ค้นหาบริการช่วยเหลือทรูไอดี

20 เม.ย. 2566 - วิธีตั้งค่าการใช้งานคำสั่งด้วยเสียงของรีโมทกล่องทรูไอดี ทีวี มีวิธีการตั้งค่า ดังนี้1. เข้าสู่เมนูการตั้งค่า(Settings) > กดปุ่มรูปบ้าน (Home) เพื่อเข้าสู่หน้าหลัก > ใช้ปุ่มทิศทาง เลื่อนไปที่รูปเฟืองมุมขวาบน > กดปุ่ม OK ที่รีโมท 2. เลื่อนลง > เลือกเมนู "เชื่อมต่อรีโมททรูไอดี ทีวี (Pair TrueID TV Remote)" 3. เลือก "เชื่อมต่อรีโมทใหม่ (Unpair and pair again)" > กดปุ่ม OK 4. กดปุ่ม OK และปุ่มเลข 2 ค้างไว้ จนกระทั่งมีไฟสีแดงขึ้นที่รีโมท 5. หลังจากเชื่อมต่อสำเร็จ หน้าจอจะแจ้งว่า "เชื่อมต่อแล้ว (Connected)" 6. ลูกค้าสามารถตรวจสอบได้ว่ารีโมททำการเชื่อมต่อแล้วหรือไม่ โดยมีขั้นตอนดังนี้ กลับไปหน้าการตั้งค่า (Settings) > เลื่อนลงไปด้านล่างที่หัวข้อ "รีโมทและอุปกรณ์เสริม (Remote & Accessories)" > จะพบชื่อ "OMNI REMOTES" แสดงสถานะว่าเชื่อมต่อแล้ว (Connected) หากรีโมทกล่องทรูไอดี ทีวี ค้างหรือใช้งานไม่ได้ ดูวิธีแก้ปัญหา คลิก หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้ คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมค่ะ

02 พ.ย. 2565 - การติดตั้งโทรศัพท์มือถือระบบ iOS และ Andriod เป็นรีโมททรูไอดี ทีวี เพื่อให้ลูกค้าเกิดความสะดวกสบายสูงสุดในการรับชมคอนเทนต์บนกล่องทรูไอดี ทีวี ด้วยการติดตั้งโทรศัพท์มือถือระบบ iOS และ Andriod ให้เป็นรีโมททรูไอดี ทีวี เพียง 5 ขั้นตอนง่ายๆ ก็สามารถใช้โทรศัพท์มือถือแทนรีโมทได้แล้ว 1. บนแอปพลิเคชันทรูไอดี > ไปที่ มุมซ้ายบน > กดที่ เครื่องหมายสี่เหลี่ยมสี่จุด > เข้าไปที่หน้าตั้งค่า 2. เลือกเมนู “รีโมท ทรูไอดี ทีวี” 3. บนแอปพลิเคชันทรูไอดีจะแสดงชื่อกล่องทรูไอดี ทีวี ที่ได้ตั้งค่าไว้ > กดที่ ชื่อกล่องทรูไอดี ทีวีนั้นๆ 4. ไปที่หน้าจอทีวี ที่เชื่อมต่อกับกล่องทรูไอดี ทีวี > หน้าจอแสดงตัวเลข 4 หลัก > ใส่ตัวเลข 4 หลัก ในโทรศัพท์มือถือ 5. ระบบจะทำการเชื่อมต่อระหว่างแอปพลิเคชันทรูไอดีบนโทรศัพท์มือถือ และกล่องทรูไอดี ทีวี > เมื่อเชื่อมต่อสำเร็จ ระบบจะแสดงภาพรีโมทบนหน้าจอโทรศัพท์มือถือ ผังแสดงปุ่มต่างๆ บนบนแอปพลิเคชันทรูไอดี บนโทรศัพท์มือถือ หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้ คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมค่ะ

24 ต.ค. 2565 - วิธีแก้ปัญหารีโมทกล่องทรูไอดี ทีวี ค้างหรือใช้งานไม่ได้ กรณีรีโมทค้าง มีวิธีแก้ไข ดังนี้ 1. ไฟ LED สีแดงที่ปลายรีโมท กดปุ่มพาวเวอร์ที่ตัวรีโมท > ดูไฟ LED สีแดงที่ปลายรีโมทว่าไฟติดหรือไม่ หากไฟ LED ไม่ติด มีวิธีแก้ไข 2 วิธี ดังนี้ วิธีที่ 1 : ถอดถ่านออก รอ 5 นาที > ใส่ถ่านใหม่ > ทดลองใช้งานอีกครั้ง > ไฟ LED ขึ้นตามจังหวะที่กด > ทำการเชื่อมต่อสัญญาณรีโมท วิธีที่ 2 : เปลี่ยนถ่านใหม่ (ใช้ถ่าน AAA) > ทดลองใช้งานอีกครั้ง > ไฟ LED ขึ้นตามจังหวะกด > ทำการเชื่อมต่อสัญญาณรีโมท 2. สัญญาณอินฟาเรดและสัญญาณบลูทูธ หากรีโมท ไม่เคยทำการเชื่อมต่อกับกล่องทรูไอดี ทีวี รีโมทจะใช้สัญญาณอินฟาเรดเป็นค่าตั้งต้น หากทำการเชื่อมต่อรีโมทกับกล่องทรูไอดี ทีวีแล้ว รีโมทจะเปลี่ยนเป็นสัญญาณบลูทูธทำให้สามารถทำงานได้ปกติ กรณีรีโมทไม่สามารถเชื่อมต่อสัญญาณบลูทูธได้ มีวิธีแก้ไขโดยการจับคู่รีโมทกับกล่องทรูไอดี ทีวี ดังนี้ ในหน้าหลัก > ไปที่ไอคอนฟันเฟืองมุมขวาบน > ไปที่ “ตั้งค่า” > ไปที่ “เพิ่มอุปกรณ์เสริม” > กดปุ่มเลข 2 และปุ่ม OK พร้อมกัน > ค้างไว้ 2-3 วินาทีแล้วปล่อย > หน้าจอจะขึ้นว่าทำการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์แล้ว หรือรับชมวิธีการแก้ไขบนวิดีโอตามด้านล่างนี้ หน้าจอทรูไอดี ทีวีค้างและไม่สามารถใช้งานรีโมทได้ มีวิธีแก้ไข ดังนี้ 1. ทำการเชื่อมต่อรีโมทอีกครั้ง กดปุ่ม Home เพื่อกลับมาที่หน้าแรก > ปิดและเปิดเครื่องใหม่ > ไปที่เมนู > กดที่ "การตั้งค่า" > กดที่ "รีโมทและอุปกรณ์เสริม" > กดที่ "เพิ่มอุปกรณ์เสริม" 2. กรณีที่เชื่อมต่อรีโมทแล้ว แต่ยังใช้งานไม่ได้ ไปที่เมนู > กดที่ "ยกเลิกอุปกรณ์เสริม" > กดที่ "เพิ่มอุปกรณ์เสริม" การคืนค่าโรงงานกล่องทรูไอดี ทีวี ดูขั้นตอน คลิกที่นี่ แล้วทำการเชื่อมต่อรีโมทอีกครั้ง บทความเพิ่มเติม: ฟังก์ชันต่างๆและการใช้งานรีโมท บนกล่องทรูไอดี ทีวี คลิก รีวิวจากผู้ใช้จริง คลิก หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้ คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมค่ะ

24 ต.ค. 2565 - ฟังก์ชันต่างๆและการใช้งานรีโมท บนกล่องทรูไอดี ทีวี กล่องทรูไอดี ทีวี (TrueID​ TV)​ 8nv กล่องแอนดรอยด์​ทีวี ที่มาพร้อมกับซีรีส์ กีฬา สารคดี ความบันเทิง และความสนุกครบครัน และยังมาพร้อมกับรีโมทที่มีฟังก์ชันการใช้งานที่หลากหลาย ซึ่งสามารถช่วยอำนวยความสะดวกอย่างมาก รีโมททรูไอดี ทีวี มีฟังก์ชันอะไรบ้าง 1. สั่งงานด้วยเสียงง่าย ๆ ผ่านรีโมท เพียงแค่กดปุ่ม ไมโครโฟน ที่อยู่บนรีโมททรูไอดี จากนั้นก็ออกคำสั่งที่ต้องการ เราแนะนำว่าให้พูดโดยที่รีโมทอยู่ใกล้ ๆ ปากจะดีที่สุด โดยภาพในตัวอย่างพูดว่า "ดูโคนัน" หลังจากนั้นการ์ตูน​โคนันก็จะแสดงขึ้นมาให้เลือกดูหลายตอน 2. กดปุ๊ป Netflix ก็มาปั๊ป สำหรับคอหนัง แฟนซีรีส์ ก็สามารถรับชม Netflix​ ผ่านทางกล่องทรูไอดี ทีวี ได้เช่นกัน ขั้นตอนการรับชมก็ง่าย ๆ ไม่ยุ่งยาก เพียงแค่กดปุ่มที่มีคำว่า Netflix ที่อยู่บนรีโมท จากนั้นก็ทำการล็อกอินเข้าสู่ระบบ เท่านี้ก็สามารถเลือกดูหนัง หรือซีรีส์เรื่องที่ต้องการได้แล้ว 3. ดูหนังฟรี ๆ ได้ที่ทรูไอดีแอปพลิเคชันทรูไอดี บนกล่องทรูไอดี ทีวี ที่มาพร้อมหนังสนุกๆ การ์ตูนสำหรับเด็ก รวมถึงรายการดีๆ และกีฬาหลากหลายให้เลือกชม แค่ทำการกดปุ่มรีโมทที่มีคำว่า Movie จากนั้นกดรีโมทเพื่อเลือก โดยเลื่อนซ้ายขวาขึ้นและลง จนเจอรายการที่ถูกใจ กด ok ที่รีโมททรูไอดีอีกครั้ง รายการที่ต้องการรับชมก็จะแสดงขึ้นมา 4. แค่มีรีโมทก็เล่นเกมได้สบายกล่องทรูไอดี ทีวี สามารถโหลดแอปพลิเคชันเพิ่มเติม หรือโหลดเกมจาก Play​Store​ มาเล่นได้ โดยบางเกมก็สามารถใช้รีโมททรูไอดีในการควบคุมแทนจอยเกมได้อีกด้วย โดย กดซ้าย ขวา บน ล่าง หากเกมไหนไม่สามารถใช้รีโมทคอนโทรลได้ ทางแอปพลิเคชันจะแจ้งไว้ให้ทราบค่ะว่า ต้องมีเกมแพด สามารถใช้จอยคอนโทรลเชื่อมต่อกับกล่องทรูไอดี ทีวีได้ 5. ​รายการไหน ช่องไหน เช็กได้เลยการใช้งานรีโมททรูไอดีกับการดูช่องทีวีปกติ สามารถกดหมายเลขนั้น ๆ เพื่อรับชมได้เลย แต่ถ้าหากต้องการรายละเอียดอื่นๆ เช่น แผนผังรายการ เวลาฉายรายการ หรือช่องไหนมีรายการอะไรน่าสนใจบ้าง ก็สามารถกดรีโมทเพื่อดูได้เช่นกัน เพียงแค่กดที่ LiveTV ช่องที่ดูอยู่ก็จะถูกย่อขนาดให้เล็กลง จากนั้นหน้าจอก็จะแสดงข้อมูล ช่องทั้งหมด พร้อมหมวดหมู่ให้เลือก ไม่ว่าจะ กีฬา ข่าว ดิจิตอลทีวี รายการเด็ก เป็นต้น หากเลือกไปทางขวามือ หรือกด Guide ที่รีโมท หน้าจอก็จะแสดง ผังรายการ ของช่อง