รีเซต

สมัครทรูไอดีไม่ได้ ทำอย่างไร

หากลูกค้าต้องการสมัครบัญชีทรูไอดี แล้วเจอปัญหาใส่ OTP แล้วค้าง หรือ แอปเด้ง เรามีคำแนะนำเบื้องต้นมาให้ลองทำตามดูก่อนค่ะ
1.  Kill App (ปิดแอป) -> เปิดแอปอีกครั้ง ->ล็อกเอ้าท์ -> ให้รอประมาณ 5-10 นาทีแล้วจึงล็อกอินอีกครั้ง หรือ
2. แนะนำสมัครใช้งานหรือใช้งานผ่าน web browser ที่ https://home.trueid.net ก่อนค่ะ หรือ
3. หากลูกค้าใช้งาน บนมือถือระบบ Android แนะนำ Clear Cache (เคลียร์แคช) ที่ Play Store โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ 1. ตั้งค่า (Setting) -> เลือก แอป (Apps) -> เลือกแอป Google Play Store -> กด ที่เก็บ (Storage) > กด จัดการข้อมูล (CLEAR DATA)  2. ลบแอปแล้วปิดเครื่อง 3. เปิดเครื่องใหม่และให้ลูกค้าทำการโหลดแอปใหม่ แล้ว login เข้ามาใช้งานอีกครั้งค่ะ

 

วิธีการ clear data

 

หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้  คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมโดยเจ้าหน้าที่ทรูไอดีค่ะ

Helpful Icon
บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่
บทความแนะนำ