วิธีแก้ปัญหาภาพแตก ภาพเป็นเส้น และเสียงช้ากว่าภาพ

ขณะรับชมทีวีสด ดูหนัง หรือดูซีรีย์ บนแอปพลิเคชันทรูไอดี เกิดปัญหาภาพแตก เป็นเส้น เสียงช้ากว่าภาพ เรามีวิธีแก้ปัญหานี้เบื้องต้นตามขั้นตอนด้านล่างนี้

1. แนะนำลองลบแคช (Clear cache) ตามขั้นตอนดังนี้

• ไปที่ตั้งค่าของโทรศัพทคุณ (Setting)
• เลือกเมนู แอป (App)
• เลือกแอปฯ ทรูไอดี
• เลือก ที่เก็บ (Storage)
• เลือก ลบแคช (Clear cache)

2. ลบแอปและดาวน์โหลดแอปใหม่อีกครั้ง

3. เข้าสู่ระบบใช้งานอีกครั้ง