สมัครทรูไอดีไม่ได้ หรือระบบแจ้งว่ามีบัญชีอยู่แล้ว ทำอย่างไร

หากลูกค้าต้องการสมัครบัญชีทรูไอดี แล้วเจอปัญหาใส่ OTP แล้วค้าง หรือ แอปเด้ง เรามีคำแนะนำเบื้องต้นมาให้ลองทำตามดูก่อนค่ะ

1. Kill App (ปิดแอป) -> เปิดแอปอีกครั้ง ->ล็อกเอ้าท์ -> ให้รอประมาณ 5-10 นาทีแล้วจึงล็อกอินอีกครั้ง
2. แนะนำสมัครใช้งานหรือใช้งานผ่าน web browser ที่ https://home.trueid.net ก่อนค่ะ
3. หากลูกค้าใช้งาน บนมือถือระบบ Android แนะนำ Clear Cache (เคลียร์แคช) ที่ Play Store โดยทำตามขั้นตอนดังนี้
   • ตั้งค่า (Setting) -> เลือก แอป (Apps) -> เลือกแอป Google Play Store -> กด ที่เก็บ (Storage) > กด จัดการข้อมูล (CLEAR DATA)
   • ลบแอปแล้วปิดเครื่อง 3. เปิดเครื่องใหม่และให้ลูกค้าทำการโหลดแอปใหม่ แล้ว login เข้ามาใช้งานอีกครั้งค่ะ

วิธีการ clear data

หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้  คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมโดยเจ้าหน้าที่ทรูไอดีค่ะ