เกิดจากความเร็วของอินเทอร์เน็ตไม่เพียงพอต่อการใช้งาน เราแนะนำให้ลองปิดและเปิดเราเตอร์ของอินเทอร์เน็ต ด้วยการถอดปลั๊กออก จากนั้นรอประมาณ 5 นาที แล้วเสียบปลั๊กใหม่อีกครั้งค่ะ หากยังพบปัญหา แนะนำให้ต่อสาย LAN แทนการรับชมผ่าน WiFi ค่ะ 5. กรณีรับชมคอนเทนต์จากกล่องทรูไอดี ทีวี ได้ไม่เต็มจอ สามารถแก้ไขได้ดังนี้ การรับชมจากกล่องทรูไอดี ทีวี แนะนำตั้งค่า Ratio 16:9 โดยเลือก ตั้งค่า > ค่ากำหนดอุปกรณ์ > Display >Font size > Default หากตั้งค่าแล้วยังไม่เต็มจอทางเรา ไม่แนะนำให้ขยายให้เต็มจอตามขนาดอุปกรณ์ เพราะจะทำให้ภาพยืดเพี้ยน เนื่องจากทุกอย่างมาจากการสตรีมมิ่งท

วิธีการแก้ปัญหาเบื้องต้นเกี่ยวกับสัญญาณภาพและเสียง เมื่อใช้งานกล่องทรูไอดี ทีวี

10 ม.ค. 2565 - เมื่อกล่องทรูไอดีมีปัญหา มีเสียงแต่ไม่มีภาพหรือมีภาพแต่ไม่มีเสียง มีวิธีแก้ปัญหาเบื้องต้น ดังนี้ 1. ปิด-เปิด (รีเซ็ทกล่องทรูไอดี) หลังจากปิด-เปิด เครื่องแล้วจะต้องรอให้ระบบประมวลผลเพื่อเข้าใช้งานอีกครั้ง เข้าเมนูการตั้งค่า > ค่ากำหนดอุปกรณ์ > เกี่ยวกับ > การอัพเดทระบบ เพื่อตรวจสอบระบบว่าระบบปัจจุบันอัพเดทแล้วหรือไม่ 2. ปิด-เปิด หรือดึงปลั๊กไฟเร้าเตอร์อินเทอร์เน็ต 3. ทำการเทสความเร็วอินเทอร์เน็ตบนกล่องทรูไอดี ทีวี เข้าเมนูการตั้งค่า > ตรวจสอบสัญญาณอินเทอร์เน็ต (ความเร็วที่เหมาะสมไม่ควรต่ำกว่า 50 Mbps) หากค่าดาวน์โหลดและอัพโหลดต่ำกว่าที่แนะนำ ควรติดต่อเจ้าของเครือข่ายอินเตอร์เนตที่ใช้งานเพื่อให้ทางเครือข่ายเช็คสัญญาณให้อีกครั้ง 4. ตรวจเช็คสายเชื่อมต่อ HDMI ให้แน่ใจว่าสายเชื่อมต่อแน่นแล้ว 5. ตรวจเช็คสายแลน ดึงสายแลนออกแล้วเสียบเข้าไปใหม่ แล้วตรวจสอบว่าอินเทอร์เน็ตอีกครั้งว่าเชื่อมกับกล่องได้สมบูรณ์แล้วหรือไม่ หรือดูคลิปวิดีโอเพิ่มเติมได้ ที่นี่ อ่านบทความเพิ่มเติมจากผู้ใช้จริง ที่นี่ หากยังพบปัญหา สามารถแช็ตติดต่อเจ้าหน้าที่ทรูไอดี (ตลอด 24 ชม.) ได้ที่ https://bit.ly/3hgClam หรือ กดไอคอนแช็ตด้านล่าง ค่ะ